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1、通信业发展形势及对人才需求,2010年4月,陈嫦娟 省政协委员、北京邮电大学、中山大学兼职教授,1,研讨提纲,一、当前通信业发展形势 通信业发展历程通信业发展成果金融风暴对电信业的影响通信业发展趋势二、通信业对人才的需求三、建议与交流,2,通信行业发展历程,3,电信体制改革历程,1、1994年以前，中央邮电部，地方邮电局，独家垄断经营。2、1994年1月，中国吉通通信有限公司（吉通）成立，负责运营国家公用经济信息网（即“金桥工程”）3、1994年7月，中国联合通信有限公司（联通）成立。4、1998年12月，全国各地实施邮政电信分营，成立邮政局、电信局，。5、1999年2月，电信分拆：成立中国电
2、信集团、中国移动集团、中国卫通公司，国信寻呼（bb机）公司成建制划入中国联通。6、1999年4月，中国网络通信有限公司（小网通）成立。7、2000年12月，铁道通信信息有限责任公司（铁通）成立。8、2002年5月16日，中国电信南北再分拆，成立中国电信集团公司（中国电信，南边）、中国网通集团公司（中国网通，北边）。9、2003年6月，中国网通收购吉通公司。10、2004年7月，中国网络通信有限公司（小网通）正式并入中国网通，中国网通重组正式完成。11、2008年5月24日，中国电信收购中国联通CDMA网，中国联通与中国网通合并，中国卫通并入中国电信，中国铁通并入中国移动。12、2009年1月7
3、日，工业和信息化部发放3G牌照：中国移动获得TD-SCDMA牌照，中国联通获得WCDMA牌照，中国电信获得CDMA2000牌照。,4,出售C网,中移动,中电信,中联通,1998,5,通信业发展成果,6,通信业迅速发展，我国成为电信大国,2003年全国移动电话用户超过固定电话用户，2007年全国固定电话用户数开始下降。2009年全国固定和移动电话用户总数达到10.61亿户，电话普及率达到79.9部/百人。互联网上网人数3.8亿人，互联网普及率28.9%。我国成为世界电信大国。,数据来源：国家统计局网站,2002-2009年全国电话用户到达数,7,3G元年开局顺利，全国用户数已超1800万户,20
4、09年1月7日，工业和信息化部发布3G运营牌照，中国移动、中国电信、中国联通三家运营商随即开始了3G网络建设和业务拓展。经过一年努力，到2010年1季度，共发展各类3G用户1808.4 万户，在移动通信用户中的占比为2.33%。,8,通信业发展带动网络经济的迅猛发展,1、2009年B2B电子商务交易额预计为2.78万亿，占当年全国GDP总额(33.54万亿)的8.3%，占社会整体交易额的11.3。2、2009年B2C电子商务交易额预计为2630亿元，占当年全国社会商品零售总额的2.1，仅淘宝网一年的销售量已经超过1000亿元。3、付费产品下载、电子航空客票、第三方支付（支付宝、财付通）、物流配
5、送等均获得了飞速发展。,9,移动互联网暂露头角，高速发展,1、移动互联网方面，2009年市场规模估计达148.8亿元人民币，同比增长54%。预计2010年中国移动互联网市场规模将达到233.3亿。2、手机广告和手机游戏收入2009年估计已达5.5亿元，到2012年预计可达16.5亿元。,2.1,3.7,5.5,8,11.5,16.5,10,广东省通信行业发展成果,广东省电信业2009年完成业务收入1211.9亿元；2009年底固定电话用户累计到达3367万户，移动电话用户累计到达8950万户，电话用户总数比2008年增加348万户。,2009年广东通信业收入份额,数据来源：国家统计局网站、广东
