质量成本管理实务.ppt

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1、质量成本管理实务,2,理解质量成本管理的重要性；掌握质量成本的科目设置和分析；基本理解和掌握质量成本管理系统的 建立方法和通用图表。,3,一个小故事,一个士多店的老板A，购进一批饮料，成本价是2元/瓶，考虑到其他费用和利润，销售价定为3元/瓶。一天，某顾客以百元大钞购买一瓶饮料，A老板零钱不够，向旁边另一士多店的老板B换散100元钱，并找回该顾客97元。过了一会，B老板告知A老板，刚才的百元是假钞，要求退回，A老板无奈只好换了一张给B。请问：A老板在本次交易中损失了多少钱？,引言,4,1.成本的概念狭义的成本概念：指企业为生产一定种类、一定数量的产品所发生的直接材料费用、直接人工费用和制造费用

2、的总和。,成本管理 1.成本的概念,成本是什么?,成本是企业必要之恶成本从财务角度包括 直接成本(直接的销售成本)销售成本、业务提成、制造成本、人员佣金、采购成本 间接费用 房租、水电、物业费、工资、奖金、福利、补贴、通讯、交通、差旅 业务、公关、应酬、额外支出、库存、折旧、打折促销、打字复印 办公用品 缴纳税费 营业税、所得税,企业不赢利就会死亡企业家不赚钱就是犯罪,为何要控制成本?,企业的管理公式 收入-成本=利润 利润流程 收入-直接成本=毛利 毛利-费用=税前利润 税前利润 所得税=净利润,为何要控制成本?,原材料包装材料直接生产费用（水、电、人工等）总厂房设备费用分摊运输/送货非生产

3、性开支如生产管理费用,制造成本,成本管理 1.成本的概念,9,成本、价格和利润的关系 原材料等费用 生产资料转移的价值产品成本 折旧费 工资 产品价格 利润 新创造的价值 税金,成本管理 1.成本的概念,I.假设你生产和销售整篮装的礼物（每篮包括一条巧克力、一盒饼干和一包糖果）你以单价0.5元购入篮子，2元购入一条巧克力，4元购入一盒饼干，3元购入一包糖果，并且平均每篮装饰材料花费1元。你雇佣5人进行包装，每人每天支付5元。他们一天能够包装100篮。为了方便销售，你还印制了20元的宣传海报。你给产品的定价是20元每篮。你每篮的利润是多少？总利润是多少？（所有的成本平摊至每篮）,案例 2.1：,

4、成本管理的基本概念 2.演练,利润/篮售价产品成本劳动力广告利润/篮利润总值($),答案,成本管理的基本概念 2.演练,II.你的产品确实很有吸引力，被抢购一空。当你在买原材料是所需资金的一半时从朋友那里借来的。当时你与他约定不但会还款还会给他一半的利润。你在这笔生意中到底获利多少？,案例 2.2：,成本管理的基本概念 2.演练,利润/篮售价产品成本劳动力广告利润/篮利润总值($)净获利($),答案,成本管理的基本概念 2.演练,14,广义的成本概念 定义：从事某种活动所付出的代价可以叫做广义成本，广义成本不仅包括成本费用等有形的成本，而且还包括无形的机会成本、精神成本等。机会成本：就是指在既

5、定的资源约束下，选择了 某种特定的投资方向，而造成的所失去投资于其他方向的收益，这种失去就是一种成本，叫作机会成本。,成本管理的基本概念 3.现代成本管理,15,例：儿歌的寓意,小河流水哗啦啦，我和老师偷西瓜老师偷俩我偷仨，老师逃跑我被抓老师在家吃西瓜，我在家里写检查,成本管理的基本概念 3.现代成本管理,16,一、与质量成本有关的术语1、质量成本定义：为了确保和保证满意的质量而发生的费 用以及没有达到满意的质量所造成的损失。质量的等级和成本如何形成。生产成本与质量成本的关系。,17,质量,第一章：质量成本管理概述 1、质量成本,定义 一组固有特性满足要求的程度。（ISO9000）,理解要点,

6、固有特性 某事/物本来就有的永久性的特性 明示的要求要求 隐含的要求 必须履行的要求,18,质量,第一章：质量成本管理概述 1、质量成本,特性 可区分的（定量或定性的）特征（ISO9000）,理解要点,好和坏 等级和一致性 物理的（机械的、电的、化学的特性）感官的（嗅觉、触觉、视觉、味觉）类别 功能的（手机的功能）、时间的（准时性、寿命）人体工效的（人身安全的特性等）,19,质量,第一章：质量成本管理概述 1、质量成本,顾客满意 顾客对其要求已被满足的程度的感受（ISO9000）,理解要点,很满意 满意 一般 不满意 很不满意那些特性容易造成很满意和很不满意？,20,第一章：质量成本管理概述

