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1、欢迎学习管理学原理课程,天津财经大学企业管理系管理学原理课程组,为什么要学习管理,改进组织的管理方式关系到每个人的切身利益理解管理过程是培养管理技能的基础,课程教学目标,培养学习管理的兴趣和积极性了解管理学的学科特征，掌握工商管理专业的基本学习方法熟悉基本的管理工作程序掌握基本的管理工具、方法能够运用基本的管理知识解释现实中发生的管理现象,课程教学的固有困境,交叉、边缘学科应用学科来自于实践管理丛林状态科学与艺术的双重特征，并侧重于应用和创新,刚进入大学，不掌握相关知识无法识别应用需求没有组织管理实践习惯于清晰的逻辑习惯于死记硬背,管理学课程,本科低年级学生,针对困境的应对方法,贴近生活 用发
2、生在生活中的事例和故事解释管理理论实践模拟 利用情景案例让学生从做中学习强化过程 突出管理过程及常用方法的学习，强调可操作性 双向沟通,授课方法和要求,课堂讲授为主。辅之以案例练习、小组讨论、平时测试强调学习过程中的吸收率和接受率成绩评定（1）出勤（平时测试记录）10%（2）小组作业20%（3）期末考试70%,30%,课程内容基本框架,授课计划安排,第一章,管理学概述,课程导航,学习目标,课程内容,案例讨论,课后练习,参考书目,学习目标,管理的概念管理的特征管理的性质及职能管理的基本问题管理环境,结构框图,管理概述,管 理概 念,管理的性质和职能,管理的基本问题,管 理环 境,管理特征管理概念
3、,管理的客体管理的主体管理的载体,管理者的管理环境意识管理环境的分类管理环境的概念,管理的职能管理的性质,管理的概念（1）,美国管理学家西蒙（Simon)的观点：“管理就是决策”美国管理学孔茨(Koontz)的观点：“在经营组织中创造和保证某种内部环境，在这个内部环境中，以群体形式组织在一起的个人能有效地工作去达到群体的目标”,管理的概念（2）,管理的四层定义 第一、管理是在一定组织中进行的，并受特定的组织内外环境的约束。第二、管理必须通过运用计划、组织人员配备、领导和控制等一系列管理职能，协调组织中他人的活动，使他人同自己一起去实现组织目标的活动过程。第三、管理离不开对组织资源进行有效的整合
4、和利用。第四、管理是服从和服务于组织目标的。,管理的概念（3）,管理的综合定义：管理是指一定组织中的管理者在特定的组织内外环境的约束下，运用计划、组织、人员配备、领导和控制等职能，对组织的资源进行有效的整合和利用，协调他人的活动，使他人同自己一起实现组织的既定目标的活动过程。,管理的特征,管理的特征：-管理是科学性和艺术性的统一-管理是效率和效果的统一-管理是维持和创新的统一-管理是理性手段和非理性手段的统一,管理的二重性（1）,自然属性：社会化生产中的协作活动需要管理，与具体的 生产方式和特定的社会制度无关。社会属性：管理是为统治阶级服务的，受一定生 产关系、政治制度和意识形态的影响 和制约
5、。,管理的二重性（2）,管理的二重性,生产力,生产关系,社会属性,自然属性,生产活动,统一性,管理职能,计划Planning,组织Organizing,领导Leading,控制Controlling,人员配备Staffing,管理的基本问题,管理的载体组织管理的主体管理者管理的客体组织的资源被管理者的个体假设,管理学的载体组织（1),组织的概念：为实现某一共同目标，经由分工与协作，及不同层次的权力和责任制度而构成的人群集合的系统。组织概念的三要素 组织必须具有目标 组织必须有分工与协作 组织必须有不同层次的责任、权利与利益制度,管理的载体组织（2）,组织的分类：按组织的性质分：经济组织、政治组
6、织、文化组织、群众组织、宗教组织 按组织的形成方式分：正式组织、非正式组织,管理的载体组织（3）,组织的基本要素：组织内部有五要素，组织外部有十要素,人物权责机构信息目的,政治法律,科学技术,人文社会,自然环境,用户,供应商,竞争者,管理机构,经济环境,管理者的主体管理者（1）,管理者的概念 管理主体是指管理活动发起者，执行者，即管理者。管理者的分类：1.按管理者所负责的组织活动分类：直线管理者与职能管理者2.按管理者所处的层次分类：高层管理者、中层管理者、基层管理者,管理的主体管理者（2）,高层管理人员 决策性工作中层管理人员 执行性工作基层管理人员 作业性工作管理人员所处的位置不同决定着其
7、工作的性质不同,管理层次与管理职能,计,基层管理,划,组 人 员 配 备,织,领,导,控,制,中层管理,高层管理,管理者的角色,人际方面的角色 信息传递方面的角色 决策制定方面的角色,管理主体管理者（3）,管理者的素质管理者的身体素质管理者的心理素质管理者的品质管理者的管理道德管理者的知识结构管理者的能力技术技能、人际技能、概念技能,管理层次与管理技能,高层管理人员 中层管理人员 基层管理人员,人际关系技能,概念性技能,技术性技能,管理的客体组织资源,人力资源财力资源物质资源信息资源关系资源时间资源,被管理者的个体假设,经济人假设社会人假设自我实现人假设复杂人假设,管理环境,管理环境的概念：影
