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1、1,工廠主管的職責,A 銷售的配合B 生產的提升C 採購的強化D 研發的支援,2,工 廠 部 門,A 生管部門B 品管部門C 生技部門D 製造部門E 總務/人事部門,3,主管的工作,教導,管理,安全,考核,報告,聆聽,進修,回饋,稽查,照顧,準備,創造,計劃,協調,督導,關懷,品質,效率,糾正,建議,負責,思考,整理,整頓,執行,改進,鼓舞,安撫,管制,溝通,授權,宣導,4,三大任務與兩種知識,A 三大任務 1 提高品質 2 提升效率 3 確保交期B 兩種知識 1 管理知識 2 技術知識,5,提 高 品 質,-減少不良品的產生時時警惕、處處留意、人人用心、從一開始就做好,6,實務上之作法,三
2、實 主 義-(誠實,落實,踏實)兩 段 思 考-(客戶能否接受)-(如果我是客戶能否接受)全員投入 全面警戒 橫向展開 縱向布署 七大手法,7,QC七大手法,一.特性要因圖二.查檢表三.柏拉圖四.層別法五.散布圖六.推移圖七.直方圖,8,一.特性要因圖,將問題結果(或特性)與可能發生的原因(要因)間的關系以箭頭連接,每一大項下再加以細分成樹枝狀的顯示問題/原因間的因果關系圖,一般因基本的要項形如魚骨,故亦稱魚骨圖.在表示產品特性問題上常用的要因大項為机械、材料、作業者、方法.故亦稱4M圖.有時加上量測方式稱為5M圖或依其發明者而叫做石川圖.主要用于做為一種問題分析的工具,9,二.查檢表,乃是為
3、了調查記錄有關問題的事實所使用的表格,一般分為記錄用及點檢用.主要是依其記錄方式而定.,10,三.柏拉圖,主要用于區分問題影響程度掌握改善重點,并据以決定其順序的圖表.,11,四.層別法,系依据分類條件收集的數据加以分類比較,從而分析出造成問題的主因.其分類條件可依問題性質而有所不同,如:作業者、設備、條件、檢查、時間別、制品別.乃至發生狀況、發生位置等等,12,五.散布圖,主要用于分析比較想要調查的兩類座標,其強弱的相互關系之用.,13,六.推移圖,用于現狀掌握、作業管理、問題發掘、效果確認等.系根据數据的變化,從而比較其結果演進的有效工具.,14,七.直方圖,以橫軸表示組界,縱軸表示數量,繪成棒形圖樣并据此以判斷問題發生的種類,常用于追查/區分問題成因的一種輔助工具.,15,提 升 效 率,1 降低成本2 增加產能3 提高稼動率,16,提升良品率,製程合理化製程均一化提高人員素質降低無效工時減少堆積,消除等待,17,確保交期,減少STOCK減少WIP減少資金積壓減少利息負擔加快現金流量提高客戶滿意程度減輕空間需求量,18,提升應變能力,(事前計劃、模擬、推演)確保品質確保效率提升製程共同性提升人員素質製程/設備模組化提高設備稼動率提高人員參與感強化領導統御能力提早計劃-資訊共享製程均一化,
