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1、网络发票常见问题解决方法四方国税局,1.纳税人下载票源后，纳税人名称变成不规则的一串问号，发票卷类别也变成乱码问号，如何处理？解决办法：纳税人发现此问题后不能开具发票，需拨打客服电话请求处理。故障排除后，重新下载票源后可以正常开票。,2.执行“发送票源请求”成功，在“下载票源结果”时提示：“code=01，正在处理中，请稍后”如何处理？解决办法：可发送请求后，等几分钟时间再下载。若多次下载，仍然有错误提示，可拨打客服电话咨询。,3.发票补录时，发票明细信息及税控码录入均准确无误，但是在保存时仍然提示：税控码校验不通过，此问题如何处理？解决办法：在与初次开具时输入法状态一致的状态下录入信息。例如
2、：购货方名称中有括弧，输入法状态不一致，括弧的大小不同，导致补录不成功,4.下载票源时，系统提示“成功接收”，在“发票库存查询”中，仍查不到票源，如何处理？解决办法：到主管税务机关办税服务厅申请“票源重置”后，纳税人再次进行“下载票源”操作。,5.系统提示：“企业端注册文件只能在同一台电脑上使用”，如何处理？解决办法：到主管税务机关办税服务厅申请重新发放注册文件,6.初次使用软件，执行“初始化”操作后，发现“发票管理”模块中除“发票查询”以外其他操作模块均为灰色，不可执行，是什么原因？解决办法：执行“初始化终”，系统恢复正常。注意事项：软件正常使用后，严禁执行“初始化”操作，否则将导致发票数据
3、丢失,7.安装注册文件时一闪而过，没有提示安装成功。主要原因：安装时录入的税号不正确。解决办法：录入正确税号。注册文件名中的税号不正确，注册文件阴影部分为所属纳税人税号）。解决办法：到主管税务机关办税服务厅重新拷贝注册文件。,8.注册文件安装成功但是下载票源时提示“没有该企业的相关发票信息”。解决办法：检查安装软件的版本号，如果是老版本请到青岛市国税局网站www.qd-n-下载最新版本软件进行升级安装。,9.更换电脑主机或重新安装“网络发票系统”应如何备份数据？解决办法：将网络发票系统软件安装目录航天信息发票DATABASESuitSGWork中的“Work”文件夹备份。,10.备份数据在软件
4、安装完毕后如何恢复？解决办法：软件安装完毕并安装注册文件后，登录开票系统进行“初始化”“初始化终”操作，完全退出软件。将之前备份出的“Work”文件夹原路径拷回，覆盖安装路径下当前“Work”文件夹即可。,11.进行发票补录时，提示：税控码校验不通过。解决办法：检查录入税控码、开票日期、购货单位名称、金额、发票代码、发票号码等与所补录发票内容是否一致。,12.“网络发票管理系统”重新安装需注意哪些事项？解决办法：重新安装前必须进行发票备份，否则将导致原有数据丢失且无可用发票卷；重装后，必须执行“票源下载”操作更新“企业名称”，否则名称不正确；安装软件时，盘符可以选择C、D、E等，但不得更改默认“航天信息发票控管”的路径名称。,13.每月月初进行报送：点发票管理-发票月报-网络报送-报送处理-发票文本报送-下载报送结果。14.下载发票步骤：发票管理-领用管理-网络票源请求-下载票源结果。,谢谢！,