7、1、质量成本,质量成本的构成 预防成本；鉴定成本；损失成本。质量成本的分类 按作用分类；损失成本的分类；按存在形式分类；按性质分类。,21,第一章：质量成本管理概述 2、质量损失,质量损失 定义：在过程和活动中，由于没有发挥资源的潜力而导致的 损失；常见情况。质量损失的分类 按损失性质分类；按实际支付分类；按损失主体分类。,22,第一章：质量成本管理概述二、质量成本管理概念,质量经济分析 不同管理层次对技术技能的要求不同；管理层次越低对技术技能要求越高。质量成本管理基本概念 理念；意义；目的；范围。,23,第一章：质量成本管理概述二、质量成本管理概念,质量成本涉及生产者的方面 设计过程；制造过

8、程；销售及售后服务过程。质量成本涉及顾客的方面 顾客成本 质量成本涉及社会的方面 社会质量成本,24,第一章：质量成本管理概述三、质量成本管理的作用,质量成本管理的作用 投资决策的手段；工序质量分析的手段；质量策划的手段（如质量目标、组织目标等；评价质量管理体系的经济手段。质量成本管理给组织带来的益处 反映质量管理体系的状况为管理者决策提供依据；正确评价质量体系的适宜性和有效性；提供识别改进的机会；为组织的经营发展战略目标提供参考。,25,第二章：质量成本管理基本工作内容一、质量成本的科目设置,质量成本的科目设置 设置原则；设置时应注意的问题；每个科目须有明确的定义和费用范围；不要将无关费用列

9、入质量成本科目；科目内容不要重叠，防止重复核算；设置科目不宜过细，不便于核算；质量费用的目的和性质应区别，归入适当科目。,26,第二章：质量成本管理基本工作内容一、质量成本的科目设置,质量成本的科目分类 一级科目：质量成本；二级科目包括：预防成本；鉴定成本；内部损失成本；外部损失成本；外部质量保证成本等。,27,第二章：质量成本管理基本工作内容一、质量成本的科目设置,三级科目包括：各种具体费用细目。预防成本主要的三级科目包括：质量培训费；质量管理活动费；质量改进措施费；质量评审费；质量管理人员的工资及福利基金；其他费用。,28,第二章：质量成本管理基本工作内容一、质量成本的科目设置,鉴定成本主

10、要的三级科目包括：进货、过程及最终产品的检验和试验费；质量检验部门办公费；检验、测量和试验设备的维护、校准、修理和折旧费；质量检验人员的工资及福利基金；其他费用。,29,第二章：质量成本管理基本工作内容一、质量成本的科目设置,内部损失成本主要的三级科目包括：报废损失费；返工、返修费；停工损失费；降级损失费；产品质量事故分析处理费；其他费用。,30,第二章：质量成本管理基本工作内容一、质量成本的科目设置,外部损失成本主要的三级科目包括：索赔费；信誉损失估价；退货损失费；折价损失费；保修费；其他费用。,31,第二章：质量成本管理基本工作内容一、质量成本的科目设置,外部质量保证成本主要的三级科目包括

11、：质量保证措施费；质量认证试验费；评定费（如质量认证费）；其他费用。,32,33,34,第二章：质量成本管理基本工作内容二、质量成本核算,1、质量成本核算的实施原则：按科目进行；确定核算周期；明确核算责任；正确核算。,35,第二章：质量成本管理基本工作内容二、质量成本核算,2、质量成本核算的组织形式：一级质量成本核算的组织形式；二级质量成本核算的组织形式；三级质量成本核算的组织形式；灵活使用。,36,第二章：质量成本管理基本工作内容二、质量成本核算,3、质量成本核算的方法：统计核算方法；会计核算方法；业务核算方法；会计和统计相结合的方法。,37,第二章：质量成本管理基本工作内容二、质量成本核算

12、,4、质量成本核算的其他基础性工作：建立健全的各种原始记录和收集制度；建立健全的质量成本计量和计价标准；建立健全质量成本核算责任制度；质量成本分配。,38,第二章：质量成本管理基本工作内容三、质量成本预测与计划,1、比较基期和比较基数的确定：比较基期的确定；比较基数的确定。,39,第二章：质量成本管理基本工作内容三、质量成本预测与计划,2、质量成本预测：预测目的；预测的依据；预测的程序；新产品试制阶段的的质量成本预测；预测适宜的不合格品率；预测损失成本。,40,第二章：质量成本管理基本工作内容三、质量成本预测与计划,3、质量成本计划：制定质量成本计划的目的；质量成本计划应和其他计划相适应；质量

