信息系统规划与分析.ppt

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1、信息系统规划与分析,第九讲,2,引例：,为什么一定要有科学的信息系统战略规划？,位于华北的某机械加工企业，有职工4000人，在计算机应用方面，有CAD/CAM系统、销售系统、财务系统、公司网站，这些系统分别由不同的厂家开发、采用不同的数据库和平台，目前已经形成几个小型局域网，但是公司内部还没有全部联网。对于下一步的信息化建设，厂办认为需要上OA系统，因为在公司内部传递信息、发送文件、召开会议、档案管理、业务催办等都比较耗费精力；信息化部门认为应该把公司全部联网，然后是系统升级、购买新的服务器、升级数据库、做防火墙、备份数据，因为这些基础工作如果不做，整个系统早晚会面临病毒、黑客的攻击而瘫痪；也

2、有领导说应该实施电子采购系统、物质管理系统等，众说纷纭,3,IT规划的意义和作用,因为IT只有与公司的业务方面紧密合作，才能确保公司保持竞争力,随着网络供应链协作、电子市场和买家卖家及服务提供者的整合不断深入，一个好的企业战略必须包括一个好的IT战略这个战略要充分重视内部和外部客户以及供应商。,上世纪90年代后，IT的作用也已演变为帮助组织达到业务目标，创造竞争优势。,现在IT战略的重点是如何利用IT创造商业价值,4,信息系统规划做什么？,Situation analysis,Strategy formulation,Strategy implementation,Where we are t

3、oday?,Where we want to be?,How we are going to get there?,内、外部业务环境与 IS,业务目标与 I S,基于IS 的观点,信息系统的规划（ISP）,5,主要内容,-MIS的战略规划-MIS规划的主要方法-信息系统规划与企业流程再造（BPR）-系统可行性报告,6,正确理解“战略规划”的含义决策战略规划是为未来做现在的决策，而不是做未来的决策，决策只存在于现在；战略规划也不是预测，而是一种思考的工具，是一个过程，即为了取得未来的成就现在该做什么。风险规划不是消除风险，而是明确所要承担的风险，明确战略规划的代价与投资。其结果是提高对风险的承担

4、能力。决策执行衡量这是一个的循环往复的过程；高层人员及时回顾总结；及时转化为日常行动；人人理解的方向和目标。,7,信息系统规划,信息系统生命周期的第一阶段,和企业战略类似，企业信息化战略也应当有其发展目标和远景，同时包含对企业信息基础设施的规划，以及近期的工作目标、信息部门的职责、企业的信息政策等,制定信息系统的发展战略,制定信息系统的总体方案，安排项目开发计划,制定系统建设的资源分配计划,系统可能在技术上是成功的，但在组织的层面上是失败的,避免,8,系统规划的主要步骤,用户需求,初步调查,确定新系统目标,选择开发方案,可行性研究,系统规划报告,9,初步调查,调查内容,单位概况 系统目标 现行

5、系统状况 与外界联系 领导态度 可获资源 其他约束条件,调查方法,查阅资料 开调查座谈会 发放调查表 实地调查 取样调查 重点调查,10,可行性研究报告内容,经济上,技术上,管理上,环境上,费用估算-设备-人工-材料-运行 效益估算,设备条件-计算机-I/O-网络-数据库 技术力量,企业领导 部门主管 员工 管理基础 行为习惯,股东、客户、供应商的支持侵权与法律法规与行业要求环境变化的影响,11,ISP 的具体方法,关键成功因素法,战略目标集转化法,企业系统规划法,12,企业目标,1、目标识别,2、CSF识别,3、性能指标识别,4、数据字典定义,信息系统规划方法-关键成功因素法（CSF）,Cr

