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1、工作应激,应激（Stress）可称为人们体验到的紧张状态或者对工作压力的体验,应激研究对管理工作的意义第一，应激影响员工身心健康，使组织工作效率下降。第二，应激也是造成企业职工离职和缺勤的主要原因。第三，一些人产生应激可能影响到其他人和公众的安全。,引起工作应激的原因,一、环境因素 如技术改造、家庭生活、居住环境、社区环境等。二、组织环境 如组织政策、组织结构、工作条件、信息处理。,三、群体因素 如群体缺乏内聚力、缺乏社会支持、群体内的冲突。四、个体因素 如角色模糊与冲突、工作超负荷和低负荷、个性差异等。,不同生活引起应激的数值表,工作应激的后果,一、应激对体质的影响二、应激对心理的影响三、应
2、激对行为的影响,调查显示，我们每天面对的压力是20年前人们面对的压力的五倍，现在90%的人打破了正常的生活规律，难怪我们中间有许多人对健康方面多有抱怨。压力增加了我们得上糖尿病、高血压、肥胖，甚至是心脏病和骨质疏松的危险。,我们每天面对的压力是20年前的五倍,压力形形色色无处不在 学习压力学生从小学起在家长望子成龙的期待下，在同学之间激烈的竞争下，为了考上大学，不分白天黑夜，埋没在无边无际的题海里。学习已经不是一种快乐。据广州最近一项调查，69.5的青少年觉得工作和学习上的压力很大。工作压力由于各行各业竞争的加剧，求职难已成了不争的事实。即使有了工作，在这个飞速发展的社会里，人们又时时面临下岗
3、的威胁。有人指出，整个就业人群有将近一半在工作中是不愉快的，90的人在消耗大量的时间和精力从事与他们生活目标关系不大的工作。据调查，85的白领认为自己缺乏职业安全感，担心失业、职业不稳定，缺少归属感，对可能出现的失败表示忧虑。生活压力人们不得不面对住房紧张、环境污染、交通拥挤、抚养孩子、照顾父母、支付医疗保险这些难题。生活的快节奏、多变性，给人们的恋爱、婚姻、家庭带来了许多不确定的因素，情感受挫机会增加。,压力:幸福生活的终结者 无形的压力会在人的生理和心理方面引起诸多不良反应。生理症状主要表现为头疼、疲劳、失眠、消化不良、颈痛或背痛等。心理症状主要包括紧张、焦虑、愤怒、消极、悲观、玩世不恭和
4、注意力不集中等。更严重的则表现出抑郁症征兆，孤僻，绝望，甚至想自杀。不久前，北京安贞医院公布了历时10年在70万人中进行的一项调查结果：脑梗塞、脑出血等因素引发的猝死，35岁年龄组的男女发病率分别增加了136和220；冠心病，4549岁年龄组的男性增加了50，5559岁年龄组的女性增加了32。同时，青年人的心理与健康问题越来越突出，心脏病发病年龄降至30岁。压力使职业枯竭逼近我们。所谓职业枯竭，是指在工作重压下的一种身心俱疲状态。第28届国际心理学大会公布的一份调查结果显示：在中关村工作的知识分子，平均寿命只有53岁，比北京人的平均寿命低了将近20岁。专业人士认为这是职业枯竭的结果。,压力也是
5、人生的燃料 大多数人认为，压力是负面的，是具有伤害性的。其实，若把压力视为积极的、正面的，就可作为生命中的激素，促使个人成长；若视为消极的、负面的，就会成为个人的死敌，令人喘不过气来。加拿大医学教授赛勒博士曾说：压力是人生的燃料。他提醒我们，不要认为压力只有不良影响，应多去开发压力的有利因素。适当的压力并非坏事，若压力调适得当，会转化为动力，不仅能减少疾病的发生，使自己活得更舒适、更有意义，还可驱使我们去挑战自己的能力，激发个人潜能。,可怕的星期一！,星期一男性所承受的心理压力最大，从而其自杀的概率要比其他时刻高出10。因为在经过周六、周日两天的充分休息之后，男性一般会有一切又得重新开始的想法
