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1、第十一章21世纪管理的发展趋势,文化管理出现的必然性 企业文化理论 文化管理 知识经济的兴起 知识管理,内容要点,文化管理出现的必然性“经济人假设”到“自我实现人假设”的深刻变化有形资源管理为主到无形资源管理为主分权管理的发展与企业精神的凝聚作用,文化管理的趋势,科学管理的基本假设职工都是追求经济利益最大化的“经济人”，他们除了赚钱糊口外，没有其他的动机。因此他们都是懒惰的，怕负责任的，没有创造性的。对他们只能用严厉的外部监督和重奖重罚的方法进行管理，金钱杠杆是唯一的激励手段。在霍桑试验的基础上美国管理学家梅奥提出了“人群关系论”，正式提出工人不是经济人，而是社会人。他们除了经济需要之外，还有
2、社会需要。影响职工士气的主要不是物质条件，而是社会条件，特别是职工上下左右的人际关系。对于解决了温饱问题的职工，满足其生存需要和安全需要的物质激励杠杆，已越来越乏力，而设法满足职工的社交、自尊、自我实现等高层次的精神需要，成为激励职工、赢得优势的关键手段。在“社会人假设”之后又出现了“自我实现人假设”，认为大部分人在解决组织的困难时，都能发挥较高的想象力、聪明才智和创造性，在现代工业社会条件下，普通人的才智只得到了部分的发挥。因此，在组织中不仅要建立亲善的感情和良好的人际关系，还应创造一个使人得以发挥才能的工作环境。而这一切需要营造一个和谐向上的企业文化氛围。,“经济人假设”到“自我实现人假设
3、”的深刻变化,全球经济在过去50年已经由一个几乎纯以制造业为主的经济体系转型为一个以智能、技术和服务为主的经济体系。随着公司越来越重视无形资产甚于有形资产，人们衡量一个企业不再只看固定资产的价值，而是其拥有的管理技术和能够适应环境变动不断发展的长远性战略、创意、品牌、企业形象、人力资源、销售渠道、服务、客户关系、权变、抗风险能力等等，而这些几乎都是看不见摸不着的，这也是专家们谈论最多的管理的软化趋势。无形资源的管理主要取决于人的因素，并且很多无形资源就是以人为载体的（如知识、战略、客户关系）。人是有情感的，任何轻视感情的管理都不会成功。只有建立优秀的企业文化，去团结人、关心人、鼓舞人、培养人，
4、以人为本进行管理，才能在未来知识经济竞争中立于不败之地。,有形资源管理为主到无形资源管理为主,随着金字塔的改变、柔性组织和分权管理的发展，企业的管理控制方式也发生了巨大的变化。分权化管理的企业靠什么维持企业（或跨国公司）的统一呢？靠什么形成数万职工的整体感呢？靠什么把分散在世界各地的、不同民族、不同语言、不同文化背景的职工队伍凝聚起来呢？只能依靠共同的价值观、共同的企业目标、共同的企业传统，即靠共同的企业文化。网络技术的发展和知识经济的兴起，使“虚拟企业”和在家里上班成为可能。对于没有办公楼，不上班共同工作，而且各自在家里电脑前自主安排工作的职员，经理人员怎样对他们实施激励、领导和控制？怎样使
5、他们自觉地积极工作，主动地开动脑筋，愿意开发自己的潜能，并出色地与他人合作？有效的手段只有一种靠企业文化的神奇力量。核心价值观成为全体职工自觉工作、自我约束的精神动力，也成为凝聚公司员工的思想纽带。,从集权管理到分权管理的发展,企业文化理论企业文化理论的出现 现代企业文化理论最早出现在美国。美国是当今管理科学最发达的国家，从科学管理、行为科学到企业文化理论的产生和发展，形成了对世界管理科学最有影响的学派。1982年，由美国哈佛大学教授劳伦斯迪尔和管理顾问艾伦肯尼迪合著公司文化：企业生存的习俗与礼仪一书出版，标志企业文化理论的正式产生。20世纪70年代末，日本经济迅速崛起，一跃发展成为世界经济强
6、国,而融合其中的企业文化是其管理体系的独特之处。,企业文化的含义 企业文化是在一定的历史条件下，企业及其员工在生产、经营和变革的实践中逐渐形成的共同思想、作风、价值观念和行为准则，是一种具有企业个性的信念和行为方式。它包括价值观、行为规范、道德伦理、风俗习惯、规章制度、精神风貌等，而价值观处于核心地位。企业文化的含义分为狭义和广义两种。狭义的企业文化，是指企业生产经营实践中形成的一种基本精神和凝聚力，以及企业全体员工共有的价值观念和行为准则。广义的企业文化，除狭义的企业文化内容外，还包括企业员工的文化素质，企业中有关文化建设的设施、组织结构、规章制度等。,企业文化的层次就企业文化的结构层次来看