13、成本计划的内容；,41,第二章：质量成本管理基本工作内容四、质量成本的控制和考核,1、质量成本控制：质量成本控制的目的；质量成本控制的内容；质量成本控制方法；,42,第二章：质量成本管理基本工作内容四、质量成本的控制和考核,2、产品开发过程的质量成本控制：产品质量最佳模式的确定；质量与成本、价格关系；产品寿命周期成本与质量水平关系；产品开发设计的质量成本控制；适度质量和过度质量。,43,第二章：质量成本管理基本工作内容四、质量成本的控制和考核,3、生产过程的质量成本控制：生产过程的质量成本质量成本最佳模式的确定；质量成本最佳模式的最佳值；生产过程的质量成本控制。,44,第二章：质量成本管理基本

14、工作内容四、质量成本的控制和考核,4、销售过程的质量成本控制：销售过程的质量成本；销售过程的质量成本控制。,45,第二章：质量成本管理基本工作内容四、质量成本的控制和考核,5、质量成本的日常控制：建立质量成本控制系统，确定质量成本控制网点；建立质量成本分级控制和归口控制的责任制度；建立高效灵敏的质量成本信息反馈系统；质量成本管理循环系统；质量成本考核。,46,第二章：质量成本管理基本工作内容五、质量成本的综合分析与报告,1、质量成本的综合分析：质量成本综合分析的目的；质量成本综合分析的内容；质量成本综合分析的方法和特点；质量成本综合分析结果的利用；质量成本指标体系。,47,第二章：质量成本管理

15、基本工作内容五、质量成本的综合分析与报告,2、质量成本的财务报告：质量成本财务报告的目的；质量成本财务报告的内容；质量成本财务报告的形式；质量成本财务报告的频次。,48,第三章：质量成本管理系统的建立和实施一、质量成本管理系统概述,1、质量体系中的质量成本管理系统：质量体系；质量成本管理和质量体系；质量成本管理系统的构成。,49,第三章：质量成本管理系统的建立和实施一、质量成本管理系统概述,2、质量成本管理系统的特点：管理理论和方法的实用性；涉及面广；工作量大；客观性、真实性强。,50,第三章：质量成本管理系统的建立和实施一、质量成本管理系统概述,3、质量成本管理工作要点及实施流程：质量成本管

16、理工作要点；质量成本管理实施流程。,51,第三章：质量成本管理系统的建立和实施二、质量成本管理组织,1、建立质量成本管理组织：质量成本管理组织的基本特征；质量成本管理组织的结构层次；职责分配。,52,第三章：质量成本管理系统的建立和实施二、质量成本管理组织,2、建立质量成本管理组织的管理特点：是质量管理体系的有机组成部分；质量成本管理的力度需加大；质量成本管理的面应放宽。,53,第三章：质量成本管理系统的建立和实施三、质量成本管理文件系统的建立,1、文件系统的作用：质量成本文件系统的构成；文件的作用；质量成本管理的面应放宽。,54,第三章：质量成本管理系统的建立和实施三、质量成本管理文件系统的

17、建立,2、文件系统的内容：质量管理手册；质量管理程序；质量成本原始记录表格和相关文件；质量成本控制方案/计划。,55,第三章：质量成本管理系统的建立和实施四、质量成本管理系统的运作,1、现状调查：目标确定的前提；调查步骤。,56,第三章：质量成本管理系统的建立和实施四、质量成本管理系统的运作,2、质量成本目标确定与方案/计划：目标的作用；目标的制定；目标的实施方案和计划；方案的实施和控制。,57,第三章：质量成本管理系统的建立和实施四、质量成本管理系统的运作,3、质量成本管理系统运作的基础：已有的质量管理体系；保障。,58,第三章：质量成本管理系统的建立和实施四、质量成本管理系统的运作,4、质量成本管理系统运作的内容：设计阶段的质量成本管理；生产制造阶段的质量成本管理；销售服务阶段的质量成本管理。,59,第三章：质量成本管理系统的建立和实施四、质量成本管理系统的运作,4、质量成本管理系统运作的改进：改进的氛围；改进的学习意愿；改进的巩固；改进的机会。,