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1、第三讲：1997-2009：中国电子商务十二年调查报告,-电子商务市场现状,目录,一、前言 二、中国电子商务十二年发展史三、中国电子商务发展现状与产业规模四、三大领域主要服务商调查五、发展特征与发展趋势六、主流B2B商业模式七、行业领军人物 八、杰出贡献企业 九、投融资与并购事件,目录,十、创新创业城市/地区 十一、“网络热议”事件 十二、“悲情事件”十三、有望近年上市企业 十四、最具投资价值与成长性网站 十五、领先第三方支付平台 十六、创新型电子商务产品,一、前言,据中国互联网信息中心统计，经过15年的发展，截至2009年6月，中国互联网人数已达3.38亿。在这15年里，中国互联网产业经历了
2、门户、SP、搜索、网游、WEB2.0、电子商务六大主流，互联网也渐由新闻娱乐应用为主向电子商务与生活服务应用为主转变。,一、前言,我国有着4300余家中小企业，其应用电子商务的方式主要以B2B为主，以B2M、B2C和B2G等为辅。而与传统贸易方式相比，电子商务具有交易成本低、交易效率高、交易覆盖广、交易协调性强、交易透明度高等一系列明显的交易优势。,一、前言,利用遍及全球的互联网这一独特平台，电子商务了突破传统的时空观念，缩小了生产、流通、分配、消费之间的距离，大大提高了物流、资金流和信息流的有效传输和处理，开辟了世界范围内更为公平、公正、广泛、竞争的大市场，为制造者、销售者和消费者提供了能更
3、好地满足各自需求的极好的机会。,一、前言,甚至有专家预言：“中国互联网下一个十五年是电子商务的十五年”。电子商务正在引发一场“按需定制”的生产模式革命、“线上销售”的销售模式革命、“创业式”的就业模式革命、“货比三家”的消费模式革命、“无领式”的生活模式革命。,二、中国电子商务十二年发展史,（一）我国电子商务发展的阶段划分及阶段特征 纵观中国电子商务十二年发展史，按照或从国外引入或本土原创开始起步、遭遇互联网泡沫寒冬、“非典”后的回暖，以及随之而来的快速发展，到金融危机下的调整与转型，大致可分为以下五个发展阶段。以下为中国电子商务十二年五阶段与标志性事件图：,（一）萌芽与起步期（1997-19
4、99年）：特征：业内公认的说法是，国内第一批电子商务网站的创办时期始于1997年起步的三年。当时互联网全新的引入概念鼓舞了第一批新经济的创业者，他们认为传统的贸易信息会借助互联网进行交流和传播，商机无限。于是，从1997年到1999年，美商网、中国化工网、8848、阿里巴巴、易趣网、当当网等知名电子商务网站先后涌现。数据：据中国B2B研究中心调查显示：在目前已经成立的电子商务网站当中，有5.2%创办于20世纪90年代。该阶段无疑是我国电子商务的萌芽与起步时期。,（二）冰冻与调整期（2000-2002年）：特征：2000-2002年，在互联网泡沫破灭的大背景下，电子商务的发展也受到严重影响，创业
5、者的信心经受了严峻的挑战，尤其是部分严重依靠外来投资“输血”，而自身尚未找到盈利模式具备“造血”功能的企业，经历了冰与火的严峻考验。于是，包括8848、美商网、阿里巴巴在内的知名电子商务网站进入残酷的寒冬阶段，而依靠“会员+广告”模式的行业网站集群，则大都实现了集体盈利，安然度过了互联网最为艰难的“寒潮”时期。数据：据中国B2B研究中心调查显示：在这三年间创建的电子商务网站不到现有网站总数的12.1%。无疑，该阶段是我国电子商务的冰冻与调整时期。,（三）复苏与回暖期（2003-2005年）：特征：电子商务经历低谷后，2003年一场突如其来的“非典”后，出现了快速复苏回暖，部分电子商务网站也在经
6、历过泡沫破裂后，更加谨慎务实地对待盈利模式和低成本经营。据中国B2B研究中心调查显示：目前现有电子商务网站总数的30.1%，应用电子商务的企业会员数量开始明显增加，2003年成为不少电子商务网站尤其是B2B网站的“营收平衡年”，该阶段无疑是我国电子商务的冰冻调整期。,（四）崛起与高速发展期（2006-2007年）：特征：互联网环境的改善、理念的普及给电子商务带来巨大的发展机遇，各类电子商务平台会员数量迅速增加，大部分B2B行业电子商务网站开始实现盈利。而专注B2B的网盛生意宝与阿里巴巴的先后上市成功引发的“财富效应”，更是大大激发了创业者与投资者对电子商务的热情。IPO的梦想、行业良性竞争和创
