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1、绩效考评简答题1 .目标管理答案：目标管理是指一种程序或过程，他是组织中的上下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励的标准2 .建设性绩效沟通答案:建设性沟通是一种在不损害，甚至改善和巩固人际关系的前提下进行的，具有解决特定问题的作用的，具有建设性意义的沟通。3 .绩效反馈答案:绩效反馈就是使员工了解自身绩效水平的各种管理手段，是绩效沟通最主要的形式。4 .使命答案:使命是指企业存在的根本理由，回答我们的企业是什么的问题，是核心经营理念的一部分，反映了人们在组织中从事工作的理想动力5 .内部匹配答案:实践之间的内
2、在一致性而实现的。6 .硬指标答案:硬指标指的是哪些可以以统计数据为基础，把统计数据作为主要评价信息，建立评价数学模型，以数学手段求得评价结果，并以数量表示评价结构的评价指标。7 .绝对评价答案:绝对评价是根据统一的标准尺度衡量相同职位的员工，既按照绝对标准评价他们的绩效。8 .市场定价法答案:市场定价法是指以相应职位在劳动力市场上的工资水平为标准确定员工工资水平的做法。9 .战略一致性答案:战略一致性是指绩效管理系统与企业发展战略、企业目标和企业文化的一致性程度，绩效管理伴随着企业战略、目标和文化的变化而变化。10 .战略性人力资源管理答案:战略性人力资源管理是相对于传事务人力资源管理而言一
3、种新的人力资源管理形态。战略人力资源管理通过把各种职能互动紧密地与战略管理过程联系起来，为企业创造竞争优势。11 .软指标答案:软指标是指主要通过人的主观评价方能得出评价结果的评价指标。12 .相对评价答案:相对评价是通过在部门或团队内对人员进行相互比较作出评价。13 .简述管理者在正面反馈时应遵循的原则答案：（1）用正面的肯定来认同员工的进步。（2）明确指出受称赞的行为（3）当与昂功德行为有所进步是，应给予及时的反馈。（4）正面反馈中应包含这种行为对团队、部门乃至整个组织的整体利益。14 .简述战略型人力资源管理纵向匹配性的基本要求答案：（1）人力资源整合计划、组质结构及组织文化与战略匹配。
4、（2）人力资源管理具体实践活动与人力资源整合计划的匹配。（3）个体目标与组织目标的匹配15 .简述绩效薪酬制度的基本特征答案：（1）薪酬战略与企业发展战略保持一致。（2）绩效与薪酬之间的相关性和一致性。（3）整合各类薪酬计划，形成一个完整的薪酬计划。（4）制度的灵活性。16 .简述技能工资制的优势答案：（1）能够更有效地实现内部公平原则。（2）可以适应工作内容不断变化的情况。（3）引导员工进行长期的自我开发。17 .简述制定绩效目标的SMART原则答案：（1）绩效目标应该是明确具体的。（2）绩效目标应该是可衡量的。（3）绩效目标应该是有行为导向的。（4）绩效目标应该是切实可行的（5）绩效目标应
5、该是受时间和资源限制的18 .简述绩效评价的行为导向作用答案：（1）评价主体对员工行为的引导作用。（2）评价周期对员工行为的引导作用。（3）评价标准对员工行为的引导作用（4）评价指标对员工行为的引导作用19 .简述关键绩效指标的基本内涵答案：（1）关键绩效指标是衡量企业战略实施效果的关键指标。（2）关键绩效指标体现的是对组织战略目标有增值作用的绩效指标（3）关键绩效指标反映的是最能有效影响企业价值创造的关键驱动因素。（4）关键绩效指标是用于评价和管理员工绩效的可量化的或可行为化的标准体系。20 .简述行为锚定量表法的基本步骤答案：（1）寻找关键事件。（2）初步定义绩效评价指标。（3）重新分配关
6、键事件。（4）确定个关键事件的评价等级。（5）建立最终的行为锚定评价体系。21 .绩效评价答案:绩效评价是评定和股价员工更个人工作绩效的过程和方法，是员工绩效形成的不可或缺的因素。22 .首因效应答案:首因效应是指员工在绩效评价初期的绩效表现对评价者评价期以后的绩效表现会产生延续性影响。23 .标杆管理答案:标杆管理是指不断寻求和研究同行一流公司的最佳实践，并以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，从而是自己的企业不断得到改进，进入或赶超一流公司，创造优秀业绩的良性循环过程。24 .战略匹配性答案:战略匹配性是战略性人力资源管理的核心要求，企业要通过战略整合来保持企业战略与人力资源管理的一致性
7、。25 .绩效监控答案:绩效监控是在整个绩效周期内，管理者采取恰当的领导风格，积极指导所下属工作,与下属进行持续的技校沟通，预防或解决绩效周期内可能发生的各种问题，以期达到更好地完成绩效计划的目的。26 .近因效应答案:近因效应是指评价者只凭志平员工近期的行为表现，及员工在绩效评价期间的最后阶段绩效表现的好坏进行评价，导致评价者对其在整个绩效评价周期的业绩表现得出相同的结论。27 .绩效辅导答案:绩效辅导就是在绩效监控过程中，管理者根据绩效计划，采取恰当的领导分割，对下属进行持续的指导，确保员工工作不偏离组织战略目标，并提高其绩效周期内的绩效水平以及长期胜任素质的过程28 .任务绩效答案:任务