6、省统计局网站,19782009年广东省电话用户数（2001年2月移动电话用户数超过固定电话数）,2009,3367,8950,11,金融风暴对通信业的影响,12,金融风暴对通信业的总体影响,一方面，我国通信行业的各个领域也在不同程度上受到了危机的影响。短期，中国通信运营业还是相对比较封闭，直接的冲击不大；对于经济较为发达地区，在总体经济可能会出现不太景气的情况下，通信运营业的影响也会慢慢显现。国外大公司的通信支出减少，大量的到中国公务的国外商务人士也要通过各种措施降低通信费；出口贸易型企业的大量倒闭，工人返乡，企业通信收入和个人通信收入呈现萎缩态势。另一方面，金融危机对全球通信业的影响也在一定
7、程度上为我国发展3G网络赢得了宝贵的时间。通信运营商可以利用这个机会，加快3G网络建设，提升3G通信服务运营能力，迎头赶上全球电信业的发展脚步。通信行业并非危机的发源地，也不是重灾区，只要应对得当、解决得法，就不仅能规避风险，还能抓住机遇，不但能实现行业自身的跨越式发展，还将对国民经济的整体发展作出重大贡献。,13,金融风暴对电信业的影响要小于外贸和加工制造业,金融风暴对广东省经济产生了重点影响（1）2009年广东省外贸业同比增长率一直在10以下（出口总额相当于广东省GDP的62.7）；（2）表征了制造业的用电量同比增值率到年底才回升为正；（3）通信运营业产生了一定的影响，但小于其他行业，原因
8、是：通信业是依靠新技术创新推动发展的，新技术应用往往可以引导用户的潜在需求。,20082009年广东GDP、累计出口额、累计用电量、累计电信业务收入同比增长率（）,数据来源：广东省统计局网站、广东省通信管理局网站,14,金融风暴对通信业的有利影响,通信运营业：全球通信市场投资的萎缩将使国际设备巨头更多关注中国市场，我国运营商也将会由于设备制造商竞争更加激烈而获得更强的议价权，从而以更低的成本建设3G及下一代网络，完成网络的升级换代。通信设备制造业目前国际市场的产业结构正处于动态调整期，可抓住机遇与国外企业合作，在核心电子器件、高端通用芯片、基础软件、新一代宽带无线通信等重要领域引进国际核心技术
9、，引进人才，使我国信息通信产业在技术上迈向更高层次。,15,通信业已被许多国家推为医治经济的良方,美国：任命部长级的首席技术官，负责美国全国的宽带建设；并投资75亿美元进行宽带网络建设，由此提高美国经济在全球的竞争力。法国：在2008年10月公布了一项名为“2012数字法国”的计划，希望通过发展数字技术来推动国民经济增长，应对当前的国际金融危机。日本、韩国和新加坡等国：相继从国家战略高度出台了振兴信息技术行业、大力建设宽带网络、推动经济增长的政策日本的“U-Japan”战略、韩国的国家信息化基本计划、新加坡的“iN2015”计划。对化解经济危机，推动经济增长起到了至关重要的作用。,16,通信业
10、发展趋势,17,通信业对社会经济发展起重要推动作用,通信行业是低消耗、低污染的高科技行业，为国民经济提供重要的基础设施。通信业投资拉动国内经济。我国三大电信运营商的总资产接近1.5万亿元，以往每年的投资规模约为2000亿元，重组后将达到每年3000亿元;围绕电信运营商建立起来的信息通信产业链更是规模庞大。通信业在产业结构调整中起着不可或缺的作用。在短期内对拉动内需、刺激GDP增长起到重要作用；从长期看，还有助于推动信息化和工业化的融合，实现新型工业化；有助于降低能耗和污染，保证资源和环境的可持续发展；有助于实现产业结构的优化，改善国民经济的运行质量。,18,移动与宽带继续充当行业发展主动力（1