6、itical Success Factors,13,树枝因果图（鱼刺图）,-关键成功因素的识别,14,信息系统规划方法-战略目标集转化法（SST）,Strategy Set Transformation,组织的战略目标,MIS战略目标,识别组织的战略集合：-描绘出组织各类人员结构-识别每类人员的目标-对于每类人员识别其使命及战略 组织战略集转化成MIS战略,其它变量战略目标使命,开发战略系统约束系统目标,15,信息系统规划方法-企业系统规划法（BSP）,Business System Planning,16,BSP的主要步骤,定义企业目标,定义企业业务流程,定义数据类,定义MIS总体结构,17

7、,BSP 的工作步骤,任务下达,准备工作,动员大会,定义业务过程,定义数据类,分析企业/系统关系,确定管理者要求,评价企业问题与收益,评价信息系统管理,定义信息结构,开发建议书及行动计划,报告结果,定义结构优先序,BSP方法核心,划分子系统可以用U/C图,18,BSP的识别业务流程,评价战略计划和管理控制过程,识别产品/服务,描述支持资源,识别计划和控制流程,识别流程,识别相关流程,画流程图,过程活动说明,组合流程,作流程组合图并写说明,建立与组织无关流程图,识别关键流程,确认增加、删除流程,产品/服务,支持/资源,计划/控制,19,产品/服务流程线,-按产品服务生命周期的各阶段识别过程,20

8、,市场研究,产品设计,市场计划,销售,销售管理,订货服务,产品开发,产品说明,产品预测和定价,企业计划,材料需求,采购,库存控制,运输,接货,操作控制,顾客,生产,材料,市场,工程,管理,产品/服务生命周期流程图,21,数据类的识别采用 U/C 图,U-某个过程使用了某数据,C-某个过程产生了某数据,22,UC 矩 阵,BSP方法的定义数据类,23,三种信息系统规划方法的结合CSB,抓住主要矛盾，目标识别突出，适用于管理目标的确定,以人为中心，通过分层识别管理目标，转化为信息系统目标,通过过程引出目标，核心是识别企业过程,CSB,CSF,SST,BSP,24,企业流程再造,基点：信息系统的成功

9、实施有赖于企业过程、组织管理乃至管理模式的变革。信息系统的需求应该来自优化以后的企业运营及其管理。,企业业务流程改变剧烈，根系 IS 功能进行全面的流程改造，称为企业流程重组（Business Process Reengineering，BPR）,渐进式的小打小闹的改进，则可称为业务流程改善（Business Process Improvement，BPI）,25,企业流程重组/再造（BPR）,根本的思考：,我们为什么要做正在做的事？,为什么要按现在的方式做事？,企业的管理者对企业及其运营方式的根本性问题提出质疑，看透问题才能解决问题！,26,BPR 的思想,BPR 的技术,强调流程或过程，将

10、业务流程实行跨部门、跨职能的集成,基本原则,简化或优化流程,横向集成：跨部门的工作按流程压缩 纵向集成：权力下放，压缩层次 单点对客户：用入口信息代替中间信息 单库提供信息：建立统一的共享信息库 并行工程：串行不可再压缩时，改为并行处理,27,某采购业务流程重组,-旧流程,付款通知,28,-新流程,某采购业务流程重组,29,企业流程改善（BPI）,BPR 的高风险，使得许多企业偏向于渐进式的 BPI,TQM,六西格玛,主要方式：,简化产品或生产过程；以客户需求改进产品与服务；减少周期时间、改善设计质量和精准度标杆管理,30,系统规划阶段结束的标志,系统规划报告,立项报告,可行性报告,开发计划书

11、,某酒店MIS的规划过程案例分析,31,某酒店MIS 的规划,初步调查,酒店的概括 酒店的组织结构和人员素质 现行系统的状况 酒店的外部环境 酒店本身的资源限制和外部约束条件 酒店目前的薄弱环节及各个部门的信息需求,调查方式,直接面谈、电话调查、发放调查表、直接参与业务实践,酒店业务,接待、餐饮、收银、库存、客房、康乐、财务,32,酒店组织结构图,总经理,康乐部,财务部,餐饮部,客房部,接待,接待,接待,接待,接待,接待,接待,接待,接待,接待,33,系统目标规划,可行性分析,实现各部门之间信息共享，保证信息传递的准确、畅通，提高各种服务的响应速度，进而提高服务质量以及更好地满足一些个性化的服

