《生活教育之人际交往篇.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《生活教育之人际交往篇.ppt（53页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、生活教育之人际交往篇,云南师范大学社会发展学院 王周炎,生活是自己的，为什么要和别人交往,困扰当代大学生的三个主要问题,据报道，对北京1000余名大学生调查和对大学生的心理咨询人员了解，当前困扰大学生的主要问题是：,“人是社会关系的总和”。每个人的成长过程就是一个从自然人成长为社会人的过程。,需要交往,怎样交往,人生,人生需要交往,一、良好的人际交往是生活幸福的保证二、良好的人际交往是健康成长的需要三、良好的人际交往是事业成功的桥梁,一、良好的人际交往是生活幸福的保证,我们应该怎样生活着？,为了自由而全面地发展？为了全人类的自由与解放？,为了幸福,一、良好的人际交往是生活幸福的保证,什么是幸福
2、？幸福是一种感觉，如果你觉得你很幸福，你就是；（聪明也可以是一种感觉，如果你觉得你很聪明，你不是）。幸福的感觉哪里来？幸福很大程度上源于被别人接受、理解、关怀和尊重，这里的别人正是我们的交际对象，这个过程正是人际交往，幸福也正是人际交往的结果。,家庭生活中的幸福感“幸福的家庭拥有同样的幸福，不幸的家庭则各有各的不幸”。列夫托尔斯泰安娜卡列尼娜你认为幸福的家庭的共同特质是什么呢？家和家庭成员之间关系和谐,学校生活的幸福感在学校生活中，每个同学也都应该希望自己人际和谐，生活愉快。青春期的我们常陷于莫名的孤独之中，呼唤，渴望被别人尤其是亲人和同龄人尊重、接受和理解。积极参与学校生活中的人际交往，是排
3、遣孤独、获得理解和尊重的重要途径。,二、良好的人际交往是健康成长的需要,1.人际交往是维护大学生身心健康的主要途径对北京、山东数千例大学生心理及其影响的调查显示：41.1%的人认同“自己是个孤独的人”；对“你当前存在的最主要心理问题是什么？”选择最多的是“人际关系苦恼”；对“你当前最渴望的是什么？”大多数人选择“友谊”和“成功”。,资料表明 大学生心理健康的现状不容乐观,常人眼里，走过高考的“独木桥”进入“象牙塔”的大学生们，过的应该是无忧无虑的生活。然而眼下一些学子却因“心病”而看不到洋溢着青春的笑脸，因“心病”而使其生活甚至未来人生蒙上了一层阴影。据调查，近年来我国大学生心理健康水平正呈现
4、逐年下降的趋势。根据一项以全国12.6万大学生为对象的调查显示，约20.23的人有不同程度的心理问题，主要表现在自闭、抑郁、焦虑、偏执、强迫及精神分裂等方面。一些研究资料还显示，大学生中因为精神问题而休学或退学的人数占休退学总数的30左右。,中国社会调查所（SSIC）日前公布了对北京、上海、广州、南京、武汉等地高校1000名大学生进行的心理调查。调查显示，超过25的被访者曾有过自杀念头。调查还显示，大学生犯罪案例的增加也让人触目惊心，绝大多数犯罪行为也并非人们想象中的高智商犯罪，恰恰是敏感孤独人群才会出现的“刺激反应型”暴力犯罪。,北京某高校大学生无端自杀，她在遗书中写道：“进入大学后，不知为
5、什么陷入一种不可名状的孤独之中。我希望被人理解我，但却得不到理解；我希望得到友谊，但却得不到友谊。为此，只好到极乐世界去寻求安慰”。马家爵悲剧的原因之一良好人际关系的缺失,2.人际交往是大学生成长成才的重要保证交流信息、获取知识认识自我、完善自我,三、良好的人际交往是事业成功的桥梁,“天时不如地利，地利不如人和”卡耐基工程学院对万名成功人士成功原因分析的结果：智慧、专门知识和经验只占15%；良好的人际关系占85%。人和决定成功！,大学生职业适应能力调查数据：找工作时对自己特别有帮助的教育内容A.交际能力训练B.专业能力训练C.基础知识与技能训练D.心理素质教育（41.98%,14.9%,17.