11、/3）,移动与宽带市场继续高速增长。移动化和宽带化也是电信产业内所有参与者的必然选择,是赢得竞争的必然要求。运营商与移动和宽带直接相关的收入和投资的比例将高达80以上。移动和宽带业务为运营商带来了丰厚的回报，由此成为未来电信业发展的主要动力，具有广阔的发展空间。2009年移动用户净增1.06亿户，达到7.5亿户。预计到2012年移动用户将会达到9.6亿用户。2009年移动业务收入占整个电信业务收入的比例为60.4。预计到2012年将有70的电信业务收入是来自移动业务，总规模接近8000亿元。中国宽带业务的发展也非常迅速，2009年固网宽带用户净增2034.7万户，达到1.03亿户。预计到201
12、2年，中国固网宽带用户将上升到1.6亿户。,19,移动与宽带继续充当行业发展主动力（2/3）,移动宽带有望成为热点应用，目前国内三大运营商均推出了3G业务，并在上网本领域形成第一波竞争。移动宽带市场前景看好。3G的技术已经非常成熟。现在全球很多移动商用网络可以支持7.2至14兆、甚至21兆比特每秒的下行速率。未来LTE（准4G）和LTEAdvanced网络，理论下行峰值速率可以达到150兆比特每秒和吉比特每秒。移动宽带的产业链发展也趋于成熟。在终端产品方面，全球有接近140多个厂商推出了1000多种3G及HSPA（3.5G）终端，其中包括了PC卡、内置式模块等多种类型，黑莓和苹果推出的手机也把
13、支持HSPA作为了重要的卖点。此外，越来越多的移动消费类电子产品集成移动宽带功能，如笔记本电脑、导航设备、车载娱乐设备以及游戏和视频设备也开始内置移动宽带能力。2009年中国手机网民规模估计达到2.35亿人，比2008年增加8000万人，有超过45的笔记本电脑用户对移动宽带具有强烈的使用意愿。,20,至2011年预计中国手机网民规模将达到3.6亿,21,移动与宽带继续充当行业发展主动力（3/3）,从技术研发到实际应用，LTE都将成为3G网络统一的演进方向，从而最终实现移动通信网络之间的互联互通。2008年11月高通宣布停止CDMA2000后续演进技术UMB的研发，转向LTE，全球主要GSMWC
14、DMA运营商已经承诺，下一步会采用LTE升级网络，中国提出的3G标准TDSCDMA已经基本确定了TDLTE的演进方向。2009年电信业仍然会继续建设不同制式的3G网络，但面向LTE的平滑演进能力将成为一个极为重要的因素。,22,LTE(3GPP长期演进:Long Term Evolution),LTE是全球3G标准化组织3GPP研究制定的准4G技术，是目前三种3G制式（WCDMA、CDMA2000、TD-SCDMA）共同的演进目标。LTE具有如下技术特征：通信速率有了提高，下行峰值速率为100Mbps、上行为50Mbps。提高了频谱效率，下行链路是3G的3-4倍;上行链路是3G的2-3倍以分组
15、域业务为主要目标，系统在整体架构上将基于分组交换。通过严格的QoS机制，保证实时业务(如VoIP)的服务质量。系统部署灵活。降低无线网络时延：小于0.50.675ms。在保持目前基站位置不变的情况下增加小区边界比特速率。保证MBMS(多媒体广播和组播业务)在小区边界也可提供。强调向下兼容，支持已有的3G系统和非3GPP规范系统的协同运作。与3G相比，LTE更具技术优势，具体体现在：高数据速率、分组传送、延迟降低、广域覆盖和向下兼容。,23,全业务运营加快融合步伐,业务融合推动组合营销 将不同种类的业务打包和捆绑销售，如用一个号码将手机、固话、宽带等服务捆绑在一起，给与消费者一定的优惠。需要深入
16、了解用户的需求、购买意愿、心理价位，以及业务内容和应用偏好等，才能构建全业务运营能力的关键。网络融合支撑全业务竞争是业务融合创新和提供的平台，能够帮助运营商在现有业务基础上推出的具有吸引力的多媒体融合业务。融合计费是运营商通过提供融和业务取得收入的最佳保障，还可以有效地提高用户满意度，改善与业务伙伴的合作。产业链融合寻求合作共赢促进从ICT单一产业链结构向TIME（Telecom通信，Internet互联网，Media媒体，Entertainment娱乐）型生态系统的转变，产业间壁垒被逐渐打破，形成一个健康、稳定成长的生态系统。,24,通信与其他行业的融合（四网）,通信网,信息网,产业网,商务