7、业投资热情高涨这“三架马车”，大大推动了我国行业电子商务进入新一轮高速发展与商业模式创新阶段，衍生出更为丰富的服务形式与盈利模式，而电子商务网站数量也快速增加。数据：据中国B2B研究中心调查显示：仅2007年，国内各类电子商务网站的创办数量就超过了现有网站总数的30.3%。该阶段正是我国电子商务的崛起与高速发展阶段。,（五）转型与升级期（2008-2009年）：特征：全球金融海啸的不期而至，全球经济环境迅速恶化，致使我国相当多的中小企业举步维艰，尤其是外贸出口企业随之受到极大阻碍。作为互联网产业中与传统产业关联度最高的电子商务，也难免独善其身。受产业链波及，外贸在线B2B首当其冲，以沱沱网、万
8、国商业网、慧聪宁波网、阿里巴巴为代表的出口导向型电子商务服务商，纷纷或关闭、或裁员重组、或增长放缓。而与此同时，在外贸转内销与扩大内需、降低销售成本的指引下，内贸在线B2B与垂直细分B2C却获得了新一轮高速发展，不少B2C服务商获得了数目客观的VC的青睐，传统厂商也纷纷涉水，B2C由此取得了前所未有的发展与繁荣。而C2C领域，随着搜索引擎巨头百度的进入，使得网购用户获得了更多的选择空间，行业竞争更加激烈化。,数据：据中国B2B研究中心调查显示：仅在此二年不到时间内创建的电子商务网站占现有网站总数22.3%，且有75.4%的电子商务网站专注于细分行业的B2C。该时期电子商务行业优胜劣汰步伐加快，
9、模式、产品、服务等创新层出不穷。无疑，该阶段是我国电子商务的转型与升级时期。,（二）中国电子商务十二年大事记（1）萌芽与酝酿期（1997-1999年）：1997年，中国化工信息网正式在互联网上提供服务，开拓了网络化工的先河，是全国第一个介入行业网站服务的国有机构。1997年12月，中国化工网（英文版）上线，成为国内第一家垂直B2B电子商务商业网站。1998年10月，美商网（又名“相逢中国”）获多家美国知名VC千万美金投资，是最早进入中国B2B电子商务市场的海外网站，首开全球B2B电子商务先河。1998年12月，阿里巴巴正式在开曼群岛注册成立，99年3月其子公司阿里巴巴中国在我国杭州创建，同年6
10、月在开曼群岛注册阿里巴巴集团。,1999年8月，邵亦波创办国内首家C2C电子商务平台“易趣网”。1999年5月，“中国电子商务第一人”王峻涛创办“8848”涉水电子商务，并在当年融资260万美元，标志着国内第一家B2C电子商务网站诞生。1999年9月，招商银行率先在国内全面启动“一网通”网上银行服务，建立了由网上企业银行、网上个人银行、网上支付、网上证券及网上商城为核心的网络银行服务体系，并经央行批准成为国内首家开展网上个人银行业务的商业银行。1999年12月，建设银行在京宣布推出网上支付业务，成为国内首家开通网银的国有银行。,（2）冰冻与调整期（2000-2002年）：2000年新年、春节前
11、后的旺季，中国B2C电子商务迎来的第一个节日网购销售高峰。2000年4月，于1992年成立的慧聪国际推出了慧聪商务网，即现在的慧聪网。2000年5月，卓越网成立，为我国早期B2C网站之一。2000年12月，阿里巴巴在前一年10月获高盛等500万天使投资的基础上，获日本软银等境外财团联合投资2500万美元，由此开始奠定阿里巴巴电子商务王国的基础。2001年11月，中国电子政务应用示范工程通过论证，这标志着中国向“电子政府”迈出了重要一步。2002年3月,全球最大网络交易平台eBay以3000万美元的价格,购入易趣网33%股份。,（3）复苏与回暖期（2003-2005年）：2003年5月，“非典”
12、给电子商务带来了意外的发展机遇，各B2B、B2C电子商务网站会员数量迅速增加，并且部分实现盈利，C2C也由此酝酿变局。2003年5月，阿里巴巴集团投资1亿人民币成立淘宝网，进军C2C；随后几年内，渐改变国内C2C市场格局，而网购理念与网民网购消费习惯也进一步得到普及。2003年6月，eBay以1.5亿美元收购易趣剩余67%股份，国内最大C2C企业由此被外资全盘并购。2003年10月，阿里巴巴推出“支付宝”，致力于为网络交易用户提供基于第三方担保的在线支付服务，正式进军电子支付领域。2003年12月，慧聪网(08292-HK)香港创业板上市，为国内B2B电子商务首家上市公司。,2004年1月8日
