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1、直属支行营业部三季度营销活动经验介绍,尊敬的各位领导，各位同事：大家下午好！现将直属支行上半年及三季度个人业务发展情况向大家做以汇报：省分行“决战三季度，拼搏70亿”储蓄竞赛活动方案出台后，直属支行行领导高度重视，根据直属支行上半年业务发展状况提出了三季度营业部奋斗目标：“稳住1亿2再战1千万”。三季度活动开展以来，我行通过稳定存量，扩大增量，激励员工正能量的三大措施，实现了储蓄余额的快速、健康增长。截止8月1日，我行年储蓄余额净增1.5亿元，完成全年计划的300%，三季度净增3443万元，完成三季度竞赛计划的344%。围绕直属支行竞赛目标及业务特点，我们主要从以下几个方面开展工作：,一、理念
2、先行 战略引领新高度二、措施细化 战术指导再深入三、正向激励 战绩推动正能量,一、理念先行 战略引领新高度,三季度劳动竞赛活动对直属支行来说，意义特殊，我们站在“1000万“不能企及的高度看待这次活动。一是上半年直属支行个人业务发展呈现强劲势头，进入三季度，资产业务规模紧缩带来的信贷业务量下降，会直接引起上半年新增余额产生缩水，面对这样的形势，劳动竞赛对我们来说，不是压力，而是契机。保住结存量，推动个金余额持续健康增长，必须借助“活动“，拓展新增客户。二是进入六月份，各银行揽储力度进一步加大，通过提高理财产品收益变相揽储的手段具有明显的竞争优势，有的银行50天理财产品收益达到7%，长期维护的老
3、客户忠诚度久经考验，不易流失，但是新增客户群体，特别像二手房卖方客户，在他行高预期收益理财产品的诱惑下，在取得放款后便面临流失的风险。在这个时候省行推出力度如此之大的劳动竞赛活动，如雪中送炭，及时的为我们带来了给客户创造“高附加值”服务的资本。让我们有望对信贷客户这一巨大潜在个金客户群体成功实现交叉销售。三是活动打破了“淡旺季“惯性思维。在众多业务发展中，三季度更因”三伏天“成为业务发展的淡季，大家不自觉中容易在三季度进入休眠状态。而往往越是被忽略的时间和空间越有可能蕴藏着巨大的发展机遇。我们在竞争对手过了二季度末暂时喘息的间隙打一次漂亮的反击战，不失为一种灵活应变的战略战术。四是每一次活动的
4、推出都是员工成长的最好平台。感恩活动，用好政策，借力使力，全面提升自身业务水平和创收能力，是直属支行人看待活动的一致高度。,二、措施细化 战术指导再深入,为有效开发行内客户资源，拉动个金业务联动发展，二季度开始，我行已制定了较为具体的信贷客户交叉销售办法。但二季度信贷业务量大，信贷客户经理有较少精力做更多铺垫营销，主要交叉销售工作集中在零售客户经理和理财经理身上，进入7月份，信贷业务紧缩，信贷客户经理时间部分被释放，借此机遇，在总结了二季度交叉销售成果的基础上，我们进一步细化了信贷客户交叉销售办法，具体做法如下（以下我们统称零售客户经理和理财客户经理为综合客户经理）：（一）明确交叉路线：综合客
5、户经理同信贷客户经理按照1：4对接，在确保客户信息私密性的前提下，信贷客户经理每天通过“业务承接单”、“客户台账”等工具向综合客户经理交叉引见，综合客户经理根据客户放款时间，以贷后回访名义对客户进行前期电话维护，对于潜力较大客户，信贷客户经理主要以电话引见或面对面方式引见至个人客户经理，提高引见成功率。（二）确保交流时间：我们在客户经理间达成一致共识，交叉引见工具的全面不可代替人与人的语言交流，非书面的流动信息是更为重要的引见信息，所以要保证引见质量必须确保充足的语言交流，在这样的工作思路下，我们固定每周二下午5点半为客户经理间见面交流时间，另外根据客户经理需要可自主商议交流时间和方式。（三）
6、细化跟进措施：营业部制定专人为交叉销售督导，每天跟进客户经理间信息传递状况，查看综合客户经理填写的信贷客户维护记录，每周二下午提前沟通综合客户经理周会议内容准备情况，由督导负责每月底提炼交叉销售典型案例，形成书面文字供双方交流学习，借助督导的及时跟进确保交叉销售活动方案的持续有效落实。（四）制定正向激励：每月按交叉销售积分在个人客户经理和信贷经理中各产生一名“交叉销售明星”并给予奖励。,三、正向激励 战绩推动正能量,营业部以正激励为原则制定形式多样内容多彩的激励政策，通过表彰和奖励产生业绩的员工，推动营业部正能量场的运行。激励政策共设置五个奖项：“销售明星奖”，“卓越团队奖”，“柜员引见奖”、
7、“柜员进步奖”，“部门交叉销售奖”，其中“柜员进步奖”充分贯彻刘行长“正激励”理念和直属支行柏行长“每天进步一点点”的理念指导，对前一天没有成功引见但是引见量最大第一名柜员给予“柜员进步奖”，通过奖励激发员工“我要进步”的内在动力。政策实施由营业部专人负责，实行“日报告”和“三会议”制度。营业部专人负责每日日终向行内汇报获得奖励的员工，通过“三会议”-每日晨会兑现前一日奖励、分享突出业绩；周例会兑现上周奖励、分析活动进展；月经营分析兑现上月奖励，并汇总亮点、总结先进经验、寻找差距和安排下一步改进措施。“正激励”活动政策的执行，将每天为员工不断注入“正能量”，进步不再只是一种压力，而将让员工越来越能收获到在自我挑战中成长所带来的成就感。通过一个月的活动开展，储蓄业务得到可持续发展，员工营销积极性被充分调动，营销能力和创收能力进一步提升。“决战三季度，拼搏70亿”活动方案赋予了三季度新的内涵，也让我们对历年被认为是业务淡季的三季度有了新的解读。在这里我也代表直属支行全体员工感谢省分行每一次活动方案的推出，是这些活动为我们开出了脚下的路，是这些活动为我们搭建了一个又一个施展的舞台，也是这些活动给了我们基层员工更多创收的平台。接下来的工作中我们会向先进兄弟行多多学习，继续修正自己，为着三季度及全年的目标全力以赴。我的汇报就到这里，不足之处，请各位领导批评指正！,
