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1、1,改善意识基础知识教材,2,目 录,课程目标QCC活动的定义及基础QCC活动12步骤介绍改善提案的定义及基础改善的基本方法,3,通过本课程的学习，您将掌握下记内容：QCC活动的定义、起源、特点QCC活动的基本程序BMDGQCC活动奖励方法改善提案 的定义与基础何谓七大浪费了解基本的改善手法,掌握了以上内容，在经验丰富人指导下，您部门的QCC改善提案活动很快就会蓬勃开展起来啦！,课程目标,4,在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的自主地组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。,质量管理小组
2、（QCC或QC小组）的定义：,一、QCC活动基础知识,5,QCC 活动概念的含义：,QCC活动的主体是,QCC活动的选题范围是,QCC活动的目的是,QCC的组织原则是,QCC开展活动运用的理论和方法是,在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题,改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益,自主地组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动,6,遵循科学工作程序PDCA；用数据说话,QCC活动起源于20世纪60年代的日本，由日本品质管理大师石川馨博士最早提出的。中国于1978年导入和推进QCC活动。,起源和发展,特 点,明显的自主性,高度的民主性,自愿参加，
3、自主管理，自我教育互相启发，共同提高,组长民主选举；轮流担任；成员平等，各述己见，相互 启发，集思广益,广泛的群众性,严密的科学性,企业领导、技术人员、管理人员、现场人员均可参与,7,员工素质得到提高充分调动员工的积极性，发挥员工的主观能动性和创造性发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现做出贡献改善人际关系，增强团队合作精神改进质量，降低消耗，提高经济效益,QCC活动 能为企业带来什么？,8,QCC组建与注册登记的程序因具体情况不同而可能有差异：,QCC的组建与注册登记,1、自下而上的组建程序 此情况适用于由同一班组内的几个人自主组成的小组，多数是先有课题后组建小组，在企业推行QCC初期，可能
4、有先组建小组后选择课题的情况。,小组起名,组长选举,申请注册,事务局审核,注册登记,活动开始,小组成立后发生人员变动时也应到主管部门登记备案。如：小组选定课题后根据课题需要，邀请 相关部门人员参加而发生的人员变动。,小组成立,9,QCC的人数：410人为宜，日本某些企业现也提倡1人QCC（高度自动化导致工作场所人员数量的减少），1人QCC遵循同样的工作方法。,2、自上而下的组建程序 根据企业的实际情况，由QCC活动的主管部门与各部门协商应成立几个QCC，并指定组长人选，并与组长一起物色小组成员，选择课题，登记注册。3、上下结合的组建程序 上级指定课题范围上下协商组建，并注册登记。,10,1,选
5、定课题,P,D,C,A,P,D,C,A,持续改进,阶梯上升,大环套小环,把握现状,3,制定目标,4,分析原因,5,制定对策,按对策实施,9,8,检查效果,目标达到,目标未达到,10,巩固措施,11,总结和下一步打算,P 计划,D 实施,C 确认,A 标准 化,制定计划,要因确认,2,6,7,12.报告作成,1、现场型、管理型,活 动 程 序,11,二、改善提案基础知识：,改善、改良、改进、增进、进步、增加、升值,使提高到一个更良好或更出色的状态或性质;提高生产力价值;作有利的增加或者改变;4)侧重“提高价值而得到改进”;,.什么是改善？,12,所以简单的记：,改善即是：通过一定的活动，将原有的
6、内容变得更为有效或是有价值的过程。,改善提案活动：,公司通过制度化的奖励措施，引导和鼓励员工 积极自主的提出，并实施任何有利于提高企业管理水平、完善企业经营体制的革新建议、改进意见、发明创造等活动。,13,二、问题解决的七步骤：,5、计划实施,6、效果确认,7、效果巩固,14,问题一：,通过前面的学习，你认为进行改善活动很难吗？,15,条件：每个房子只能进一次,问题：如何知道哪个开关对应哪盏灯?,有3个开关,有3盏灯,A,B,考考你：,16,我们的进步是不断的解决进步过程中出现的问题并加以总结归纳成为自己的思想。,通过上面的了解，你认为在一个改善活动中最重要的是做什么？（或是首先要到什么内容，
7、我们才能进行改善？）,问题二：,17,什么是“问题”：,真 假 十 三 姨,18,）“问题”是现状值与期望值的差距；,）“问题”是现状值与标准值的差距；,）“问题”是现状值与客主值的差距；,）“问题”是现状值与要求值的差距；,）“问题”是无法给出原因的内容；,19,发现问题的三种方法：,发现问题方法一：观察日常工作发现问题方法二：收集与分析信息发现问题方法二：进行技术研究和试验,20,问题的来源：,问题的来源有三种：、必然会碰到不得不解决的问题；、别人给出要你解决的问题；、主动发现的问题。第一、二种问题的往往已有的比较明确的问 题，而第三种却是全新的，需要我们积极主 动通过一番努力才能发现的问
8、题。,21,怎样主动的发现问题呢？,1、我们要用心观察工作活动，养成主动发现问题的积极意识，保持对问题和问题价值的敏感性，这样我们才能及时抓住问题。2、我们要广泛地收集和分析信息，这样我们才能发现更广更深的问题。3、我们要科学地进行技术研究和技术试验，这样我们才能有创造更多机会更主动地发现问题。,22,如何对问题进行真因分析,2、多问几个“5WHY”：,Example：产品开捆,1ST“WHY”：为什么产品要开捆？（电磁阀线束与驱动齿轮磨擦）2ND“WHY”：为什么线束与齿轮磨擦？（电磁阀装反了）3RD“WHY”：为什么电磁阀装反了？（新人作业）4TH“WHY”：为什么新人作业会做错？（很容易做错但没有防错措施）5TH“WHY”：为什么易错却没有防错措施？（没有做KYF分析）6TH“WHY”：,23,名人名言：,提出一个问题往往比解决一个问题更重要，因为解决问题也许仅仅是一个教学上或实验上的技能而已。而提出新的问题、新的可能性，从新的角度去看旧的问题，都需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。-爱因斯坦（美国）,
