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1、渐进多焦点眼镜取镜流程,验光技师：余端阳,一、渐进镜片使用方法,遵循先静后动，先室内后室外的适应过程（一）使用方法第一步：确定看远的范围，两眼平视望正前方看，不要往旁边看，先在室内看电视。第二步：确定看近的范围，下颚微收，但头不要低。眼睛往下看，把报纸平放在桌上，眼睛往下看报纸。注：目不可把报纸拿高，拿立。即看哪个位置只要把鼻尖对准那里就可以了。第三步：确定中间视野范围，两眼平视，慢慢往下看，中间有一个过渡带，用这个范围主要用于看电脑或打麻将等0.8M1.5M距离范围。,（二）适应步骤：,第一步：先坐着看电视；第二步：坐着看报纸；第三步：在室内走路（刚开始会觉得地面有点斜上去的感觉，习惯一两天
2、就不会了）；第四步：上下楼梯、上下车，要低头，用看远范围看去；第五步：室外走路。,（三）特别叮嘱顾客,1.看电脑时，显示屏上方和肩膀差不多高，如果高于肩膀会觉得模糊。2.开车时，看右侧的后视镜时应头往右稍转一下，不要眼睛往旁边看。,二、取件时注意事项,1、确认眼位（1）远用眼位是否偏差；（2）水平线是否成一直线；（3）镜眼距和前倾角是否调整好。2、确认视力及在店内试戴 坐在椅子上看投影屏幕和看书报，确认视力清晰。3、先告诉顾客刚开始走路会有些晃动的感觉，然后让顾客起来感受。,4、看近用时，请顾客把眼镜提高一点。5、看远用时，请顾客把眼镜放低一点。6、开车时要注意左右的后视镜，怕距离抓不准7、刚
3、开始看地平面时有点斜上去的感觉，习惯一两天就OK了8、上下楼梯要注意脚步。,三、问题处理,症状一：看远时头会晕或看不清楚，看近也不舒服。可能原因：看远处方法不正确。1、镜片远视区度数不对或加工后产生倰镜度眼位偏造成融像困难。2、加工时镜片眼位高低不一致。3、镜片弯弧不正确，或镜眼距不正确。解决方法：先调整，不行再 重新验光，确认看远的度数。,症状二：看远时左右景物变形、摇晃、看近则清楚。,可能原因：加工时镜片瞳高太高解决方法：核对客人瞳孔是否低于镜片配镜十字，调低鼻垫，否则镜片重作。,症状三：看远清楚，看近不清楚。,可能原因：1、眼镜托高也无法改善，可能是近用加入度处方不正确或是镜片加工不良。
4、2、客人看近姿垫不正确。头部太低，视线自镜片上光远视区看近。3、眼镜托高可以改善，可能是瞳高配太低。4、眼镜销微向左或右可以改善，可能是看近瞳孔位置偏离下光近读区。解决方法：也是先调整，不行再重新确认客人看近度数，重测镜片下光度数。,症状四：看近清楚，但时影像变形弯曲,可能原因：镜框斜度不适当。解决方法：调整镜框倾斜度及镜面角。,症状五：看近看远都清楚，但是长时间看近眼睛很酸，容易疲劳。,可能原因：近用加入度不够，导致睫状肌之持续度过调节。解决方法：观察客人阅读姿势，核对问诊记录。首先让顾客劳逸结合；重验近用处方，确认镜片近用度数。,症状六：看远清楚，看中距离不清楚。,可能原因：不知如何使用渐
5、进带（双光使用者换戴多焦点镜片居多）。解决方法：指导试戴，反覆练习看中距离，并协助客人找到看中距离最清楚的位置。,症状七：坐着试戴很好，行进时感觉路面浮动。,可能原因：初次配戴多焦点镜片的自然现象。解决方法：向客人详细说明情况，并请他再适应几天。,症状八：看近视野不够宽。,可能原因：镜片顶点距离太远。镜片设计极限。解决方法：调整镜框，缩小镜片顶点距离。向客人详细说明。,症状九：开车时，看后视镜不清楚。,可能原因：视线斜向通过镜片的盲区。使用习惯的关系，因为单焦点镜片没这个问题。解决方法：请客人改变看后视镜的习惯。略收下额，视线由镜片远用区观看。,症状十：新的镜片比旧的多焦点镜片视野差。,可能原
6、因：除了验配或制作技术不同的可能性以外，新旧镜片若是设计不同，厂牌不同或是客人的加入度大幅增加都会影响。解决方法：由镜片上的隐形记号认明旧镜片之厂牌，以便比较其设计差异，比较新旧镜片处方上的共同点。,症状十一：已排除所有验配技术问题，并已适应很久却仍然觉得配戴很不舒服，看也看的不清楚，但是说不清楚。,可能原因：高度数（尤其是高散光）的老花患者。1、高加入度（ADD2.50D）之年老（六十岁以上）老花患者，却初次接触多焦点镜片。2、患有严重渐进多焦点恐惧症候群的人。解决方法：改配两付看远及看近专用眼镜或双光眼镜。,四、渐进片售后服务,（一）第一步根据客人的要求，配制出高品质的、舒服的眼镜。,1、
