供应链合作伙伴的选择电商.ppt

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1、供应链管理Supply Chain Management,朱江平(Sunny Thomas)01-Apr.-2012,工商管理系物流教研室,武汉软件工程职业学院,第4章 供应链合作伙伴关系的选择,4.1 供应链战略合作伙伴关系概述4.2 供应链合作关系的形成及其制约因素4.3 供应链合作伙伴的选择4.4 客户关系管理,学习目标1解释供应链合作关系的实质和意义；2说明供应链合作关系和传统供应商关系的区别；3分析建立供应链合作关系的制约因素；4区分不同的供应链合作关系类型；5解释并运用选择供应链合作伙伴的常用方法；6掌握供应链合作伙伴的评价方法；7掌握围绕核心企业构建供应链关系的方法和约束分析。,

2、第4章 供应链合作伙伴关系的选择,第4章 供应链合作伙伴关系的选择,进入21世纪以后，企业面临的竞争环境发生了巨大的变化。许多企业应用JIT方法进行管理，这样一种方法要求企业加快对用户变化需求的反应速度，同时加强与合作伙伴的合作。全球竞争中先进制造技术的发展要求企业将自身业务与合作伙伴业务集成在一起，缩短相互之间的距离，站在整个供应链的观点考虑增值，所以许多成功的企业都将与合作伙伴的附属关系转向建立联盟或战略合作关系。,第4章 供应链合作伙伴关系的选择,第4章 供应链合作伙伴关系的选择,公司丰富的社会资源,陕西同顺律师事务所,中盛软件工程公司,银联商务有限公司,德商网,供应链合作关系（Supp

3、ly Chain Partnership，SCP）：供应商与制造商之间、制造商与销售商之间在一定时期内的共享信息、共担风险、共同获利的协议关系。,第4章 供应链合作伙伴关系的选择,4.1 供应链战略合作伙伴关系概述,4.1.1 供应链合作关系的含义及特点,供应链合作关系（Supply Chain Partnership，SCP）：供应商与制造商之间、制造商与销售商之间在一定时期内的共享信息、共担风险、共同获利的协议关系。,供应商-制造商（Supplier-Manufacturer）关系,卖主/供应商-买主（Vendor/Supplier-Buyer）关系,供应商关系（Supplier Part

4、nership）,第4章 供应链合作伙伴关系的选择,4.1 供应链战略合作伙伴关系概述,4.1.1 供应链合作关系的含义及特点,1让供应商了解企业的生产程序和生产能力，使供应商能够 清楚地知道企业需要产品或原材料的期限、质量和数量；,2向供应商提供自己的经营计划、经营策略及其相应的措施 使供应商明确企业的希望，以随时达到企业要求的目标；,3双方要明确责任，并各自向对方负责，使双方明确共同的 利益所在，并为此而团结一致，以达到双赢的目的。,供应链合作关系发展的主要特征就是从以产品/物流为核心转向以集成/合作为核心。,第4章 供应链合作伙伴关系的选择,4.1 供应链战略合作伙伴关系概述,4.1.1

5、 供应链合作关系的含义及特点,制造商与供应商的合作关系应着眼于以下几个方面：,在集成/合作逻辑思想指导下，他们会把相互的需求和技术集成在一起，以实现为制造商提供最有用产品的共同目标。因此，供应商与制造商的交换不仅仅是物质上的交换，还包括一系列可见和不可见的服务（设计、信息、物流等）。,第4章 供应链合作伙伴关系的选择,4.1 供应链战略合作伙伴关系概述,4.1.1 供应链合作关系的含义及特点,供应商要具备创新和良好的设计能力，以保证交货的可靠性和时间的准确性。这就要求供应商采用先进的管理技术（如JIT、TQM等），管理和控制中间供应商网络。而对制造商来说，要提供的活动和服务包括：控制供应市场、

6、管理和控制供应网络、提供培训和技术支持、为供应商提供财务服务等。,第4章 供应链合作伙伴关系的选择,4.1 供应链战略合作伙伴关系概述,4.1.1 供应链合作关系的含义及特点,战略协作,技术与管理创新JIT/TQM,19601970,19701980,1990,制造创新与技术研发,高,中,低,4.1.2 供应链合作伙伴关系的形成和发展,企业关系的演变过程,第4章 供应链合作伙伴关系的选择,4.1 供应链战略合作伙伴关系概述,从传统的以生产为中心的企业关系模式向物流关系模式转化，JIT和TQM等管理思想起着催化剂的作用。为了达到生产的均衡化和物流同步化，必须加强部门间、企业间的合作与沟通。但是，

