PPT 10 - 教师效能训练.ppt

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1、教师效能训练张志勇香港专业教育学院（葵涌）应用学习课程讲师,何谓教师效能？（TEACHER EFFECTIVENESS）,教师效能之中，即在教学历程中教师所表现的一 切有助于学生学习的行为。(张春兴,1994）。教师效能是指，教师能有效的运用其教学知能，对学生的学业、态度和情感发展有近期及长远良好的影响，而对学生及社会有所贡献（谢宝梅，1997）,教师效能训练是什么？（TEACHER EFFECTIVENESS TRAINING）,主要以人本主义心理学为理念。教师所表现的行为方式是否对学生学习有所帮助，则决定于教师行为与学生成就的关系，简单的说就是有好的老师才有好的学生。教师效能训练就是经由人

2、际沟通增进师生了解的过程中，所发展出来解决教室问题的各种策略(Gordon,1980),课堂教学难题,1.工作种类多,2.关注层面要广,3.面临的挑战大,1.计划 4.指示 7.保护2.组织 5.控制 8.照顾3.带领 6.联络,1.时间 4.物质 2.空间 5.权、责 3.人事 6.奖惩,师生文化差异学校文化与潮流文化差异个性发展与群体的对立师生人数的比例社会的认受性,最令人心烦的学生行为归类,1.关于公共纪律秩序利益 如：上课或集会嘈吵、破坏公物。2.关于对待教师 如：戏弄教师、不服训诲、鼓动家属 到校投诉3.关于同学 如：分派分党、欺侮他人4.关于个人卫生安全 如：衣着不整洁、盲目嬉戏,

3、5.关于功课考勤 如：迟到、旷课、屡欠作业6.关于管理自己用品 如：忘带上课书本、失物不寻不认7.关于潮流 如：早谈恋爱、狂恋天王天后8.属一般过恶 如：说粗口、偷窃、作弊、赌博9.自毁、毁人,教室中到底谁有问题？,学生有问题 双方都有问题?双方都无问题 老师有问题,教师效能训练能做什么？,整个教师效能训练在帮助教师增加教与学的时间，教师能利用更多时间于积极性的教书工作，而消耗较少的时间在处理学生或老师本身的问题，师生双方也都更具有满足感与成就感。,师生沟通常使用的负面语言,命令、控制、指挥、警告、威胁 训诫、说教、唠叨 批评、揶揄、诊断赞美、安慰疑问,教师效能训练能做什么？,师生沟通可使用的

4、正面语言,消极的聆听（沉默）酬答式反应的聆听敲门砖式的聆听积极的聆听,积极聆听,何为积极聆听？积极聆听，主要是提供双方能交相感应而非只是让学生唱独脚戏。回到问题根本人们会何谈话？一个人需要传达是基于什么原因？一个人要与另一个人谈话是由于内在的一份需求，希望凭借着讲话，意图把内在动态向外在世界传达。注意事项,积极聆听的多项用途,如何推动以课题为中心的团体讨论团体讨论中常见的问题?团体讨论最大的阻碍?团体讨论的目的的厘清,如何处理学生的抗拒,抗拒学习背后的意义教师所应扮演的角色公然抗拒与隐蔽往往教师所讲的话无疑是给学生按电钮，然后使学生有喷射的必要，而得以宣泄内心的牢骚，重新听讲。,如何帮助有依赖

5、性的学生,挡路石所造成的影响对抗、顺从。依赖的种子问题归属归于教师具有问题，第二步通常使用档路石，如学生指导画瓦屋顶，进一步造成依赖。独立与自我负责原是人类内在强烈冲动，每次教师要学生在他本身生活范围内服从外界的指挥，都是对于学生施加压力，让学生迁就教师为他行为所设计的蓝图，结果他的独立性就被磨掉一些，而他下次也就显的更易服从一些，使的学生产生依赖性。,如何帮助有依赖性的学生,如何帮助学生少依赖他人。最好的帮助莫将问题视为属于自己，使用积极聆听的方式，助长学生内在冲突中的内在果断力，使学生对于自我独立性与自我责任心有所增益而非磨损。以下例子为使用积极聆听帮助学生养成自信、独立、自主。,如何处理