13、，中国电子商务“先驱”8848在京“复出”回到电子商务领域，转型专注做“中国电子商务引擎”。2004年8月，亚马逊以7500万美元协议收购卓越网，并更名为卓越亚马逊。2005年4月1日，电子签名法正式施行，奠定了电子商务市场良好发展态势的基础，也是中国信息化领域的第一部法律。2005年8月，阿里巴巴并购雅虎中国全部资产，同时得到雅虎10亿美元投资，雅虎则拥有40%股份，由此成为阿里巴巴最大控股股东。2005年9月12日，腾讯依托QQ逾5.9亿的庞大用户推出“拍拍网”，C2C三足鼎立格局渐形成。,（4）崛起与高速发展期（2006-2007年）：2006年5月，环球资源入购慧聪国际10%已发行股本
14、，结成“中国最大B2B战略联盟”，直至2007年12月撤资。2006年10月,慧聪网与分众无线联手推出国内首个无线B2B平台。2006年11月,创立于1999年的B2B电子商务商之一亚商在线，被世界500强公司之一的Office Depot收购，亚商在线是中国当时最大的办公用品与办公服务B2B电子商务公司，office Depot公司是世界最大的电子商务零售商之一，网上年销售额达38亿美元。2006年12月15日，电子商务领军企业网盛科技（002095，SZ）登陆深圳中小企业板，标志着股“中国互联网第一股”诞生，由此改变了十年来我国互联网产业与资本市场的无一境内上市公司的尴尬历史。2006年1
15、2月，eBay和TOM在线建合资公司TOM易趣，分别持股49%和51%。,2007年4月，PPG共获得5000万美元的国际风险投资，这种无店铺、无渠道的B2C新型电子商务直销模式，表明传统产业与电子商务的进一步融合。2007年4月，网盛科技宣布正式推出“基于行业网站联盟的B2B门户与搜索平台”“生意宝”(T)，首开由垂直B2B转型综合B2B之先河，国内综合B2B市场由此渐跨入多元化良性竞争阶段。2007年6月，我国行业网站首例并购案宣告完成，网盛科技斥资1000万51%控股并购中国服装网（），由此揭开了我国行业网站整合大幕。,2007年7月，金算盘推出国内第一个面向中小企业用户的全程电子商务平
16、台。2007年8月，今日资本向京东商城投资1000万美元，开启国内家电3C网购新时代。2007年10月，“MadeInChina慧聪网”上线，标志着慧聪网开始涉足外贸领域。2007年11月6日，开曼群岛注册成立的阿里巴巴网络有限公司(1688-HK)成功在香港主板上市，融资16.9亿美元，创全球互联网企业融资额第二大纪录。,（5）转型与升级期（2008-2009年）：2008年4月24日，商务部起草了电子商务模式规范和网络购物服务规范。2008年5月，易趣网宣布用户网上开店将获终身免费，免费项目涵盖包括店铺费、商品登录费、店铺使用费等传统项目费用，C2C市场竞争加剧。2008年5月，中东最大的
17、B2B在线电子商务交易平台“特佳易”进入中国市场，同年，进入中国市场的还有“欧罗帕-欧洲买家中心”等海外知名B2B服务商，国外B2B服务商对中国市场的重视和期望达到空前的高度。2008年7月，北京市工商局公布了“关于贯彻落实北京市信息化促进条例加强电子商务监督管理的意见”，规定8月1日起北京地区的网店经营者从事买卖前必须先注册营业执照，否则将被工商部门查处。这是全国首部地方性针对网店的地方性法规。（税收）,2008年8月，凡客诚品已累计向启明投资、软银等财团三轮融资4000万美元。（服装直销）2008年9月，百度“有啊”宣布上线，淘宝随即屏蔽百度搜索，引发“屏蔽门”事件。2008年，服装 B2
18、C直销热兴起投资热，以VANCL、BONO、衣服网、李宁为行业代表的各类服装网购平台兴起，其在线直销模式渐引发了传统服装销售渠道的变革。2008年12月25日，国内首款电子商务公共搜索平台“生意搜”（）的问世，预示着“电子商务+搜索引擎”大融合的时代到来。2008年底，受国际金融危机产业链的深度蔓延，部分严重依赖外贸中小企业生存的电子商务企业倒闭，其中就包括：老牌电子商务企业万国商业网、上市公司九城关贸下属的沱沱网、慧聪网下属宁波慧聪网等知名外贸B2B电子商务服务企业。,2009年1月，网易“有道”搜索推出国内首个面向普通大众提供购物搜索服务的购物搜索，随后谷歌（中国）也采取市场跟进策略，推出
19、类似搜索产品，这标志着“购物搜索时代”的启幕。2009年1月，今日资本、雄牛资本等向京东商城联合注资2100万美元，引发国内家电B2C领域投资热。2009年2月，慧聪网行业公司获ISO9001质量管理体系的证书，成国内首家获得ISO质量管理体系认证的互联网企业。2009年4月8日，B2B上市公司生意宝宣布“同时在线人数”与“日商机发布量”这两大B2B平台重要指标，双双突破百万大关，参照国内外同行已位居全球领先水平，仅用两年走完了同行近10年的历程，创造了我国B2B乃至电子商务历史上的又一“中国式速度”。2009年5月3日，当当网宣布率先实现盈利，平均毛利率达20%，成为目前国内首家实现全面盈利