7、，可分为三个层次：第一是物质文化层次，它是指企业环境和企业文化建设的“硬件”设施等，是企业文化结构的最外层；第二是制度文化层次，包括企业中的习俗、习惯和礼仪，以及成文的或约定俗成的制度等，是企业文化的中间层；第三是精神文化层次，它是企业文化的核心层，主要是指企业精神、理念、经营哲学，企业员工共有的价值观念、行为准则等以人的精神为依托的内容。,企业文化的内容和特征企业文化的内容一般包括外显文化与内隐文化两个部分。企业文化作为观念形态，相对于其他管理理论和实践经验而言，具有以下共同特征：整体性 凝聚性 稳定性 时代性 人本性,企业文化理论对管理理论的突破 管理的中心发生了变化 对人的研究方法发生了
8、变化 研究的目的发生了变化 管理特色的变化,科学管理是以物为中心（以技术、生产、财务为中心）进行管理。文化管理是以人为中心进行管理。在文化管理下，人既是管理的出发点，又是管理的落脚点。在企业内以职工为中心，不仅注重用人，更注意培养人，企业对外以顾客为中心。如果说科学管理是非人性的管理，那么文化管理是人性化的管理。尊重人，关心人，培养人，激励人，以人为核心进行管理成为企业管理的关键。,管理中心发生了变化,科学管理主要研究生产效率、生产方法、组织结构等，而涉及到人，也是研究人如何去适应工作，忽视人的存在。行为科学对人的研究，也主要是研究人的个体，从人的心理入手，研究人的需要、动机、行为及其之间的相
9、互关系，揭示需要、行为产生的规律性，从而去设置目标（物质奖励、精神奖励），满足人的需要，对人进行激励并引导其行为，使其在追求目标的过程中而获得组织所期望的目标。企业文化是研究人的整体，将企业看成是由人组成的系统，研究在企业系统中如何建立正确的价值观、经营理念、行为道德准则，并且使员工认同这种价值观，主动努力工作，积极进取，从而迸发出巨大的力量，推动企业前进。,对人的研究方法发生了变化,科学管理主要研究生产效率、生产方法、组织结构等，而涉及到人，也是研究人如何去适应工作，忽视人的存在。行为科学对人的研究，也主要是研究人的个体，从人的心理入手，研究人的需要、动机、行为及其之间的相互关系，揭示需要、
10、行为产生的规律性，从而去设置目标（物质奖励、精神奖励），满足人的需要，对人进行激励并引导其行为，使其在追求目标的过程中而获得组织所期望的目标。企业文化是研究人的整体，将企业看成是由人组成的系统，研究在企业系统中如何建立正确的价值观、经营理念、行为道德准则，并且使员工认同这种价值观，主动努力工作，积极进取，从而迸发出巨大的力量，推动企业前进。,对人的研究方法发生了变化,无论是科学管理，还是行为科学，对人的研究、激励无论多么科学，其目的都是为了“利用人”。科学管理是用简单的、粗暴的专制独裁手段去命令人们工作；行为科学是用温和的、科学的利益驱动和提升晋级来使人们工作。尽管两者形式不同，但都是把人作为
11、一种工具，去达到企业经营的目的，是一种低级的管理思想。企业文化理论研究人的目的发生了根本性的变化，不是“利用人”，而是“为了人”。其包括两层含义：一是在企业内部，以人为本，以员工为中心进行经营管理。企业文化不仅激励、鼓励员工积极工作，还把对员工的培养、教育放在首位，积极鼓励、引导员工参加企业举办的各种培训、学习。二是在企业外部，以顾客为中心进行经营管理。不仅给顾客提供满意的产品，更重要的是还要给顾客提供满意的服务，与顾客建立密切的合作关系。,研究的目的发生了变化,科学管理的特色是纯理性管理，排斥感情因素；而文化管理的特色是将理性与非理性相结合，是有人情味的管理，强调人与人之间的交流、沟通、平等