17、网,25,四网融合产生大量新业务（创意型经济时代）,26,IMS(IP多媒体子系统:IP Multimedia Subsystem)融合业务的基础,IMS是基于在IP网络上提供多媒体业务的通用网络架构，被认为是下一代网络的核心技术，也是解决移动与固网融合，引入异化融合业务的重要方式。IMS的特征是业务、控制、承载完全分离，用户属性集中管理和接入无关；IMS全部采用会话初始协议（SIP）作为呼叫控制和业务控制的信令 IMS解决了目前软交换技术还无法解决的问题，如用户移动性支持、标准开放的业务接口、灵活的IP多媒体业务提供等；IMS的接入无关性（PSTN、xDSL、LAN、3G、WiFi等都可以接
18、入），使得IMS成为固定和移动网络融合演进的基础。,27,通信业创新为经济可持续发展做贡献（1/3）,通信业被赋予了更多支持社会长期稳定发展的责任。经历了2008年的自然灾害和经济危机，社会要求加强电信网络的容灾、应急能力。在国家的支持下，以加大电信固定资产的投入来拉动经济增长、改善基础设施环境，承担起支持社会发展的责任。通信投资活跃，带动宏观经济增长。有研究表明，电话渗透率每提高10个百分点，就能够推动发展中国家国民生产总值（GDP）增长约1.2个百分点。在国家的支持下，以加大电信固定资产的投入来拉动经济增长、改善基础设施环境，承担起支持社会发展的责任。未来4年，由于中国将持续加大电信投资以
19、完善网络，推动GDP增长约3个百分点。,28,通信业创新为经济可持续发展做贡献（2/3）,创新业务帮助完善公共事业。目前传统业务的增长空间非常有限，必须依靠业务创新才能实现和保证未来的增长，其中Web2.0（用户参与内容创造）和P2P（个体到个体）可能是重要发展方向。借助创新业务，可以建立覆盖偏远地区的远程医疗系统、远程教学系统等，创造极大的社会效益。节能减排持续进行，创新应用促进低碳经济。据估算，中国已经超过美国成为世界第一的二氧化碳排放国，占总排放量超过20，人均年排放3.2吨，中国目前面临着巨大的减排压力。在继续深化自身减排的同时，创新的通信应用对整个社会节能降耗的积极影响将引起更高的重
20、视。固定宽带进一步普及和移动宽带的飞快发展，将为诸如电子政务、电子商务、远程教育、远程医疗等虚拟化社会沟通手段的发展创造有利条件，从而大大降低社会碳排放量。,29,U网络（Ubiquitous Network，也叫泛在网络）超级互联城市的网络基础,U网络（Ubiquitous Network），最早由日韩提出，指由智能网络、先进计算技术以及其他领先数字技术等基础设施构成的技术社会形态。U网络以“无所不在”、“无所不包”、“无所不能”为基本特征，帮助人类实现“4A”化通信，即在任何时间(anytime)、任何地点(any-where)、任何人(anyone)、任何物(anything)都能顺畅地
21、通信。目标在于实现人与人、人与计算机、计算机与计算机、人与物、物与物之间信息交流的U网络基础架构，然后在U网络基础之上加载让人们生活更加便利的各种应用。网络空间、信息空间和物理空间实现无缝连接，软件、硬件、系统、终端、内容、应用实现高度整合，网络将如同空气和水一样，自然而深刻地融入人们的日常生活及工作之中。,30,U网络创建社会新生活,广播类、交通类、实物类网络广播类：微波数字广播、数字有线电视、网络IPTV、CMMB、高清晰电影点播、信息家电交通类：汽车导航，机站定位服务，基于定位的电子商务实物网络：电子标签、传感器、智能售货机、智能家电,31,通信业创新为经济可持续发展做贡献（3/3）,U