20、的网上购物企业。（金融危机）,2009年5月，继生意宝推出“生意人脉圈”涉水SNS后，淘宝、阿里巴巴也随之先后推出相应SNS产品，由此，标志着当前最热门的SNS在我国跨入“电子商务时代”。2009年6月，视频网站土豆网、优酷网先后启动将视频技术与淘宝的网购平台相结合，共同提升用户网络购物的真实体验，推出“视频电子商务”应用技术。2009年6月，“国家队”银联支付与B2C企业当当网签订合作协议，这是银联支付成立七年来，首度进入电子商务支付领域，与在线第三方支付市场领导支付宝形成了正面竞争。2009年7月24日，淘宝网“诚信自查系统”上线，为C2C历史上规模最大的一次反涉嫌炒作卖家的自查举措。20
21、09年9月，卓越亚马逊再次推出全场免运费与当当网相持，这是两大行业竞争者十年来首次同时免运费，这是“免运费”开始成为B2C行业标准规则的标志。,三、发展现状与产业规模,（一）电子商务服务行业发展规模据中国B2B研究中心相关调查数据显示，截止到2009年6月，我国规模以上电子商务网站总量已经达12282万家。其中，B2B电子商务服务企业有5320家，B2C、C2C与其它非主流模式企业达6962家，特别是自进入2008年来，呈现出高速增长、乃至井喷之势。其中，行业B2B电子商务网站（又称“行业网站”）是目前中小企业电子商务应用的主要途径，是引领我国B2B电子商务朝着专业化发展的“生力军”。调查显示
22、：从2002年到2009年，国内行业B2B电子商务网站数量持续高速增长。行业网站数量从2007年4500余家，增加到2008年5100余家，速度是13%，呈现快速增长的势头。以下为1997-2009：B2B电子商务服务企业数量增长图：,而B2C、C2C类及其他模式的电子商务网站，分别在2004年、2008年，迎来了两次发展高峰。中国B2B研究中心认为，这是“非典”后网民网购意识的觉醒，以及金融危机下用网购省钱消费的观念驱使有着紧密关联。电子商务网站经历了12年来的竞争盘整，近年来进入者增速逐年加快。我们发现，随之也有更多的网站被淘汰，并且一些有影响力的网站竞争力越来越强；同样，有一部分曾经很有
23、影响力的网站在竞争中逐渐消弱了竞争力，退出了一线市场的领导地位，这也与符合“优胜劣汰”的自然法则吻合。,（二）电子商务服务企业分布情况,本项调查结果也符合电子商务行业公认的“六六定律”，即全国数千家行业网站，其中有六成在长江三角洲经济圈内，而该经济圈内的行业网站，又有近六成在浙江，其中又是以杭州为主，聚集了其中的六成以上，因此杭州也是公认的“中国电子商务之都”。另在电子商务服务企业的行业分布中，据中国B2B研究中心调查显示，排在前十名的依次为：纺织服装、数码家电、钢铁机械、化工医药、建筑建材、农林、五金、包装印刷、食品糖酒、礼品饰品这些行业领域。以下为2009电子商务服务企业行业分布图：,据中
24、国B2B研究中心调查显示，目前全国仅家电类网上商城已超过1000家，2008年家电网购销售额约为200亿元，今年则有望突破400亿元。近年来，不仅京东商城、世纪电器、新蛋、新七天等家电网购企业得到了迅猛发展，而且传统家电渠道巨头苏宁、国美等先后自建在线网购平台，战略布局电子商务。总体而言，以家电数码、服装配饰、家居百货为代表的三类主流商品，渐渐引导了网购的新一轮大发战。,（三）电子商务服务企业整体收入规模在电子商务发展的前若干年，各类电子商务企业的营收都呈缓慢增长状态，这与当时国内电子商务正处于萌芽与酝酿时期，以及随后而来的互联网寒冬有关。而近年来，各电子商务企业营收呈快速增长状态，主要原因是
25、随着中小企业逐渐认识到电子商务的好处，越来越多的中小企业开始使用第三方电子商务平台，以及网购理念的普及、网购用户的增长有着密切关联，而电子商务渗透率也随之保持持续高速增长。以下为1997-2009：电子商务服务类企业营收累计增长图：,从上长图中可以分析得出，近年来电子商务服务类企业营收出现了较为明显的增长，其年均增长幅度在30%以上；特别是在0607年，尤其明显，这跟当时国内电子商务正处于崛起和高速发展期有关。2009年电子商务服务整体营收有望首度突破150亿元大关，迎来我国电子商务十二年来的“新高峰”。中国B2B研究中心据证券市场公开披露文件统计显示：在2009上半年，包括阿里巴巴、环球资源