7、基于简单物流关系的企业合作关系，可以认为是一种处于作业层和技术层的合作。,4.1.2 供应链合作伙伴关系的形成和发展,第4章 供应链合作伙伴关系的选择,4.1 供应链战略合作伙伴关系概述,4.1.2 供应链合作伙伴关系的形成于发展,第4章 供应链合作伙伴关系的选择,4.1 供应链战略合作伙伴关系概述,基于物流关系的企业合作关系在信息共享（透明性）、服务支持（协作性）、并行工程（同步性）、群体决策（集智性）、柔性与敏捷性等方面都不能很好地适应越来越剧烈的市场竞争的需要,具有战略合作伙伴关系的企业体现了企业内外资源集成与优化利用的思想。基于这种企业运作环境的产品制造过程，从产品的研究开发到投放市场

8、，周期大大地缩短了，模块化、简单化产品、标准化组件的生产模式使企业在多变的市场中柔性和敏捷性显著增强，虚拟制造与动态联盟加强了业务外包这种策略的利用。企业集成即从原来的中低层次的内部业务流程重组（BPR）上升到企业间的协作，这是一种最高级别的企业集成模式。,这时的竞争是基于时间的竞争，是基于价值的供应链管理。,4.1.3 供应链合作关系与传统供应商关系的区别,相互交换的主体供应商选择标准 稳定性 合同性质 供应批量 供应商数量 供应商规模 供应商的定位 信息交流 技术支持 质量控制 选择范围,物料、服务多标准并行考虑（交货的质量和可靠性等）长期、稳定、紧密合作开放合同（长期）大少（少而精，可以

9、长期紧密的合作）大国内和国外信息共享（电子化连接、共享各种信息）提供质量保证（供应商对产品质量负全部责任）广泛评估可增值的供应商,物料 强调价格变化频繁单一小大量小当地信息专有不提供输入检查控制投标评估,传统供应商关系,供应链合作关系,第4章 供应链合作伙伴关系的选择,4.1 供应链战略合作伙伴关系概述,第4章 供应链合作伙伴关系的选择,4.1 供应链战略合作伙伴关系概述,4.1.4 建立供应链合作关系的意义,采购 内向运输 制造/服务 外向运输,产品设计,产品流,采购周期时间,内向运输周期时间,设计/制造周期时间,外向运输周期时间,既然速度是企业赢得竞争的关键所在，供应链中制造商要求供应商加

10、快生产运作速度，通过缩短供应链总周期时间，达到降低成本和提高质量的目的。,要缩短总周期，主要依靠缩短采购时间、内向（Inbound）运输时间、外向（Outbound）运输时间和设计制造时间（制造商与供应商共同参与），显然加强供应链合作关系运作的意义重大。,第4章 供应链合作伙伴关系的选择,4.1 供应链战略合作伙伴关系概述,4.1.4 建立供应链合作关系的意义,1.对于制造商/买主,降低成本（降低合同成本）实现数量折扣、稳定而有竞争力的价格 提高产品质量和降低库存水平 改善时间管理 交货提前期的缩短和可靠性的提高 提高面向工艺的企业规划 更好的产品设计和对产品变化更快的反应速度 强化数据信息的

11、获取和管理控制,第4章 供应链合作伙伴关系的选择,4.1 供应链战略合作伙伴关系概述,4.1.4 建立供应链合作关系的意义,2.对于供应商/卖主,保证有稳定的市场需求 对用户需求更好地了解/理解 提高运作质量 提高零部件生产质量 降低生产成本 提高对买主交货期改变的反应速度和柔性 获得更高的（比非战略合作关系的供应商）利润,第4章 供应链合作伙伴关系的选择,4.1 供应链战略合作伙伴关系概述,4.1.4 建立供应链合作关系的意义,3.对于双方,改善相互之间的交流 实现共同的期望和目标 共担风险和共享利益 共同参与产品和工艺开发，实现相互之间的工艺集成、技术和物理集成 减少外在因素的影响及其造成

12、的风险 降低投机思想和投机几率 增强矛盾冲突解决能力 订单、生产、运输上实现规模效益以降低成本 减少管理成本 提高资产利用率,第4章 供应链合作伙伴关系的选择,4.1 供应链战略合作伙伴关系概述,4.1.4 建立供应链合作关系的意义,第4章 供应链合作伙伴关系的选择,4.1 供应链战略合作伙伴关系概述,4.1.4 建立供应链合作关系的意义,风险,过分地依赖一个合作伙伴可能在合作伙伴不能满足其期望要求时造成惨重损失。,企业可能因为对战略合作关系的失控、过于自信、合作伙伴的过于专业化等原因降低竞争力。,企业可能过高估计供应链战略合作关系的利益而忽视了潜在的缺陷。,企业必须对传统合作关系和战略合作关

