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1、,第23期（2010年4月）,资讯：腾讯3亿美元投资俄罗斯互联网巨头DST热点：GAP的线上线下整合之道观点：关系建设：网络经营变革的关键报告：新商业文明研究报告书摘：在平的世界中竞争,橙外橙外部信息和知识分享,谷歌下月发布谷歌电视平台 北京时间4月30日消息，据国外媒体报道谷歌将在下月举行的年度I/O开发者大会上发布基于Android系统的谷歌电视(Google TV)平台。索尼、英特尔和罗技等硬件合作伙伴均宣布，计划推出采用谷歌电视平台的产品。三星近期也确认称正在考虑谷歌电视平台。（新浪科技）,【公司】,腾讯3亿美元投资俄罗斯互联网巨头DST 4月12日，腾讯与俄语和东欧市场最大的互联网公
2、司之一Digital Sky Technologies Limited（”DST”）联合宣布，腾讯将向DST投资约3亿美元，两家公司将建立长期的战略伙伴关系。交易完成后，腾讯将持有DST约10.26%的经济权益，约0.51%的总投票权。DST成立于2005年，是俄语和东欧市场最大的互联网公司之一；DST也是全球领先的投资集团之一，并专注于互联网相关公司的投资。4月28日晚间消息，DST将以1.875亿美元的价格收购AOL旗下即时通讯服务ICQ，预计这笔交易将于今年第三季度完成。（腾讯科技）,百度乐天合资公司成立 七月正式上线 4月23日，百度乐天合资公司在北京通州正式成立。中村晃一首度以负责人
3、身份亮相，他透露，服务平台有望在今年七月正式上线运营。百度市场与商务拓展副总裁任旭阳则在仪式上表示：B2C将是未来百度电子商务战略的重点。（新浪科技）,【公司】,eBay第一季度净利3.977亿美元 同比增长11%北京时间4月22日，eBay发布了2010财年第一季度财报。报告显示，eBay第一季度的净营收为21.96亿美元，比去年同期的20.21亿美元增长9%；净利润为3.977亿美元，比去年同期的3.571亿美元增长11%。（新浪财经）,微软发布Kin自有品牌手机 主攻年轻社交用户 4月12日，微软展示了其名为Kin的自有品牌手机，旨在突出与公司软件及服务紧密相关的消息和社交功能，主要目标
4、用户群为注重社交网络生活的年轻人。新微软手机整合了该公司的Bing搜索引擎和Zune媒体播放软件。（腾讯科技）,京东商城在十城市订单限时达 目前，北京、上海、广州、成都、苏州、昆山、无锡、嘉兴、绍兴、杭州十个城市京东自营配送的区域均已实现“211限时达”，未来京东四大物流中心（北京、上海、广州、成都）辐射的周边城市将逐个实现“211限时达”服务。“211限时达”服务即：在指定范围上午11:00前提交的现货订单，当日送达；夜里11:00前提交的现货订单在第二天14:00前送达。（京东商城）,欧盟新规允许奢侈品商干预在线零售 2010年4月20日，欧盟委员会通过一项修改后的新规定，允许奢侈品牌所有
5、者阻止没有实体商店的在线零售商出售该品牌的产品。这份新规定有效期为10年，从2010年6月起生效，其中第一年为过渡期。为了应对消费团体关于限制消费选择的指责，欧盟委员会表示将对修改后规定的效果进行跟踪关注。（腾讯科技）,2010中国B2C电子商务峰会召开 4月28日，由中国互联网协会主办的“2010中国B2C电子商务峰会”在北京召开。大会以“推进B2C健康发展，构建和谐生态体系”为主题，中国互联网协会副理事长黄澄清致辞。来自淘宝网、腾讯、百度、卓越亚马逊、凡客诚品、红孩子等众多企业代表参加会议，并分享中国电子商务经验。（新浪科技）,摩根士丹利：移动互联网用户5年内超过固定网络 摩根士丹利近期发