12、、关心。现代企业文化理论所代表的不只是像精益管理、走动式管理那样的另一种管理模式，它所代表的是对企业管理看法和观念的根本转变，是在20世纪80年代初期对管理科学、行为科学、文化学等当代管理理论的研究和探索中逐渐形成的。企业文化反映了大工业文明发展到一定时期对管理提出的新要求，企业之间的竞争已从有形资源竞争为主发展到了无形资源为主的时期。有形资源的潜力是有限的，而无形资源的潜力是无限的，企业文化正是这种潜力无限的无形资源。,管理特色的变化,文化管理文化的含义文化属人类学、社会学范畴。最简单的一种定义认为，文化是在特定的社会环境中，人们办事的行为方式。,文化的特征包括8个方面：自我感和空间感 沟通
13、方式和语言服饰与仪表 食物与饮食习惯时间观念 人际关系价值观和规范 信仰和态度,跨文化管理跨文化管理的兴起，其直接原因是国际贸易和跨国公司的运作。主要研究在跨文化条件下如何克服异质文化的冲突，进行卓有成效的管理。目的是如何在不同形态的文化氛围中，设计出切实可行的组织结构和管理机制，最合理地配置企业资源，特别是最大限度地挖掘和利用企业人力资源的潜力和价值，从而最大化地提高企业的综合效益。国外对跨文化管理实践的研究，有两种思想学派。一派认为，文化差异并不重要，管理原则和实践有其普遍的适用性；另一派认为，文化存在着差异，在管理实践中认识这些差异十分重要。,（1）为员工提供了一个待人诚实、批评中肯的场
14、所；（2）人们相互信任、友好、一起工作；（3）同心协力的团队工作方式；（4）走动式管理；（5）将人才视为企业最宝贵的资源。,美国、日本企业文化的共同特征,美国的管理特征强调个人主义，在人际关系中提倡独立性；促进竞争聘用和提升以个人的成就来决定，并不考虑工作的稳定性。日本的管理强调个人的“集体主义精神”，提倡融洽和谐的人际关系，鼓励员工的参与，强调个人的品质而不是个人的能力，员工有强烈的归属感和高度的忠诚。员工的提拔、聘用重视资历。,美国和日本的管理比较,欧美人在观念上最显著的差别表现在他们对待时间的不同态度上。欧洲人看到的是过去和现在，而美国人看到的是现在和未来。欧洲人对于时间的态度源于他们重
15、视经验、智慧、稳定、常规、必然性、质量、多样性等等，而美国管理者朝前看的态度则是他们看重活力、流动性、非正规性、数量以及整个组织。欧美管理者对待下级的态度也有很大的不同，许多欧洲的管理者高度重视工人的兴趣爱好，并对此投入金钱和时间，但这种关系经常带有浓烈的家长制色彩，而且管理层与下级之间存在着不小的社会差距。然而，美国的管理者则喜欢他们下级有更大的参与积极性。同美国的管理者相比，欧洲管理者的态度更为保守，在进行变革方面有更多的限制。欧美人对待休闲消遣的态度也不同，研究认为，欧洲人比美国人更加会放松，更加会享受休闲活动，在欧洲人的价值观中，休闲是最具有价值的生活内容之一。,美国和欧洲的管理比较,
16、弗兰克（Franck）和特沙奥(Tsao)总结了在儒家文化圈中引导人们成功的九个因素：认接受教育，掌握知识，培养理解能力。忍指耐心及责任感。韧指坚忍不拔。谨指小心处置包括资本在内的资源。仁指善意处事待人。慎指要谨慎，尤其要细心和切合实际地计划行事。诚指个人对组织和社会的责任。勤指勤勉努力并坚持不懈。俭指要节俭。,东方文化模式的差别中国以儒家思想为核心的文化模式，其实践在于修身、齐家、治国、平天下，它的价值主题是鼓励人积极进取；而印度的佛教文化模式，实践的目的在于从利益和各种欲望中解脱出来，实现精神超越是它的最大价值。它不是鼓励人们积极进取，而是修行来世，为此要舍弃现世一切物质利益和欲望，以达人
17、生最高境界；日本文化强调遵守社会的等级秩序和法则，各依本份，否则就会被视为“无理”。,文化与管理的关系管理也是一种文化文化也是一种管理手段文化与管理具有共生性文化的管理功能,管理也是一种文化美国著名管理学家彼得德鲁克在其管理学一书中，把管理与文化明确地联系起来。他认为，管理不只是一门学科，还应是一种文化，有它自己的价值观、信仰、工具和语言。管理是一种社会职能，隐藏在价值、习俗、信念的传统里，以及政府的政治制度中。一个特定民族、社会、文化圈的特定文化对管理过程的渗透和反映，就形成了所谓的“管理文化”。“管理文化”主要是指管理的指导思想、管理哲学和管理风貌，它包括价值标准、经营哲学、管理制度、行为
