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1、销售需要自信来支持,你是否曾有过,拜访客户时，到门前不敢敲门；好不容易鼓起勇气进了门，却不知说什么，结果被客户三言两语就打发出来。,不敢给客户打电话，犹豫再三打了电话客户不是挂断就是态度蛮横，客户一拒绝就几天不敢再打电话，结果时间一长就怀疑自己不是做销售的料,不能听客户的反面意见，一有客户说公司不好服务太差，就被客户洗脑，否定公司否定产品否定自己的工作,其实，这些都反映出了销售员的不自信。销售人员必须对自己的能力、自己的企业、自己的团队、自己的产品、自己的服务、自己的一切都要有足够的自信，这样，才能获得最终的成功。,每一个销售员都需要自信的支撑，需要自我激励的鞭策!自信对于销售工作的重要意义不
2、言而喻。在这个世界上，那些成功的销售冠军都是自信满满的“王者”，而非卑微不已的“乞丐”。自我激励，树立自信是成为销售冠军的必修课！,那么，如何才能拥有超强的自信，成为销售冠军呢？除了外部激励，更重要而有效的方法就是不断地自我暗示，自我激励。,世界上最伟大的推销员乔吉拉德就是一个非常自信的人。他在演讲时经常强调：要燃起熊熊的信念之火，你认为自己行你就一定行，每天都要不断地对自己重复这样一个念头。生命中有两句话非常重要，一个是“I want”（我想），另一个是“I can”（我能）。,自我暗示的方法,1、用语言表达出内心的感受。,心理学研究中有一种“内省法”，就是让人冷静地观察自己的内心深处，然后
3、将观察的结果如实讲出来。这样可以使紧张的心情得到释放，人就会感到轻松一些。如果销售员能不断地运用这种“内省法”，讲出自己对成功的渴望，对战胜困难的信心，必然会获得前进的动力，减少沮丧的压力。,2、把每一次失败都当作是最后一次。,每个人都会有不顺的时候，试着在销售失败时对自己说：“这是最坏的结果了，不会再有比这更倒霉的事发生了。”既然最糟糕的事都已经发生了，还有什么可怕的呢？既然已经到了最低谷，那么以后就该否极泰来了！当你在最不顺利的时候给自己这样的心理暗示，会增强心中的安全感，也会给自己以信心。,3、不要总向自己强调负面结果。,我们不要总是给自己一些这样的提醒“昨天我被客户拒绝了”、“出一单怎
4、么这么难”。因为越是这样，我们心里就会越紧张，越沮丧。所以，聪明人应避免老用失败的教训来提醒自己，而应多用一些积极性的暗示，比如：“客户虽然拒绝了我，但态度并不坚决，我还有机会”、“出单是迟早的事，也许明天就会签单”，等等。这种积极的暗示和指导，比起总向自己强调负面结果要好得多。,4、用“汽车预热”的方式调整心情。,司机都知道，汽车上路前都要进行发动机预热，这样才能保证汽车良好的行驶状态，做销售也是一样。当你准备去拜访客户时，可以先和其他销售员聊聊愉快的家常小事、谈谈工作的情况，然后再出发。这样你就会以愉快的心情、饱满的状态进入工作。,5、在状态最好时迎接挑战。,每个人都有自己的“情绪周期”，
5、有时人们难免会陷入莫名的情绪低迷阶段。这时就应该先做些简单的工作，如日常的客户回访、客户资料整理等，总之不要给自己增添过重的负担。我们可以在情绪最高涨时处理那些令人感到棘手的问题，好心情能激发饱满的工作热情，促使人们增强信心，产生知难而上的挑战欲。人在良好的状态下迎接挑战，可以淡化为难情绪。其实，良好的状态就是一种成功的暗示，这时去攻克销售工作中的难点往往会获得良好的效果。,6、别给自己贴上失败的标签。,不要总是对自己说“我的能力实在不行”、“我很难应对客户的刁难”、“客户都讨厌我”。要知道，并不是所有的客户都这么难缠，真正能够击倒你的人有时恰恰正是你自己。因此，不要总是给自己贴上“这不行、那
6、不行”的失败标签，多给自己一些激励与信心，相信自己并不比别人做得差，相信自己一定能成为销售冠军！,最后，再提醒您,1、自我暗示、自我激励是一个持续的过程，需要不断进行，不要梦想一两次就能获得良好的效果。2、借助道具。可以在房间的镜子上写上激励和暗示自己的语言，也可以在电脑屏幕和书桌上贴上激励自己的字条。3、向成功人士取经，多阅读名人传记。,我是最棒的！我是最棒的！我是最棒的！,12种应对拒绝的话术,1.“我没时间！”,“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题”,2.“我现在没空！”,“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整
7、30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！”,3.“我没兴趣。”,“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？”,4.“我没兴趣参加！”,“我非常理解，先生，要你对不知道有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为您不知道或不了解，所以才会没兴趣，所以，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗？”,5.“请你把资料寄过来给我。”,“先生，我们的资料都是
8、精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来给您详细讲解。你看上午还是下等比较好？”,6.“抱歉，我没有钱！”,”先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在设计个全盘规划，对将来才会最有利！我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？”“我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢？”,7.“我得先跟家人谈谈！”,“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的家人一起
9、谈？”,8.“我们会再跟你联络！”,“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项保险计划。对你会大有裨益！”,9.“说来说去，还是要卖保险给我！”,“我当然是很想卖保险给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看你？还是你觉我星期五过来比较好？”,10.“我要先好好想想。”,那么营销员就应该说：“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗？你真正顾虑的是什么？”,11.“我再考虑考虑，下星期给你电话！”,“欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些？我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好？”,12.“我要先跟爱人商量一下！”,”好，先生，我理解。可不可以约您爱人一起来谈谈？约在这个周末，或者您喜欢的哪一天？”类似的拒绝自然还有很多，我们肯定无法一一列举出来，但是，处理的方法其实还是一样，就是要把拒绝转化为肯定，让客户拒绝的意愿动摇，营销员就乘机跟进，诱使客户接受自己的建议。,