22、网络建设超级互联城市，解决城市化难题 2010年上海世博会的主题是“城市，让生活更美好”。城市化进程是21世纪以来中国社会发展最伟大的进程之一，每年有将近2000万的城市化新增人口，有力地支撑了中国社会经济的发展。但是城市化同时也带来了更多的问题，如资源短缺，环境污染，人口膨胀，交通堵塞和城市贫困等等。北京在举办奥运会之后，并没有完全取消车辆的限行办法。无所不在的互联网络，可以形成一个超级互联城市，让信息流像水、电一样通过高速通道传递到每一个人身边，许多交通、旅行费用和资源都可以节省下来，大大缓解城市快速发展之后的诸多难题。超级互联城市不会一蹴而就，但是运营商会遵循这个思路逐步完善网络和业务体
23、系，从中挖掘商机，同时也为现代社会的长期稳定发展作出贡献。,32,U网络的重要部分物联网,物联网（The Internet of things）定义：通过射频识别（RFID）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网连接起来，进行信息交换和通讯，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。物联网就是“物物相连的互联网”。第一，物联网的核心和基础仍然是互联网，是在互联网基础上的延伸和扩展的网络；第二，其用户端延伸和扩展到了任何物品与物品之间，进行信息交换和通讯。,33,物联网、云计算催生智慧星球,物联网,云计算,34,研讨提纲,一、当前通信业发
24、展形势二、通信业对人才的需求近年来大学生就业形势通信业人才需求特点通信业对人才的期望三、建议与交流,35,近年来大学生就业形势,36,研究结论（1）,从2003年开始，大学生就业问题越来越严重，从就业率来看：研究生总体上就业平衡，本科生处于就业困难状态，专科生处于就业危机状态。大学生就业困难一定时期内将长期存在：大学扩招是大学生就业难的肇因但不是根本原因。我国高校毛入学率目前仍不到发达国家的一半，尚处于高等教育大众阶段初期未来10年大学有可能继续扩招国家产业结构和产业布局失衡是大学生就业难的社会因素但短期内无法改变；一方面我国工业以劳动密集型为主，导致企业宁可要民工也不需要大学生；另一方产业布
25、局和社会设施集中在大城市，大学生不愿意到二、三线城市和农村就业。,37,研究结论（2）,大学生就业困难反映出人力资本投资风险增大。高等教育对于个人或家庭单元来说，是一种人力资本的投资行为；人力资本投资可以给个人带来收益：个人职业生涯、较高的工资、较高的社会地位；人力资本投资存在风险：4年大学花费（68万元）可能无法通过毕业后工资收回。大学生就业困难反映出人力资本投资的信号功能减弱信号功能：拥有大学毕业证的人比没有大学毕业证的人具有更好的“原有”智力和个性特征，大学毕业证好比“筛选器”现在高等教育进入大众阶段，而不仅仅是社会精英的专利，高等教育的信号功能减弱。我国经济体制已经从计划经济转向市场经
26、济，利益约束机制增强，用人单位更加重视毕业生的实操能力（实际操作、与人交往等），不再单纯相信大学毕业证的信号功能目前存在的较为严重的大学生就业问题，主要源于大学生就业能力弱就业能力包括：1、接受高等教育服务而转化为人力资本存量的能力；2、寻找工作实现人力资本价值的能力；北京大学公共政策研究所发布的2007年大学生求职与就业状况的调查报告显示：“大学生毕业时掌握工作能力”问卷调查中，211工程”院校平均值是41%，排序前3位的是清华大学、北京大学、上海交通大学，也分别仅为49%、47%、46%即：4年大学学习，大学生对于毕业后工作所需能力人均只掌握了41。,38,通信业人才需求特点,39,经济不
