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1、第十五章 经济事务文书,第二节 产品说明书小组成员：杨泽天、匡杰、杨倩、常蓉、刀俐、白鑫、李晓钢,第十五章 经济事务文书,目标要求一、知识目标1、了解产品说明说书的概念、作用、分类和特点；2、熟悉产品说明书的基本格式和写法。二、能力目标1、会分析产品说明书的结构：2、会写产品说明书。三、素质目标1、对产品有条理地进行介绍说明；2、培养学生在日常生活中使用说明书的习惯；,第二节 产品说明书,一、内容分析1、产品说明书及其作用。2、产品说明书的写作，这是本节课的主要内容，也是本节的重点和难点。包含如下几点：产品说明书的一般结构。产品说明书的形式产品说明书的写作要求：充分考虑用户的阅读需要。体现产品
2、的设计特点。不必平均用力，而应有所侧重。语言准确、通俗、简洁、内容条理清楚。3、练习的分析和解答。二、教学目标及分析1、知识的技能了解产品说明书或用户手册的作用与一般结构。能编写简单的产品说明书或用户手册。,产品说明书,案例导入 P.223阅读下面的材料，思考回答下面的问题；1、产品说明书写作中普遍存在哪些问题？产生这些问题的原因是什么？2、说说你阅读材料后的感想。,知识点击一、产品说明书商品说明书 1、概念 是一种以说明为主要表示方式，概括介绍产品用途、性能、特征、使用和保管方法等知识的文章。2、作用 帮助和指导消费者正确的认识商品、使用和保养商品，兼具宣传商品的作用。,3、分类（1）根据内
3、容和用途分：民用产品说明书、专业产品说明书、技术说明书等。（2）根据表达形式分：条款式说明书、文字图表说明书、（3）根据传播方式分：包装式：直接写在产品的外包装上。内装式将产品说明书专门印制，甚至装订成册，装在包装箱内。,二、产品说明书的特点（1）说明性。说明介绍产品，为主要功能 目的。（2）实事求是性。必须客观、准确反映产品。（3）指导性。包含指导消费者使用和维修产品的知识。（4）形式多样性。表达方式可以文字式，也可以图文兼备。,三、产品说明书的结构和写法1、标题一般由产品名称+“说明书”构成，如VCD说明书。有些说明书侧重介绍使用方法，称使用说明书。2、正文通常详细介绍产品的有关知识：产地
4、、原料、功能、特点、原理、规格、使用方法、注意事项、维修保养等知识。不同说明书的内容侧重点也不同。一般的产品说明书分为家用电器类、日用生活品类、食品药物类、大型机械设备类和设计说明书。,（1）概说。就是抓住事物的主要特征或主要情况，进行简明扼要的交代和简要概括的说明。商品说明书的开头部分常常用概说的方法简要的阐明其性质和特点，有的甚至全文都用该说的方法。（2）陈述。是根据事物需要说明的顺序，有条理的说出来。但叙述的目的不是为了表现过程，而是说明方法。（3）解说。商品说明的主要方法，是由商品说明书的特征所决定的。商品说明书是向读者引荐商品的媒介，就必须要解说，侧重于对事物的性质、特征、功用、方法
5、诸方法的讲解。,由于各种产品的功能不同、用法不同，写作方法自然也大有区别，但不管是有哪一种方法，其目的都是为了读者明白。因此，商品说明书的写作语言必须力求通俗、准确；结构必须条理、有序。原则上说明书结构的安排主要有以下两种：1）根据人们认识事物的先后顺序安排结构。2）感觉事物特征的内在联系安排结构。3、附文厂名、地址、电话、电挂、电传、联系人和生产日期等。出口产品在外包装上写明生产日期、中外文对照。,四、注意事项（1）突出产品特点。（2）要注意广告和说明书的区别。（3）语言要求准确、通俗、简明。（4）尽可能图文并茂。,例文评析 P225评析：这是一份产品说明书。最突出的优点，是起对药品的介绍，