6、布互联网现状认为，3G网络等技术的进步以及社会化网络、基于位置的服务等新兴服务的发展，将为移动互联网带来的巨大机遇。报告预测，全球移动互联网用户5年内就将超过固定网络用户，用户更愿意为移动设备上的内容付费。（新浪财经）,【行业】,CNNIC：农村网民规模首次过亿 手机网民年增长3000多万人 CNNIC报告显示，截至2009年底，我国农村网民达到10681万人，年增长2220万人，年增长率26.3%。其中，农村手机上网用户约为7189万人，与2008年相比增长3000多万，年增长率79.3%，远高于农村网民的整体增幅。农村网民商务应用远落后城镇 娱乐应用比例持平 在网上购物、网上支付这两种典型
7、的商务应用中，城镇使用率分别为31.7%、27.7%，而农村使用率仅为17.6%、15.1%。而在网络娱乐的应用中，农村地区网民的使用率与城镇较为接近。,图1 城镇和农村网民规模对比,图2 城镇和农村网民网络购物使用情况对比,查看报告全文：http:/,相关阅读：“网货进城”、“网货下乡”，明天能否更美？http:/,【数据】,网上零售的骄人成绩 从1997年，GAP公司开始尝试线上销售。截至2009年最新的年度财报数据，来自旗下电子商务网站群的销售额已经超过12亿美元，占到公司销售总量的近8%。虽然还未正式进入中国市场，但GAP集团及其旗下的几大品牌已经被很多国人认识了。,即将在中国推出在线
8、业务 据英国金融时报报道，沃尔玛正计划在中国和日本推出电子商务业务，而美国服装品牌GAP近期表示，今年晚些时候它也将在中国推出在线服务。它还将在英国推出一项新的电子商务业务，该业务同时还将服务于那些Gap未开设店面的西欧国家。,【热点GAP的线上线下整合之道】,2004到2009年度GAP集团的线上网站销售和实体店铺销售的走势（单位：百万美金）,2、更低的用户接受门槛转化用户 通过几十年的实体店运营让用户了解和熟悉了自己的品牌，并且建设和维护了良好的品牌信誉，因此用户在考虑是否从GAP旗下网站购物的时候，会自然地将这份信任传递过来，从而提升初次购物转化率。3、通过优秀的服务留住用户留存用户 通
9、过优秀的服务来保证用户的忠诚度，推出免费的退换服务和改衣服务，用户可以方便地将商品拿到线下实体店获得免费服务，而能提供这些服务的基础正是因为有实体专卖店做后盾。,线上、线下竞争还是共赢？越来越多传统品牌公司开始考虑是否需要进行电子商务渠道建设的事情，但面临的一个大问题就是 公司如何维持线下渠道和线上渠道的平衡，从而保证全局销量的最大化？GAP集团在十几年的实际探索中非常重视以下三个方面：1、跨渠道交叉推广引来用户 充分利用自己广大的实体专卖店网络来做推广，包括在店铺内广告海报上加入宣传自家购物网站的地址和让职员向顾客口头推荐，甚至在一些重点店铺中提供了链接到的机器让顾客尝试。,查看全文：htt
10、p:/,Gap旗下品牌OldNavy的网站,【热点GAP的线上线下整合之道】,【观点关系建设：网络经营变革的关键】,彭兰：中国人民大学新闻传播学院副院长,随着互联网的发展，无论是经营者还是用户，对网络的诉求都正在从网络媒体诉求向网络社会诉求发展与深化。在这样的背景下，网络经营的核心与基点也许正在发生变化。“内容”的地位正在被动摇，而“关系”，成为了新的着力点。1“内容为王”抑或“关系为王”？在网络中，人与内容的关系往往是不稳定的。而Web 2.0的指向，则试图把人与内容的关系深化为人与人的关系。从关系的考虑入手，来进行新产品的创意、开发与市场营销，是市场竞争的一个重要思路。,2“人与产品的关系