18、准则、道德规范、风俗习惯等。,文化也是一种管理手段一，它是用共同的价值标准培养企业意识的一种手段，可以统一成员的思想，增强企业的内聚力。强调职工的自我控制。二，它能激励职工奋发进取，提高士气，重视职业道德，形成创业动力。三，它是一个企业改革创新和实现战略发展的思想基础，有助于提高企业对环境的适应能力。四，它有利于改善人际关系，使组织产生极大的协同力。五，它有利于树立企业形象，提高企业声誉，扩大企业的影响。,文化与管理具有共生性文化与管理的共生性，主要是指管理也是伴随着文化的发展而发展的，它本身也是通过文化的发展而得以表现出来的。文化与管理的共生性还表现在文化是在一定的社会生产力基础上发展的。,
19、文化的管理功能,文化给人以认同感文化的知识可以使人更好地相互了解文化的认知对发展和影响组织文化是十分有用的文化的洞察力和工具对比较管理的研究十分有帮助文化的敏锐性可以使我们认识和发展市场需求的多样性,企业文化与CI策划 企业形象与企业文化 企业形象是企业内外对企业的整体感觉、印象和认知，是企业状况的综合反映。企业形象是企业在与社会公众（包括企业员工）通过传播媒介或其他接触的过程中形成的，它包括公众印象、公众态度和公众舆论。企业形象包括理念形象、行为形象和视觉形象三个层次。,企业形象的基本特性,主客观二重性是指企业形象作为企业在公众心目中的形象，必然受到公众自身价值观、思维方式、道德标准、审美趋
20、向、性格差异等主观因素的影响，因此同一个企业在不同公众心中会产生不同的形象；但同时，企业形象存在的这一事实，又不受企业规模大小、经营业绩好坏等的影响，它与企业如影随形，是客观存在的。系统性是指企业实态形象是由复杂因素组成的，既有公众容易感知的产品质量、功能、形状、色彩、包装，也有企业的标志（企业标志和商标）、服装、旗帜、厂房、店面，有公众不太容易感受到的企业员工素质、行为规范、风俗习惯，还有公众最不容易感受到的企业目标、宗旨、精神、风气等，这些看似发展的组成因素之间有着内在的必然的联系，相互作用、相互依存，互为条件，因此决定了企业实态形象是一个具有很强系统性的整体。动态性是指企业形象受企业生产
21、经营情况、构成公众的人群、信息传播媒介渠道等因素的影响总是处于一种发展变化之中。稳定性是指企业形象其产生、更新和发展是一个连续的过程，在一段时间内它是相对稳定的。,企业文化与企业形象的关系,首先，企业形象与企业文化的层次是一一对应的。企业形象构成的三个层次理念形象、行为形象和视觉形象，与企业文化的精神层、制度层、物质层之间存在着一一对应的关系。其次，企业形象不等于企业文化。这是因为企业文化是一种客观存在，是人类认识的对象本身，而企业形象则是企业文化在人们头脑中的反映，属于人类的主观意识。人类的认识过程受客观条件（如信息传播渠道）和自身认识水平（如知识、经验）的限制，因此公众心目中形成的企业形象
22、并不是企业文化的客观全面真实的反映，两者会有一定的差距；有时企业出于自身需要，企业文化的有些内容是不会通过传播媒介向外传播的，或是向外界传播一些经过特别加工的信息，这也使得企业形象与企业文化在内涵上有差别。最后，企业形象是企业文化在传播媒介上的映象。从认识过程来看，客观对象必须转化为可以传播的信息，才能通过媒介被人类认识，这种在媒介上反映出的关于企业文化的全部信息就构成了企业的形象。企业文化是企业形象的根本前提，企业文化决定企业形象。,CI策划企业形象策划企业,CI就是将企业的经营理念和精神文化，运用统一的整体传达系统（特别是视觉传达设计），传达给企业周边的团体（包括企业内部与社会大众），并使
23、其对企业产生一致的认同感与价值观。通过统一的整体传达系统将企业文化外化为企业形象的过程。同时，CI是企业形象的塑造过程，而不是企业形象本身；CI是企业管理的一项系统过程，它涉及企业文化和企业实践的方方面面，有外在的名称、标志图案和商标，还有企业长期内练的精神和价值观。,根据企业形象的三个层次，可以将CI策划的内容也分为企业理念识别（MI）、企业行为识别（BI）和企业视觉识别（VI）三个层次。理念识别（MI）就是一个企业由于具有独特的经营哲学、宗旨、目标、精神、道德、作风等而区别于其他企业。MI是CI的灵魂和整体系统的原动力，它对BI和VI有决定作用并通过BI、VI表现出来。行为识别（BI）指企
