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1、大学生职业发展与就业指导（下）,主讲人：杨文海学生工作部联系方式：7523465,大一 彷徨大二 呐喊大三 伤逝大四 朝花夕拾,开场白,有人说，大学四年是鲁迅先生的四本书：,应聘实务,求职途径笔试面试(结构化面试）求职礼仪、商务礼仪,【教学目标】了解应聘过程中笔试、面试的基本内容，把握应对策略；理解礼仪在求职中的作用，掌握求职礼仪知识，自觉培养礼仪素养,一、求职途径,参加双选会（校内，社会）网上求职各种社会关系实习实践,二、笔试,技术性笔试（研发和技术类岗位）非技术性笔试（智商和心理测试，英文，综合知识测试，写作）,结合不同专业、不同应聘行业讲解更具针对性,应对技巧 研究职位要求 复习知识 增
2、强信心 临场准备 科学答卷,三、面试,面试是一个双方彼此考量和认知的过程。,面试是一个有规则控制的社会性的互动行为，它意味着将彼此相反的角色分配给应聘者和面试官双方，由面试官控制局面，按照精心设计的面试方案，以面对面交谈与观察为主要手段，由表及里了解应聘者的知识、能力、经验等有关素质的一种考试活动。,面霸,对求职者的一种调侃称呼，是针对目前严峻就业形势出现的一种面试方式。,面精,找准目标 一蹴而就,实例法,往届毕业生面试举例用人单位往年笔试方案用人单位招聘面试方案,对镜子练习录像角色扮演分组演练,“面试第一问”自我介绍,“我叫XXX，来自于华北电力大学科技学院XX专业，我热爱学习，学习成绩优秀
3、，多次荣获专业奖学金；我喜欢钻研，参加过创新大赛，获过奖。我积极参加积极活动，热爱集体，同学关系不错.”这个介绍是上课时学生没有任何准备的情况下提问的。从这个介绍中你能否知道这位同学获得挑战杯大学生科技创新大赛河北省特等奖、全国二等奖；曾荣获一等专业奖学金1次、二等专业奖学金2次；学校社会实践先进个人；中国预备党员所以，就是自我介绍这样简单的问题也有大学问，需要精心准备。,概念,结构化面试,是指依照事先确定的内容、程序进行的面试。,结构化面试的特点,1 在工作分析的基础上确定面试问题2 面试的程序结构化3 评价标准结构化,结构化面试考什么,你能为我们做什么？,为什么不是别人?,我们可以给你什么
4、？,你为什在这里?,你是谁？,你还有什么问题?,2,3,4,5,6,1,常见的问题回答技巧,专业知识,尽量与岗位要求一致,能力,尽量与岗位要求一致,态度,态度积极,性格,尽量与岗位要求一致,答题原则,应聘者要紧紧围绕岗位要求作答与岗位要求尽量一致。,2坐姿,3目光,面试中的非言语要求,1服装,服装要求,1.男生最好穿西服,2.女生最好穿职业套装,3.衣服不要太花哨，配饰尽量少,2坐姿,3目光,面试中的非言语要求,1服装,端坐,开放性姿势,略微前倾,目光接触,相对放松,2坐姿,3目光,面试中的非言语要求,1服装,目光要求,1.面试官说话时，应该注视他。,2.在你说话时，短时间的目光游离是可以的。
5、,3.目光要柔和，不要过度目光接触。,四、求职礼仪,1、第一印象2、商务礼仪,礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序和方式来表现的律已、敬人的完整行为。礼仪一词由“礼”和“仪”两字组合而成，“礼”即尊重。“礼者敬人也”。“仪”就是恰到好处的向别人表示尊重的形式。礼仪既包含礼貌、礼节的表达，又包含程序、规范的遵守。,求职礼仪是公共礼仪的一种，它是在求职的过程中，所表现出来的礼节和仪式。它通过求职者的应聘资料、语言、仪态举止、仪容仪表、着装打扮等方面体现其内在素质。,尊重，是礼仪的核心,1、推开面试房间大门，你要以怎样的形象出现在面试官面前？,精干利落
6、 职业,随意 不稳重,仪容仪表,职业 庄重,优雅 有气质,穿着随意 暴露,仪容仪表规范,一、面洁、口清、手净。二、衣着整洁得体。有领有袖，禁薄露透。三、职业淡妆。妆面干净、有神采。四、发色稳重大方。五、首饰以少为佳。六、男士发型：前不掩眉，侧不覆耳，后不及领。,姿态情态仪态,站的大方挺拔 走的矫健自信 坐的稳重文雅,表情亲和 仪态大方,情 态,表情 放 松 自 然,目光 含 笑 注 视,仪 态,站姿：大方挺拔头正、肩平、躯挺、臂垂、腿并。,步态：稳重自信头正、肩平、手臂摆动自然、挺胸收腹、起步重心前倾、走直线、步幅一脚长、步速平稳。,仪 态,坐姿：端庄、稳重、大方。,入座：听到“请坐”后 从座
7、位左侧 无声入座 绝不座满凳 用目光致意,离座：撤脚起身 动作轻缓 站好再走 左侧离座,仪态,递送手势 双手为宜 递到手中 正向对方 面带微笑 上身微倾,毕业材料,答谢礼仪,当考官告诉你等消息你如何面对？,鞠躬礼 V字站姿 面带微笑 上身前倾30度 目视脚前1.5米处退步转身离开,2、几项重要的商务礼仪介绍,A、打电话礼仪1）为接电话人着想：给海外打电话注意时差除非有紧急事务，不要在对方休息时间打电话：包括吃饭、午休、节假日等私人时间宁短勿长注意受话人反应：通话是否方便，是否愿意接听电话,2）打电话应直奔主题做好通话准备：姓名、电话号码、通话内容、重点等列好或想好，避免打错电话、缺少条理、丢三
8、落四现象不虚假客套：啰嗦、吞吞吐吐、东拉西扯自觉控制通话时间3）以礼待人,打电话通用文明程序：1）先问“您好”需转接，或接听的人不在要更客气2）自报家门：四种模式本人全名本人所在单位本人所在单位和全名本人所在单位、全名以及职务（最正规）,3）结束通话说“再见”几种需要注意的情况：通话中断时应该立即再拨打电话不要四处乱窜放电话时不要随便一扔参加会议或面试时手机要改为振动或关机,B、接电话礼仪1）本人接电话：清晰而愉快的语调，显示说话人的性格不要有背景声音干扰谈话接电话时，如遇另外一个电话打进来，切忌置之不理。,2）代接电话的要求以礼相待不要热心过度，“包打听”守口如瓶，不该说的不说对方乐意让转达时，做好记录：来电人的电话、单位、姓名、来电内容等等,C、尊位礼仪,会议和宴会的位次排列乘坐汽车的座位次序,D、宴会礼仪,点菜吃菜饮酒,F、社交礼仪,忌强硬社交忌盈利社交忌高层社交忌江湖社交,与上司相处的礼仪与同事相处的礼仪,三个系统,思想系统核心层面。任何礼仪，最基本的原则是对他人的尊重和关注,外在系统表层层面。仪表、仪态、服饰等,行为系统技能层面。沟通技能、行为方式等,求职礼仪的三个系统,准备一个简单的自我介绍，400字左右。,课后作业,
