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1、第四章,对多样性的管理,学习目标,员工多样性定义和多样性管理的意义工作场所有几种类型的多样性员工多样性管理所面临的挑战员工多样性管理的创新举措,员工多样性（Workplace Diversity）,定义：成员彼此不同点以及相似的点类别：1）表层多样性：逐渐不重要 2）深层多样性：逐渐重要管理重点：找到稳固相似性，弥合差异性的各种方法,员工多样性对组织的意义,人力资源管理：-更好利用员工才能，提高问题解决能力组织绩效：-提高组织系统的灵活性，降低成本战略层面：-增强对市场的理解，提高营销能力-提高创新能力获得竞争优势,全球人力资源的变化趋势,2050年全球人口总值高峰人口老龄化严重,员工多样性的
2、类型,年龄-年龄大的员工的优势eg.空嫂-Y世代年轻人的整合性别-女性领导的管理风格：兼收并蓄种族宗教残疾性取向,对员工多样性的管理（P107）,1、阻碍因素-偏见（Bias）成见（Prejudice）,歧视（Discrimination）,生搬硬套（Stereotyping）,-玻璃天花板：阻碍女性的发展和升职。,员工多样性的创新管理,1.高层管理坚决认同员工多样性，确保兼容并需称为组织的目标。2.辅导制（mentoring）:师傅带徒弟-职业发展和社会支持 3.多样性技能培训-培养员工对多样性的敏感：有时只是没有意识到4.员工团体（Employee Resources Group）-培养群体认同意识,