24、业理念指导下的企业组织及全体员工的言行（制度和行为规范）和各项活动所表现出一个企业与其他企业的区别。BI是企业形象策划的动态识别形式，有别于企业名称、标志等静态识别形式，是理念识别最主要的载体。视觉识别（VI）是指一个企业由于独特的名称、标志、标准字、标准色等视觉要素而区别于其他企业。VI的表达必须借助于某种物质载体。根据人体工程学的研究，人们获取信息的最主要的途径是视觉。因此VI是整个企业形象识别系统中的最形象直观、最具冲击力的部分。人们对CI的认识往往是从VI开始的。,要塑造有特色的企业形象有两种办法一是建设有特色的企业文化二是选择与其他企业不同的传播媒介,知识经济兴起与知识管理 知识的含
25、义 国内外对知识普遍认同的解释一般用“4W”来概括，即“知道是什么（Knowwhat）”，“知道为什么（Knowwhy）”，“知道怎么做（Knowhow）”，“知道是谁做（Knowwho）”。“知识”是一个广义的概念，包括人类迄今为止所创造的所有知识。其中，科学技术、管理科学的知识是最重要的部分。概括地讲，知识本身具有这样的特性：不可替代性、不可逆性、非磨损性、可共享性和无限增殖性。在知识经济中，知识已不是经济增长的“外生变量”，而是经济增长的内在的核心因素。当知识成为主要经济要素后，经济的增长方式会发生根本变化，长期高速增长成为可能。,知识管理的趋势,知识经济的含义 知识经济就是以知识为基础
26、的经济，这种经济直接依赖于知识和信息的生产、扩散和应用。知识经济就是知识成为经济的主导因素，处于中心地位，知识替代物质成为战略资源。知识经济在本质上是以智力资源的占有、配置，以科学技术为主的知识的生产、分配和消费（使用）为最重要因素的经济。,知识经济的特点信息技术的广泛应用经济产值的“轻型化”创新是知识经济发展主要的内在趋动力管理和决策的知识化知识经济发展的可持续性,知识经济对企业管理的影响一是环境的变化 首先是基础变化；其次是主导性要素的变化。二是竞争的焦点 知识经济中竞争的焦点在于谁能创造符合人们新的需求的事实标准，引导时代的潮流。三是战略的调整 投资战略重点转移到人才培训和激励创新方面。
27、竞争战略注意力用知识产权的武器。成长战略调整到依靠无形资产的创造和增值来实现企业的成长。,知识管理知识管理一次管理的革命知识管理是培养企业能力的基础性工作。知识管理是企业在知识经济时代有效、正确决策的基础。,知识资源的特点,知识不像其它资源那样有形的，而近似为无形的、难以计量。企业的知识一部分来自于企业的外部；企业另一部分知识要靠企业自己在生产实践过程中积累归纳形成。知识不会因使用的人多，而使每个人分到的减少或产生任何的损耗，而是其产生作用的范围越大，对企业的价值越大。第四，一个人是否愿意把头脑中知识拿出来与大家共享取决于他个人的意愿，不能强迫进行。,什么是知识管理,知识管理就是以知识为核心的
28、管理知识管理是对企业的知识资源进行有效管理的过程知识管理是对知识进行管理和应用知识进行管理的学问知识管理是关于有效利用公司的知识资本创造商业机会和技术创新的过程知识管理是利用组织的无形资产创造新价值的艺术共同点：强调必须以知识为核心并充分发挥其作用,知识管理是一种对人与信息资源的动态管理过程，是人在企业管理中对其集体的知识与技能的捕获与运用的过程。从结构上看，知识管理可分为人力资源管理和信息管理两个方面。人力资源管理是知识管理的核心内容，具体而言，人力资源管理就是一种以“人”为中心，将人看作是最重要资源的现代管理思想。知识经济时代，决定企业经营成败的最主要的因素就是企业员工的知识创新能力，知识
