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1、,美好一天的开始 晨会技巧,Contents,晨会现状,晨会目的,神采焕发,激励为主,鼓舞士气,晨会目的,五大模块,第一模块,第二模块,第三模块,第四模块,第五模块,晨会时间：9：309：40,士气激励,第一模块（1分钟）：士气激励模块,主要目的-振奋员工的气士主要内容-中心、楼层的口号：中间可以穿插仪容仪表检查、促销日期核对等日常管理工作。主要形式可以有歌曲、对联、顺口溜、健美操等。,第二模块（2分钟）：中心业绩通报模块,业绩通报,在此模块中，主要通报中心、部门及楼层昨天的销售情况。主要内容应该有：a、形成这种销售情况的原因是什么？b、中心、部门及楼层今天的销售任务是多少？为了完成这个目标，
2、（结合天气情况或促销活动）我们应该采取什么样的措施？形式-对比等方法,主题阐述,第三模块（4分钟）：主题模块,主题模块是整个晨会的核心部分，拟定每周每天一个小主题，内容根据实际情况随时调整：星期一员工须知星期二金牌服务星期三案例分享星期四促销知晓星期五你品我牌 星期六专业风采星期日幽幽小默,第四模块（2分钟）：中心信息沟通模块,信息沟通,在此模块中，部门管理人员与员工进行双向的信息沟通。主要内容-传达中心晨会上的会议精神。,管理沟通,第五模块（1分钟）：管理信息沟通模块,在这一模块中，楼层的管理人员向员工提出希望及对员工建议的答复（目前部门设的每周答疑会），激励员工的士气。主要内容可以灵活掌握
3、，如表扬好人好事、发放优秀员工奖金、通报考试成绩、中心活动近况或重复中心、部门的口号等等。,精神面貌良好，工作状态积极,充分运用肢体语言，有幽默感,灵活提问，准备充分,站姿、仪容仪表端庄,表达清晰，声音响亮,晨会要求对主持人,4布局,3氛围,1内容,2形式,1.内容,2.形式,3.氛围,时间控制得当内容安排合理,4.布局,能够激发员工气士整体氛围积极向上,内容丰富主题清晰内容针对性强有一定的可操作性,形式灵活多样晨会氛围活跃,晨会要求对整体,请记住！晨会的核心精神,激励,激励,激励,沟通,激励,通报,主题,晨读核心模式,动,时,间,互,互动时间,如果你是主持人，怎样帮助其改进将会有更好的效果？
4、,主持人运用了本次培训中哪些知识点，或漏用了哪些知识点？,请大家思考,Thank You!,消防防盗知识,标识标注规范,施工监护细则,员工须知基础知识,员工手册,现场行为规范,基础知识的主要特点,教材内容固定，一般由中心统一提供,知识点较多，适宜截取段落针对性培训,根据不同阶段工作重点进行排课，要求员工需提前掌握,你品我牌商品知识类,商品知识类的主要特点,随着季节的不同，内容需有所调整,讲解时最好使用道具，进行实例演示,主持人需有该类商品销售经验,案例分享案例分析类,销售案例推荐,暗访案例讲解,近期违规案例分析,退换货案例,可选主题,服务礼仪与案例,突发事件处理,案例分析类的主要特点,针对正面案例，可邀请当事人讲解；给予本人激励，给予他人树立榜样,此类主题侧重于与员工分享心得和讨论感受，第二阶段时间可适当延长,案例应经常更新，切勿陈词滥调,幽幽小默业余放松类,潮流信息,才艺展示,天气预报,谜语笑话,可选主题,内外部新闻,集体健身操,互动小游戏,名人小故事,业余放松类的主要特点,不可频繁安排，放在周末为宜,每次要求有较广泛的员工参与面,此类主题侧重于与员工分享心得和讨论,第二阶段时间可延长、与工作有一定关联,
