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1、第八章,公共关系实务（上）,学习目标：,通过本章的学习，了解公共关系在实际操作中涉及到的业务领域如了解公关常用的各种专题活动的特点与适用范围：新闻传播、举办活动、处理危机等等。同时，熟悉以上公共关系活动实务的主要形式、内容和方法等，了解其实务操作的要求和技巧。,一、公共关系宣传二、公共关系专题活动,一、公共关系宣传新闻宣传公关广告,（一）新闻传播,组织进行新闻传播，通常使用三种方式：1、撰写新闻资料和新闻稿新闻五要素：新五要素（即五个），即何时（）、何地（ere）、何时（en）、何因、何人（o），这是新闻中不可缺少的五个方面。要写好新闻稿，应掌握以下三个要点：(1)新闻稿的结构闻常见的新闻稿结
2、构有三种：倒金字塔结构、并列结构、顺时结构；其中最常见的是倒金字塔结构。倒金字塔结构由导语和事实两大部分组成，导语是新闻稿的灵魂，最新、最重要的内容即包含其中。导语之后是一般的新闻事实，按重要在前、次重要在后的原则排列。()导语的写作导语概括一篇新闻中最新最重要的信息，使人只看导语便可了解新闻的基本要点。()新闻背景材料的运用新闻背景材料是对新闻人物和新闻事件起衬托补充、说明等辅助性作用的材料。,2、策划具有新闻价值的事件策划具有新闻价值的事件也叫做“制造新闻”或“策划新闻”，是组织争取新闻宣传机会的一种技巧。即在真实的、不损害公众利益的前提下，策划、举办具有新闻价值的事件或活动，吸引新闻界和
3、公众的注意力，制造新闻热点，争取被报道的机会，使本组织成为新闻的主角，以达到提高知名度、扩大社会影响的目的。,3、新闻发布会新闻发布会是组织与公众沟通的例行方式。它是一种两级传播：先将消息告知记者，再通过记者所属的大众媒介告知公众。新闻发布会对用于树立或维护组织形象，协调公共关系，引导舆论倾向。新闻发布会的工作环节包括以下几个方面：,确定主题,邀请记者,会前准备,主持会议,收集反馈信息,（一）举办新闻发布会的“由头”和时机（二）新闻发布会的准备工作和注意事项（三）对待记者的态度（四）发布会结束后的工作,同新闻界协调关系的诀窍：（）主动传递本组织信息，真诚坦率提供情况，维护本组织和新闻媒介的良好
4、信誉；（）尊重记者和新闻单位，为他们的工作提供方便，无论大报小报，名记者一般记者，都要一视同仁，不能厚此薄彼；（）指定专人负责，密切同新闻界人士的联系。,（二）公关广告,公共关系广告与商品广告的区别1公共关系广告的定义社会组织通过大众媒介向社会公众广泛宣传有关社会组织的信息，从而展示社会组织的美好形象，树立社会组织崇高声誉的一种广告宣传。2公共关系广告与商品广告的区别,公关广告与商品广告的区别,公共关系广告的类型1.形象广告；2.公益广告；3.观念广告；4.响应广告。,旁白 1、在家的时候，老想着朋友；2、和朋友们一起，又总是牵挂着家；3、其实，朋友和家的距离，有时仅仅是一杯酒；,画面一男子在
5、家中与喝酒的朋友们通话该男子与家中妻子手机通话，旁边朋友们正在喝酒；男子打开家门，朋友们蜂拥入，该男子与朋友们在家中喝酒的场景；,标版：高炉家酒，感觉真好。,剑南春影视广告：“感悟天下，品味人生”，画面上泰山、长江、长城，文案也写得巍巍浩荡：“高，巅而不傲。”、“势，激而不狂。”、“长，延而不封”。,国内一家著名企业在中央电视台等多家电视台做洗衣粉电视广告其中的台词有：“泡了吗？”“泡了。”“漂（读Piao）了吗？”“漂了。”,让广告燃起情感的火焰“妈妈，我要到中国去”“邦迪创可贴”,公关第一，广告第二美阿尔.里斯.劳拉.里斯著,广告和公共关系的种种区别：1、广告是风，公共关系是太阳；2、广告
