《携程eBoing操作手册.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《携程eBoing操作手册.ppt（32页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、eBooking操作手册,或,Company Logo,eBooking系统功能,Company Logo,订单处理,一、处理新订单操作进入新订单的两种方式订单处理操作二、查询订单操作,Company Logo,订单处理,第一种：点击“首页”界面的“未处理新订单”进入,新订单的两种进入方式,第二种：点击“订单处理”界面的”未处理新订单“进入,Company Logo,订单处理,订单处理操作:点击操作中的“处理”按钮，进入订单详情界面后点击“接受”或“拒绝”按扭即此单操作完成,无如可不用填写,拒单需注明原因,Company Logo,订单处理,查询订单操作：可根据订单信息、酒店确认信息等查找相关
2、订单操作方法：输入相关信息后点击“查询”按钮即可，也可根据订单的确认类型来查找注意：系统内只能处理通过ebooking发送到酒店的订单，通过传真和email发送到酒店的订单系统内只能查询不能做任何的处理,Company Logo,房价维护,Company Logo,房价维护,基础价格变价操作：,操作方法：选择房型-变价日期-促销类型处为基础价格不变-minstay处默认为一天-输入底、卖价-选择是否含早点击“添加条目”后提交申请单即可。,在未提交申请单前如发现价格做错，可点击此按扭删除后重做,Company Logo,房价维护,促销类价格变价操作：,操作方法：选择房型-变价日期-促销类型选择相
3、应促销-minstay处根据酒店情况输入相应天数-输入底、卖价-选择是否含早点击“添加条目”后提交申请单,如无可不用填写,Company Logo,房价维护,价格删除操作：,操作方法：选择房型-日期段-底价、卖价处分别输入“-1”点击“添加条目”后提交 申请单。,Company Logo,房价维护,查询申请单操作：,操作方法：点击日常维护中的“查看申请单按扭”-选择日期-申请单状态处选择“任意状态”-点击“搜索”按扭,Company Logo,房态维护,Company Logo,房态维护,房态查询操作：,操作方法：选择日期-勾选需要查询的房型-点击”查询“按钮,Company Logo,房态维
4、护,房态修改操作：,操作方法：选择日期-勾选需修改的房型-设置满房处选择相应状态-点击修改按钮注意：若可用保留房小于等于“0”，设置“限量售卖”时请先加保留房后再进行房态设置,出现此提示说明合同保留房未用完，勾选后点击“修改”才可将此房型关闭,Company Logo,房态维护,房量修改操作：,操作方法：选择日期-勾选需修改的房型-加保留房（可）处输入相应数字-点 点击修改按钮注意：加保留房直接输入数字，减保留房需先输“”号再输数字，合同保留房不能减少,Company Logo,酒店反馈,酒店反馈操作：,操作方法：点击点评后“添加”按扭，在反馈内容栏内输入需要反馈的信息，点击“保存”注意：一条
5、点评系统上只能回复一次。若点评后是”查看“按钮，说明此点评已有回复。,Company Logo,留言版,留言版操作：,操作方法：点击“留言版”功能按扭-新建留言-输入主题及内容-点击“发送”按扭注意：酒店发送给我司的留言接收方是酒店业务部房控专员，也只有房控专员有权限回复酒店的留言，酒店修改房态上如有疑问可在此留言。,Company Logo,住店审核,Company Logo,住店审核,登录审核界面操作：,操作方法：在“功能分类”中选择“在ebooking系统中直接审核”-点击“确认”按钮,Company Logo,住店审核,审核操作方法：,一、在店订单：选择复选框中客人的实际状态，点击“保
6、存”按钮。“已离店”代表客人离店，须填写客人“实际离店”日期。（如审核时客人还在店则无须操作，待客人离店后再处理。）,订单号：点击订单号可进入订单浏览界面，查看订单的相应预订信息。,Company Logo,住店审核,审核操作方法：,二、未审订单：选择复选框中客人实际入住状态，点击“保存”按钮操。“已入住”、“当天离店有返佣”、“已离店”代表客人入住，须填写“房号”。“有预订未 入住”、“未查到”、“当天离店无返佣”、“非携价”则代表客人未入住，无须填写任何信息,打印列表：可对当前审核列表中的信息进行打印，方便酒店留底存档。,选择“当天离店有返佣”，实际离店日期会默认为入住日期的后一天,Com
7、pany Logo,住店审核,审核操作方法：,三、复审订单（带“#”的订单）：酒店设置未入住，后由客人提供房号，请求重新复核的订单。1、复选框中选择“不确认”，系统会自动弹出备注栏，酒店需填写不确认原因，并保存。2、复选框中选择“确认”，则按“在店”订单操作流程进行处理。,“?”：点击审核界面备注栏中的问号可直接进入“审核留言板”,可对订单进行单独的留言，留言的主题默认为此订单的订单号，具体操作同“新建留言”。修改审核：供酒店对已审入住但信息有误的订单进行更正与修改，具体操作同“住店审核”。补遗漏订单：客人到酒店后告知为携程客人但未做预订，酒店按携程价格为客人办理入住，确认携程有返佣要求补发预
8、订单。,Company Logo,住店审核,下载对帐单操作：,操作方法：点击需要下载的对帐单-将文件保存到电脑-保存类型选择Excel报表形 式-点击“保存”按扭,Company Logo,佣金结算,Company Logo,佣金结算,页面登录操作：,操作方法：在佣金结算页面选择需要核对的月份，点击”进入“按扭,Company Logo,佣金结算,操作方法：,第一步：点击“开始核对”按钮进入佣金核对界面。,Company Logo,佣金结算,操作方法：,第二步：对于金额和间夜有异议的订单，可点击“修改”按钮进入订单修改界面更改，更改时需选择原因，录入备注后点击“保存”按钮。,选择订单修改原因,
9、金额会相应变化,Company Logo,佣金结算,操作方法：,第三步：订单都确认无误后，勾选所有订单，点击“确认”按钮进入佣金确认界面，点击“确认佣金”按钮，等待携程结算员回复。,勾选核对佣金无误的订单或全选,Company Logo,佣金结算,操作方法：,第四步：酒店将确认函打印并签字回传至携程，对帐工作即完成。,“携程已确认”表示携程结算员核对完毕,Company Logo,佣金结算,其它功能：,一、佣金调整：佣金金额有非订单修改造成差异的，可点击“调整金额”进行佣金调整。佣 金确认后等待携程结算员回复。,Company Logo,佣金结算,其它功能：,二、结算留言版：可通过“结算留言版”给携程结算部留言。,点击“新建留言”给财务结算部留言,或,Thank You!,