12、务要求；采用间接的图形化人机界面，操作简单、容易，提高工作效率；即使跟踪各种业务，对重点业务实现动态监管；对各种数据加以汇总，进行辅助决策，提高酒店综合竞争力,技术上的可行性经济上的可行性开发环境的可行性,一定的科学管理基础：报表、基础数据、计算机应用及网络建设等,资金上的可得性、经济上的合理性,人员素质、决策层的支持、中层的配合、基层人员的期待,-具体格式参见 P301,-系统规划的主要内容,34,信息系统的分析（ISA）,解决“做什么？”的问题,35,系统组织结构及功能分析,详细调查分析,有关组织的信息,有关工作方面的信息,有关人员方面的信息,有关工作环境方面的信息,36,组织结构及功能调

13、查分析,尽管信息系统应尽可能摆脱对组织结构的依赖，但现行的组织结构仍然是了解组织基本活动的切入点,某企业组织结构图,组织结构调查分析,37,组织结构中的信息流图,38,-某企业仓库主要功能,业务功能调查分析,39,-某企业组织机构业务关系图（表）,“”表示对应组织的主要业务（主持工作单位）,“”表示参加协调该项业务的辅助单位,“”表示该项业务相关单位（有关单位）,空格表示该单位与对应业务无关,业务关系调查分析,40,组织业务流程分析,业务流程图（Transaction Flow Diagram，TFD）是一种描述系统内单位、人员处理业务间的关系、作业顺序和信息流向的图，利用它可以帮助分析出业务

14、流程中的不合理流向。,TFD 常见符号如下：,41,图例：仓库管理的入库流程图,42,图例：仓库管理的出库流程图,43,图例 说明,业务处理单位,业务处理描述,表格制作,传递,存储,收集资料,计划处,银行,技改处,各部门各单位,局领导,上级领导,投资总规划,更新改造贷款规模,开会讨论,报表,审批,综合平衡（讨论）,批准,下达各单位各部门,正式计划,计划,各单位上报表,计划处,各部门各单位,技改处,银行,各部门各单位,存档,系统分析文档示例,44,利用业务流程图进行业务分析，主要完成以下内容：,对每一笔业务弄清其输入、处理、存储、输出和立即存取要求，收集相应资料；理顺各个岗位、各个业务流程之间的

15、关系；除去不必要的环节，对重复环节进行合并，对新环节进行增补；确定哪些是今后计算机系统要处理的环节。,合同客户入库流程分析,45,系统数据调查分析-,数据汇总分析,将收集到的数据按业务过程整理分类，按处理顺序摆放,U/C 矩阵图数据分析,注意：采用U/C矩阵表时应遵循“数据守恒原则”，即每个数据有且只有一个产生源，每个数据有一个或多个使用源,（1）完备性（completeness）检验：指对具体的数据项 必须有一个产生者（C）和至少一个使用者（U），功 能则必须有产生或使用（U或C）发生。,（2）一致性（uniformity）检验：指对具体的数据项必须 有且仅有一个产生者（C）。,（3）无冗余

16、性（non-verbosity）检验：指 UC矩阵中 不允许有空行和空列。,46,多余的 C,缺少 C,缺少U,47,U/C 矩阵的调整 就是对系统结构划分的优化过程。基于子系统划分应相互相对独立，且内部凝聚性高这一原则之上的一种聚类操作。UC 矩阵的调整过程常通过表上作业法来完成。其具体操作方法是：调整表中的行变量或列变量，使得“C”元素尽量地朝对角线靠近，然后再以“C”元素为标准，划分子系统。,48,调整后的U/C图,49,系统功能划分系统逻辑功能的划分：在求解后的UC 矩阵中划出一个个的方块，每一个小方块即为一个子系统。划分时应注意：沿对角线一个接一个地画，既不能重叠，又不能漏掉任何一个