6、学生为教师制造的问题,良好学习环境教师欲求在课室中维持一个良好学习环境，常常感到棘手。如果你在一房间内有三十个孩子，同时又要负责教学责任，你会怎么办？认清什么问题属于教师问题如果学生的行为引发教师烦恼、愤怒等负面情绪，从而造成生理上的不适等现象，则学生制造的问题便属于教师的了。,如何处理学生为教师制造的问题,不可接受的行为一个学生吃糖果把包纸洒满一地，此等行为已经非直接或间接接触了教师的合法需求，为一不可接受行为。教师具有问题或学生具有问题学生有问题：以一辅导者去加以处理，并使用可接受的语言。老师具有问题：当学生行为不可接受时，且行为置于教师具有问题时，为了本身需求，有三种途径可加以采用。,如

7、何处理学生为教师制造的问题,方法：试图调整学生的行为试图调整环境试图调整你自己调整学生的行为当学生为教师制造问题时，教师面对学生，发送某一些讯息使学生停止干扰。,调整学生的行为,发送讯息90-95%可能产生的后果：适令学生拒绝改变行为折损学生自尊心等等。教师只不过是希望自身需要也能得到满足。教师面对学生时常常发送的讯息，大体可归为三类：解决式讯息贬抑讯息迂回式讯息,调整学生的行为,解决式讯息告诉学生应如何调整其行为，他必须怎么做，应该怎么做，可以怎么做。贬抑式讯息羞辱学生，抨击其人格，折损其自尊心，贬抑式讯息包括：评估、非议、挪揄、判断等成分。迂回式讯息包括逗趣、戏弄、转移注意力等等语意。例如

8、：我从未教过猴子班等负面语言。,你-与 我-讯息,面对学生的新方法：12档路石中无一不包括代名词你在内，由于我们的语言结构也都隐含着你的意思，例如把垃圾倒掉。我之讯息的应用假设你正在指导一些对于数学感到困难的学生时，另一学生不断的骚扰你，这是你很心烦，他的干扰行为为你制造了一个问题属于你的问题你觉得心烦（内在的感受）。,你-与 我-讯息,使用你与我讯息之差别。,你-与 我-讯息,一样都可以达到目的但是使用我我讯息合乎有效面对学生的三项重要基准：具有促进学生由衷愿意改变行为的高度可能性包含最小程度对学生的否定评估不损害学生关系,调整教室环境,教师也可以藉由调整教室环境，去防范学生的许多不堪接受的

9、行为。在这状况下教师是直接对付课室的物质环境以及心理学上的各种条件，而非学生本身。今日教室的设计、构造、配备都难以激发学生们在学习过程中的兴趣，当学生为课室环境而分心或烦扰时，许多对抗机制便会转化为对教师不堪接受的行为并干扰教师教学的努力。,调整教室环境,调整学习环境，从而消除若干不可接受的学生行为。当对于调整课室的环境做创造性思考时，常会发现从环境一抽象名词着手颇有困难，以下提供八项改变环境的思考途径：富化环境贫化环境限制环境扩大环境重布置环境简化环境制度环境事先策划环境,提高课室内的时间效用,在矩型窗框理，所谓得无问题或教与学区域内也可能发生问题，例如一个学生突然大叫，要别的同学别打扰他，

10、或者教室忽然兴起一阵烦人的噪音或骚动无问题的区域有三种可资利用的不同时间：（一）扩散时间（Diffused Time）（二）个人时间（Individual Time）（三）最佳时间（Optimum Time）,提高课室内的时间效用,（一）扩散时间（Diffused Time）一般扩充时间指的是当有一群人在进行一些谈话或其他活动时会影响到周遭的人，令此骚动慢慢的扩散。（二）个人时间（Individual Time）当有人受不了时，需要一个可以安静独自思考的环境，我们则提供一独自我空间以符合所需，我们称为个人时间。,提高课室内的时间效用,（三）最佳时间（Optimum Time）就是一对一或称为个

