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1、做优秀的人,Being Excellent,什么是优秀的人？,勇于承认错误从不推卸责任 具有高度责任感和使命感,CH1：这是我的错（1）,一个周日，风很大，我驾车行驶在高速路上。突然一幅画面闯入我的视野：在公路右侧的旷野中，一个中年人正从他的轮椅上扑向一大片报纸。报纸在空中飞舞，狂风将报纸吹得到处都是。他不能站立，只能在地上爬行。他努力想去抓住那些报纸，可风实在是太大了，转眼间，旷野中到处都是报纸。我停下车，冲出去帮忙。我将报纸都找回来，围拢在那个人的周围。他紧紧地抓着他费了很大力气才捉住的几张报纸。我问他：“发生了什么事情？”他挣扎着坐回到轮椅上，一只手臂抖个不停，好像是残废了。“老板让我把
2、几捆报纸送给客户，等我到地方的时候发现缺了一捆，急忙回来沿途寻找。当我来到这里时，简直不敢相信自己的眼睛，报纸飘得满地都是。”“你打算一个人把这些报纸捡起来吗？”他很奇怪地望着我说道：“当然，我必须这样做。这是我的错！”,CH1：这是我的错（2）,一个双腿和一只胳膊都有残疾的人匍匐在狂风肆虐的旷野中，试图抓住漫天飞舞的报纸尽管这不是他能轻易做到的，但他勇敢地面对了自己的过错。,CH2：该负多少责任？麦肯锡的一份问卷（1）,今天下雨忘记带雨伞，你该负多少责任？你的孩子不到10岁就开始抽烟，你该负多少责任？你的夫妻关系有点紧张，你该负多少责任？你是销售部门经理，产品质量出了差错，你该负多少责任？你
3、的上级决策出了差错，你该负多少责任？城市的空气污染严重，你该负多少责任？,先在心里想想自己的答案，然后我们再来看下一页,CH2：该负多少责任？麦肯锡的一份问卷（2）,大部分人的答案如下：忘带雨伞，我要负100的责任；孩子抽烟，我大概要负80%的责任；夫妻关系紧张，我要负50的责任；产品质量出了问题，谈不上要负责任，如果一定要负，就负20%的责任吧；上级决策失误，我无能为力，应不用负责任吧；城市环境污染严重，就更与我不相干了。,对照一下，和你的答案相差多少,CH2：该负多少责任？（3）,负不负责任，是心态问题，不是法律，也不是道德的问题。你愿意负责任的事越多，你的能力就越大。负责任是扩大自己能力
4、的一个入口。一个人有多重要，通常与他所负责任的多少成正比。当你愿意负责，并且去负责的时候，你就会变得重要起来。同时，在这个过程中，你能力的提升可能是你所意想不到的。敢于负责任是成为一名领导者必备的素质。,CH3：尽职尽责，尽善尽美（1）,有对父女在马戏团表演，父亲要把一根很长的竹竿放到前额上，女儿则要爬到竿顶，这样的表演很危险，但也给他们带来了不少的收入。一天，父亲对女儿说：“你必须做好你的动作，这样就不会掉下来摔伤，我们也就安全了。”而聪明的女儿却说：“爸爸，你应该这样说，我们每个人都要尽到自己的职责，做好自己的工作，不要让别人为你担心。只有这样我们才能完美地完成表演。”,CH3：尽职尽责，
5、尽善尽美（2）,记住自己的职责，坚守自己的岗位，这就是对你的同事、你的团队最大的支持！,工作是我们要用生命去做的事,你在这个世界上将选择什么样的工作？今后如何对待工作？从根本上说，这不是一个关于做什么事和得到多少报酬的问题，而是一个关于生命的意义的问题。一位心理学家在一项研究中，为了实地了解人们对于同一个工作在心理上所反应出来的个体差异，来到一所正在建筑中的大教堂，对现场忙碌的敲石工人进行访问。,心理学家问他遇到的第一位工人：“请问您在做什么？”,工人没好气地回答：“在做什么？你没看到吗？我正在用这个重得要命的铁锤，来敲碎这些该死的石头。而这些石头又特别的硬，害得我的手酸麻不已，这真不是人干的
6、工作。”,心理学家又找到第二位工人：“请问您在做什么？”,第二位工人无奈地答道：“为了每天500美元的工资，我才会做这件工作，若不是为了一家人的温饱，谁愿意干这份敲石头的粗活？”,心理学家问第三位工人：“请问您在做什么？”,第三位工人眼光中闪烁着喜悦的神采：“我正参与兴建这座雄伟华丽的大教堂。落成之后，这里可以容纳许多人来做礼拜。虽然敲石头的工作并不轻松，但当我想到，将来会有无数的人来到这儿，在这里接受上帝的爱，心中就会激动不已，也就不感到劳累了。”,同样的工作，同样的环境，却有如此截然不同的感受。,第一种工人，是完全无可救药的人。可以设想，在不久的将来，他可能不会得到任何工作的眷顾，甚至可能