8、响管理系统生存和发展的一切要素总和管理环境分类：一般环境 特殊环境,管理与环境,组织是一个开放系统组织界线组织与环境的互动关系环境分析的任务和基本方法*从被动的适应环境转向主动地影响和改造环境,环境的分类,经济 自然 资源 技术 战略联盟伙伴 供应商 竞争者 组织 管制 政治 法律 顾客 机构 社会文化,环境分析：PEST要素分析模型,政治要素（Politics）经济要素（Economics）社会要素（Society）技术要素（Technology）,未来的市场及行业变化趋势,迈克尔波特教授的五种力量模型,内外部环境综合分析：SWOT分析,外部环境,机会,威胁,内部环境,优势,劣势,什么是管理
9、？,春运期间的某省会火车站人山人海，候车室里早已人满为患，车站工作人员只好在广场上立起一个个开往各地车次的标牌。开往南昌的XX次标牌下的旅客已经整装待发，挑着扛着挤着闹着乱作一团，这支队伍看上去至少有六列，早已不成队伍，大家烦躁不安。离开车时间还有半小时的时候，一位20刚出头的女工作人员微笑地走来，不紧不慢地举起车次牌，声音不大却很悦耳地说：“乘XX次到南昌的旅客请跟我走。”于是，她身后的几百人便开始跟着她蠕动起来。小姑娘头也不回地向前走去，顺着车站广场人群中间那少许的通道不慌不忙地走着，这样绕了一大圈之后，小姑娘的身后不再像刚才那么拥挤，队伍开始变得越来越瘦，越拉越长，秩序也越来越好。绕场三
10、周后，姑娘看到身后已是一列有序的纵队，她会心地笑了笑，走到离刚才大家排队不到三米的地方，叫开了铁门，旅客秩序井然地走进了站台。这位小姑娘的所为是否属于管理工作呢？,案例讨论:颐和庄园(开发商:东塑地产开发有限公司)1.结合颐和庄园案例,谈谈高层管理者应具 备的能力?2.通过颐和庄园案例,怎样看待管理者如何 影响企业经济效益?,颐和庄园:水面350亩,48%绿地,紧临307国道,10000平米四星级酒店4000平米医院、健身、娱乐10000平米养老公寓1800平米地下超市,初中、小学、幼儿园,思考与讨论题,什么是管理？管理具有那些特征？如何理解管理的特征为什么说管理具有二重性?学习管理二重性的现
11、实意义是什么？管理有哪些职能?管理者在组织中都要扮演什么样的角色？管理者应具有那些能力素质?管理的环境包括哪些内容?,拓展性思考题,管理的实质是什么？对不同层次的管理者的管理职能有何不同的要求？为什么？对不同层次的管理者的管理技能又和不同的要求？为什么？如何认识和评价几种个体的假设？管理与环境的关系是什么？,1,管理的主体是（）。劳动者管理者被管理者人全体职工,A,B,C,D,E,答对啦！,答错啦！,答错啦！,答错啦！,答错啦！,2,管理一般环境包括（）。政治法律经济科学技术人文社会自然,A,B,C,D,E,A答对啦！,B答对啦！,C答对啦！,D答对啦！,E答对啦！,3,组织的内部要素有（）。
12、人物信息权责结构目的,A,B,C,D,E,A答对啦！,B答对啦！,C答对啦！,D答对啦！,E答对啦！,4,管理的两重性是指（）。艺术性和科学性基础性和边缘性自然属性和社会属性普遍性和重要性实践性与创造性,A,B,C,D,E,E答错啦！,D答错啦！,B答错啦！,A答错啦！,C答对啦！,5,有效率但无效果的组织，用另外的话讲是（）。把错事干糟的组织把错事干好的组织把对事干糟的组织把对事干好的组织以上表述均不准确,A,B,C,D,E,E答错啦！,D答错啦！,A答错啦！,C答错啦！,B答对啦！,6,基层管理人员比高层管理人员在（）工作上花得时间要多。计划组织领导控制人员配备,A,B,C,D,E,B答错
13、啦！,E答错啦！,C答对啦！,D答错啦！,A答错啦！,7,对于高层管理者来讲最重要的管理技能是（）。概念技能人际技能技术技能领导技能决策技能,A,B,C,D,E,C答错啦！,D答错啦！,E答错啦！,B答错啦！,A答对啦！,8,管理客体中最重要的资源是（）。资金信息技术人力时间,A,B,C,D,E,E答错啦！,C答错啦！,B答错啦！,A答错啦！,D答对啦！,9,管理的职能有（）。计划组织领导人员配备控制,A,B,C,D,E,A答对啦！,B答对啦！,D答对啦！,C答对啦！,E答对啦！,10,管理的载体（）。社会企业组织资源人员,A,B,C,D,E,B答错啦！,D答错啦！,E答错啦！,A答错啦！,C答对啦！,参考书目,戴淑芬：管理学教程，北京大学出版社2000年10月版。斯蒂芬罗宾斯：管理学（第四版），中国人民大学出版社/Prentice Hall出版社1997年4月版,