11、”抑或“人与人的关系”？当用户之间的关系稳固后，用户对网站的依赖和品牌忠诚度也就会顺理成章地建立，那么，用户与网站所提供的内容及其他产品之间的关系也就更容易建立了。这种思路是通过关系的营造去培育产品的竞争力。网民之间的关系是产品的“培养基”。3“经营内容”抑或“经营平台”？现在的互联网是内容平台+社交平台+工作生活平台，是一个综合平台，而不是单一的内容平台。只有当一个经营者扼住了“平台”这个“咽喉”时，才能具有更多的经营可能性，和更强的经营能力。4固守“大众门户”抑或出击“个人门户”？个人门户将是个人与网络（或者说社会）进行信息交换的节点，更是个人的“社交中心”，人们以此为核心来发展自己的社会
12、网络。社会网络的构成也将影响着人们信息获取的范围与深度。,查看全文：http:/,【报告新商业文明研究报告】,新商业文明的核心范式人与自然关系特点：新商业文明形成了以网商为主体、网货为客体的新财富体系；人与人关系特点：新商业文明推动以诚信为标志的社会资本所有制变革、以分享为标志的分配制度变革、以责任为标志的管理制度变革；人与自然、人与人关系：新商业文明复归直接以人为本、生态和谐的发展方式。,什么是新商业文明 新商业文明，是在互联网条件下，由电子商务引领，通过经济、社会和文化发展方式变革实现的一种新的人类进步状态。由信息技术革命引发的生产力、生产关系和生产方式的变革，最终推动在此基础上形成新的经
13、济、社会和文化的文明范式和进步状态。,查看报告全文：http:/,【书摘：在平的世界中竞争】,作者：冯国经 冯国纶耶尔曼温德,网络协作迫在眉睫 实际上，“正好坐落在工厂大门外”现在意味着乘飞机可到达的所有地方。古老的“在一个屋顶下”的工厂被完全打破，世界本身就是一家超大工厂。你不是在和自己的供应商竞争，而是在和其他零售商及其网络竞争。要优化供应链就需要信任，这在传统的供应链思维中是不存在的。利丰就是最纯粹意义上的“网络协调员”。扮演了重心、管理以及公司和网络的价值创造三大角色。每一种角色都是一个受限的固定工厂或传统公司中经理人角色的延伸。,内容简介 本书关注不可阻挡的全球化趋势下，企业如何在平
14、的世界获得竞争优势。作者以利丰集团的经验和亚洲跨国企业的角度来看“世界是平的”。企业要在全球化中胜出，先要改变竞争的概念：在“平的世界”里，不再是一家公司与另一家公司进行竞争，而是公司背后的不同网络在互相竞争。（Network compete with Network）。企业如何把恰当的商品以恰当的价格在恰当的时间送到恰当的地点？作者全方位介绍分析了供应链管理在利丰公司的运用和发展。,聚焦：公司与网络 供应链越是依靠协作而非所有权来建立，就越灵活，就越需要管理该供应链的写作技能。当你拥有自身的生产设备时，在某种程度上，你就将注意力放在了产能的利用上，而不是顾客需求上。网络协调者要识别客户需求，
15、建立满足这种需求的制造供应链和服务价值链。在平的世界中，协调是一项重要的管理技能。协调者的能力在于发掘潜力，创造网络，协调所有个体因素，确保整个流程的成功。,管理：控制与授权 企业要通过内部控制，对员工、客户和供应商授权，在富有弹性的网络中实现管理的平衡。对整个供应链负责（不论你是否有所有权）。在人们越来越关心环境影响的时代，企业肩负的责任不仅仅是供应链本身，还包括研发、营销、配送，甚至是回收。在发展关系的同时，以客户为中心的企业不仅要响应客户的需求，而且应该预测客户需求，预测它们的终端消费者的需求。,价值创造：专业化和一体化 公司需要平衡通过流程优化创造价值和通过专业化创造价值之间的关系，平衡通过整合整个供应链创造价值与通过整合公司内部不同职能创造价值之间的关系。,【书摘：在平的世界中竞争】,谢谢,联系人：薛艳 电话：74159 邮箱：yan.xueyalibaba-,PS：“阿里味儿-窗外声”可下载本刊、点评交流、也可向我们“爆料”，成为特约观察员、特约评论员。最后，感谢本期的特约观察员盛振中、陈亮！,