6、，孤独感和无助感会随之大大增强。科学家解释说：“（星期一）醒来后的3个小时内是最为危险的，因为这段时间体内的应急激素含量相当高。这主要是一个漫长的工作周重新开始的缘故。”-,科学家经过研究和统计，认为一周中，星期一成年男性承受的心理压力最大，最容易犯心脏病，从而最需要他人的关心。对3320名男性进行跟踪调查之后，科学家发现：星期一男性所承受的心理压力最大，从而其自杀的概率要比其他时刻高出10。“因为在经过周六、周日两天的充分休息之后，男性一般会有一切又得重新开始的想法，孤独感和无助感会随之大大增强。”科学家表示。另外研究还表明，星期一早上男性更容易犯心脏病，概率比其他时刻要高出33。对此，科学
7、家解释说：“醒来后的3个小时内是最为危险的，因为这段时间体内的应急激素含量相当高。这主要是一个漫长的工作周重新开始的缘故。”科学家建议：最好从星期一的午后再开始繁重的工作，之前的一段时间只“热热身”就行了。这样可以降低59的心脏发病率。,缓解压力的良方:眼泪,据俄罗斯家庭心理医生纳杰日达舒尔曼说，眼泪经证实是缓解精神负担最有效的“良方”。很可能就是因为这个道理，女人比男人少得因神经紧张而诱发的梗死和中风。有不少心理学家认为，哭一哭是有好处的。不过只宜轻声啜泣，不宜大号，同时想象痛苦和委屈连同眼泪一起流出的情景。顺便说一句，那些看令人伤感的书或悲悲切切的电影都会掉泪的人，在关键时刻比那些“有泪不
8、轻弹的人”意志要坚定得多。有人干脆就不会哭，这是一些不幸的人。心理学家把这种不会哭的现象看成是情感障碍，认为有必要去就诊。医生会认为这些人患有精神分裂症或肿瘤。因为泪液的分泌会促进细胞正常的新陈代谢，不让其形成肿瘤。此外，我们在哭的时候，会不断地吸一口口短气和长气，这大大有助于呼吸系统和血液循环系统的工作。,鼻子也需补充维生素C？,澳大利亚和奥地利的几位科学家研究指出，橙子发出的气味有利于女性缓解心理压力和克服紧张情绪。据称，为此很多牙医诊所都开始在患者等候室里喷洒橙油，以便减缓女性患者的心理压力。有心理压力女性，不妨在桌边摆几只橙子，或喷点橙味香水，看看是否见效？日前，澳大利亚几位科学家在对
9、橙的气味进行研究之后指出，橙发出的气味有利于缓解人们的心理压力，但来自奥地利维也纳大学的一个研究小组近日却发现上述结论并不完全正确，该小组负责人乔安纳列尔纳教授表示，橙的气味仅仅有助于女性克服紧张情绪，对男性的作用却不大。,在试验中，研究人员请一批牙病患者填写心理测试的问卷，就他们在等待接受牙病治疗前那一段时间的情绪状况作出如实回答。结果表明，所有当时闻了橙油味的女患者均表示不再像以前那样害怕看病了，而那些没有闻到这种气味的女患者则并未表现出这种迹象。但是，男性患者却没有如此明显的差异。吸了这种气味的患者与没有吸到这种气味的患者，在心情的紧张程度上没有明显差别。列尔纳教授表示：“我们尚不知道男
10、性的情绪不受橙气味影响的原因，但我们可以肯定的是，女性对于气味的敏感程度显然强于男性。”据称，为此很多牙医诊所都开始在患者等候室里喷洒橙油，以便减缓女性患者的心理压力。,情绪污染和踢猫效应,对于环境污染人们早已耳熟能详，我们都在尽最大努力去避免所面临的各种污染，如空气污染、噪声污染、光源污染，但生活中有一种污染却尚未引起人们的注意，这就是情绪污染。一位女医生购围巾，让年轻女售货员转身拿了几次货，女售货员不耐烦地说：“你是来买围巾还是来欣赏围巾的？”女医生的购物热情一下子降到冰点，随后带着一肚 子怒气上班，摆着一脸的怒容为病人看病，一位病人拿起她刚开的处方对她说：“医生，这种药很难吃，是否能换一
