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1、IPTV业务故障处理,Page1,培训目标,学完本课程后，您应该能：描述IPTV业务的组网列出IPTV业务的常见故障定位IPTV业务故障完成IPTV业务的故障处理,Page2,IPTV业务常见故障,Page3,组播用户无法收看节目,在OLT上打开IGMP的debug开关进行定界：MA5680T(config)#terminal debuggingMA5680T(config)#terminal monitorMA5680T(config)#debugging igmp all检查IGMP report报文没有到达主机。检查是否由于配置、带宽、权限等原因主机内部处理错误。,Page4,检查OLT
2、是否接受到IGMP报文,MA5680T(config)#display igmp statistic global The data of global IGMP statistic:-Receive V1 general query number:0 Receive V2 general query number:0 Receive V3 general query number:0 Receive V2 specific query number:0 Receive V3 specific query number:0 Receive V1 total report packets num
3、ber:0 Receive V2 total report packets number:3192 Receive V3 total report packets number:68,Receive V2 leave packets number:2 Receive V2 global leave packets number:0 Receive invalid igmp packets:0 Send V2 general query number:667 Send V3 general query number:15 Send V2 specific query number:0 Send
4、V3 specific query number:0 Send V2 report packets number:0 Send V3 report packets number:33 Send V2 leave packets number:0 Send V2 global leave packets number:0-,通过两次的display igmp statistic global，查看对应的IGMP报文有没有增加。,Page5,用户剩余带宽检查和IP冲突检查,检查用户的剩余带宽是否不足MA5680T(config-btv)#display igmp user port 0/8/0 g
5、emport 1 User MaxBandWidth:no-limitUsed bandwidth(kbps):10000检查是否是组播IP冲突MA5680T(config-btv)#display alarm history alarmid 0 x2b100004,Page6,检查组播流是否到达OLT上行口,检查对应的节目是否正常：MA5680T(config)#display igmp program current-status-IP Address|UpTime|Expires|Last Reporter|VLAN-239.93.0.1 00:08:07 00:04:14 10.112
6、.78.223 3990-Total:1 IGMP Program(s)run status data,Page7,检查组播流是否到达OLT上行口,检查指定节目的组播流是否到达OLT上行口：MA5680T(config)#Please waitting.Multicast flow statistic result:3624(kbps)若查询结果不为0，则表示指定的节目有流量。若查询结果为0，继续下面操作。检查组播流是否到达OLT上行口：MA5680T(config)#display multicast flow-statistic uplink-port 0/17/0Multicast fl
7、ow statistic result:3560(kbps)若查询结果不为0，组播流携带的VLAN与组播VLAN不一致，此时组播流有可能是没有携带VLAN的，请试着修改上行口的native vlan为组播VLAN再查看是否有指定节目流量统计。若查询结果是0，那么表示组播流没有到达DSLAM上行口，那么需要检查网络侧（组播服务器）的配置及连接现状。,Page8,目 录,IPTV故障处理流程常见故障案例,Page9,案例：组播画面停顿,现象描述：某用户家中的ONT配置两个机顶盒，当STB_1和STB_2分别从节目2切换到节目1和节目3时，经常出现画面停顿（时间2到3秒）,告警信息：打开debugg
8、ing igmp消息跟踪，有“Warning:thenumberofprogramthattheuserisallowedtowatchhasreachedmaximum”的消息。,Page10,案例：组播画面停顿,原因分析：STB从节目1切换到节目2时会发送节目1的离开报文和节目2的加入报文。quick-leave-time5时，OLT收到节目1的离开报文会发送特定组查询，在0.5秒内没有收到响应才会删除节目1。当OLT收到节目1的离开报文和节目2的加入报文的间隔0.5秒时，就会出现节目1没有删除，节目2受到用户观看节目数限制，出现画面停顿。这属于正常现象，可以通过修改配置避免。,快速离开与
9、特定组查询,Page11,案例：组播业务失败,故障现象：某新开据点组网为：PC 终端 MA5680T BRAS 组播路由器 组播服务器组播用户无法点播节目。原因分析：用户侧故障；上行侧故障；数据配置故障；,Page12,案例：组播业务失败,处理过程：打开Debugging开关，可以收到用户侧IGMP报文；检查组播用户的状态为在线；检查协议配置为IGMP V3 版本，将其改为V2 版本后组播正常；添加“组播源地址”，使之与BRAS 在同一网段，问题解决。,说明：如果组播协议采用IGMP V3 版本，数据配置时候必须配置组播服务器地址，否则业务不通。,Page13,案例：由于终端配置错误导致组播业
10、务失败,故障现象：某新开据点组网为：PC MA5620 MA5680T BRAS 组播路由器 组播服务器组播用户无法点播节目。原因分析：用户侧故障；上行侧故障；数据配置故障；,Page14,案例：组播业务失败,处理过程：打开Debugging开关，可以收到用户侧IGMP报文；检查组播用户的状态为在线；查看MA5620的FE端口LED，LED等快速闪烁，表示有组播流下到MA5620。从MA5620 FE口连接电脑，抓包，发现从MA5620侧抓到的包带有vlan tag。,OLT,MA5620,PC,Page15,案例：组播业务失败,处理过程：而STB需要接收的是不带tag的数据。更改配置，将MA5620的数据配置为不带vlan的配置，问题解决。MA5620(config-btv)#igmp user modify port 0/2 video vlan 2MA5620(config-btv)#igmp user modify port 0/2 video untag,Page16,问 题,如何查看系统是否收到IGMP报文？,