13、系策略作出正确对比，再作出最后的决策。,第4章 供应链合作伙伴关系的选择,4.1 供应链战略合作伙伴关系概述4.2 供应链合作关系的形成及其制约因素4.3 供应链合作伙伴的选择4.4 客户关系管理,学习目标1解释供应链合作关系的实质和意义；2说明供应链合作关系和传统供应商关系的区别；3分析建立供应链合作关系的制约因素；4区分不同的供应链合作关系类型；5解释并运用选择供应链合作伙伴的常用方法；6掌握供应链合作伙伴的评价方法；7掌握围绕核心企业构建供应链关系的方法和约束分析。,供应链合作关系的建立不仅是企业结构上的变化，而且在观念上也必须有相应的改变。所以，必须认真选择供应商，以确保真正实现供应链

14、合作关系的利益。,4.2.1 建立供应链合作关系的步骤,第4章 供应链合作伙伴关系的选择,4.2 供应链合作关系的形成及其制约因素,4.2.1 建立供应链合作关系的步骤,1建立供应链战略合作关系的需求分析,供应链合作关系建立步骤,2确定标准，选择合作伙伴,3正式建立合作关系,4实施和加强战略合作关系，或者解除无益的合作关系,第4章 供应链合作伙伴关系的选择,4.2 供应链合作关系的形成及其制约因素,确定组织经营战略,建立供应商选择目标和评价标准,评价供应商,选择,不开展合作,评价意见反馈给合作者,可以开展合作,实施供应链合作关系,选择供应商的评价程序,4.2.1 建立供应链合作关系的步骤,第4

15、章 供应链合作伙伴关系的选择,4.2 供应链合作关系的形成及其制约因素,利益驱动层面 关系水平层面 物质基础层面,预计期望产出,经营战略决定期望目标,评价共同利益,建立或调整合作关系的决策,评价友谊程度,实施合作关系的活动,产出,组织经营战略,取消关系/维持现状/等条件成熟时再评估,Y,N,评价物质基础,评价合作氛围,动态的评价合作伙伴关系的模型,4.2.1 建立供应链合作关系的步骤,第4章 供应链合作伙伴关系的选择,4.2 供应链合作关系的形成及其制约因素,二、建立供应链合作关系的制约因素,良好的供应链合作关系首先必须得到最高管理层的支持和协商，并且企业之间要保持良好的沟通，建立相互信任的关

16、系。,在战略分析阶段需要了解相互的企业结构和文化，解决社会、文化和态度之间的障碍，并适当地改变企业的结构和文化，同时在企业之间建立统一一致的运作模式或体制，解决业务流程和结构上存在的障碍。,第4章 供应链合作伙伴关系的选择,4.2 供应链合作关系的形成及其制约因素,4.2.2 建立供应链合作关系的制约因素,在供应商评价和选择阶段，总成本和利润的分配、文化兼容性、财务稳定性、合作伙伴的能力和定位（自然地理位置分布）、管理的兼容性等将影响合作关系的建立。必须增加与主要供应商和用户的联系，增进相互之间的了解（对产品、工艺、组织、企业文化等），相互之间保持一定的一致性。,第4章 供应链合作伙伴关系的选

17、择,4.2 供应链合作关系的形成及其制约因素,4.2.2 建立供应链合作关系的制约因素,到了供应链战略合作关系建立的实质阶段，需要进行期望和需求分析，相互之间需要紧密合作，加强信息共享相互进行技术交流和提供设计支持。在实施阶段，相互之间的信任最为重要，良好愿望、柔性、解决矛盾冲突的技能、业绩评价（评估）、有效的技术方法和资源支持等都很重要。,第4章 供应链合作伙伴关系的选择,4.2 供应链合作关系的形成及其制约因素,4.2.3 现阶段我国企业合作模式中存在的问题,1缺乏主动出击市场的动力和积极性,2有市场竞争能力的部分企业缺乏竞争的科学意识,3代理中的“败德行为”相当严重,4国有企业的双重身份、双重角色使问题更复杂,5企业合作关系中短期行为也普遍存在,6由于信息非对称性导致国有资产流失,7没有充分利用Internet等先进的信息通信手段,8法律体系不健全，信用体系不完善,第4章 供应链合作伙伴关系的选择,4.2 供应链合作关系的形成及其制约因素,Thank you for today,思 考 题,第四章 供应链合作伙伴,P88P90:案例分析,下次课课堂交流,