26、、慧聪国际、网盛生意宝和焦点科技（已通过证监会发审委审核，待中小板IPO），仅这五家B2B上市公司的营业收入总值达238741万元，净利润为60262万元。统计显示，在剔除季度因素外，与2008年数据比较，五家电子商务上市企业营收总额依然保持较好的增长，但因渠道扩张、人员扩招、网站推广与技术研发等多方面因素，导致其平均净利率有所下降。以下为2006-2009：电子商务类上市公司累计营收与净利润增长图：,综合上表及其历年财报与招股说明书，我们不难得出以下几点结论：1、在国内B2B市场营收方面，阿里巴巴虽仍保持一家独大的局面，但随着另外四家B2B上市公司崛起，其营收增速开始同比放缓、市场份额也渐下
27、降。2、而除阿里巴巴外的四家B2B上市公司，在剔除非线上B2B收入后，其市场份额整体大致相当，都在1亿元以上。3、同时，由于综合B2B电子商务市场的高度集中，使得上述企业无可避免地展开直接的正面竞争，而这又将迫使企业或增加广告投入或扩大销售团队，这又与财报披露的营销成本大幅增加相符。4、在行业网站竞争日益激烈的情况下，一方面领先企业试图通过并购来打破自身发展的瓶颈；另一方面行业网站盈利空间及价格优势愈发薄弱，故B2B企业间的并购或联盟将全面展开，综合B2B市场将今后2-3年内跨入“寡头垄断竞争”阶段。,（四）电子商务服务行业从业人员情况随着电子商务产业的蓬勃发展，电子商务行业的从业人员数量也飞
28、速的飙升。根据中国B2B研究中心相关调查数据显示，截止2009年6月，电子商务服务企业直接从业人员超过50万人。以下为1997-2009：电子商务服务企业直接从业人员增长图：,电子商务不仅带动了包括网络基础服务、仓储物流配送、支付渠道、网络营销、网络广告等延伸行业或互联网其他领域，也由此催生了专职网店卖家、网店装修师、“网模”等一大批新兴职业。以下为1997-2009：电子商务服务企业带动就业人员增长图：,（五）电子商务用户规模电子商务经过12年的发展，在国内已经形成了庞大的用户规模。各中小企业纷纷进行网上贸易进行开拓市场，而电子商务成未来中小企业进行网上开拓市场的必然选择。以下为1997-2
29、009：中小企业开展电子商务增长图：,目前利用电子商务和信息化手段从事网络贸易的中小企业用户及其生意人群体，正成为信息社会经济领域的主体，正在国民经济中发挥越来越重要的作用。而随着这类群体的发展和壮大，传统商业规则和商业秩序正在被重新解构，新的基于互联网的电子商务商业规则和商业秩序正在构建，基于虚拟平台的社会经济体初具雏形。这类观念靠前、危机意识强烈、创新创业、渠道多样化的生意人群体，正成为引领我国当前经济转型与升级的“弄潮儿”。与此同时，与一起诞生和成长起来的网购群体则正在改变中国传统的消费模式、文化以及人们的生活方式。从2007年开始到2009年，中国网民数量在急剧的增长，而在网民数量急剧
30、增长的同时，中国网民的购物比例也随着上升。以下为1997-2009：中国网购用户增长图：,然而，我们也应清醒地看到：中国网民的购物潜力仍未被完全释放。在欧美和韩国等互联网普及率较高的国家，网民中网络购物比例已经超过2/3。各大网络购物网站致力于打造更加简单易行的购物平台，网络购物的门槛越来越低，只要会上网就可以学会网络购物。（傻瓜化）,（六）电子商务交易规模随着电子商务产业的茁壮成长，电子商务的交易规模也屡创新高。今天电子商务这一网络经济的主力军，正成为经济发展的“助推器”。以下为：1997-2009：B2B在线交易增长图：,从上图数据中可以看出，08年B2B电子商务市场交易增速明显放缓。由于
31、受金融危机的影响，主要原因在于国外消费需求明显降低，对中国出口订单缩减，减缓了进出口贸易的增长。对此，中国B2B研究中心认为，未来B2B电子商务的新增长点，一方面有赖于国内贸易的加大，和与其他新兴地区贸易的拓展；此外，有效地进入新兴地区的内贸市场，为当地的生产型企业提供出口服务，也将是未来可尝试的方向。以下为：1997-2009：中国网购在线交易增长图：,对此，我们认为，排斥行业自然增长的因素外，金融危机对中国网购市场的发展反而起到了一定的助推作用，因为金融危机使消费者对价格的敏感度提高，因此网络购物所具有的价格优势便成为吸引用户的重要砝码。,（七）第三方电子支付规模调查显示，国内电子支付市场
