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1、促进个人与他人的和谐,看图议一议：,个人,父母亲人等,朋友,老师,(一）人际关系的含义与本质,1.含义人际关系是人们在交往中心理上的直接关系或距离，它反映了个人寻求满足其社会需求的心理状态。2.本质人际关系本质上是社会关系尤其是社会利益关系的表现形式。,二、促进人际关系和谐应坚持的原则,（一）平等原则前提案例：爸爸和5岁儿子的对话爸爸在连续呼唤儿子名字5次仍然得不到儿子回应后，把儿子叫到面前。爸爸：宝贝，爸爸都叫了你5遍了，你为什么都不回答我呢？儿子：我平时也叫你很多声，你也不理我啊，那我为什么要理你呢？爸爸听后反思，自己曾经的确很多次忙于打游戏，儿子呼唤了很多次，仍头也不抬理都不理继续“奋战
2、”，那么想想自己，又有什么理由要求儿子一定给自己最快速的回应呢？于是，这个爸爸从那一刻决定改了。,平等待人是促进人际关系和谐的前提。没人交往应做到一视同仁，切忌嫌贫爱富。平等待人还要做到将心比心，换位思考，只有平等待人，才能换取别人对自己的平等对待。,（二）诚信原则保证,诚信是促进人际关系和谐的保证。诚信包含着“诚实”和“守信”两个方面。一个不真诚又不信守承诺的人，没有人愿意和他交往。,（三）宽容原则必要条件,案例：顾客与服务员的故事“小姐！你过来！你过来！”顾客高声喊，指着面前的杯子，满脸寒霜地说：“看看！你们的牛奶是坏的，把我一杯红茶都糟蹋了！”“真对不起！”服务小姐陪不是地笑道，“我立刻
3、给您换一杯。”新红茶很快就准备好了，旁边跟前一杯一样，放着新鲜的柠檬和牛乳。小姐轻轻放在顾客面前，又轻声地说：“我是不是能建议您，如果放柠檬，就不要加牛奶，因为有时候柠檬酸会造成牛奶结块。”顾客的脸一下子红了，匆匆喝完茶，走出去。有人笑问服务小姐：“明明是他土，你为什么不直说呢？他那么粗鲁地叫你，你为什么不还以一点颜色？”,“正因为他粗鲁，所以要用婉转的方法对待：正因为道理一说就明白，所以用不着大声！”小姐说，“理不直的人，常用气壮来压人。理直的人，要用气和来交朋友！”每个人都点头笑了，对这餐馆增加了许多好感。往后的日子，他们每次见到这位服务小姐，都想起她“理直气和”的理论，也用他们的眼睛，证
4、明这小姐的话有多么正确他们常看到，那位曾经粗鲁的客人，和颜悦色，轻声细气地与服务小姐寒暄。,讨论：我们是该“理直气壮”还是“理直气和”？我们是该“以牙还牙”还是“以柔克刚”？,（四）互助原则,14春汽车应用大专班春节火车站志愿者服务获赞,（四）互助原则必然要求,送贵州盲人小伙回家,互助是促进人际关系和谐的必要要求。每一个人在社会中生存，既离不开他人的帮助，也能够帮助他们。在交往中，我们了解他人的困难，主动帮助别人，助人为乐、雪中送炭。那么，你自然就能成为受别人喜欢的人。,三、正确认识和处理竞争与合作的关系,（一）正确认识竞争案例：“鲶鱼效应”西班牙人爱吃沙丁鱼，但沙丁鱼非常娇贵，极不适应离开大
5、海后的环境。当渔民们把刚捕捞上来的沙丁鱼放入鱼槽运回码头后，用不了多久沙丁鱼就会死去。而死掉的沙丁鱼味道不好销量也差，倘若抵港时沙丁鱼还存活着，鱼的卖价就要比死鱼高出若干倍。为延长沙丁鱼的活命期，渔民想方设法让鱼活着到达港口。后来渔民想出一个法子，将几条沙丁鱼的天敌鲶鱼放在运输容器里。因为鲶鱼是食肉鱼，放进鱼槽后，鲶鱼便会四处游动寻找小鱼吃。为了躲避天敌的吞食，沙丁鱼自然加速游动，从而保持了旺盛的生命力。如此一来，沙丁鱼就一条条活蹦乱跳地回到渔港。,认识竞争，敢于竞争,竞争的积极意义：竞争的消极影响：,（二）正确认识合作,案例：周婷婷与王铮的故事在辽宁师范大学教育系里，曾经有两位特殊的学生，一
6、位叫周婷婷，另一位叫王铮。她们一个双目失明，一个双耳失聪。然而，就是这样的两个人组成了“海伦.凯勒”号联合舰队，两人在生活上、学习上互帮互助，周婷婷听不清看得清，她做了王铮的眼睛；王铮看不清，她做了婷婷的耳朵，两人取长补短，扬长避短，在学习上取得了优异的成绩。,（三）正确处理竞争与合作的关系,一则寓言故事天堂和地狱的故事有一个人和上帝讨论天堂和地狱的问题。上帝对他说：“来吧！我让你看看什么是地狱。”他们走进一个房间。一群人围着一锅汤，但每个人看上去一脸饿相，瘦骨嶙峋。他们每一个人都有一只可以够到锅的汤勺，但汤勺的柄太长，自己没法把汤送进嘴里。有肉汤喝不到肚子，只能望“汤”兴叹，无可奈何。接着，
7、上帝说：“我们再去看看天堂吧。”上帝把这个人又领进另一个房间。一锅汤，一群人，一样的长柄汤勺，但大家都身宽体胖，脸色红润，正在快乐地歌唱着幸福。“为什么？”这个人不解地问道：“为什么地狱的人喝不到肉汤，而天堂的人能喝到肉汤？”上帝微笑着说：“很简单，在这儿，他们每个人都会喂别人。”,想一想：从竞争与合作的角度说明了什么道理？,从形式上看，两者是对立的。从本质上看，两者又是相互伴随、相互统一的。竞争离不开合作，竞争获得的胜利，通常总是某一群体内部或者多个群体之间通力合作的结果；合作离不开竞争，没有竞争的合作就缺乏活力。竞争促进合作的广度和深度，合作又增强竞争的实力，正是这种竞争中的合作和合作中的竞争，推动着人类社会不断发展和进步。,练一练：,以下属于恶性竞争的是：（）1.4*100接力赛中，一参赛选手故意跑到别班赛道2.为了期末拿奖学金，同学们争分夺秒准备期末考试3.360与QQ之战，必须让消费者“二选一”4.商家为了挤垮对手，以低于成本的价格大打价格战 5.两家企业强强联合，开发新产品，抢占市场,作业布置：1.讲一个你身边的拥有和谐人际关系的例子，分析一下他处事有什么值得你学习的地方。2.推荐阅读书目：怎样赢得朋友和影响他人戴尔卡耐基,谢谢大家！,
