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1、如 何 提 高 工 作 积 极 性,阿卡莎 郑娟 2011.8,快乐从拥有良好的工作心态开始,为什么要努力工作？,一个人对工作的态度是他志向的表示。所以，了解一个人的工作态度，就是了解他对生活的态度。,你珍惜目前的工作机会了吗？,你把当前的工作当做你事业的起点了吗？,思考问题一：,把一件简单的事情做好就是不简单，把一件平凡的事情做好就是不平凡.,你珍惜目前的工作机会了吗？,思考问题二：你有主动的去工作的意识吗？,在工作中，虽然听命行事的能力非常重要，但是个人主动进取的精神更应该受到重视。许多公司都努力把员工培养成主动工作的人。所谓主动工作，没有人要求你，强迫你，却能自觉而且出色的做好需要做的事
2、情。,你珍惜你目前的工作机会了吗？,仔细分析自己的工作内容，明确自己的职业发展方向与目标。,1、今天的目标是什么？2、今天的核心大目标是什么？3、今天最重要的几件事是什么？4、今天准备学到哪些新东西？5、今天准备往哪方面进步一点？6、今天如何更快乐些？,客服中心每日工作你做了几点？,仔细分析自己的工作内容，明确自己的职业发展方向与目标。,1、了解店铺今日活动详情；2、做好店铺销售与服务工作；3、了解店铺今日新款卖点；4、对于仓库到货情况，以及未发货跟进；5、对于备忘录处理跟进；6、报表的制作；7、顾客最新评价跟进与解释；8、了解现在店铺现投诉维权款式及原因；9、学习其他同事的工作方式及销售技巧
3、；10、帮助其他同事解决一些问题；11、总结自己今日所做、所学知识以及未完成的任务。,只为成功找方法，不为失败找理由,方法有很多，理由也有很多，你要什么？,我太年轻了，所以我无法成功；,我学历太低了，所以我无法成功；,我学历太高了，思想性太强，所以我不行动，没有办法成功；,我不是售后，所以无法处理客诉问题；,评价有专人跟进，所以我不需要处理；,报表我不会做，所以我不做；,营业额不是我一个人的，所以我不需要跟进每一笔定单；,没有给我安排任务，我不用做。,这些都是人们给自己找的借口，你来分析一下，这些借口为什么站不稳脚。,成功从简单的重复开始,古人说，一个人做一件好事并不难，难的是一辈子做好事。贵
4、在坚持，坚持就是最简单的重复,学会喜欢自己的工作，并把注意力放在日常工作能学到些什么上去；如果现在你努力抱怨工作，那么接下来你就努力寻找工作。尽量少用“有趣”、“好奇”之类的词语来描述自己想要的工作，而是“充实”、“有成就感”“乐意”之类的词语。,想想以下职位，你会发现生活中很多工作不是在等你有很好的状态下让你做的很有趣的事情：,成功从简单的重复开始,1、高速公司收费口的收费员：一天就是面对一个小窗口，把一张卡片送出去，这样要持续好几年；2、作家：交稿期要到了，还在孕育灵感，两个星期没吃早餐了；3、门市部销售：产品不好卖，8点上班就坐在店门口，一个人坐到晚上6点，今天没有一个人来，和昨天一样；
5、4、公交车司机：我开车不用你指挥，这条线路我开了三年了；5、外科医生：刚刚睡着，马上叫我做一个3小时的手术，一个星期至少一次。,再想想自己是不是只是接触这份工作一个月或是才碰到几个困难，这个时候抱怨的声音最大呢？,成功从简单的重复开始,千万不要想着去选择一份有趣的职业，因为没有那样的工作存在。没有哪一“种”是开心的，因为有，所有的人都去干那个了。最多试着问问自己本身的兴趣吧。,了解自己工作的重心，在工作中尽力发挥自己的才能,成功从简单的重复开始,工作 态 度,两个台湾观光团在日本伊豆半岛旅游，路况很坏，到处都是坑洞。其中一个导游连声报怨，说路面简直像麻子一样；另一个导游却诗竟盎然地对游客说：诸
6、位先生、女士，我们现在走的这条路，正是赫赫有名的日本伊豆酒窝大道。,虽然同样的情况，不同的意念，就会产生不同的态度。如何去想，决定权在你。,工作态度之空杯心态,人无完人，任何人都有自己的缺点，自己相对较弱的地方。也许你在某个领域满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技巧，但是你对于新的行业，对于新的老板，新的同事，你仍然是你，没有任何的特别。你需要的是空杯心态，重新去整天自己的智慧，去吸收现在的，别人的正确的，优秀的东西；只要是正确的、合理的，你都要去领悟，去感受，把自己融入到团队之中，否则，你永远都是局外人。,工作态度之包容心态,一只小猪、一只绵羊和一只乳牛，被关在同一样畜栏里。有一次，牧人捉住小
7、猪，他大声叫，猛烈的抗拒.绵羊和乳牛讨厌他的号叫，便说：他也常常捉我们，我们并没有大呼小叫啊。小猪听了，回答道：捉你们和捉我完全是两回事，他们捉你们，只是要你们的毛和牛奶，但是捉我，却是要我的命。,立场不同，所处环境不同的人，很难了解对方的感受，因此对别人的失意，挫折，伤痛，不宜幸灾乐祸，而应要有关怀、了解的心情；要有宽容的心,工作态度之给予的心态,甲：“新搬来的邻居好可恶，昨天晚上半夜三更，夜深人静突然跑来猛按我家门铃。”乙：“的确可恶，你有没有马上报警？”甲：“没有，我当他们是疯子，继续吹我的小喇叭。”,事出必在因，如果能先看到自己的不是，答案就会不一样在你面前冲突和争执时，先想想是否心中有亏，或许很快就能释怀了。,工作态度之学习的心态,未来唯一持久的优势就是有能力比你的竞争对手学习得更快。,努力为了今天，学习为了明天。终身学习，永远成长，建立学习型团队。,奉献付出与回报时间,钟点工：付出和回报时间相差一天,打工仔：一个月,股东和职业经理人：一年,老板：三年,大老板：30年,伟人：300年,圣人：3000年,神仙：30000年,学以致用,谢谢欣赏,