6、是三维的，公共关系是线性的；3、广告采用大暴炸的方式，公共关系采用缓缓建立的方式；4、广告是可视的，公共关系是语言的；5、广告影响所有人，公共关系影响某些人；6、广告是指向自身的，公共关系是指向他的；7、广告是昂贵的，公共关系并不昂贵,8、广告消亡，公共关系永生；9、广告喜欢旧名字，公共关系喜欢新名字10、广告是滑稽的，公共关系是严肃的；11、广告是没有创意的，公共关系是有创意的；12、广告是不可信的，公共关系是可信的13、广告是品牌维护，公共关系是品牌塑造。,二、专题活动,开幕典礼展览会发布会参观赞助讨论题,专题活动的特点和种类,专题活动的特点：它能够引人入胜，给人以深刻印象能得到新闻界的支
7、持和报道可以利用各种传播媒介和手段专题活动的种类:庆典或纪念、开放参观日、举办记者招待会、展览会、集会、特别“日”“周”“月”、联谊活动、竞赛活动、专题节活动、赞助活动,举办专题活动的注意事项：,明确目的、指定周密计划确定醒目的标题或口号组织精干的筹备队伍、分工明确、密切合作应留有余地，以防意外科学合理确定活动时间、地点和规模指定宣传计划,1、开业庆典,拟订宾客名单,拟订典礼程序,确定致辞、答词名单,征求意见，总结经验,组织来宾参观,安排助兴节目,安排接待事宜,确定剪彩 人员,准备工作 精心拟出邀请宾客的名单拟定程序表布置场地安排接待工作安排礼仪小姐准备贵宾留言册安排接待服务人员准备馈赠礼品提
8、前调试音响,仪式过程,签到接待剪彩致辞节目参观、座谈或聚会(回答记者或嘉宾提出的各类问题)赠送纪念品摄影、录音、录像的安排；,开幕典礼的结束工作不论何种规模的开幕式，完后做好嘉宾的送别、征求意见、感谢致意等，都是必不可少的。,2.节庆活动,节庆，为节日或共同的喜事而举行的、表示快乐或纪念的庆祝活动。节庆日是公共关系部门特别是宾馆等接待服务单位开展公共关系活动的极好时机。(1)要区分公共关系节庆活动的重点；(2)开展节庆活动，贵在富有传统特色；(3)要不失节庆活动的时机。,3、展销会,（一）确定时间、地点（二）确定展销会的内容（三）确定展销会工作人员及责任（四）确定展销会的费用预算（五）公关活动
9、安排（六）做好展销会的效果测定,4.签字仪式,签字，是一种常见的仪式。安排签字及签字仪式，是一项细致的工作。1要做好文本的定稿、翻译、校对、印刷、装订、盖火漆印等工作；2准备好签字用的文具、国旗等物品；3与对方商定签字人员，并由双方的助签人员洽谈有关细节。另外，为表示重视，可安排较高级别的领导人出席签字仪式。,5、赞助,组织或团体所举办的一项社会活动，要求获得社会各界钱财或物质上的援助，就称为赞助。（一）明确赞助的目的（二）赞助活动的类型（三）进行赞助的步骤 1、前期研究 2、制定计划 3、审核评定 4、具体实施 5、效果测定（四）赞助应注意的几个问题,6、参观,（一）内部参观 组织公众前来参
10、观的目的、效果主要有：1、扩大组织知名度 2、促进业务 3、和谐社区关系 4、增强员工或家属的自豪感,组织参观的操作方法如下：1、准备宣传小册子 2、放映视听材料 3、观看模型 4、可引导观看实物 5、中途休息 6、分发纪念品 7、征求意见（二）陪同外出参观旅游,7、社会公益活动,举办社会公益活动种类、形式是多种多样的。开展社会公益活动，要注意考虑几个问题：1目的必须十分明确，以是否有助于增进公众对本组织、本企业的了解和好感为目的；2选择的范围，要以最有利于达到预定目的为宗旨；3被资助的某一项活动或某一个团体，要考虑到该项目和该组织是否纯正，在公众心目中是否有好感；4开展和举办社会公益活动，其规模和出资款项要从本企业、本组织的经济实力和可能达到的目标为依据来考虑。,本章结束,