11、种？”女医生怒气未消，道：“你是治病还是来品尝药味的？”病人哑然。这位病人是银行职员，坐在收银柜台上越想越气，她对顾客的脸色、语气、服务态度可能难以令 人满意。现代社会信息交流快捷，人际交往频繁，环境气氛对人的影响力强，情绪会相互感染，尤其是家庭成员之间情绪很容易互相传播。,运动其实不能减压,工作中遇到压力，生活中遇到烦恼，为了排解这些不愉快，很多人选择去运动。但是，带着太大的压力或不良情绪去锻炼，不仅起不到减压的作用，反而适得其反，导致精神紧张、身体疲劳，压力也变得更大了。运动能缓解压力，让人保持良性的、平和的心态。当运动达到一定量时，身体产生的腓肽效应，能愉悦神经。腓肽是身体的一种激素，被
12、称作“快乐因子”。腓肽效应让人感觉到高兴和满足，甚至可以把压力和不愉快都带走。如果带着太大的压力和不良情绪去锻炼，在锻炼中思绪杂乱，注意力不集中，将影响锻炼的效果。有人刻意从事一些激烈的、运动量大的运动项目，认为出一身大汗，压力和不良情绪就会全部释放出来。这种激烈且大运动量的锻炼，往往造成身体疲劳，加上原来紧张的精神，压力不但排解不了，情绪反而会更坏。,想通过运动缓解压力，可以先参加一些缓和的、运动量小的运动，使心情先平静下来，再逐渐过渡到大运动量的运动。如果压力来源于工作，可以参加一些集体运动，如篮球、排球等，在这些运动过程中，可以体会到合作的愉快。此外，有时候换一个运动环境，可能对缓解压力
13、起到意想不到的效果。如经常在室内运动的人，到户外去爬山，到小树林里去跑步，会感觉轻松愉快。运动前可以尝试一下心理调节，也有利于运动中更好地释放压力。在安静的地方，闭目养神几分钟，做几次深呼吸；或对着镜子看看自己，说一句鼓励自己的话，让精神振奋起来；或听一曲喜欢的音乐，转移注意力，以达到最好的放松、减压的效果。,几个化解心理压力的妙法,1.运用言语和想象放松。通过想象，训练思维“游逛”，如“蓝天白云下，我坐在平坦绿茵的草地上”，“我舒适地泡在浴缸里，听着优美的轻音乐”，在短时间内放松、休息，恢复精力，让自己得到精神小憩，你会觉得安详、宁静与平和。2.分解法。请你把生活中的压力罗列出来，一、二、三
14、、四，你一旦写出来以后，就会惊人地发现，只要你“个个击破”，这些所谓的压力，便可以逐渐化解。,3.想哭就哭。医学心理学家认为，哭能缓解压力。心理学家曾给一些成年人测验血压，然后按正常血压和高血压编成二组，分别询问他们是否哭泣过，结果87%的血压正常的人都说他们偶尔有过哭泣，而那些高血压患者却大多数回答说从不流泪。由此看来，让人类情感抒发出来要比深深埋在心里有益得多。4.一读解千愁。在书的世界遨游时，一切忧愁悲伤便付诸脑后，烟消云散。读书可以使一个人在潜移默化中逐渐变得心胸开阔，气量豁达，不惧压力。5.拥抱大树。在澳大利亚的一些公园里，每天早晨都会看到不少人拥抱大树。这是他们用来减轻心理压力的一
15、种方法。据称：拥抱大树可以释放体内的快乐激素，令人精神爽朗。而与之对立的肾上腺素，即压抑激素则消失。,6.运动消气。法国出现了一种新兴的行业：运动消气中心。中心均有专业教练指导，教人们如何大喊大叫，扭毛巾，打枕头，捶沙发等，做一种运动量颇大的“减压消气操”。在这些运动中心，上下左右皆铺满了海绵，任人摸爬滚打，纵横驰骋。7.看恐怖片。英国有专家建议，人们感到工作有压力，是源于他们对工作的责任感。此时他们需要的是鼓励，是打起精神。所以与其通过放松技巧来克服压力，倒不如激励自己去面对充满压力的情况，例如去看一场恐怖电影8.嗅嗅香油。在欧洲和日本，风行一种芳香疗法。特别是一些女孩子，都为这些由芳草或其
16、他植物提炼出的香油所醉倒。原来香油能通过嗅觉神经，刺激或平伏人类大脑边缘系统的神经细胞，对舒缓神经紧张心理压力很有效果。,9.吃零食。吃零食的目的并不在于仅仅满足于肚子的饥饿需要，而在于对紧张的缓解和内心冲突的消除。10.穿上称心的旧衣服。穿上一条平时心爱的旧裤子，再套一件宽松衫，你的心理压力不知不觉就会减轻。因为穿了很久的衣服会使人回忆起某一特定时空的感受，并深深地沉浸在缅怀过去如梦般的生活眷恋中，人的情绪也为之高涨起来。11.养宠物益身心。一项心理学试验显示，当精神紧张的人在观赏自养的金鱼或热带鱼在鱼缸中姿势优雅地翩翩起舞时，往往会无意识地进入“宠辱皆忘”的境界，心中的压力也大为减轻。,解