29、管理的目标也就是要提高企业所有知识的共享水平和知识创新的能力。良好的信息管理是实现有效的知识管理的基础。对于企业来说，知识管理的实施在于建立激励员工参与知识共享的机制，培养企业创新和集体创造力。,彼得德鲁克（Peter F.Drucker）美国资深经济学家、政治学家、社会学家、管理学家。代表著作后资本主义社会（1993年）、知识社会的兴起（1998年），提出世界上正处于“后资本主义社会”即“知识社会”的巨大转变之中，知识管理是管理理论的“第二次革命”等有影响的、具有前瞻性的观点和论断。,威廉哈拉勒(William Haiiam)美国乔治.华盛顿大学管理学教授、世界未来学会理事。他在代表作无限的
30、资源一书中指出，世界企业正在经历以知识为基础的“革命”。这种革命包含三个方面：一是增强协作；二是非集中化或分散化经营，即把企业分成能够各自对经营结果负责的自我管理单位；三是建设智力基础设施，利用智力设施来为整个企业系统服务，使企业系统能够进行有效的交流和工作。,戴布拉艾米顿(Debora Amdun)美国马萨诸塞州ENTOVATION国际公司的创立者和首席战略家。在代表作知识创新战略：智慧的觉醒中，对知识创新的概念、原则和意义做了全面的论述。其主要观点有，随着知识管理概念及对企业管理意义的被广泛接受和重视，作为创新活动演变的趋势，知识创新正日益受到企业界的关注，并在制定企业面向新世纪的创新战略
31、和管理实践中得以贯彻。它通过知识资源的开发，创造新思想并转化为具有发展潜力的商品，为企业未来持续增长奠定基础。,知识管理的特点知识管理是基于对“知识具有价值、知识能够创造价值”的认识而产生的，其目的是通过知识的更有效利用来提高个人或组织创造价值的能力。对于企业而言，知识管理是全新的经营管理模式，其出发点是将知识视为企业最重要的战略资源，把最大限度地掌握和利用知识作为提高企业竞争力的关键。知识管理代表了理解和探索知识在管理和工作中的作用的新发展，这种理解和探索的方式更加有效、全面。知识管理产生的根本原固是科技进步在社会经济中的作用日益增大。,知识管理的基础活动是对知识的识别、获取、开发、分解、使
32、用和存储。特定的知识管理活动需要投入金钱与劳动力，这些活动包括：第一，知识的获得，即创建文件并把文件输入电脑系统；第二，通过编选、组合和整理，给知识增添价值；第三，开发知识分类方法，并标示对知识的新贡献的特点；第四，发展信息技术基础，实行知识分配；第五，就知识的创造、分离和利用对雇员进行教育。,如何进行知识管理对知识进行收集和管理，使每一个员工都最大限度地贡献出其积累的知识、实现知识共享是企业进行知识管理的主要目标。从企业对知识的管理范围看，它涉及到知识的内部管理和外部管理。知识的内部管理包含知识在企业内部的生成、交流、积累和应用四个环节。企业知识的内部管理应该能够营造一个有利于员工生成、交流
33、、验证知识的宽松环境。知识的外部管理目的是通过企业之间的交流、合作等对知识进行有效的管理，使企业积累更多的知识、获得更大的收益。从知识管理所涉及到的管理过程来看，可将知识管理分成知识生成管理、知识交流管理、知识积累管理和知识的应用管理。知识的应用是知识管理的目的，知识交流是生成新知识的必要手段，知识的更新是企业创新的动力，知识的积累是企业发展的基础。企业的知识生成管理的目的在于，促进企业员工不断学习知识、交流知识，通过不断更新、补充知识，使员工能够不断超越自我，激活员工和企业的创新能力，给企业带来新的活力。,可以从以下几个方面进行知识管理：企业要消除知识的中间流通环节，尽量减少知识在企业内部的
34、损耗、衰减。在企业内部消除人员之间知识交流的障碍，实现知识的自由、直接交流。允许、鼓励企业内的每一位员工向企业及其内部员工贡献自己的知识和经验，最好填充到企业的网络中，使每一位员工的知识都成为企业系统知识平台的组成部分。企业知识系统平台要建成全方位开放式的，给员工提供便利的硬件和软件设备，方便企业员工随时随地进行知识和信息的交流与共享。企业要创造、提供各种使员工进行方便、自由、无障碍交流的条件和方式。,中国的企业如何迎接知识管理：,建立以人为本，尊重知识，尊重人才的管理理念。建立企业员工进行交流的设施和环境，逐步做到。企业内部的管理手段和设施的计算机化、网络化要重视企业组织结构和领导方式的转变。加强对员工的素质培训、技术培训和知识培训。,
