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1、,第4章 个体心理测量及管理应用,主讲教师：陈建安,组织行为学,4.1为什么需要了解气质,气质与命运的关系无处不在,（1）林黛玉：多愁善感，不世故，却过于敏感，最后饮恨而终。,4.1为什么需要了解气质(续),（2）薛宝钗：体态丰满，品格端方，才德兼备，性格大度，却得不到宝玉的真心。,4.1为什么需要了解气质(续),（3）王熙凤：嘴甜心毒，两面三刀，持家有方，但也是机关算尽，结局悲惨。,4.1为什么需要了解气质(续),失恋的痛苦程度与人的气质,为什么有的人能够承受住失恋的打击、以“天涯何处无芳草”的心态调整自己的失落情绪？有人却由爱生恨，甚至残忍地报复“负心人”？有人为爱跳楼自杀?,4.1为什么
2、需要了解气质(续),大学生的跳楼门事件,越王勾践卧薪尝胆二十余年，始报会稽之耻，为什么项羽却死要面子不肯渡江，错过了东山再起的机会？有些人把自己的财富用于慈善事业，本拉登却用自己的金钱制造恐怖。周瑜与诸葛亮一样机警善变、足智多谋，但何却被诸葛亮活活气死？,4.1为什么需要了解气质(续),历史人物的气质与命运,（1）气质的内涵性格:一个人的性情、脾气等在日常语言中，经常听到人们说一个人的性格怎样 气质长相:“某某长相不错，只可惜气质太差”气质:人的整体表现出来的心理特征-反应速度的快慢、情绪的强弱、注意集中时间的长短和转移的难易，以及心理活动倾向外部世界还是内部世界。,4.2气质是什么,气质的内
3、涵、表现,（2）气质的表现（人的心理指标）感受性：受外界影响后，人的敏感程度。耐受性：对外界压力的承受能力大小。反应速度：对外界的反映快慢。灵活性：自我表现的快慢。可塑性：在外界影响下，人各方面的变化情况。倾向性：内向或外向。情绪的兴奋性：感情丰富、可控程度，反映强弱。,气质的内涵、表现（续）,气质受先天因素影响较大，变化缓慢。性格主要在后天因素影响下形成，受环境、教育、家庭影响很大，易产生变化。气质是中性的无好坏之分，而性格则有好坏之别。气质不会独立存在，气质总是和性格结合在一起，气质和性格互相渗透，彼此制约。不同气质可以形成同样的性格特征。性格在个性中处于核心地位，在一定程度上可以控制和改
4、造气质。,性格与气质的关系,气质的稳定性和可塑性,稳定性：不因活动内容、动机、目的的不同而表现出不同气质的现象-“江山易改，禀性难移”举例说明：同学聚会，变化不大可塑性：在生活环境和教育的影响下，人的气质在一定程度上是可以改变的。,从本学期开始，重庆巴蜀国际小学把高尔夫球课列为正式的体育课程，成为重庆唯一一家开设高尔夫球课的小学。该校校长称，开设高尔夫球课和网球课，目的在于“培养学生的领袖气质”。对此说法，现场陪孩子上课的家长都表示赞同。有学生更称：打高尔夫“显得很绅士”。2007年3月1日重庆时报,气质的稳定性和可塑性（续）,男孩甲，12岁，健康活泼，生长在这样的家庭里，由于母亲多年娇生惯养
5、和溺爱，使孩子失去独立性、积极性和果断性。家里把一切甚至一些琐事都弄得好好的，一切都是现成的，全部功课都由亲人给他做好，他只要抄下答案就行。母亲送他上学，接他回家。在同学面前给他穿衣服和整理衣帽，常常引起同学的嘲笑。由于这种过分溺爱的不良教育结果，必然使得甲变成了一个胆小怕事、优柔寡断、缺乏自信的人，气量极其狭窄，过分的脆弱。彼得罗夫斯基普通心理学人民教育出版社 1981,气质的稳定性和可塑性（续）,4.3俄国生物学家巴甫洛夫的神经类型说,巴甫洛夫的气质类型,内,内,外,倾向性,外,差,差,好,差,灵活性,低,高,高,高,耐受性,低,小,高,慢,低,慢,高,快,高,小,情绪的兴奋性,大,小,快