17、数据和功能；小方块的划分是任意的，但必须将所有的“C”元素都包含在小方块内。,50,U/C矩阵图中子系统的划分,51,系统数据调查分析-,数据流程分析,数据流程图（Data Flow Diagram，DFD）,常用数据流图表示符号,52,DFD的绘制步骤,确定新系统的外部项（外部实体），即系统数据的来源和去处,确定整个系统的输出数据流和输入数据流，把系统作为一个加工环节，画出关联图。通常数据来源置于图的左边，数据去向置于图的右边,确定系统的主要信息处理功能，按此将整个系统分解成几个加工环节（子系统）并确定每个加工的输出与输入数据流以及与这些加工有关的数据存储。,根据自定向下、逐层分解的原则，对

18、上层图中全部或部分加工环节进行逐层分解。,重复上述步骤，直到逐层分解之处理过程不能再分为止。,对图进行检查和合理布局。,53,结构化分析方法：“自顶向下，逐层分解，逐步求精”,画图原则,抽象性原则：数据流程图只反映抽象的数据流向、处理过程和数据存储,分解原则：参照系统组织结构图和各功能体系图进行分解,处理过程独立性原则：分解出的处理过程相对独立，处理过程间的联系少而精,54,数据流程图的分层概念,55,仓库管理数据流程图,第一层数据流程图,客户,1业务处理,出入库请求,回执,第二层数据流程图,56,高校学籍管理系统数据流程图,招生办,学籍管理系统,教委,用人单位,报表,毕业生登记表,学籍管理D

19、FD 顶层图,57,招生办,教师,系,1异动管理,3奖惩管理,2成绩管理,教委,用人单位,新生名单,成绩单,奖惩报告,奖惩结论,获奖名单,报表,毕业生登记表,学生注册,留级退学名单,成绩,学籍管理DFD 第一层图,58,“成绩管理”细分 DFD,59,67,“分析期末成绩”细分 DFD,60,“确定异动情况”细分DFD,61,系统数据调查分析-,数据字典,所谓数据字典（Data Dictionary，DD），即对数据流图的说明或解释,数据说明、数据处理,数据流图只能给出：-系统逻辑功能的一个总体框架-而缺乏详细、具体的内容。数据字典-对数据流图的各种成分起注释、说明的作用，给这 些成分赋以实际

20、的内容。-还对系统分析中其他需要说明的问题进行定义和说明,62,数据字典是关于数据流程图内所包含的数据元素（数据存储、数据流、数据项）的定义及说明的集合。,数据字典由数据元素、文件（数据结构及存储）、数据流、外部项和数据处理等几类条目组织。,数据字典要求：1）完整性 2）一致性 3）可用性,数据字典,63,基本数据项,-数据的最小单位，描述数据的静态特性,数据字典的内容（1）,数据项名称：职工号 可以有一个别名如E-num简要说明：所有职工的编号数据类型：数字长度：7编号说明：分别代表：单位、部门、科室、具体编号,数据项名称：成绩简要说明：学生期末考试成绩，共分五个等级别名：成绩类型：文本长度

21、；4个字节取值定义：优90-100、良80-90、中70-80、及60-70、不及0-60,64,实际数据元素定义文档,65,数据结构,-不同的数据项就可构成一个数据结构,数据字典的内容（2）,名称：职工基本情况简单说明：所有职工基本情况结构：职工号 姓名 性别 出生年月 婚姻状况 参加工作时间 终止工作时间 所属部门 职务,名称：新生情况登记表简单说明：所有新生入学要填写的表格结构：学号 姓名 入学日期 出生日期 性别 家庭地址,66,系统名：_学籍管理_ 编号；_,条目名：_学生名册_ 别名：_,存储组织：每个学生一条记录,记录数；约8000,主关键字：学号,记录组成；,4,4,2,10,