7、对客人来说舒服的眼镜（1）看远中近都非常清楚（2）戴起来也很舒适（3）眼镜 非常美观，非常适合自己2、对客人销售的要点（1）确保清晰、舒适的高品质镜片（2）确保选择的镜架与客人的脸型、气质相吻合（3）尽量不要改变 客人的用眼习惯（4）给客人调整好已经装配好的眼镜,为此必须与客人进行充公的沟通与交流。与客人相配合的接待，才能使客人的满意度提高。,3、把眼镜 交给客人的时候，我们应该做些什么呢？,（1）虽然和客人约定 了取镜时间，但是等眼镜做好后还是要电话联络客人，预定具体时间。（2）给客人戴上眼镜，确认客人看远、看中、看近的清晰度，并告知新眼镜非常适合他。（3）根据客人配戴的情况，调整眼镜的鼻托
8、、镜腿等，并再次确认是否合适。（4）让客人拿走眼镜前再次把眼镜 清洗干净，放在镜盒中或直接让客人戴上。,最后结合客人的日常工作和生活习惯，把如何使用渐进镜片详细告诉客人，并让客人再次认识渐进镜片。同时把渐进镜片的使用说明交给客人，给客人装好。,（二）第二步教客人认识渐进镜片，并告知如何正确的使用渐进镜片。,1、渐进带较长的渐进片使用方法 由看远到看中、看近的同时，眼睛视线自然下转。2、渐进带较长的渐进片使用方法 用小镜框、短渐进带的渐进镜片，看近时拿书本的手臂上抬，或低头看下方。,（三）第三步 客人资料的活用渐进镜片的售后跟踪服务。,1、与客人经常联系，成为客人眼睛的健康顾问（1）配戴一周后确
9、认戴的是否舒适，并就客人实际情况指导使用方法。（2）配戴一个月后确认眼镜是否完全会用。（3）配戴半年后到一年间介绍调整镜架和清洗服务。（4）配戴两年后确认视力的变化，介绍换眼镜。,其他：（1）根据客人的实际工作和生活状况，建议分不同的场合戴不同的眼镜。（2）在顾客生日、中秋节、春节时联络表示祝福等，与客人的交往更具人情味。（3）与客人联系的方法可以很多样，电话、明信片、电邮等，让客人产生一种“常去眼镜店”的安全感。,2、强化固定顾客的服务 关于固定顾客的服务有两个关键：第一是要与对手店拉开差别；第二是服务必须具有持续性。,1）心理性服务让客人感觉在这家店可以放心的购买眼镜，是值得信赖的。（2）
10、经济性服务让客人感觉商品便宜，要区分绝对的便宜和相对便宜的打折、赠送。（3）信息性服务不间断地向顾客提供信息，可以开办与客人交流时尚的教室。（4）功能性服务提供功能性服务时间战略。免费调较、清洗眼镜、免费维修等。,3、建立顾客档案根据档案分析以下情报信息：（1）有利于把握商业圈（2）便于发放生日卡（3）与客人交谈时，更能接近距离（4）可以掌握客人的购买倾向和下次购买的时间（5）与商品供销计划相联系（6）预测下一次消费的金额,注意事项：1、每个接待过渐进镜片的店员都要建立顾客档案。为了方便自己的销售工作，尽可能的记住客人的面容和名字，让顾客意识到创受到重视的，这样才可以加强顾客的回头率。2、要做
11、的比其他店、其他销售员更亲切，以口、脚、手、头、心来工作，坚持在日常联系工作中提供最优质的服务，才是一切的基础。3、创造和增加固定顾客，必须扎实地提供专业销售服务，以每日收集情报和努力增进与顾客的亲近感为基础。,记住客人姓名与容貌的方法：1、在商谈中多称呼顾客的姓名2、顾客离店后，在心中默念三次顾客的姓名3、记住商谈过程中的关联事项,4、积极利用科技手册展开工作，通过新魅力来获得固定顾客的步骤：（1）收集渐进顾客的个人资料、信息（2）把收集到的客人资料整理、分类（3）根据资料准备顾客所需的商品、店面摆设或即时做出计划（4）经常用电话、电邮向顾客传递有魅力的新信息，吸引顾客到店来（5）成立面对顾客的渐进俱乐部，定期举办有关爱眼、护眼、时尚搭配方面的讲座（6）对于来店的客人要让他有下次再来的兴趣,5、创造客人来店机会的相关询问,（1）眼镜是否经常向下滑？（2）您的眼镜有变形吗？（3）您的渐进眼镜戴着怎么样？（4）您的镜片有划痕吗？如果镜片脏了，有时间到我们店来清洗一下吧！（5）我们店最近新到一批太阳眼镜，价格很优惠，有时间到店内来看看吧！（6）我们店下周邀请了视光方面的专家坐店验光咨询，您的眼睛视力一直矫正得不好，有时间您可以来检查一下。,谢谢大家！,谢谢大家！,