7、是生活的弃儿，完全丧失了生命的尊严。第二种工人，是没有责任感和荣誉感的人。对他们报有任何指望肯定是徒劳的，他们抱着为薪水而工作的态度，为了工作而工作。他们不是企业可信赖、可委以重任的员工，必定得不到升迁和加薪的机会，也很难赢得社会的尊重,美国心理学家亚伯拉罕?马斯洛提出了“需要的五个层次说”：,（1）基本的需要：对于食物和衣物的需要，以抵御饥饿和寒冷。（2）安全的需要：对居住在一个可以感到安全的地方的需要。（3）社交的需要：与他人分享兴趣、爱好和交友的需要。（4）获得尊重的需要：要求别人赞扬和认可的需要。（5）充分发挥能力、自我实现的需要：自我实现与充分发挥自身潜能的需要。,结论,为工作而工作
8、的人，很少有机会获得第4种和第5种人类需要。由于他们的生命需求没有得到最大程度的满足，或多或少的，他们失去了部分的生命乐趣。工作是什么？翻开各国的权威字典，我们可以发现，他们的解释几乎如出一辙：工作是上帝安排的任务；工作是上天赋予的使命。这种解释虽然带有太多的宗教色彩，然而，他们却传达出了一个共同的思想：没有机会工作或不能从工作中享受到乐趣的人，就是违背上帝意愿的人，他们不能完整地享受到生命的乐趣。,结论,工作就是付出努力，以达到某种目的。如果我们的工作能够引导我们逐步接近那种能充分表现我们的才能和性格的境况，这样的工作应该就是最令人满意的工作了。人生只有一次！正是为了获得某些东西或成就自我，
9、为了拓宽、加深、提高上天赋予的技能，将身心全面发展成为一个匀称、和谐和美丽的人，我们才会专注于一个方向，并在那个方面付出毕生心血。,结论,工作是一个施展自己能力的舞台。我们寒窗苦读来的知识，我们的应变力，我们的决断力，我们的适应力以及我们的协调能力都将在这样的一个舞台上得到展示。除了工作，没有哪项活动能提供如此高度的充实感、表达自我的机会、个人使命感以及一种活着的理由。工作的质量往往决定生活的质量。,敬业，最美的工作态度,那些慵懒怠惰的人、那些态度上不具备竞争力的人只注重事物的表象，无法看透事物的本质。他们只相信运气、机缘、天命之类的东西。看到他人工作出色，他们就说：“那是天分。”看到人家屡次
10、加薪，他们就说：“那是幸运！”发现有人为老板所重用，他们就说：“那是机缘。”,态度就是竞争力,每个人都有不同的工作轨迹，有的人成为公司里的核心员工，受到老板的器重；有的人一直碌碌无为；有些人牢骚满腹，总认为与众不同，而到头来仍一无是处众所周知，除了少数天才，大多数人的禀赋相差无几。那么，是什么在造就我们、改变我们？是“态度”！态度是内心的一种潜在意志，是个人的能力、意愿、想法、感情、价值观等，在工作中所体现出来的外在表现。在企业之中，我们可以看到形形色色的人。每个人都有自己的工作态度。有的勤勉进取；有的悠闲自在；有的得过且过。工作态度决定工作成绩。我们不能保证你具有了某种态度就一定能成功，但是
11、成功的人们都有着一些相同的态度。,企业中普遍存在着三种人,第一种人：得过且过。第二种人：牢骚满腹。第三种人：积极进取。,第三种人,第三种人：积极进取。在企业里经常可以看到忙碌的身影，热情地和同事们打着招呼，精神抖擞，积极乐观，永争第一。,认真工作是真正的聪明,因为认真工作是提高自己的最佳方法。你可以把工作当作你的一个学习机会，从中学习处理业务，学习人际交往。这样不但可以获得很多知识，还为以后的工作打下了良好的基础。认真工作的员工不会为自己的前途操心，因为他们已经养成了一个良好的习惯，到任何公司都会受到欢迎。相反，在工作中投机取巧或许能让你获得一时的便利，但却在心灵中埋下隐患，从长远来看，是有百
12、害而无一利的。古罗马人有两座圣殿：一座是勤奋的圣殿；另一座是荣誉的圣殿。它们在位置安排上有一个秩序，就是人们必须经过前者，才能达到后者。其寓意是，勤奋是通往荣誉的必经之路。,认真工作是真正的聪明,无论你做什么工作，无论你面对的工作环境是松散还是严谨，你都应该认真工作，不要老板一转身就开始偷懒，没有监督就没有工作。你只有在工作中锻炼自己的能力，使自己不断提高，加薪升职的事才能落到你头上。反之，如果你凡事得过且过，从不认真工作，那你就会被老板豪不犹豫地排斥在他的选择之外。现在的老板非常青睐认真工作的员工，并给予很多的机会。老板往往会这样鼓励员工：“认真干吧！把你的能力都发挥出来，还有更多的重任等着