11、人对个人或一对一时间较为妥当。因为人人都有内在沟通的强烈需求，我们提供环境使学生跟其他同学一对一关系，如教室环境无法满足此需求，亦将导致学生寻求不合法的手段以图满足。,教室中的冲突,在人际关系中，冲突是无法避免的，师生关系亦不例外，当教师无法以我-的讯息来处理不可接受的行为或调整教室环境而不见效时，往往面临冲突。,教室中的冲突,失败的原因：（一）学生从事某种不可接受的行为，其需 求过于强烈，而不能或不愿改变。（二）学生与教师的关系过于恶劣，以致学生根本没想到要帮助教师满足其需求。,教室中的冲突,人际关系中冲突意指在下列情况下发生于两人间的交战或互撞：（一）一方的行为妨碍了他方需求的满足。（二）

12、双方的价值观念的不协调。这边所涉及的仅限于学生行为妨碍了教师的需求满足时所生的冲突，冲突并非仅属于教师或学生任何一方，他涉及双方面的需求，所以说问题是属于双方面的。,32,内容,课室管理的原则与策略规则 协议策略奖惩 面质策略关系 聆听策略提高学习动机与效能策略订立课室规则及赏罚规则违规行为的处理(课室内外),33,建立常规,当有学生谈话时，我不会开始授课 当我在授课途中，有学生开始聊天，我会暂停讲授,34,建立常规,我会运用眼神、走近学生面前、邀请作答或示范来处理学生的精神分散问题 当较滋扰性的行为出现时，我会第一时间指出及喝止奖惩 面质 策略,35,建立常规,当学生出现不良行为时，我会客观

13、地描述他的行为对我及其他同学的影响，并说出对他的具体要求 我会运用预告后果来提醒学生遵守课堂秩序 奖惩 面质 策略,36,建立常规,我定期会于课余时间与学生进行一起玩乐(如每周一次)我定期会个别接见学生(如一年两次)关系 聆听策略,37,课室规则,可观察可量度正面(尽量避免双重否定规则)6 7 项由教师订定、但学生可在某程度/范围下作出修正(犯错机会次数才受罚/奖励、如何惩罚、如何奖励),课室规则模板,带笔记、颜色笔及文具上课上课前早五分钟到达，如当天未能上课，请预先致电中心请假。老师讲课时，眼望前方，保持安静。适时发问，待老师讲邀请或完一个段落时才举 手发问。在课室内请勿饮食及玩游戏机为保持

14、身体健康及支持环保，请自备水壶，多喝清水及少吃加工食物。,课室规则模板,带笔记、颜色笔及文具上课上课前早五分钟到达，如当天未能上课，请预先致电中心请假。老师讲课时，眼望前方，保持安静。适时发问，待老师讲邀请或完一个段落时才举 手发问。在课室内请勿饮食及玩游戏机为保持身体健康及支持环保，请自备水壶，多喝清水及少吃加工食物。,赏罚理论,正强化(赞美、食物、礼物、福利)负惩罚(停止责罚、惩罚)正惩罚(闹、罚抄、罚企、罚留堂、见家长)负强化(剥夺福利，如不称赞、不给食物、礼物、没有小息、不理会)-你最常用的是哪种方法去管理学生的行为？-哪种方法对塑造正面行为最为有效？-哪种方法对消灭负面行为最为有效？

15、,41,处理秩序,42,当课室内不当行为出现时低调干顶,定睛看着学生凌厉目光盯着学生短暂停顿说话走近学生身旁邀请作答或示范称赞守秩序的学生行为当学生行为出现好转时，报以点头、微笑、轻拍肩膀以强化良好行为,43,明确指令,温和提示(语调较轻：静一些)强烈提示(语调较重而沈：客观描述他的行为、表达他的行为对你的影响、说出具体要求),44,预告后果,郑重提示违规后果(如果当我讲书时，你继续有两次谈话的话/掷纸球/离位/尖叫，按照课室规则，你便要罚企或留堂),45,按章办事,用坚定平和语调告知惩罚已成必然，要求他马上站起来或课后留堂；如违抗的话，可召外援。,46,个案研习,课室管理原则及技巧之应用,在