6、5%,17.5%）,通过择业你感到自己特别欠缺的素质是什么？A.人际交际能力（34.8%）B.分析与解决问题的能力(28.8%)C.操作技能（25.9%）D.基础知识（4.6%）,怎样提高人际交往能力完善人际关系,一、人际交往能力概述二、人际交往的原则三、大学生提高人际交往能力完善人际关系的途径和方法,一、人际交往能力概述,涵义：人际交往能力是指妥善处理组织内外关系的能力，包括与周围环境建立规范联系和对外界信息的吸收、转化能力，以及正确处理上下左右关系的能力，就是在一个团体、群体内与他人和谐相处的能力人际交往能力包括：表达理解能力人际融合能力解决问题的能力,自测一下你的交际能力（回答“是”或者
7、“不是”）,1.你在别的班级、别的院系是不是有很多朋友？2.你跟老师在课堂之外有接触吗？有没有登门拜访过一些老师？3.在你缺钱花的时候会不会有很多同学愿意借钱给你？4.在同学聚会上，你是不是总能成为一群人中的关键人物？5.在火车上你会跟旁边的人聊得很投机吗？,6.如果你在火车上跟某个人聊得很投机，下了火车以后你会与他长期保持联系吗？7.你是否愿意担任会议主持人或者活动组织者？8.当你去找学校领导签字或盖章，你是不是自始至终一点儿紧张的感觉都没有？9.你能比较敏锐地察觉别人说话时的弦外之音吗？10.跟别人交谈的时候，你能够掌握话题的主动权吗？,11.你能不能跟你非常讨厌的同学心平气和地聊天？12
8、.课堂即兴发言的时候，你能条分缕析并用一二三来归纳自己的观点吗？13.如果让你到陌生的宿舍去推销一本书，你能不能非常轻松、自然？14.你知道你的朋友们在饭局上分别喜欢点什么菜吗？15.你会不会经常性地主动与中学时期的朋友保持联系？,16.你是不是一个比较有幽默感的人？17.当你拒绝一个向你求爱的人以后，你们还会是关系密切的朋友吗？18.你是不是说话非常谨慎，并且在醉酒的时候依然如此？19.对于曾经得罪过你的人，你能不能原谅他？20.当你邂逅一位久未联系的朋友，彼此都忘记了对方的名字，你能让双方都不尴尬并且很含蓄地知道对方的名字吗？,如果每一个肯定答案得5分，那么，你的人际交往能力得分多少？如果
9、得分在70分一下，那就很有必要加强交际能力了。,二、人际交往的原则,互助原则,宽容原则,诚信原则,平等原则,正确原则,黄金法则与白金法则,*黄金法则*：你想人家怎样待你，你也要怎样待别人。圣经新约马太福音*白金法则*：别人希望你怎样对待他们，你就怎样对待他们。迈克尔奥康纳,三、大学生提高人际交往能力完善人际关系的途径方法,（一）加强自己内在品质的修养（二）提高人际交往的技巧,（一）加强自己内在品质的修养,很多人一味地注重提高交际技巧，却忽略了自身素质的提高。有调查数据表明，82.9%的人只愿意与具备优秀个人品质的人交往，所以，要想改善自己的人际交往，首先应该提高自己的人格魅力，只有让自己成为一
10、个有着高尚人格魅力的人，人际交往的技巧才能得到施展的平台,（一）加强自己内在品质的修养,1.追求高远，信念坚定2.态度积极，奋发向上3.待人谦虚，不亢不卑4.心胸宽广，热情大方,1.追求高远，信念坚定,一个人追求的目标越高，他的成才就发展地越快，对社会就越有益，我确信这也是一个真理。高尔基,成功学大师拿破仑希尔说过：“最伟大的奇迹是信心。如果你认为自己被打败，那你就被打败了；如果你认为自己并没有被打败，那你就没有被打败。如果你想要获胜，但又认为自己办不到，那你必然不会获胜；如果你认为你将失败，那你已经失败了。因为，在这个世界上，我们发现，成功开始于人们的意识完全视心理状态而定。如果你认为自己已
11、经落伍，那么你已经落伍。你必须把自己想得高尚点，你必须先确定自己，才能获得奖牌。生命的角逐并不全是由强壮或勤快的人获胜，但不管是迟是早，胜利总属于那些认为自己能够胜利的人！”,自信人生二百年，会当击水三千里。毛泽东 案例：贫民窟里成长起来的纽约州长黑人罗杰罗尔斯的故事“信念值多少钱？信念是不值钱的，它有时甚至是一个善意的欺骗，然而你一旦坚持下去，它就会迅速升值。”,2.态度积极，奋发向上,“超级成功学”创始人陈安之有一句话叫做“卖产品不如卖自己”，意思是说，客户是 否买你的产品，更多的不是因为你的产品质量如何，而是因为你作为一个营销人员所展示出 来的精神风貌。一个猥琐不堪的业务员就算拿着最好的