27、景气，全社会就业形势严峻,据人力资源和社会保障部透露：全国1.3亿农民工中，2008年有2000万人因金融危机失业返乡；2009年中国将有高校毕业生611万人，比2008年增加了52万；2010年全国高校毕业生将达630万，比2009年又增加近20万。面对经济不景气、对口招聘的岗位剧减、竞争加剧的就业不利局面，通信行业的就业前景又是怎样的呢？,40,通信业人才需求,中华英才网数据统计显示，通信行业对人才的需求一刻都没有停止过。据了解，核心技术、营销、运营、研发以及高端经营管理层人才都是目前通信业稀缺的人才。几乎所有涉及通信附加值业务的领域，如游戏、视频应用、彩信彩铃、掌上商务、创意等附加值业务
28、领域人才奇缺。上海交通大学毕业生就业办公室所做的毕业生预测研究报告显示：电信、IT业的社会需求量在未来4年中将依然占据榜首。,41,自2004年，大型通信技术公司就开始实行大规模的人员招聘计划，为3G“招兵买马”,诺基亚在其公开网站上招聘北京、福州、广州、杭州、昆明、南昌、上海、郑州等地技术经理(Technical Manager)上海贝尔阿尔卡特、华为、西门子、惠普等一线企业的专场招聘会足迹遍及上海、北京、杭州、南京、广州、成都、武汉、西安等多个城市。中兴通讯已经在深圳、成都、杭州、哈尔滨等城市，展开了覆盖北京、上海、深圳等10大城市名为“Global2005”的国际人才全国巡回招聘会 西门
29、子在北京建立一个宽带技术的全球研发中心，其投资额高达10亿人民币，同时扩大研发中心对移动终端的研发力度，仅这个中心就将雇佣1000名工程师。2005年，微软亚洲工程院移动技术中心宣布正式成立。微软全球副总裁张亚勤表示，未来5年微软将在中国招聘超过2000名的员工。移动技术中心甚至扬言能雇多少就雇多少。,42,从2006年开始，移动通信行业对人才的争夺达到白热化的程度。,华为、中兴、TCL、西门子、贝尔阿尔卡特等手机制造商之间的人才竞争明晃晃地拉在众人眼皮之下。中兴通讯上海研究所的一位工作人员告诉记者，猎头挖人是非常疯狂的。有时办公室一排工程师桌上的电话会一个接一个响起来，几乎都是猎头打来的。伴
30、着手机用户的剧增，短信、图片、铃声、游戏等电信增值业务进入了空前繁荣阶段。来自工信部的消息，每年工信部都会收到几十份外商投资电信业申请，全部为申请增值电信业务。中国首家网络电视台北京网视进入试播阶段，中视网络、新华社、央视、微软、盛大、贝尔阿尔卡特等纷纷“试水”网络电视，并开始大量招聘相关人才，一场IPTV人才争夺战正在展开。,43,通信行业人才缺口（1/2）,3G人才缺口3G产业政策将直接带动通信产业链以及衍生行业的发展（如通信运营业、设备制造业、手机终端制造业、无线互联网及内容提供等企业）,3G产业链每年将增加80万100万个就业机会，其中仅3G软件人才缺口每年就超过50万以上。3G人才缺
31、口通信运营商急需人才：3G网络建设与维护人才，3G网络优化人才，3G业务开发人才，3G业务营销人才，IPTV运营人才；3G与2G不同的是：有线宽带与无线宽带的通信网融合、互联网应用与手机终端应用的融合，既懂互联网又掌握通信技术的融合型人才全国不足万人，既懂互联网应用又掌握手机应用的人才更是稀缺；2008年底中国联通出售C网给中国电信时就产生了激烈的移动人才争夺战；通信运营商开始加大自主培养人才力度（如与高校合办3G方向软件工程硕士班）,44,通信行业人才缺口（2/2）,3G人才缺口设备制造商急需人才：3G设备研发人才，NGN、IPTV开发人才，技术支持与服务人才，大客户销售人才，北电网络公开招