16、某节英文课时，课室后面的学生在折纸飞机，并把飞机飞来飞去，梁老师见到后立即叫他们停止。不过当梁老师在写黑板时，一架纸飞机撞到黑板上。梁老师 回过头来，查问是谁做的，但没有人回答。,在某节英文课时，课室后面的学生在折纸飞机，并把飞机飞来飞去，梁老师见到后立即叫他们停止。不过当梁老师在写黑板时，一架纸飞机撞到黑板上。梁老师回过头来，查问是谁做的，但没有人回答。暂停教学，集中全班学生的注意力描述刚才发生的事、部份学生的行为说明这些行为对你的影响讨论课室里应有的规范走到班房后面，告诫后面几位违规同学的行为，说出对他们的具体要求,2.新学期不久，中一丙班的学生很快便发觉教数学的萧老师并不严厉。有一次，正

17、当萧老师预备引入一节课题时，有几个学生说很热，叫他开风扇，但另一批学生随即说他们不要开风扇。跟着两批学生便争执起来。突然，有学生大声叫让，说萧老师不理会那些需要开风扇的同学。,2.新学期不久，中一丙班的学生很快便发觉教数学的萧老师并不严厉。有一次，正当萧老师预备引入一节课题时，有几个学生说很热，叫他开风扇，但另一批学生随即说他们不要开风扇。跟着两批学生便争执起来。突然，有学生大声叫让，说萧老师不理会那些需要开风扇的同学。向全班解释课堂内的规则声明互相叫嚣是不能接受的可先让同学发表不同意见然后以投票方式或由学生建议一个公平方式来决定究竟要不要开风扇,3.吴老师 很明确地感到学生对他的中文课完全没

18、有兴趣。上课时，有些学生随意从一组走到另一组倾谈，有时甚至玩耍。整体上，上课时全班都很混乱。,3.吴老师 很明确地感到学生对他的中文课完全没有兴趣。上课时，有些学生随意从一组走到另一组倾谈，有时甚至玩耍。整体上，上课时全班都很混乱。先回复班里的秩序，可引用班规、语言提示、温和指示、强烈指示等设计一些有趣、富挑战性、学生能力可及的学习任务,4.开学一星期后，范老师 已发觉徐同学 不停在课室内做些骚扰他人及吸引注意力的行为。有时他会吹口哨；有时又大声插几句嘴，内容与当时讨论的课题完全无关；有时又说几句笑话。总之，就是在扮演小丑的角色。其他学生受到徐 的打扰，不能专心上课。,老师自己或使全班同学不理

19、睬他，一种中止行为的方法负惩罚，让引人注意行为得不到强化若不收效，可采用隔离策略来消灭不理想行为,5.尹老师 罚陈美玲 站在课室外面，因为她又忘记带功课。美玲 站在走廊已逾两节，小息时校长经过并问她为甚么被罚企。当美玲告诉校长后，校长认为美玲 已接受了足够的惩罚，便叫她离开到操场上去。小息后，尹老师 不见美玲 在走廊，担心发生了事。后来当他知道原来是校长叫美玲离开，尹老师 便很不高兴。尹老师 及校长此举有何不当？,尹老师及校长此举有何不当？尹老师不应学生忘记做功课，剥夺他上课的权越是不让她上课，越令她下次难以完成家课校长着美玲离去，会打击了尹老师的权威宜先找尹老师谈谈长远而宜，校长应与全校教师

20、讨论，建立一套有关惩罚学生的指引,6.李志文 已经第三次欠交功课，张老师 便着他次日立即交回，并要罚抄300句。翌日，志文 只完成了功课的一半，而且只抄了220句。张老师 要志文 放学后完成功课和罚抄，并且要多罚抄400句。不过，志文并没有这样做。另一名学生告诉张老师 志文 去了找学校社工。第二天，志文告诉张老师 他已完成了功课和所有的罚抄，但全部都忘记带回来。张老师 要再罚志文 留堂，但放学时志文 又没有出现。张老师 处理这个问题时有何不当？,张老师 处理这个问题时有何不当？没有找出学生持续欠交功课的原因没有跟进学生有没有去见学校社工 及/或见社工的目的可与社工、家长及其他老师了解学生的情况