32、近两年增速明显放缓，但行业发展速度依然较高。这一方面因为随着中国经济形势回暖，消费活跃，网上支付交易额成长空间巨大；另一方面因为网上支付渗透率依然较低，商务电子化、支付在线化大有潜力可挖。预计未来交易规模将继续高增，但增速可能放缓。而网络购物B2C、航空客票、电子商务B2B、网络保险等新领域，渐成为促进电子支付市场的增长引擎。以下为1997-2009：第三方电子支付交易规模增长图：,通过对上图和第三方支付行业长期跟踪调查，中国B2B研究中心总结出以下若干特征：发展增速加快：2008年网上支付市场交易额规模达到3000亿元，相比2007年不到1000亿，同比增长200%，而2009年的交易额，预
33、计全年有望逼近5000亿“大关”；规模显著增长：应用行业数量、商户规模、用户规模这三大指标均，取得显著增长；除消费性领域外，应用行业渗透率仍较低，高黏度用户数量仍然有较大拓展空间；除了最早的C2C外，加大了在B2C、B2B和社会性公共服务领域缴费应用，成为一个新兴潜在增长点；支付行业盈利模式不断丰富，风险逐渐可控，从服务的单一型向综合型升级换代；网络支付、电话支付、手机支付等线上渠道，渐与刷卡机、上门收款等模式展开融合。,四、三大领域主要服务商调查,（一）B2B市场主要服务商比较国内B2B电子商务经过12年的发展，出现了B2B电子商务市场被几大“巨头”所瓜分绝大部分的局面。这五大电子商务平台分
34、别是阿里巴巴、慧聪网、网盛生意宝、环球资源、中国制造网，他们均为已上市公司或准上市公司（注：中国制造网已通过中国证监会审核，即将在深圳中小板IPO），其所占B2B市场份额超过80%。以下为各大B2B电子商务平台所提供主要服务的比较图：,从中国B2B电子商务上市公司综合服务比较图中我们得出以下几点结论和预测：（1）五家B2B电子商务上市公司在内外贸平台、线下展览或买家见面会和认证服务中均有提供。（2）在线下展览或买家见面会方面，各大B2B平台各有特色，其中生意宝以自办或合作办展等方式提供服务，慧聪网和环球资源则以举办卖家与卖家供需见面会的形式进行。但不论以何种方式提供服务，都想借此线下服务抢占更
35、多的市场份额。,（3）在行业咨询调研服务方面，目前只有生意宝和慧聪网两家有所涉及，其它B2B平台都尚无此项服务。在线下出版物方面，生意宝、慧聪网、环球资源提供此项服务，其中生意宝有涉及化工、纺织、服装等多个专业领域的自办线下刊物，环球资源则有世界经理人杂志，慧聪网则有慧聪商情广告。（4）在B2B电子商务公司所提供的六大基本服务中，相比而言生意宝和慧聪网两家公司所提供的服务最为全面，其它平台均只是有所涉及，而未全面覆盖。（5）无疑，那些以“线上B2B服务为主、线下B2B服务为辅”的电子商务服务企业，能提供更为全面的服务且运营成本可控，这对于用户而言，则更有吸引力。而为用户提供更为专业、深入、完善
36、的服务是B2B电子商务平台所应追求的终极目标之一。,（二）B2C市场主要服务商比较（1）中国代表性B2C电子商务公司服务比较我国B2C市场与C2C市场同时起步，但发展速度却远落后于C2C市场，整体呈现不断攀升态势。从B2C市场份额看，相比C2C市场高度集中的市场格局，B2C市场的市场份额呈现区域分散，所占比均不高的局面，而且并没有出现一家独大的格局。以下为中国代表性B2C电子商务公司综合服务比较图,B2C渐替代C2C成网购第一大主流：近年来，不仅涌现了众多纯线上业务的B2C网站，而且各大传统企业也纷纷涉水B2C领域。B2C电子商务市场呈现逆势“井喷”，且渐呈现替代C2C成为网购第一大主流的趋势
37、。C2C企业开始涉足代表网购未来趋势的B2C业务：由于B2C平台提供的产品在质量、品牌、售后等系列核心环节上，远较C2C平台有竞争优势。幸而C2C平台也早早意识到了这点，纷纷未雨绸缪开始布局代表网购未来趋势的B2C业务。如淘宝推出淘宝商城、百度提出X2C进军B2C领域，这意味着B2C与C2C的“大融合时代”即将到来。,垂直B2C企业渐寻求多元化扩张：无论传统行业，还是互联网新经济产业，有很多企业的增长得益于在原先垂直领域取得一定行业地位后，渐寻求多元化扩张，以求减少对某单一行业的依赖性，从而再减少行业周期性风险基础上，又能扩大企业营收规模。而这方面，垂直B2C企业也概莫能外。如当当、卓越亚马逊
