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1、海南航空简介,二九年三月,第一部分：成长历程,海南航空简介,第二部分：公司概况,第七部分：企业文化,第六部分：品牌理念,第五部分：安全和服务,第四部分：机队和航线网络,第三部分：股权结构,第八部分：社会公益事业,1993,1995,2000,2006,5月2日正式运营,重组长安航空,重组中国新华航空,重组山西航空,发行外资股,发行B股,1997,发行A股,定向增发28亿法人股,2007,成长历程,2009,2002,LOGO,开通北京至布鲁塞尔、布达佩斯航线,开通北京至西雅图、柏林航线,公司概况,经营数据,2008年旅客运输量较1993年增长了92倍,海南航空经营数据一览表,Passenger
2、 Volume,旅客运输量,飞行小时,货邮运输量 19.3万吨 总周转量 23.92亿吨公里飞行小时 27.49 万小时责任事故万时征候率 0.08,Total Flight Time,Cargo&Mailing,航班正点率 74.77%,备注：该数据摘自2008年终总结报告，具体对外数据建议以2008年年报为准,公司概况,财务数据,资产规模,年营业收入,货币：RMB,1993年,2008年,1993年,2008年,硕士（含）以上1.2%,大专学历38.4%,大专以下23.8%,1993年300人,至今9200余人,本科学历36.6%,30.8岁,37.2岁,乘务人员：1714人,飞行人员：1
3、073人,机务人员：2088人,公司概况,职业层次,年龄结构,股权结构,股份总数：3,530,252,801,机队和航线网络,(一)、机队规模,波音系列,空客系列,A330-200 5架,A340-600 2架,共计：88架,机队和航线网络,(二)、航线网络,8个营运基地,500多条航线,90多个城市,北京,西雅图,布鲁塞尔,柏林,布达佩斯,首尔,迪拜,罗安达,新西伯利亚,伊尔库茨克,三亚,乌鲁木齐,阿斯塔纳,圣彼得堡,莫斯科,大阪,香港,海航开通的国际航线,合作航空公司的中转航线,国际及地区航线网络,台北,大连,海口,覆盖完善的销售渠道,950718,营业部,航空代理,安全和服务,(一)、安
4、全生产,拥有世界先进的飞行模拟机和乘务模拟机，可以自行开展飞行、乘务、机务 及航务特业人员的专业培训，也可以对外提供专业飞行、乘务培训服务。,2台B737-800全动飞行模拟机，通过民航局D级（最高标准）初始鉴定。,飞行训练,1台B737-800固定飞行模拟机，通过民航局5级初始鉴定。,乘务模拟机包括B737-800综合训练舱、灭火训练舱、水上逃生模拟训练平台(包括救生船)、B767-300陆上撤离训练舱、B767-300服务训练舱。,维修能力,西安,北京,海口,乌鲁木齐,太原,广州,兰州,大连,2008年“民航飞行安全二星奖”,2008年“安全责任考核优胜单位”,2006年“金鹏杯”2007
5、年“金鹰杯”,安全荣誉,坐席员,(二)、航空服务,到达引导,客舱服务,行李服务,安全和服务,呼叫中心,市区接至机场,机场送至市区,机场迎宾,值机,出港引导,海航服务流程图,购票,前往机场,值机安检,候机登机,客舱,国际远程机航线城市专车接送，专人迎候国内五大机场免费停车,送达,代办值机、行李手续专人引导提供行李用防污袋,专席接入专人负责,贵宾室、FC舱休息室改造，统一风格，并体现中国元素和国际化需求专人引导/专车送达至登机口,丰富的娱乐系统名厨设计菜单、餐食预定，精美的餐饮和机供品文件袋传统节假日活动,主要基地到达站接站服务主要基地机场内专车迎接国际航线主要枢纽机场专车接送服务,以客为尊,连续
6、十年，获得“旅客话民航”优质奖荣膺Skytrax 和Global Traveler2008年度“中国最佳航空公司”称号,安全和服务,品牌理念,便捷,温馨,超越,使客户在各个服务环节感受到方便、快捷,关注旅客需求，关注细节，营造亲切和谐的服务氛围,超越对手 超越期望 超越自我,企业文化,社会公益事业,第三部分：海 航 企 业 文 化,扶贫助学,2002至2008年，海南航空共组织10批次的党员、飞行员、乘务员赴海南贫困山区扶贫慰问。,海航员工与小学生进行交流，向当地贫困小学生捐款和捐赠文具，鼓励小学生勤奋学习努力成才。,社会公益事业,第三部分：海 航 企 业 文 化,在2008年汶川地震中，海南航空共执行抗震救灾航班98班，总飞行小时约189小时，投入飞行成本约1257万余元。,抗震救灾,海南航空签派控制中心被党中央授予“全国抗震救灾英雄集体”称号，成为海南省唯一获此殊荣的单位。,汇报完毕，谢谢！,