21、罚抄是一种非针对性的惩罚，也不能收阻吓效用宜针对问题的原因，找出相应方法解决，如运用教师本身、校内领袖生或小区资源,59,处理不良行为,掷粉笔、粗言俗语、偷糖、打架.,60,方法与过程,客观陈述(事件)欣赏好的一面(如有)为不当行为负责(道歉、赔偿)找出新方法(替代性选择)练习适当方法(发展新行为),61,方法与过程,客观陈述(事件)案件重组(如有需要)目击证人(如有需要)欣赏善意(如有)初步裁决原告诉求(赔偿、道歉、建议罚则.以不以暴易暴为原则)被告回应(对要求同意与否)逻辑后果(惩罚执行)事件反思新行为演练(如可行的话),盘问技巧,视觉想象 视觉回忆,内心感受 听觉用字,听觉想象,听觉回忆

22、,眼珠牵引示意图(Eyes Accessing Cues),后语 培育学生的三个目标,喜欢老师喜欢学习喜欢自己,胜、败 的解决方式,胜的解决方式：在胜的方法中，一般权威的方式分为两类：一种是基于专门学识、知识、经验在孩子看起来所有大人都有一种权威，他们都很聪明，都有超越的判断力与眼光、无限的知识，以及能之未来的卓越能力，但是这种权威会随孩子成长而慢慢消失。一种权威是教师对于赏罚学生得权力，此等权力源于教师有权分配学生所需或欲求的某一些东西以及教师有权施予不安或痛苦。无疑以权力最为管理学生的手段有其效果，事实上已被用了几世纪，然而很少老师能充分了解,胜、败 的解决方式,使用胜利式的解决冲突的最主

23、要理由是此种方式对于学生具有破坏性后果。胜的方式乃是奠基于伪装为权威的权力，而权力对人际关系具有可怕的破坏力。对于权威或权力的反应相当普遍。当人们的自由受威胁的时候，他们会加以抵抗或藐视或反叛等等如下表所示：,胜、败 的解决方式,败的解决方式知道方式一的不良后果后，你可能问既然危险如此之大，对学生危害如此之深，在教师也是自找麻烦何以还是要使用方式一呢？而方式二对于大多数教室更是难以接受的途径。在方式二下教师吃鳖了。他们的需求的步道满足：他们难过，无心工作，教书工作成为一种负担乃至于一场恶梦。,当教师让步，受制于学生时，结果亦必发挥本身的对抗转机。这些对抗转机大抵不出前表，只是对象换成教师本身而

24、已。那么到底要如何解决教师与学生之间的冲突呢？,胜、败 的解决方式,双赢的解决方式,何为双赢的解决方式?,解决冲突的不败方式-双赢,所需具备的基本能力:1.积极聆听2.运用我的讯息,解决问题的六步骤,1.确定问题（冲突）2.引发各种可能解决办法3.评估解决办法4.决定办法5.规定如何执行此办法6.评断解决问题的成效,价值观的冲突,何谓价值观 例如：男生的头发长度 女生的裙子长度如何处理 1.做一个有效的顾问 2.仅此一次和对方分享你的观念 3.把责任留给学生自己去承担,家庭中的学习,家长和老师要建立亲密关系,要点回顾,教师效能训练要点重述教师效能的定义：在教学历程中教师所表现的一切有助于学生学

25、习的行为。沟通技巧积极聆听你我讯息控制情绪,问题与讨论,第一题这是一个情境题。老师往往会遇上一些迟到的学生，如以下况例：刘老师在每节历史课开始时必先以口头为当日的活动作纲要提示。小明总是迟到，刘老师遂不得不对他重复原先说过的话，并答复他的一些问题。角色身分：小明：社团的重要干部。刘老师：把每个学生的学习成效当成是自 己重要的事情。,问题与讨论,第二题我们相信沟通是人与人互相了解的最好办法，但问题是如果你身为一个老师，知道学生的某些行为有偏差时，自然会有要矫正他的意图，但如果学生屡劝不听你的好言相劝，势必你要用强硬的手段去约束他，此时就造成了你与学生感情不合的结果，试问应该怎么办？,问题与讨论,第三题刚才在听了本组的报告后，相信同学们对于此主题有了了解，而从例子中似乎我们也可以看到师生关系解决的办法，但这会不会又是一套理论架构，当用于实务时，由于变量太多，又流于不切实际，针对这个想法，请各组同学讨论之。,问题与讨论,第四题如果所有的解决方式，都无法解决时，你会如何处理师生间的冲突？,教师的祷词,谢谢指教,