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1、学习情境六 激励,教学重点 需要层次论、双因素理论及激励方法。教学要求1、知道激励过程与激励模式。2、了解影响激励的因素，了解期望理论、公平理论。3、理解并掌握需要层次论、双因素理论及激励方法。,任务一 激励概述,争当第一,一、激励的概念与激励过程所谓激励，是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引导行为朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。激励是一种人的需要和动机得到强化的心理状态。如何理解激励？,需要,内心紧张,动机,行为,目紧标张满消足除,二、激励的过程与作用,需要,要求,行动,紧张感,满足,进取,受挫,防范,反馈
2、,反馈,作用：1、需要的强化：有利于激发和调动职工的积极性。2、动机的引导：有助于将职工的个人目标和组织目标统一起来。3、提供行动的条件：有助于实现目标，从而增强组织的凝聚力。,研讨问题,学习需要或者动机？学习要求？学习紧张？学习行动？学习目标？学习需要满足？新的学习需要？,任务二 激励理论,一、内容型激励理论（一）需要层次理论亚伯拉罕.马斯洛提出，他认为，人是有需要的“动物”，需要产生了人们的动机，需要是激励人们工作的因素。,自我实现,尊重需要,归属或承认的需要,保障或安全需要,生理需要,（二）双因素理论 双因素理论是赫茨伯格围绕亚伯拉罕马斯洛的需要层次理论对需要进行深入研究之后提出来的一种
3、激励理论，通过采用“关键事件法”，即要求被访者回答“什么原因使你愿意干你的工作”和“什么原因使你不愿意干你的工作”两个问题来研究人的需要。,（三）成就需要理论 美国哈佛大学心理学家戴维麦克利兰对成就需要这一因素做了大量的调查研究，提出了“成就需要激励理论”。1、对权力的需要。2、对社交的需要。3、对成就的需要。,二、过程型激励理论（一）期望理论期望理论是美国心理学家佛鲁姆于1964年在工作与激励一书中提出来的。M（Motivation）=E（expectancy）*V（valence）即 激励水平的高低=期望值*效价（二）公平理论公平理论是美国心理学家亚当斯与20世纪60年代首先提出来的，又称
4、社会比较理论。,三、行为改造论（一）强化论（斯金纳）1、积极强化2、消极强化3、惩罚4、自然消退（二）归因论（威纳）1、内部原因和外部原因2、稳定性3、可控性,任务三 激励原则和激励方法,一、激励机制满足机制升华机制压力机制,任务三 激励手段和激励方法,二、激励原则组织目标与个人目标相结合原则物质激励与精神激励相结合原则外在激励与内在激励相结合原则正强化与负强化相结合原则按需激励原则客观公正原则,任务三 激励手段和激励方法,三、激励方法（一）物质激励 金钱并不是唯一能激励人的力量，但金钱作为一种很重要的激励因素是不可忽视的。无论采取工资的形式，还是采取其它鼓励性报酬、奖金、优先认股权、红利等，
5、金钱都是重要的因素。,二、精神激励（一）目标激励法。目标是企业及其成员一切活动的总方向。企业目标有物质的，如产量、利润等；也有精神方面的，如企业形象、职工个人心理的满足等。（二）环境激励法。据调查发现，如果一个组织中缺乏良好的工作环境和心理氛围，人际关系紧张，就会造成人心思离；相反，如果有一个良好的工作环境，融洽的人际关系，就能激励每个职工安心工作，积极进取。,二、精神激励（三）领导行为激励法。有关研究表明，一个人能力的40有赖于领导者去激发。（四）榜样典型激励法。有了榜样，职工就会学有方向，赶有目标，从榜样成功的事业中得到激励。（五）奖励惩罚激励法。奖励和惩罚得当，有利于激发职工的积极性和创
6、造性。,三、职工参与管理 所谓参与管理是指在不同程度上让职工和下级参与组织决策和各级管理工作的研究和讨论。让职工参与管理，可使职工或下级感受到上级主管的信任、重视和赏识，能够满足归属感和受人赏识的需要，从而体验到自己的利益同组织的利益及组织发展密切相关而产生的责任感。,四、工作丰富化 使工作具有挑战性和富有意义也是激励的一种有效方法，这不仅适用于管理人员的工作，也适用于非管理人员的工作。工作丰富化的目的就是试图把富有挑战性和成就感的工作注入到人们的工作中去。,案例分析,IBM公司：非同一般的激励 美国的IBM公司是世界上最大的计算机制造公司，该公司为了激励科技人员的创新欲望，促进创新成功的进程
7、，在公司内部采取了一系列的别出心裁的激励创新人员的制度。该制度规定：对有创新成功经历者，不仅授予“IBM会员资格”，而且对获有这种资格的人，还给予提供5年的时间和必要的物质支持，从而使其有足够的时间和资金进行创新活动。,它使创新者获取了实物形式的自主权，这种自主权主要表现在：(1)有选择自己所追求的设想的权利。一个人如果没有充分的时间和资金去追求自己的设想，他就不能自由地选择怎样行动，必须等待公司批准。(2)有犯错误的权利。没有自己的资金，一个人就要为自己的错误向别人负责，有了自己的资金，他就只须向自己负责。(3)有把由成功带来的财富向未来投资的权利。(4)有通过自己的勤奋获得利益的权利。,I