32、聘3G研发人才，投简历的人很多，但是既懂IT技术又懂通信技术的人寥寥无几。NEC通讯在北京组建“中国3G移动终端研发中心”，打算在各个核心职位招聘70多人，但合乎标准的更是寥若晨星。上海贝尔阿尔卡特2008年就推出了1000多个职位空缺，3G、NGN、IPTV等领域的技术人才，但很多关键岗位就是找不到合适的人选，招聘信息只有常年挂在网上。3G人才缺口手机制造商和应用提供商手机终端制造商：嵌入式软件开发人才将格外抢手，需求量每年在15万人以上。内容应用提供商：急需移动商务软件开发人才、移动增殖业务开发人才、IPTV开发人才、手机游戏开发人才，但基本上处于无处可寻的状况。甚至出现游戏公司到运营商高
33、薪挖人的情况。,45,通信运营商人才需求的类型（1/4）,通信运营商对人才的需求主要集中在六个方面融合网络（有线、无线、IP、视频）技术人才急待培养；无线网专家型（网络优化）人才成为需求的热门；计费、营业等帐务系统的开发人才急需；市场营销人才的需求长盛不衰，尤其是面向大客户的销售及个性化服务的人才；附加值业务：游戏、视频应用、彩信彩铃、掌上商务等创意型经济人才稀缺；复合型中、高级管理人才。通信运营商人才队伍分布呈多样化特点 市场营销服务人才比重将超过技术人才，经营管理类、通信技术类和市场营销类人才需求比例为136。通信业的特点也增加了对复合型人才的需要，目前，高级管理者中的94.4、中级管理者
34、中的87都是专业技术出身，因此，通信专业人才也面临转型。,46,通信运营商人才需求的类型（2/4）,当前阶段通信运营商最迫切的六类人才 1、融合网络（有线、无线、IP、视频）技术人才3G的特点是“两网融合”，即互联网技术与移动通信技术相结合，需要既懂互联网又懂移动通信的“双料”人才。目前人才状况是，只懂互联网或者通信网的技术人员大有人在，但是具备两方面知识的技术人员少之又少。2、无线网专家型（网络优化）人才运营商现在还在大规模网络建设时期，很快将进入网络性能优化阶段；3G网络海量数据流量对于无线网络性能提出新的挑战；掌握3G网络性能优化的人才成为运营商高薪争聘的对象；物联网人才紧需。,47,通
35、信运营商人才需求的类型（3/4）,当前阶段通信运营商最迫切的六类人才 3、计费、营业等帐务系统的开发人才融合类业务的发展需要统一的计费、营帐系统；3G业务的实质是无数创新的增值服务，要求计费营帐系统从传统的时长计费扩展到增值服务计费，而增值服务种类繁多，计费营帐系统在3G时代面临巨大挑战；4、了解客户需求的营销服务人才：优秀的营销服务人员能够提供令客户满意的服务，提高客户忠诚度。营销服务是一门需要积累经验的工作，成功的营销服务人员大多是在实践中摸爬滚打成长起来的。运营商的营销队伍建设大多还不能适应服务客户的要求，存在把技术人员经过短期培训转到营销服务岗位上的误区。今后销售人员将向着更为科学化、
36、专业化的方向发展，管理型的销售人员则更将成为抢手货。能决策、懂策划的营销人员将会走俏职场。,48,通信运营商人才需求的类型（4/4）,当前阶段通信运营商最迫切的六类人才 5、创意型经济人才稀缺3G业务将大大推动U网络的发展，推动通信业横向融合各种其他行业；手机将成为无所不能的个人助理，人们逐渐会把生活、工作、学习、娱乐、交际、商务、旅行等各方面的需求都交给手机处理，为创意型经济提供巨大的想象空间；优秀的创意人才将变革社会生产、生活方式。6、熟悉多业务运作的经营管理型人才：实施战略转型后，应对并管理多业务通信环境成为通信运营商面临的最大挑战。长期以来，运营商所培养的人才业务经验单一。而3G、NG