38、、凡客诚品、京东商城等，纷纷由专注细分领域转型进军相关行业或突破原先在线销售的单一品牌与产品品类（如凡客诚品），呈多元化经营，谋求企业规模扩张与盈利突破。,B2C企业开始自建物流配送体系：一些行业领先的B2C企业，如当当网、京东商城等，为降低资金周转周期、服务质量，从依托第三方物流渐加大对自建物流的资金投入，向产业链下游扩张。从而，实现在做好平台与服务“内功”的前提下，涉足产业链的下游，尤其是网购产品的仓储物流配送的“一条龙”服务，乃至支付领域（目前仅C2C平台有着资金实力自建）。传统制造与渠道商大规模介入B2C市场：传统制造如家电领域的创维、海信等，以及传统实体渠道商如苏宁、国美，近两年来纷
39、纷借自建网上商城、进军网络直销领域。据本报告调查表明，传统企业进行网络直销最大的就是价格优势，而网购用户对价格的敏感度十分明显，这将为第三方B2C平台带来一定的冲击；,（2）中国主流服装B2C电子商务公司商业模式比较我国服装业电子商务从2008年起已经进入主流阶段，以当前B2C领域最热门的服装网购为例，据中国B2B研究中心调研后将其总结认为以下“四类模式”：,客观地说，2007年引入B2C商业模式的PPG，无疑是中国服装B2C模式的创新者和领导者。正因有了它之后，中国才有凡客诚品、BONO如雨后春笋般兴起的众多在线品牌，以及传统服装企业“欣欣向荣”的在线业务。中国的普通老百姓开始了不用逛街，也
40、能享受网购服装的消费乐趣这种经济生活状态。然而，PPG在2008年的“资金困境”与诚信危机，把这个快速崛起的“轻公司”本身隐藏的缺陷全部暴露出来。对此，我们认为：在很多行业单纯靠商业模式是不可能成功的，营销策略、推广渠道、企业内控、资金安全等其他诸多因素的管理，也照样不容忽视。,（三）C2C市场主要服务商比较由于C2C是个人与个人之间的交易，C2C的特点就是大众化交易。这一模式最早在美国诞生，eBay目前是美国知名的C2C交易网站。国内电子商务C2C领域在十二年的风起云变中，C2C企业为抢占市场大打广告战、价格战、公关战、网络战。至今，C2C领域已初步形成了“一强独大、四足鼎立”的市场格局，这
41、与B2B领域格局十分地相似。以下为中国C2C市场主要服务商比较图：,据上述比较表，我们得出以下几个结论：1、四大C2C巨头均无一家实现盈利的状况，表明了C2C领域投资大且投资回报周期长；2、均有一定开网店的资格认证与审核机制，但尚且有待进一步改进；3、对于卖家网店的信誉问题，基本通过买家评价来实现，且都一定漏洞有待完善；,4、由于C2C涉及领域的广泛性与线下物流体系投资回报率较低，各家均暂无涉足；5、各家服务商均通过自建独立在线支付平台与即时通讯，来实现支付与沟通保障；6、上述四家C2C电子商务服务商的投资方均为各自所在领域全球领先的上市公司，且市值均在百亿以上，这表明我国C2C领域的行业准入
42、门槛已经非常高，为互联网其他任何领域所概莫能及。,（五）“大电子商务”产业链系统构成电子商务从诞生一刻起，就不仅仅是一个孤立的产业或系统，更是一个产业带动性强、辐射面广的产业链，甚至需要政府、组织、社会、公众、媒体及诸多关联行业参与的庞大生态系统。“大电子商务产业链”理念中，融合了当今中小企业应用电子商务最广泛的几个层面，包括平台、人才、会展、搜索、物流、第三方电子商务、软件、信息化、金融、第三方诚信评估等九大服务商构成。而这十二类B2B服务商囊括了电子商务行业的各个领域，而所有的B2B服务商都只为B2B的应用主体中小企业服务。,围绕中小企业这一B2B电子商务应用主体，而衍生出来的各相关领域的
43、B2B服务商，分布着电子商务及其相关行业，包括：IT、物流、搜索、金融等等，由此就形成了一个“大电子商务”的产业链或“产业生态集群”，并在电子商务这一强大“经济引擎”的驱动下，集体向前发展。,五、发展特征与发展趋势,今后中小企业在电子商务应用方面会有十大发展趋势：（一）电子商务应用呈现较高普及化、常态化趋势近年来，电子商务服务已全面覆盖商业经济各个方面：不管是国民经济的制造业领域，还是服务业的流通领域；无论企业应用、个人应用，还是政府采购；无论内贸服务，还是跨国外贸服务；无论是基于互联网的电子商务，还是基于移动互联网的电子商务。所有这些，都取得了发展瞩目的发展成绩。当前的电子商务应用，已呈现出
44、了较高的普及化与常态化趋势。,（二）电子商务呈现渐向电子服务扩张与升级趋势随着各领域、各行业之间的交叉融合化，电子商务也逐渐呈现渐向电子服务扩张与升级趋势。电子服务以现代服务业为依托，为服务业、工业、农业等不同行业、产业、企业、团体、家庭、个人等不同对象的社会或个体活动提供网络化与信息化的支持服务。有学者指出，电子服务涵盖：电子商务、电子政务、现代物流、信息服务、企业信息化管理、新媒体应用、数字旅游、数字教育、电子医疗、数字社区、数字家庭等领域。而在这十一项领域中，前六项都与电子商务直接或间接关联。由此可见，“电子服务业”的诞生，与电子商务的发展与延伸是密不可分的。,（三）移动电子商务成为电子