17、读口头禅,口头禅是人内心中对事物的一种看法，是外界的信息经过内心的心理加工，形成了一种固定的语言反应模式，以致于出现类似的情形时，它就会脱口而出。口头禅作为一个下意识的表现，它可以帮助我们去认识一个人。因为口头禅反映了人们的一种情绪，人当时的一种心态，同时也间接地反映了一个人的性格。,口头禅是重大事件对人的影响和积累效应的结果口头禅的形成无外乎两个原因：重大事件对人的影响和积累效应的结果。譬如，一个满腔热情的年轻人真挚的投入到恋爱中，爱情欺骗了他，当他失恋后，可能在一段日子里他会对爱情嗤之以鼻，他的口头禅也许就是“爱情这东西，纯粹是扯淡！”而当一个人多次遇到同样的情况后，积累效应就会在他的口头
18、禅中得以展现。如果在生活中多次遇到见死不救、坑蒙拐骗，那么也就不难理解为什么会有“现在的人啊，和以前没法比！”这样的口头禅了。,口头禅是人们心理宣泄的通道积极的口头禅催人奋进，而有些口头禅则带有消极的意味。那么是不是这些听似消极的口头禅一定就是不好的呢？现在人们流行把“郁闷”一词挂在嘴上，难道真的是事事郁闷、处处郁闷吗？其实这不过是因为现代人生活压力大，心态变化快，通过这样的口头禅来倒倒苦水，让心理有一个舒缓、宣泄的通道，这样，反倒更有益于人们的心理健康。而学生们每逢考试老爱把“这下可死定了”挂在嘴边。其实，这是出于人的一种心理防御机制。心理防御机制就是以某种心理的方式或手段，把自己与现实关系
19、之间做出某些积极的适应性的改变，使自己较容易接受，不致于引起心理上过大的紧张和痛苦，以保护心理安宁的一种方式。学生们先将情况估计更糟些，通过口头禅来强化，当现实情况可能并不那么糟糕时，也就能及时得到心理安慰了。这可被视为自我心理疗伤。,三类口头禅对心理健康不利三类对人心理健康不利的口头禅可要不得。“我不行”“我怯场的”，在生活中，我们常可以听到这样的口头禅，这一类通过负面信息来不断强化对自己的否定评价，会导致人们产生自卑感，对心理健康实在是不利。第二类，人们要摈弃的是那些能使人产生刻板印象的口头禅，诸如，“十商九奸！”“不塞红包能行么！”因为从心理学角度而言，刻板印象是指人们在社会生活中根据先
20、前的经验来为人处世，当这些固有的看法一旦形成后，就会被加强，成为定势，并以此作为判断评价他人的依据。这些带有刻板印象的口头禅会给人们带来偏见，既不利于人际交往的和谐，也不利于身心的健康。第三类，则是诸如“凑合着吧”、“没劲透了”、“活着真没意思”这些会传染给他人消极情绪的口头禅。不抛弃那些口头禅，则会让你在社会生活中成为不受欢迎的人。,爱情是一种压力,爱情，给人带来的不仅是心灵的激荡，也是情感的历练。前者的体验往往是甜蜜而又短暂的，后者的体验却多是苦涩而又漫长的。而就心理学来说，爱情的历程可以是一个完善人格，激发潜能的过程，这就看一个人怎样培养个人的爱情压弹能力。具体地说，爱情压弹泛指一个人面
21、对爱情逆境、创伤、悲剧、威胁的良好适应能力，也是个人面对情感挫折的反弹能力。爱情压弹源自压弹，它是国际心理学界倡导的一个新理念，它强调了良好的社会适应对人体健康的重要性。由此，爱情压弹包括了对爱情负面情绪体验的正面评估和有效应对，它可以起到激发潜能、振奋情绪，甚至增进健康的作用。,依照爱情的压弹原理，一个人的情感能量是守恒的。当一个人面临爱情的种种负面情绪体验，如焦虑、妒嫉、怨恨、绝望等，他(她)可以采取自我毁灭的方式来加以处理，如自怜自叹，自伤自害等，但他(她)也可以采取自我超越的方式来加以处理，如升华转移，自我完善等。在这当中，爱情压弹的作用在于使人将情感能量做正向引导，不做出伤害自己或他
