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1、物业客服前台工作职责 物业客服前台工作职责11、负责公司物业前台接待、登记、客户咨询工作;2、大堂卫生巡查，设施设备及卫生监管，展示公司良好形象;3、负责写字楼客户入住、退租手续以及日常客户停车卡、电梯卡、放行条的办理;4、协助管理区域内各项费用的催缴，及时向上级提供数据报表;5、协助人员招聘邀约、面试工作;6、协助上级完成交办的其它任务。物业客服前台工作职责21、对于访客人员的咨询，给予准确的答复，做到态度耐心，和蔼可亲;2、遇到保修电话，及时通知工程部，以便维修;3、负责业主的电话和沟通处理，做好后续回访，并及时记录上报给上级，确保业主的满意度;4、根据收费计划，收取客户的物业费、车位费等
2、相关费用，并开具相应发票;物业客服前台工作职责31 熟悉物业各项管理制度，收费准备及租户信息。2 收集租户信息资料、装修资料，不定时更新、整理客户资料存档。3 负责准时向租户派发各类费用的缴费通知。4 负责追收管理费、水电费等工作。5 接待、处理租户投诉，及时处理并反馈信息。6 协助处理突发事件，并负责处理善后工作。7 统筹协调供应商对应方案制作、报价、现场跟进及复盘总结。8 制订一般文书文件通告、表格等文件。9 负责物业部文件收发及传达等日常工作，妥善保管物业文件。10 完成上级领导交办的其他工作物业客服前台工作职责41、公司会所的日常服务管理工作，包括会所卫生管理，泡茶，招待来访的客户等;
3、2、做好会所物品的盘点和整理;3、配合做好会所的宴请接待工作;4、配合前台做好日常行政工作;5、领导安排的其他工作。物业客服前台工作职责51.接待服务：及时登记看房记录，协助客户办理入住手续，日常收费管理;2.客户维护与推广，与所属街道办、房屋中介门店等相关合作伙伴保持良好的关系;3.安全管理：负责公寓外来人员到访登记且对客户信息保密，日常安全巡楼，定期对入住客户进行安全检查;4.物业服务：对租客进行客户需要的简单的入住装修，监督保洁是否符合流程标准，定期对公区卫生进行跟踪和检查;5.客诉处理：解决客户诉求，处理住户保修、投诉等日常服务工作;6.文化活动组织：维护租户关系，协助组织公寓活动，提
4、升住户满意度，增加公寓活跃度;7.领导交办的其他事项。物业客服前台工作职责61.负责接听客户服务热线电话，全程跟踪并书面记录各类投诉及处理结果。2.做好业主或使用人来信、来访的接待工作。3.业主投诉定期整理存档和上报，上门回访业主，了解业主思想动态。熟悉辖区入住业主情况，掌握辖区各种配套设施的运行情况，认真、及时替业主排忧解难。4.负责做好所管区内的巡视，及时发现制止和处理违规、违法事件，做好装修申请、报审、验收工作。5.参与物业接管验收，发现问题及时反映，并监督其及时处理。6.负责催缴和收取物业管理费等其他相关费用，协助收费员完成写单发单工作。7.完成领导交办的其他工作。物业客服前台工作职责