45、商务发展新驱动力在经历了对网络广告、SP、网游、垂直搜索、WEB2.0、B2C电子商务等热门市场争夺之后，随着“3G时代”的到来，中国电子商务已步入了对移动电子商务市场进行抢滩布局的新阶段。各家具备前瞻意识的电子商务公司开始在移动支付、移动IM、移动搜索、移动旺铺、移动定位等领域抢先战略布局。以阿里巴巴集团为例，由于B2B、B2C、C2C、支付宝等模式具可移植性，能迅速应用于手机电子商务。早在2004年，与英特尔合作建设中国首个手机电子商务平台。2007年8月，推出阿里旺旺移动版，实现线上线下互联互通。2008年2月，淘宝网、支付宝进入移动电子商务领域(手机版淘宝网、手机支付宝)。无独有偶，网
46、盛生意宝也宣布拟将一款名为“生意搜”的电子商务搜索产品搬上3G手机，进行移动电子商务的战略布局。,（四）原“寡头垄断”格局渐被“多元化”竞争市场替代只有形成百家争鸣的市场格局，才可能最大程度上有利于用户的选择使用、准入门槛的降低，避免行业“寡头垄断”，也才能更好促进电子商务整个市场的健康、持续与稳定发展。当前，综合B2B电子商务市场的高度集中，阿里巴巴虽看似仍保持一家独大的局面，但随着环球资源、慧聪、网盛生意宝和焦点科技（待IPO）四家B2B上市公司的崛起，其市场份额也渐呈下降趋势，而这种良性竞争的格局，最终受益的是4300万家中小企业。网购领域亦如此，早年的B2C与C2C市场只有屈指可数的几
47、家电子商务企业，在近年来数千家企业涌入后，以尽最大可能地避免或延缓“一强独大”垄断格局的形成，促进了行业良性循环发展，也降低了用户网购成本。,（五）B2C替代C2C是未来网络购物发展的必然趋势近年来，不仅涌现了众多纯线上业务的B2C网站，而且各大传统企业亦纷纷涉水B2C领域。此外，C2C企业开始涉足代表网购未来趋势的B2C业务，如淘宝推出淘宝商城、百度提出X2C进军B2C领域，这意味着B2C与C2C的“大融合时代”即将到来。由于B2C平台提供的产品在质量、品牌、售后服务等系列核心环节上，远较C2C平台有竞争优势。B2C电子商务市场呈现逆势“井喷”，且渐呈现替代C2C成为电子商务中网购第一大主流
48、的趋势。C2C会消失吗？,（六）电子商务平台与搜索引擎平台呈融合化趋势本报告调查表明，中小企业开展网络营销有三大必备途径：一是电子商务；二是搜索营销；三是网络广告。而以往，这三类平台往往是被对立甚至孤立起来的，但随着电子商务的深入发展与应用，这三大平台已呈现出“融合化、互补化、一体化”的趋势。早在2005年8月，阿里巴巴集团收购中国雅虎起，就意识到搜索引擎在电子商务产业链中重要作用。而百度推出“有啊”进军电子商务，以及生意宝推生意搜电子商务搜索，更是见证了这一趋势的必然性。,（七）电子商务的安全、诚信与立法等问题逐步完善随着阻碍电子商务发展的网络普及、在线结算、物流配送的“三座大山”的逐步移除
49、，特别是随着3G时代的到来，中国已经进入电子商务快速发展的时期。但与此同时，快速发展的电子商务也存在不容忽视的问题。如网上交易的安全问题、电子合同的法律问题、网络信用问题等。政府部门与所有电子商务服务商都在为搬除这些“绊脚石”而努力着。在过去十二年，我国出台了10余部电子商务相关法律法规基础上。目前，有关部门和机构对商家进行认证以及评级、国家及地方日益完善的电子商务立法、交易金第三方保管及交易纠纷的协调仲裁等，这些措施将有效地保证电子商务的健康发展。,（八）本土电子商务阵营渐崛起 民族电子商务产业任重而道远国内互联网企业已经历了三波上市潮，但除了仅有的在深圳中小板上市的B2B电子商务服务商网盛
50、生意宝（002095，SZ）外，无一例外都是在境外上市。另有统计数据显示，在纳斯达克上市的中国互联网企业已有14家，总市值超过150亿美元。众所周知，互联网产业安全、健康发展已是我国国家信息化战略的重要组成部分，如果互联网产业主流的电子商务，由外资控制，引发的种种潜在后果将十分严重。,（九）第三方电子支付行业加速与电子商务平台应用国内电子支付市场近两年增速虽有所放缓，但行业发展速度依然较高。这一方面因为随着中国经济形势回暖，消费活跃，网上支付交易额成长空间巨大；另一方面因为网上支付渗透率依然较低，商务电子化、支付在线化大有潜力可挖。而网络购物B2C、航空客票、电子商务B2B、网络保险等新领域渐
