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1、联想企业文化与管理思想一二三四五,课程介绍,3个“三”,一个目标,五个转变,4个“四”,两种意识,2010年进入世界500强,一个目标,联想企业文化与管理思想12345 一个目标,高科技的联想,服务的联想,国际化的联想,联想远景,两种意识,经营意识,客户意识,联想企业文化与管理思想12345 两种意识,经营意识,开源,节流,开源、节流,：就是如何节省开支。,：就是如何利用资源与优势去 拓展业务、创造利润。,开源,节流,联想企业文化与管理思想12345 3个“三”,3个“三”,管理三要素,做事三准则,处理投诉三原则,管理三要素,建班子,定战略,带队伍,“带队伍”包括的基本内容,优化的组织结构和岗
2、位设置,制度规范体系,企业文化建设,激励体系建设,培训体系建设,各级干部,目标与战略规划,实现各项战略目标,检查推进,层层计划,联想企业文化与管理思想12345 带队伍,做事三准则,1、如果有规定，坚决按规定办。,2、如果规定有不合理之处，先按规定 办并即时提出修改建议。,3、如果没有规定，在请示的同时按照 联想文化的价值标准制定或建议制 定相应的规定。,联想企业文化与管理思想12345 3个“三”,做事三准则,做事三原则兼具严肃性与灵活性，是我们确保企业适应客观环境、不断提高经营管理水平，实现高速、健康发展的重要保障！有法必依，坚决执行制度是我们严格管理的最好体现，是我们走向制度化、正规化、
3、国际化大公司所必需。坚决执行又不等同于僵化执行，坚决执行并不意味着对规章制度的盲从，对不合理的规定，我们在先按规定办的同时，应积极通过正常渠道提出建议、意见，这是对我们的工作、对公司负责。,联想企业文化与管理思想12345 3个“三”,处理投诉三原则,1、首先处理好与用户的界面，给用户一个满意的处理。,2、找到相关的责任人并分析问题 的性质，进行批评和处罚。,3、触类旁通，分析问题的根源，制定改进的措施。,联想企业文化与管理思想12345 4个“四”,4个“四”,联想精神四个字管理风格四要求对待他人四注意问题沟通四步骤,联想企业文化与管理思想12345 4个“四”,联想精神四个字,求实 进取,
4、联想企业文化与管理思想12345 4个“四”,求实 进取,求实：即追求客观现实，从实际出发，要脚踏实地，扎扎实实；,进取：即不断学习，不断总结，不断进步，不断超越自己，永无满足。,联想企业文化与管理思想12345 4个“四”,管理风格四要求,认真,严格,主动,高效,联想企业文化与管理思想12345 4个“四”,认真、严格,认真：首先是精益求精，对所做的事反反复复看 一看有没有问题，还能不能做得更好，是 否对得起我们的客户。其次是要刨根问底，对出现的问题要追寻根结、考虑如何根治。,严格：1、建立严管理、严处罚的机制。2、严格律己、严格律人、严格于工作 流程、严格于奖罚。,联想电脑公司企业文化与管
5、理思想12345 4个“四”,主动、高效,主动：主动接受任务，主动承担责任，主动发现问题，主动解决问题。,高效：1、要有明确的制度和流程 2、要有明确的工作计划和进度要求 3、要有零等待的工作作风。,联想电脑公司企业文化与管理思想12345 4个“四”,对待他人四注意,平等 信任欣赏 亲情,从我做起，共建亲情文化,“五多三少”,联想电脑公司企业文化与管理思想12345 亲情文化,从我做起，共建亲情文化,平等待人,从我做起，共建亲情文化,平等待人,把别人往好处想,从我做起，共建亲情文化,多,信任他人,信任以十当百,盯着别人的缺点不放,从我做起，共建亲情文化,少,从我做起，共建亲情文化,从我做起，
6、共建亲情文化,相互欣赏,问问对方有什么困难,从我做起，共建亲情文化,多,要我送你过河吗？,从我做起，共建亲情文化,培育亲情,一些灿烂的笑容,多,平等 信任 欣赏 亲情,做事风格,待人态度,认真 严格 主动 高效,从我做起，共建亲情文化,问题沟通四步骤,找到责任岗位直接去沟通,找到岗位的直接上级沟通,报告自己上级去帮助沟通,找到双方共同上级去沟通,五个转变,由被动工作向主动工作转变,由对人负责向对事负责转变,由单向负责向多向负责转变,由封闭管理向开放管理转变,由定性管理向定量管理转变,五个转变,1、由过去按照上级指令被动工作，转变为以目标为导向主动地推进工作；,2、由过去对上级负责，转变为对岗位职责 和目标负责；,3、由过去只对直接上级负责，转变为对 广义“客户”负责；,4、由过去以部门为界限进行行政管理，转变为以目标为导向进行资源协调管理；,5、由过去不规范的随机管理转变为 进行目标、考核、流程的精细化地定量管理。,课程介绍,一个目标,两种意识,3个“三”,4个“四”,五个转变,