6、,低,反应速度,低,低,可塑性,抑郁质,粘液质,多血质,胆汁质,感受性,心理指标 的涵义 气质类型,气质与心理指标之间的关系,胆汁质：急、直、粗、倔,多血质：活、变、快、直,粘液质：稳、慢、恒、内,抑郁质：细、脆、闷、独,气质类型特征的简化记忆,张飞,王熙凤,唐僧,林黛玉,气质类型会产生相应的行为,根据人的气质特征合理安排和分配工作（如驾驶飞机要求反应灵活、胆大心细、情绪稳定多血质）；根据人的气质合理调整组织结构，增强组织的凝聚力（果断和严谨、激情和冷静等不同气质的人组成互补的团体）；对不同气质类型的人采取不同的管理方法（如对不同性格的人，采用批评和激励的不同方式）；注意气质类型的差异对人际关
7、系的影响（如内向型和外向型适当搭配）。,4.4气质差异在HRM中的应用,强调速度的工作-多血质和胆汁质-；要求稳定、持久性的工作-粘液质；要求精细、敏锐的工作-抑郁质。不同气质特质的人，对不同类型职业活动有所偏爱。,气质类型与工作安排,气质类型与工作安排,多血质：外交工作、管理工作、驾驶员、服务员、医生、律师、运动员、冒险家、新闻记者、演员、侦察员、干警等。粘液质：外科医生、法官、管理人员、出纳员、保育员、话务员、会计、播音员、调解员等。胆汁质：导游员、推销员、节目主持人，演讲员、外事接待人员、监督员等。抑郁质：校对、打字、排版、检查员、登录员、化验员、雕刻、剌绣工作者、保管员、机关秘书等。,
8、根据气质特点，进行职业指导,了解气质的意义：气质本身不能预测成就大小,而是尽量根据自身的特点选择最适合的发展方向和人生道路。,苏联心理学家鲁萨洛夫（1982）：在协同活动中，不同气质的两人配合要比相同气质的两人配合能取得更好成绩,气质类型组合的应用,保加利亚伦理学家瓦西列夫:爱情的气质组合简单地可归为三类：不利组合：相同气质的组合；介于之间的组合：气质相近，但仍属于不同的气质类型（如多血质与胆汁质）；有利组合：不同气质类型的组合（如粘液质与多血质）。,气质类型组合的应用,（1）唐僧团队的气质分析与组合粘液质“唐僧”：长于理智，但弱于创新。胆汁质“悟空”：积极主动，但自制力差。多血质“八戒”：善
9、于交际，但不守信用抑郁质“沙僧”：沉稳冷静，优柔寡断,气质类型组合的应用（续）,组合1：唐僧VS八戒最佳拍档型,唐僧-粘液质：稳、慢、恒、内八戒-多血质：活、变、快、直说明：粘液质与多血质的人由于各自没有极端开朗或极端内向，能够和睦相处。建议：“唐僧”：保持理性冷静的处事心态，打破陈规，并督促团队目标的尽早达成；“八戒”：充分发挥幽默亲切的交际才能，并持之以恒地服从指挥，使整个团队在融洽的协作中不断进步。,组合2：唐僧VS沙僧，悟空VS八戒同性相惜型,唐僧-粘液质：稳、慢、恒、内沙僧-抑郁质：细、脆、闷、独悟空-胆汁质：急、直、粗、倔八戒-多血质：活、变、快、直说明：胆汁质的悟空与多血质的八戒