37、N、IPTV的出现不仅需要运作种类繁多的业务，还需要维护共同的网络业务平台，管理控制整个产业价值链。培养和发掘熟悉多业务运作的管理型人才迫在眉睫。,49,通信业对人才的期望,50,通信业对人才的希望（1/3）,2种精神敬业精神道德品质是一个人为人处事的根本，也是公司对人才的基本要求。工作态度及敬业精神，企业遴选人才时应优先考虑的条件。人的智力相差不大，工作成效的高低往往取决于对工作的态度，以及勇于承担任务及责任的精神；在工作中遇到挫折而仍然不屈不挠、坚持到底的员工，其成效必然较高，并因此而受到企业的器重和信赖。“态度”的重要性在于：要有一种脚踏实地、踏实做事的态度。年轻人应当强调小事情、大目标
38、，从最具体的职业岗位做起。要以平和的心态认识社会。团队精神一个人再优秀、再杰出，如果仅凭自己的力量也难以取得事业上的成功，凡是能够顺利完成工作的人，必定要具有团队精神。员工在个性特点上要具有集体主义精神或合群性，几乎已成为各种企业的普遍要求。个人英雄主义色彩太浓的人在企业里不太容易立足，绝不能仅凭个人爱好独断专行。只有通过不断沟通、协调、讨论，优先从整体利益考虑，集合众人的智慧和力量，才能做出为大家接受和支持的决定，才能把事情办好。,51,通信业对人才的希望（2/3）,2.五种能力“动手”能力“动手”能力是企业招聘人才时重点考虑的问题。“眼中有活”，主动做事、用心做事。同学们要有潜意识地增强自
39、身的职业技能，更主动参与职业技能的模拟和实际演练，如：更多到社会、企业参加实习。学习能力新知识不断涌现，技术更新换代越来越迅速，现在企业员工必须具备较强的学习潜力，能够接受创新思想。所谓具有学习潜力，是指素质不错，有极高的追求成功的动机、学习欲望和学习能力强的人。现在有越来越多的企业在选择人员时，倾向于选用有学习潜力的人，企业在招聘人员时加考其志向及智力方面的试题，其目的在于测验应聘者的潜力如何。,52,通信业对人才的要求（3/3）,沟通能力随着社会日趋开放和多元化，沟通能力已成为现代人们生活必备的能力。对一个企业的员工而言，必然有面对老板、同事、客户等现象，甚至还需要处理企业与股东、同行、政
40、府、社区居民的关系，平时经常会有与其他单位或个人进行协调、解说、宣传等工作，沟通能力的重要性由此而见。适应环境能力 企业在遴选人才时，必然注重所选人员适应环境的能力，避免提拔个性极端或太富理想的人，因为这样的人较难与人和諧相处，或是做事不够踏实，这些都会影响同事的工作情绪和士气。新人初到一个公司工作，开始时必然感到陌生，但若能在最短的时间內熟悉工作环境，并且能与同事和睦相处，取得大家的认同和信任，企业必定重视这名员工的发展潜力。反之，如果过于坚持己见处处与人格格不入，即使满服才学，也难以施展。执行能力所谓执行力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。对个人而言执行力就是办事能力；对团队而
41、言执行力就是战斗力；对企业而言执行力就是经营能力。而衡量执行力的标准，对个人而言是按时按质按量完成自己的工作任务；对企业而言就是在预定的时间内完成企业的战略目标。团队和企业执行力课程：高绩效团队建设课程,53,研讨提纲,一、当前通信业发展形势二、通信业对人才的需求三、建议及交流,54,对大学生的建议努力学习、积极实践，提高个人的人力资本,端正学习态度大学学习是对自己一生的投资，4年决定了未来60年；拓宽学习的深度和广度，造就复合型人才提高思想道德修养，品德可能直接决定求职的成败；夯实基础知识培养说的能力培养写的能力培养办公的能力拓宽个人技能参加专业培训；考取从业资格证书培养自身执行力、积极参加企业实习、参加社会实践锻炼接受职业指导，及早开始职业生涯规划改进学习方法不光要识记知识，更重要的是对知识的理解和应用。,与其临渊羡鱼，不如退而结网。,55,交流,助教：朱华邮箱：MSN：QQ：344377441,谢谢大家！祝同学们学习进步！学有所成！未来拥有理想的就业岗位！,