12、产品也是推销不出去的，而一个信心百倍激昂上进的业务员就算拿着很普通的产品也能创造最优异的成绩。,案例：一个日本业务员的故事,有一个日本的业务员在全世界卖百科全书,他连续 6 年在 36 个国家蝉联销售冠军.他每次拜访客户的时候都要提前 5 分钟到,然后去洗手间照镜子,对着镜子大声地说：“我是 最棒的!我是一流的!我是世界上最优秀的!”他通过这种方法让自己的精神状态达到最饱 满最激昂的程度。有一次,他去约见一位董事长,照样提前 5 分钟进入了那家公司的洗手间。当他在洗手间大声称赞自己的时候,，有一个人也进了洗手间，那人吃惊地看了看这位似乎发疯了的业务员，微微一笑便出去了。几分钟后，业务员准时进入
13、了董事长的办公室，而董事长正是刚才在洗手间相遇的那个人。董事长首先问话了：“先生,你今天是来介绍一些产品 的吗?”业务员说：“是的,董事长先生.我今天是要向您介绍一些产品。”董事长说：“虽 然我不知道你要向我介绍什么产品，但是，你今天的产品我全部买下了!”,3.待人谦虚，不亢不卑,“真正有学问的人,就象麦穗一样：只要它们是空的,它们就茁壮挺立,昂首睨视；但它们趋于成熟,饱满鼓胀的麦粒时,它们便谦虚地低垂着头,不露锋芒。”,【法】蒙田,因为自己父母有钱而觉得高人一等，这只能说是非常幼稚的想法。父母有钱并不等于自 己有钱，父母有能力并不等于自己有能力。我原来一些同学家庭条件比我好得多，在我面前也时
14、不时喜欢摆摆阔，可是现在呢?我有了自己的公司，他们却还在看着上司的脸色给人打工，甚至还在人才市场苦苦寻找着工作机会。覃彪喜：男，1980年9月生于湖南隆回，1998年毕业于湖南隆回一中，2002年毕业于中南大学（原中南工业大学）；先后担任大学教师、房地产策划师、IT项目经理，现任深圳市鸿儒堂文化传播有限公司董事长。,4.心胸宽广，热情大方,在人际交往的过程中，宽容是一种非常重要的品格。一个胸怀宽广的人在任何时候都会 是受欢迎的人，而一个心存妒忌，睚眦必报，斤斤计较的人则很难拥有很好的人际关系。宽容的同时，还要能够热情地帮助别人。虽然“酷”这个词语正在大行其道，但是，靠耍酷是无法处理好人际关系的
15、。你对别人酷，别人只会对你更酷；而你对别人热情，别人就会对你更加热情。,案例：红顶商人胡雪岩的故事,盛极一时的红顶商人胡雪岩的处世哲学是“多个朋友多条路，多个仇人多堵墙”，与人交往，他处处为对方着想，胸襟宽阔，豁达大度，不计个人小怨。胡雪岩年轻时，因为擅自 借用钱庄银子去资助王有龄而被钱庄主管解雇。等到王有龄做了官有了钱来还贷后，胡雪岩 并没有报复钱庄主管解雇自己的一箭之仇，反而委屈了自己，保全了别人。由于其宅心仁厚，这位钱庄主管后来成为胡雪岩生意场上的朋友。当遇到十分棘手的“敌人”时，胡雪岩也是尽量“只拉弓，不放箭”，当“敌人”知难而退后，心里明白是胡雪岩手下留情，便会心存一份感激。,（二）
16、提高人际交往的技巧,1.注重印象2.主动感知、了解他人3.重视言语表达与沟通4.增加自己的曝光渠道,1.注重印象A.留下最佳第一印象美国伦纳德曾宁博士接触：头四分钟：结识新认识的人，头四分钟至关重要。四分钟，人们不可能得到很多信息，只能随机关注部分明显的小部分信息，而正是这些信息决定了一个人印象的好坏。人们初次与新结识的人见面，彼此关注的信息是：其一，自然特征：性别、外貌等。美丽温柔的女性，健壮刚毅的男士；其二，社会特征：身份、职业、社会地位、居住地等；其三，性格特征：即时情态、服饰爱好、谈吐风格、态度举止等。,B.注重印象管理 擅长社交的人，都会适时恰当地用各种方法保持并加深给人的好的印象。