10、-“外向型”性格；粘液质的唐僧与抑郁质的沙僧-“内向型”性格建议：“悟空”遇到“八戒”：两者不宜相持不下，如能各退一步，并且承认自身缺憾，大方赞美对方优点，则能够长期和睦相处；“唐僧”遇到“沙僧”：不宜少言寡语，把握一切沟通机会，及时“互通有无”，消除猜忌并舒缓紧张心理，从容相处。,组合3：悟空VS沙僧地动山摇型,沙僧-抑郁质：细、脆、闷、独悟空-胆汁质：急、直、粗、倔说明：胆汁质和抑郁质的人如果在职场狭路相逢，虽然不会轻易冲突，但却存在着比较严重的“地震”隐患，且这种伤害一旦爆发将是非常持久且难以补救挽回的。建议：“悟空”：注意凡事给对方留有余地，不要过于锋芒毕露、咄咄逼人，尤其不要发号施令
11、；“沙僧”：不要过分压抑情绪，及时沟通且不要一味处于被动地位，适时思考有利于工作的新方法、新途径,组合4：唐僧VS悟空吵完就好型,唐僧-粘液质：稳、慢、恒、内悟空-胆汁质：急、直、粗、倔说明：粘液质与胆汁质的人在职场中的口角或意见分歧，虽然经常搞得大眼瞪小眼，却是“吵完就好”，不会真正制造裂痕与伤害。建议：“唐僧”-尽量摆脱固执心态，认真听取并考虑对方建议的合理化成分，积极尝试新鲜方式；“悟空”-不要急功近利，避免“个人英雄主义”，积极参与团队协作,（2）家庭夫妻的气质分析与组合适应先天气质的自然属性，了解自己的长处和短处，善于在生活和各种场合驾驭这些属性。了解对方气质，原谅对方弱 点，善于适
12、应对方个性互相适应、互相理解、互相帮助。例如夫妻中的一方家务活干得快，另一方干得慢，就应该经常想到双方的气质，而谋略“教训”、“改造”对方，要适应对方的天性和个人风格。,气质类型组合的应用（续）,对胆汁质的人处理方法以柔克刚对多血质的人处理方法注意巩固 对粘液质的人处理方法动之以情，晓之以理 对抑郁质的人的处理方法和风细雨,解决矛盾要避免气质缺陷,对气质特性的几点认识,气质无好坏之分气质不决定个人的价值和社会成就气质影响工作效率气质影响情绪和行为,焦虑的,不快乐的,忧郁的,开朗的,易怒的,好斗的,沉思的,严峻的,多疑的,活泼的,冲动的,易激动的,乐观的,主动的,有原则的,明智的,悠闲的,交际的
13、,无虑的,顺驯的,可控的,克制的,可靠的,镇静的,抑郁质,粘液质,胆汁质,多血质,细节决定成败，性格决定命运,性格：一个人在现实的稳定态度和习惯化的行为方式中所表现出来的个性心理特征。内容：“做什麽”和“怎样做”优良性格：快乐活泼，安静专注，勇敢自信，爱劳动关心他人。,性格发展的影响因素,(1)生理性因素包括遗传、体格、体形、性别以及肌肉与神经系统、体内各腺体的发育水平。体格健壮-性格外向，较活跃，有进取心；体格弱小-性格内向，沉静，胆小男性-好强，争胜，有表现欲女性-温柔、体贴、心思细密,(2)环境因素：国外儿歌：挑剔中成长的孩子学会苛责敌意中成长的孩子学会争斗羞辱中成长的孩子学会自疚宽容中成长的孩子学会忍让鼓励中成长的孩子学会自信称赞中成长的孩子学会欣赏公平中成长的孩子学会信任赞成中成长的孩子学会自爱友爱中成长的孩子常能感受到关怀,性格发展的影响因素(续),知、情、意三者在性格中何者占优势：理智型；以理智来评价、支配和控制自己的行动；情绪型：不善于思考，其言行举止易受情绪左右；意志型：行动目标明确，主动积极。心理活动倾向外部还是内部：外向型和内向型。个体独立性程度独立型：善于独立思考，不易受外来因素的干扰，能够独立地发现问题和解决问题；顺从型：易受外来因素的干扰，常不加分析地接受他人意见，应变能力较差。,性格的类型,