22、人的事情。换言之，爱情压弹使人勇于面对失恋的打击，化悲痛为力量，升华自己的情感。这不仅是人性的考验，也是人性的超越。而在人生的长河中，再没有什么可像爱情那样唤起人生的激情，也没有什么可比失恋那样击垮人的生活斗志。,扩展阅读：佛祖和石头说出的爱情箴言,一 石头问：我究竟该找个我爱的人做我的妻子呢？还是该找个爱我的人做我的妻子呢？佛笑了笑：这个问题的答案其实就在你自己的心底。这些年来，能让你爱得死去活来，能让你感觉得到生活充实，能让你挺起胸不断往前走，是你爱的人呢？还是爱你的人呢？石头也笑了：可是朋友们都劝我找个爱我的女孩做我的妻子？佛说：真要是那样的话，你的一生就将从此注定碌碌无为！你是习惯在追
23、逐爱情的过程中不断去完善自己的。你不再去追逐一个自己爱的人，你自我完善的脚步也就停滞下来了。石头抢过了佛的话：那我要是追到了我爱的人呢？会不会就.佛说：因为她是你最爱的人，让她活得幸福和快乐被你视作是一生中最大的幸福，所以，你还会为了她生活得更加幸福和快乐而不断努力。幸福和快乐是没有极限，所以你的努力也将没有极限，绝不会停止。石头说：那我活的岂不是很辛苦？佛说：这么多年了，你觉得自己辛苦吗？石头摇了摇头，又笑了。,二 石头问：既然这样，那么是不是要善待一下爱我的人呢？佛摇了摇头，说：你需要你爱的人善待你吗？石头苦笑了一下：我想我不需要 佛说：说说你的原因 石头说：我对爱情的要求较为苛刻，那就是
24、我不需要这里面夹杂着同情夹杂着怜悯，我要求她是发自内心的爱我的，同情怜悯宽容和忍让虽然也是一种爱，尽管也会给人带来某种意义上的幸福，但它却是我深恶痛绝，如果她对我的爱夹杂着这些，那么我宁愿她不要理睬我，又或者直接拒绝我的爱意，在我还来得及退出来的时候，因为感情是只能越陷越深的，绝望远比希望来的实在一些，因为绝望的痛是一剎那的，而希望的痛则是无限期的。佛笑了：很好，你已经说出了答案！,三 石头问：为什么我以前爱着一个女孩时，她在我眼中是最美丽的？而现在我爱着一个女孩，我却常常会发现长得比她漂亮的女孩呢？佛问：你敢肯定你是真的那么爱她，在这世界上你是爱她最深的人吗？石头毫不犹豫地说：那当然！佛说：
25、恭喜。你对她的爱是成熟、理智、真诚而深切的。石头有些惊讶：哦？佛又继续说：她不是这世间最美的，甚至在你那么爱她的时候，你都清楚地知道这个事实。但你还是那么地爱着她，因为你爱的不只是她的青春靓丽，要知道韶华易逝，红颜易老，但你对她的爱恋已经超越了这些表面的东西，也就超越了岁月。你爱的是她整个的人，主要是她的独一无二的内心。石头忍不住说：是的，我的确很爱她的清纯善良，疼惜她的孩子气。佛笑了笑：时间的任何考验对你的爱恋来说算不得什么。,四 石头问：为什么后来在一起的时候，两个人反倒没有了以前的那些激情，更多的是一种相互依赖？佛说：那是因为你的心里已经潜移默化中将爱情转变为了亲情 石头摸了摸脑袋：亲情
26、？佛继续说：当爱情到了一定的程度的时候，是会在不知不觉中转变为亲情的，你会逐渐将她看作你生命中的一部分，这样你就会多了一些宽容和谅解，也只有亲情才是你从诞生伊始上天就安排好的，也是你别无选择的，所以你后来做的，只能是去适应你的亲情，无论你出生多么高贵，你都要不讲任何条件的接受他们，并且对他们负责对他们好。石头想了想，点头说道：亲情的确是这样的。佛笑了笑：爱是因为相互欣赏而开始的，因为心动而相恋，因为互相离不开而结婚，但更重要的一点是需要宽容、谅解、习惯和适应才会携手一生的。石头沉默了：原来爱情也是一种宿命。,五 石头问：在这样的一个时代，这样的一个社会里，像我这样的一个人这样辛苦地去爱一个人。是否值得呢？佛说：你自己认为呢？石头想了想，无言以对。佛也沉默了一阵，终于他又开了口：路既然是自己选择的，就不能怨天尤人，你只能无怨无悔。石头长吁了一口气，石头知道他懂了，他用坚定的目光看了佛一眼，没有再说话,
