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1、八大管理技能的心得,高层管理者中层管理者基层管理者,概念技能,业务技能,人员管理技能,为什么不得力？,一、发现问题,发现问题的目的：挖掘原因、总结规律、解决问题、举一反三、预防为主所发现问题的区分及解决重点：大问题重在解决问题的及时和事后分析及预防措施发现问题的角度：源于事实，考虑问题是否会对一部分群体产生作用,二、计划,、计划的目的：有顺序、有区分的做事情，知道何时何地做什么，做到什么程度，统一全员的认识。、制定计划的角度；站在全局的角度，考虑执行部门的实际情况，目标可行性要强，实际的作用，多个部门的配合，协调，关键点突出，简单易懂。、计划的核心点：要有策划，要有执行人的参与意见才能保证结果
2、，要有明确的责任划分，思路要清晰，步骤要简单，要有形式更重要的内容，还要有创新点，计划要分清类别，分清层次。,三、沟通,沟通的意义：吸收印象、加工思想、生产语言沟通的关键点：做一名聆听者的方法：目光接触，赞许性的点头和恰当的面部表情，要提出建议表示自己也在聆听也在思考，用自己的话重复对方所说的内容，要有耐心，不要随意插话，不要妄加评论，要勇于让别人面对面指出你的问题所在，要多听少说。做员工心灵的导师，疏导他心中的疑惑，给员工沟通问题时，要有高的角度，帮员工解答内心的困惑，沟通人要有丰富的知识和实战经验，能解决当场落实解决，让员工感觉管理者对反映的问题很重视，引导更多的员工愿意反映问题。,四、培
3、训,培训的目的：用一个方法（或案例），产生一个思考，形成一种思想培训的方式：实践式、体验式、案例式、分享式、启发式,五、检查,检查的目的：养成一种氛围，让员工达到自我管理检查的方式：第三方验证，信任检查，工作汇报式检查，随即抽查，询问式检查，明示检查检查的关键点：信任是一种变相的检查，即检查信任，又检查工作能力，根据被检查人的能力，决定检查的跟进力度和时间，发现问题一整改一根治，随时检查，不要形成固定的时间和流线，避免应付，多进行侧面检查。,六、激励,激励的目的：创造业绩，体验过程，调整心态，培养自己组织激励的氛围，形成激励风格。激励的方式：荣誉激励，信任激励，授权激励，遗忘激励（学会遗忘下属
4、的一些错误），情感激励（对于犯得错误要在情感上给予同情，语言上安慰对方），旁敲侧击的激励，错位激励（完成了超出本岗位的事情或业绩），宽容式激励，以身作则式激励，顺势激励、逆势激励、理解式激励（尊重）、自我欠缺式激励、体贴式激励、感激式激励等等。,七、评审改进,目的：找出不足总结经验，使结果达到要求，使效果超出预期。策划的好不好，使用的方法是否需要改进，计划推进中遇到的问题，产生问题的原因分析，人员的精神面貌及对计划的重视态度，部门之间的配合，协调问题，计划的执行过程中的创新点，执行过程中的方法共享，执行经验的总结。评审改进的方式：分组讨论式、工作汇报式、数据分析式、点评式。,、什么是授权：组织
5、或上级领导将岗位所拥有的权力部分或全部授予制定人员享。、授权要达到的目的：培养上级与下级之间相互的信任，为组织识别人才，培养人才，启发组织成员的创造力，创新力，独当一面的能力。培养组织成员的责任感，使组织成员产生良性的竞争氛围，使组织成员价值最大化，提高组织效率。、常用的授权方式：培养式、信任式、危机式、期望式。、信任式、危机式被授权人应具备的特征：要有较强的大局意识，对组织要忠诚，愿意付出，坚韧耐劳，思路清晰，有条理，心胸宽广，不嫉妒、猜忌别人，务实不务虚，没有官架子，有朝气，有激情，有活力。、培养式和期望式授权人应具备的特征：有能力但是没有大目标，平常会抱怨组织没有发展空间，有特长但缺点又特别突出的人，在组织中，有些事情要严抓而这部分人做不好，授权让他们来做，让其改变。、授权的关键点：授权不受责，出现了结果不好，或者出现错得事情，管理者要主动的将责任承担下来。,八、授权,谢谢！,