22、7,近似长度（字节）,备注,注册日期,出生年月,性别,姓名,学号,项目,简要说明：（1）学籍变动（留级、转专业）在备注中说明；（2）奖励和处罚在备注中说明,2006年5月12日,日期,李xx,审核,2006年5月10日,日期,张xx,编写,修改记录：,数据结构,实际数据结构定义文档,67,数据流转过程中的某项数据定义，注明流入、流出的数据源,回到56,数据字典的内容（3）,数据流,名称：期末考试成绩单简单说明：期末由任课老师填写数据流来源：任课教师数据流去向：2.1、2.2数据结构（数据流组成）：考试方式、学生成绩+学号+姓名+成绩+任课老师,68,数据字典的内容（4）,文档说明,-描述数据存

23、储的结构，以及与有关的数据流、数据查询的关系，多为一些统计表,数据存储名称：学生成绩一览表编号：D05-01简述：学期结束，按班级汇总学生各科成绩数据流来源：成绩登记一览表（）数据流去向：、2.1.4 数据存储组成；班级+学号+姓名+科目名称+学生成绩,58,69,数据字典的内容（5）,外部实体,-数据的来源和去向，是具体数据的使用者,外部实体名称：教师编号；S01-05 简述：任课教师外部实体产生的数据流：教学安排传给外部实体的数据流：学生成绩,在数据结构或数据流、数据存储中，可以用一些简单的符号表示一些特定的含义,“+”表示“与”“”表示“或”，即可选可不选“”表示重复，即必选,70,数据

24、字典的内容（6）,数据处理说明,若将某个处理过程细分至处理单元，也可专门定义,结构化语言 判定表 判定树,71,结构化语言,IF 发货单金额超过￥500 THEN IF 欠款超过60天 THEN 在偿还欠款前不予批准 ELSE（欠款未超期）发批准书及发货单 ENDIF ELSE（发货单金额未超过￥500）IF 欠款超过60天 THEN 发批准书、发货单及催款通知 ELSE（欠款未超期）发批准书及发货单 ENDIFENDIF,某商店业务处理系统中的“检查发货单”处理,72,判定表：如果某个处理的动作依赖多个逻辑条件，则仅用结构化语言不够紧凑，比如某一动作是由一组条件取值的组合而引发的，则可采用判

25、定表方法：,仍以“检查发货单”为例,73,判定树：这种方式也是用来表达动作逻辑的一种工具。有时可能比判定表更直观,74,系统逻辑方案建立,A、对系统业务流程分析整理的结果；B、对数据及数据流程分析整理的结果；C、子系统划分的结果；（这部分既可在数据分析时借助U/C图进行，也可在后面的系统设计时进行）D、各个具体的业务处理过程以及根据实际情况应建立的管理模型和管理方法。,确定合理业务流程,确定合理的数据和数据流程,确定新系统的逻辑结构和数据分布,75,1、引言部分（名称，开发目标，主要功能，开发背景等）,2、系统目标和开发的可行性,3、现行系统概况 A现行系统现状调查说明：包括组织机构图，系统目标、功能一览表、业务流程图、业务流量以及存在的薄弱环节等。B系统需求说明：用户需求及主要存在的问题等。,4、新系统的逻辑方案 1）新系统拟定的业务流程及业务处理方式 2）新系统拟定的数据指标体系和数据流程 3）新系统的逻辑结构及数据资源分布 4）新系统拟采用的管理方式、算法或模型 5）与新系统相适应的管理制度和运行体制建立 6）系统开发资源与时间进度估计,系统分析报告,76,课后自学,P299-P318：某图书馆借阅系统的规划分析,