13、你呢！”他的意思就是说：“认真工作吧，我会给你增加工资的。”当老板让你做更多的更重要的工作时，你的工资自然会提高，你的职业机会大门也就徐徐拉开了。,工作中无小事,把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。作为普通人，在大量的日子里，很显然都在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也做不到位。很多人，不屑于做具体的事，不屑于小事和细节，总盲目地相信“天将降大任于斯人也”。孰不知能把自己所在岗位的每一件事做成功，做到位就很不简单了。,工作中无小事,在工作中，没有任何一件事情，小到可以被抛弃；没有任何一个细节，细到应该被忽略。同样是做小事，不同的人会有不同的体会和成就。不屑于做小
14、事的人做起事来十分消极，不过是在工作中混时间；而积极的人则会安心工作，把做小事作为锻炼自己、深入了解公司情况、加强公司业务知识、熟悉工作内容的机会，利用小事去多方面体会，增强自己的判断能力和思考能力。做杂工是做小事，汤姆却可以从中获得对各部门的工作性质和工作环境的认识，为设计合理的职业路线打下基础；做椅垫是做小事，汤姆却可以将做椅垫的手艺透彻掌握，等他晋升为管理者时，他会比其他没有接触过椅垫的人更懂得管理椅垫部应该注意哪些问题。他利用在每一个部门埋头苦干做小事的机会多方面地去体验，对厂里的各部门做了深入的了解，发现了公司现有管理体制上的许多症结。虽然他仍是一个工人，但他的经验、见解，已超越了普
15、通工人。换言之，他已拥有领导全厂工人的能力基础。他在小事中所获得的成长是巨大的。,工作中无小事,绝大多数初入职场的年轻人不管在哪个领域，从事什么样的工作，都会经历一段或长或短的做小事的“蘑菇”期。在那段时间里，年轻人就像蘑菇一样被置于阴暗的角落（在不受重视的部门，做着打杂跑腿的工作），时常有大粪临头（无端的批评、指责、代人受过），处于自生自灭的状态（得不到必要的指导和提携）。无论多么优秀的人才，在工作初期都有可能被派去做一些琐碎的小事。在这种情况下，有一句重要的忠告需要年轻人铭记在心：与其浑浑噩噩浪费时间，不如从你经手的每一件琐事、每一件小事中得到成长。,工作中无小事,年轻人最丰富的资源是时间
16、，如果不充分利用时间来换取其他的资源，而是敷衍了事，那最后的结果只能是，你白白地浪费了用在“小事”上的时间资源，没有任何收获。这无疑是所有可悲事情中最可悲的一种，一年甚至几年的时间流逝了，你却依然揣着最初的资源，甚至更少。任何事情就怕养成习惯。据说，柏拉图因为一个小孩玩一个荒唐的游戏而责备他。小孩子说：“就因为这点小事，你就责备我？”柏拉图回答说：“如果养成了习惯，可就不是件小事了。”如果你懒得尽心做小事，养成了马虎懒散的工作作风，那情形会更糟。当你能胜任的大事摆在你面前时，你可能会不由自控地以一贯的作风去做它，结果可想而知。,大事是由众多的小事积累而成的，忽略了小事就难成大事。从小事开始，逐
17、渐锻炼意志，增长智慧，日后才能做大事，而眼高手低者，是永远干不成大事的。通过小事，可以折射出你的综合素质，以及你区别于他人的特点。从干小事中见精神，得认可，“以小见大”“见微知著”，赢得人们的信任了，你才能得到干大事的机会。一个人的工作，是他亲手制成的雕像，是美丽还是丑恶，可爱还是可憎，都是由他一手造成的。而一个人在工作中做的每一件小事，无论是写一封信，出售一件货物，或者打一个电话，都在说明雕像或美或丑，或可爱或可憎。老板只要通过观看雕塑，就能对其人做出评判。,工作中无小事,所以，不管你正处于“蘑菇”时期，还是你做的工作本身就包括许多小事，你都应该全 心全意做好，这样才会使自己得到成长，才会有
18、加薪和晋升的机会。一个推销员，如果希望有一天能当业务经理，首要条件是把推销员的工作做得有声有色，使业绩超过所有的人，才有希望获得经理职位。即使你是一个操作机器的工人，你只要能把时间全部用在机器上，了解它的性能，了解它每一部分的功能。如果你使用了几年的一部机器，除了会操作之外，对它一点都不了解，甚至于什么地方出了毛病也不知道，升迁和加薪就很难与你有缘。,工作中无小事,工作中无小事。每一件事都值得我们去做。即使是最普通的事，也不应该敷衍应付或轻视懈怠，相反，应该付出你的热情和努力，多关注怎样把工作做得最好，全力以赴、尽职尽责地去完成，养成良好的职业素养。许多与我们同时起步的人，和我们一样做着简单的小事，后来逐步晋升于我们之上，原因之一是他们从不认为他们所做的事是简单的小事。,