6、用了名牌医科大学附院等单位的临床疗效以作证明，其次对消费者的需要和利益也考虑的比较周到。本文语言明晰、准确，很好的体现了产品说明书的说明性、实事求是性和指导性的特点。,不同产品的不同说明书样式,写作实训,P、225 试从内容和结构两大方面评析下面的产品说明书。鹿王羊绒衫系列制品消费说明书 羊绒系列产品，是中国名牌产品之一。曾获“中国市场优质产品”、“94中国国际名牌产品博览会金奖”、1995年首届中国国际纺织面料及辅料博览会金奖、“95-97免检产品企业”，1995年全国纺织产品展示会上获奖牌四金。企业是“中国企业最佳形象AAA级”，信誉度入选“全国信誉,度百佳企业”。1995年被西班牙政府特
7、授予“优秀服务和优良品质国际金奖”，以确认其企业形象和声誉。董事长高丰被评为1995年中国纺织会发展中国服装事业特殊贡献功臣，1996年被国家企业家协会和企业管理协会授予“金球奖”。本系列制品采用素以“纤维宝石”、“软黄金”著称的产于中国内蒙古的世界最优质的山羊无毛绒，并采用国际先进工艺、设备精制而成。具有柔、轻、滑糯、保暖等特性，因而羊绒制品穿着、洗涤和保养对于每一位羊绒衫拥有者 来说是非常重要的。,（一）穿着羊绒制品时注意：1.由于羊绒衫纤维的物理特性，羊绒衫易起球，起静电。请穿着时注意，西装内袋勿装有硬物勿插笔类等，以免局部摩擦起球。2.羊绒衫穿着时注意间歇期，以防羊绒制品的疲劳和静电。
8、3.穿着时注意防腐蚀性物质和油污。（二）羊绒制品的洗涤1.一般情况下应干洗，精编羊绒衫则必须干洗。2.对粗纺羊绒衫来说，洗涤之前，要仔细检查衣服，上面是否有油污，若有，请用软的棉布蘸上乙醚倒于上面轻擦。3.将去完油污的羊绒衫放到温度不超过30oC并加有适量毛织物专有洗剂的水中，用手轻洗，脱水后放,在下铺毛巾的平台上，用手整理至原形，阴干，用蒸气熨斗熨平即可。切忌悬挂暴晒。（三）羊绒制品的保养 1.羊绒衫在不穿着时切忌悬挂。2.避强光，装袋后保存，不与其他衣类混装一袋。3.羊绒大衣和羊绒毯则宜干洗。不使用时不要与其他类衣服混放，装袋保存。这样就会使羊绒制品风格依旧。“鹿王”献给人类的情和爱！这是
9、一份具有科学性、实用性、条理性和简明性的产品说明书。,小结:产品说明书的作用：它可以帮助用户了解产品的特性，确保用户正确、安全地使用产品。2、产品说明书的写作。产品说明书的一般结构。产品说明书的形式条款直述式:这种形式的好处是条理清楚，醒目。例如某牌子的手机电池的使用方法。,在产品说明书中，为了更好地使用户正确使用该产品，可以在书中用上插图、箭头、序号等符号来强加说明。产品说明书的写作要求 充分考虑用户的阅读需要。体现产品的设计特点:产品的特点是产品独具风格。说明好产品的特点是使客户更好地了解该产品，不致于使用不当而弄坏或造成不必要的损失，例如:婴儿学步专车是规定六个月以上会站立的婴儿使用的，那么三个月大的婴儿能坐吗?,不必平均用力，而应有所侧重。产品的每个功能或部件没有必要都说得很细。例如，某电器的插头，没有必要大做文章，谁都知道插头肯定是接通电源的作用，而对于某些产品是易损，易碎，那么说明书的内容应侧重于如何避免意外情况的发生等等。语言准确、通俗、简洁、内容条理清楚。用简单的语言把问题说得更清楚是至关重要的，因为用户不可能每个都是有文化的。尽量避免使用专业术语(即使在不得已的情况下使用，也要注明清楚)。,谢谢大家！,接下来请老师为我们组点评！,