8、绩效是指员工在组织关键技术流程中运用与工作相关的技术和知识生产产品或提供服务，或完成某向特定的任务以及职称组织的关键只能发挥作用时，所表现出来的绩效29 .简述管理者在绩效辅导中应发挥的作用答案：（1）与员工建立一对一的密切联系，向他们提供反馈，帮助他们制定能拓展他们目标的任务，并在他们遇到苦难时提供支持；（2）营造一种鼓励员工承担风险、用于创新的氛围，是他们能从过去的经验中学习（3）为员工提供学系机会，使他们有机会与不同的人一起工作30 .简述衡量人力资本准备度的一般步骤答案：（1）确定战略工作组群。（2）构建能力图解。（3）评估人力资本准备度。（4）人力资本开发计划31 .简述战略型人力资
9、源管理横向匹配性的基本要求答案：（1）人力资源整合计划与组织结构及组织文化的匹配（2）人力资源各种实践活动间的匹配（3）个体成员之间的匹配32 .简述目标一致性理论中绩效评价过程的目标一致性答案：（1）绩效评价指标体系与评价对象系统运行目标的一致性（2）绩效评价指标体系与绩效评价的目标的一致性（3）绩效评价的目的与评价对象的系统运行目标的一致性33 .关键绩效指标答案:关键绩效指标是指衡量企业战略实施效果的关键指标，他是企业战略目标经过层层分解产生的可操作性的指标体系。34 .组织绩效答案:组织绩效是组织的整体绩效，指的是组织任务在数量、质量及效率方面完成的情况35 .绩效沟通答案:绩效沟通是
10、指管理者与员工共同工作的过程中分享各类与绩效有关的信息的过程36 .绩效诊断答案:绩效诊断就是管理者通过绩效评价、判断员工的绩效水平，辨别员工低绩效的征兆，探求导致低绩效的原因，找出可能妨碍评价对象实现绩效目标的问题所在。37 .效度答案:效度主要指绩效评价是否评价了要评价的内容，及评价系统所测量的与所要测量的工作和绩效的相关程度，简而言之就是测量与评价目的之间的相关性。38 .简述管理者在绩效目标制定时应注意的问题答案：（1）不要混淆需要达到的目标和切实可行的目标。（2）必须使员工能够有机会参与到确定绩效目标的过程中。（3）目标应该是动态的39 .简述积极倾听的技巧答案：（1）解释。（2）向
11、对方表达认同。（3）简要概括对方表达的内容。（4）综合对方表达的内容（5）站在对方角度进行大胆的设计40 .简述基于战略地图的平衡计分卡因果关系开发的步骤流程答案：（1）确定利益相关者的利益差距。（2）调整客户价值主张。（3）确定价值提升时间报表。（4）确定战略主题。（5）提升战略资产准备度。（6）确定战略性为方案并安排预算。41 .简述战略性绩效管理的发展趋势答案：（1）从单纯的绩效评价到战略导向的绩效管理。（2）开始注重对无形资产的评价。（3）从单纯财务指标评价到财务指标与非财务指标的结合。（4）注重人在绩效管理中的作用。42 .简述评价主体选择的基本原则答案：（1）绩效评价主体所评价的内
12、容必须基于他可以掌握的情况。（2）绩效评价主体应对所评价职位的工作内容有一定的了解。（3）有助于实现一定的管理目的。43 .简述绩效反馈面谈的目的答案：（1）使员工更认识到自己在本阶段工作中取得的进步和存在的缺点，了解主管对自己工作的看法，促使员工改善绩效。（2）对绩效评价的结果达成共识，分析原因，找出需要改进的方面。（3）制定绩效改进计划，共同协商确定下一个绩效管理周期的绩效目标和绩效计划。（4）为员工的职业规划和发展提供信息44 .完全性原则答案:完全性原则指的是沟通信息发出者应在沟通中注意：沟通中是否提供了全部的必要信息；是否根据听着的反馈回答了全部问题；是否为了实现沟通的目的，提供了必
13、要的额外信息。45 .绩效计划答案:绩效计划是在新的绩效周期开始时.，各级管理者与员工以期，就员工在该绩效周期内要做什么、为什么做、需要做打什么程度、核实应做完、员工的决策权限等问题进行讨论，促进相互理解并达成协议。46 .绩效反馈面谈答案:绩效反馈面谈就是管理者就上一绩效周期中员工的表现和绩效评价结果进行正式面谈的过程。47 .战略弹性答案:战略弹性是企业依据自身的知识能力，为应付不断变化的不确定情况而具有的应变能力。48 .简述目标管理法的主要步骤答案：（1）确定组织目标。（2）确定部门目标。（3）在部门范围内讨论部门目标。（4）确定个人目标。（5）进行绩效评价。（6）提供绩效反馈。49
14、.绝对评价答案:绝对评价是根据统一的标准尺度衡量相同职位的员工，既按照绝对标准评价他们的绩效。50 .绩效薪酬答案:绩效薪酬是将员工的收入与绩效水平相挂钩的薪酬制度。51 .关键绩效指标答案:关键绩效指标是指衡量企业战略实施效果的关键指标，他是企业战略目标经过层层分解产生的可操作性的指标体系。52 .简述目标一致性理论中绩效评价过程的目标一致性答案：（1）绩效评价指标体系与评价对象系统运行目标的一致性（2）绩效评价指标体系与绩效评价的目标的一致性（3）绩效评价的目的与评价对象的系统运行目标的一致性53 .简述绩效计划的关键点答案：（1）绩效计划必须与组战略相承接。（2）绩效计划应当面向评价。（3）绩效计划过程中的员工参与与承诺。54 .简述评价者培训的主要内容答案：（1）评价者误区培训。（2）关于绩效信息收集方法的培训。（3）绩效评价指标培训。（4）关于如何确定绩效标准的培训。（5）评价方法培训。（6）绩效反馈培训。