8、BM公司采用这种奖励一举数得。它既使创新者追求成功的心理得到满足，也是-种经济奖励，它还可以以此留住人才，并促使他们为公司的投资能得到偿还而更加努力地去进行新的创新。【思考题】IBM公司采用的这个激励制度为什么会产生如此效果？,第十一章 复习题,一选择题1美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的2030；而受到激励的职工，其能力可发挥至（）。A、60-70%B、70-80%C、80-90%,2马斯洛将人类的需要由低到高划归为五层次。他认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层地去追求并使自己的需要得到满足。这就是著名的（）。A、双因素理论 B、
9、需要层次理论 C、过程型激励理论二名词解释激励,三简答题 1马斯洛的需要层次理论把人类的需要归为五大类，它们都是哪些需要？2激励的作用表现在哪里？3有效的激励手段和激励方法有哪些？,第一节 激励概述,争当第一,一、激励过程与激励模式所谓激励，是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引导行为朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。激励是一种人的需要和动机得到强化的心理状态。,需要,内心紧张,动机,行为,目紧标张满消足除,二、激励的作用,需要,要求,行动,紧张感,满足,进取,受挫,防范,反馈,反馈,作用：1、有利于激发和调动职
10、工的积极性。2、有助于将职工的个人目标和组织目标统一起来。3、有助于增强组织的凝聚力。,第二节 激励理论,一、内容型激励理论（一）需要层次理论亚伯拉罕.马斯洛提出，他认为，人是有需要的“动物”，需要产生了人们的动机，需要是激励人们工作的因素。,自我实现,尊重需要,归属或承认的需要,保障或安全需要,生理需要,（二）双因素理论 双因素理论是赫茨伯格围绕亚伯拉罕马斯洛的需要层次理论对需要进行深入研究之后提出来的一种激励理论，通过采用“关键事件法”，即要求被访者回答“什么原因使你愿意干你的工作”和“什么原因使你不愿意干你的工作”两个问题来研究人的需要。,（三）成就需要理论 美国哈佛大学心理学家戴维麦克
11、利兰对成就需要这一因素做了大量的调查研究，提出了“成就需要激励理论”。1、对权力的需要。2、对社交的需要。3、对成就的需要。,二、过程型激励理论（一）期望理论期望理论是美国心理学家佛鲁姆于1964年在工作与激励一书中提出来的。M（Motivation）=E（expectancy）*V（valence）即 激励水平的高低=期望值*效价（二）波特-劳勒模式（三）公平理论公平理论是美国心理学家亚当斯与20世纪60年代首先提出来的，又称社会比较理论。,三、行为改造论（一）强化论（斯金纳）1、积极强化2、消极强化3、惩罚4、自然消退（二）归因论（威纳）1、内部原因和外部原因2、稳定性3、可控性,第三节
12、激励手段和激励方法,一、物质激励 金钱并不是唯一能激励人的力量，但金钱作为一种很重要的激励因素是不可忽视的。无论采取工资的形式，还是采取其它鼓励性报酬、奖金、优先认股权、红利等，金钱都是重要的因素。,二、精神激励（一）目标激励法。目标是企业及其成员一切活动的总方向。企业目标有物质的，如产量、利润等；也有精神方面的，如企业形象、职工个人心理的满足等。（二）环境激励法。据调查发现，如果一个组织中缺乏良好的工作环境和心理氛围，人际关系紧张，就会造成人心思离；相反，如果有一个良好的工作环境，融洽的人际关系，就能激励每个职工安心工作，积极进取。,（三）领导行为激励法。有关研究表明，一个人能力的40有赖于
13、领导者去激发。（四）榜样典型激励法。有了榜样，职工就会学有方向，赶有目标，从榜样成功的事业中得到激励。（五）奖励惩罚激励法。奖励和惩罚得当，有利于激发职工的积极性和创造性。,三、职工参与管理 所谓参与管理是指在不同程度上让职工和下级参与组织决策和各级管理工作的研究和讨论。让职工参与管理，可使职工或下级感受到上级主管的信任、重视和赏识，能够满足归属感和受人赏识的需要，从而体验到自己的利益同组织的利益及组织发展密切相关而产生的责任感。,四、工作丰富化 使工作具有挑战性和富有意义也是激励的一种有效方法，这不仅适用于管理人员的工作，也适用于非管理人员的工作。工作丰富化的目的就是试图把富有挑战性和成就感
14、的工作注入到人们的工作中去。,案例分析,IBM公司：非同一般的激励 美国的IBM公司是世界上最大的计算机制造公司，该公司为了激励科技人员的创新欲望，促进创新成功的进程，在公司内部采取了一系列的别出心裁的激励创新人员的制度。该制度规定：对有创新成功经历者，不仅授予“IBM会员资格”，而且对获有这种资格的人，还给予提供5年的时间和必要的物质支持，从而使其有足够的时间和资金进行创新活动。,它使创新者获取了实物形式的自主权，这种自主权主要表现在：(1)有选择自己所追求的设想的权利。一个人如果没有充分的时间和资金去追求自己的设想，他就不能自由地选择怎样行动，必须等待公司批准。(2)有犯错误的权利。没有自己的资金，一个人就要为自己的错误向别人负责，有了自己的资金，他就只须向自己负责。(3)有把由成功带来的财富向未来投资的权利。(4)有通过自己的勤奋获得利益的权利。,IBM公司采用这种奖励一举数得。它既使创新者追求成功的心理得到满足，也是-种经济奖励，它还可以以此留住人才，并促使他们为公司的投资能得到偿还而更加努力地去进行新的创新。【思考题】IBM公司采用的这个激励制度为什么会产生如此效果？,