17、使用方法及其使用方法的过程，就是印象管理。如赴会前的选择服饰和打扮；待客前的礼仪准备等。指人自觉调控自己的仪表、体态、言谈举止等，让他人能够形成自己所需要的印象的过程。,从根本上说，印象管理需要不断提高个人文明修养，进行经常性的心理锻炼。一般的印象管理方法：其一，精神面貌：自信而朝气蓬勃。其二，仪表打扮：大方得体。其三，身体语言：表达适宜。其四，讲信用、守时间。其五，学会倾听。,2.主动感知、了解他人 察言观色 相处知性 性格暴躁者，不与之犯急；秉性犹豫者，少与之扯皮；争强好胜者，礼让三分；自尊心强者，不可尖酸刻薄；生性懦弱者，当鼓励自强；直爽豁达者，可直抒衷肠；刁钻古怪者，不可不防,3.重视
18、言语表达与沟通会说话，就能减少奋斗三十年覃彪喜“很多人都听说过这么一句话：娶个有钱的老婆，可以减少奋斗二十年。而在我看来，会说话，可以让你减少奋斗三十年。不是每个人都能娶个有钱的老婆，而且软饭往往并不是那 么好吃，但是说话的本事却是任何人都可以掌握的，而且绝对毫无副作用。不会说话的人就 算累得像头牛还是会遭白眼，而会说话的人就算拐着弯骂人，别人可能感恩涕零得恨不得以身相许。”案例：从体育生到销售总监,如何变得“会说话”？,厚积薄发多读书多在正式场合发言多关注自己的发言脉络多参加演讲、辩论类活动多参与社团活动和社会实践,4.增加自己的曝光渠道,有些大学生在听课或者参加报告会的时候，总喜欢远离讲台
19、，似乎是为了减少来自讲台或者老师的“压力辐射”，殊不知，这是一种非常不好的习惯，这种习惯可能在未来严重影响自己的人际交往乃至事业发展。,案例：乔吉拉德的名片,乔吉拉德是吉尼斯世界汽车销售冠军,他每个月都要派发一万多张名片,不管你是有他的名片还是没有,也不管你是有一张还是有两张,三张.他去吃牛排的时候会给端牛排的服务生一张名片,坐公交车的时候会给车上每个人一张名片,在递名片的时候乔吉拉德总 会告诉别人:“你好!我叫乔吉拉德,我是卖雪佛来汽车的.”一些人拿了乔吉拉德的名 片以后,到了要买车的时候就给他打电话.随着派发的名片越来越多,乔吉拉德的客户也 越来越多.他跟别的销售代表以同样的价格卖同样的车
20、,别人门可罗雀无人问津,而向他买车的人却还要提前两个半月预订。在乔 吉拉德成为世界汽车销售冠军以后,向他买了车的人一点儿也不觉得提前两个半 月预订是件麻烦的事情,反而会指着自己的车向别人炫耀:“我这辆雪佛来车是世界汽车推销大王乔吉拉德先生亲自卖给我的.”言下之意,同样一种品牌和款式的雪佛来轿车,我这辆车是非同凡响的。,乔吉拉德在 74 岁高龄的时候去台湾做了一场演讲.演讲开始之前,几乎每个前来听演讲的观众都收到了好几张乔吉拉德的名片.等到乔吉拉德上台的时候,他问道:“大 家有我的名片了吗?”台下的人纷纷说:“我有三张!”我有五张!“我有八张!”“”尽管如此,乔吉拉德说:“还不够!”于是从自己的
21、西装口袋里掏出一把一把的名片洒向台下的观众,不一会儿便洒出了 3000 张名片.大家收起一张接一张的名片以后,以为演讲马上就要进入 主题了,没想到乔吉拉德竟然说:“这便是成功的秘诀。演讲结束!,人际交往的技巧举要,1.记住别人的姓或名，主动与人打招呼，称呼要得当，让别人觉得礼貌相 待、倍受重视，给人以平易近人的印象。2.要学会倾听。不要说得太多，想办法让别人多说。3.多给别人鼓励和表扬,尽量避免批评,指责和抱怨，不要逼别人认错。4.不要因为对方是亲朋好友而不注意礼节。5.做一个有幽默感的人.但是在讲笑话的时候千万不要只顾着自己笑.,6.跟别人说话的时候尽量看着对方的眼睛，不管你是在说还是在。7
22、.要学会聆听对方的弦外之音，也要学会通过弦外之音来委婉地表达自己的意思。8.拜访别人一定要事先通知。9.不要在别人可能忙于工作或者休息的时候打电话过去，除非是非常紧急的事情；给别人打电话的时候，先问对方是否方便通话。10.很多人在一起的时候，当你与其中某个人交谈,请不要无视其他人的存在。,结束语：,人际交往技巧是一个非常庞杂的话题,囿于篇幅,以上只是结合我的切身体会做的一些简单列举，挂一漏万在所难免。正如学习方法只是学习过程的副产品，人际交往技巧也只是交往过程中的副产品。如果你明白了交往的要义，勇敢地参与交往实践，自然会有属于自己的交往技巧。衷心祝愿每一位大学生都能通过良好的人际交往而生活幸福、健康成长、事业成功！,
