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1、第八讲 笔试与面试指导,主要内容,一、就业心态,二、突破笔试,三、成功面试,就业心态,买方市场 用人单位居于主导地位，在人才选择中享有更多决定权。,市场经济下的人才市场,卖方市场 求职者居于主导地位，在就业过程中享有更多决定权。,改变心态,求职 择业,愿要 能给,求职主要步骤,笔试攻略,一、笔试的作用,考查应聘者的书面表达、公文阅读和理解能力是否具备职位要求的特定技能是否符合单位的企业文化和思维方式是专业性、技术性岗位的必用考核方式可以同一时间集中考核筛选应聘者,二、笔试的主要类型,1.技术性笔试 主要针对研发型和技术类职位的应聘，这类职位的特点是，对于相关专业知识的掌握要求比较高，题目特点是
2、主要关于涉及工作需要的技术性问题，专业性比较强。这类考试的结果，和同学们的大学四年的学习成绩密不可分。所以，要成功应对这类的考试，需要坚实的专业基础。,2.非技术性笔试这类笔试一般来说更常见，对于应试者的专业背景的要求也相对宽松。非技术性笔试的考察内容相当广泛，除了常见的英文阅读和写作能力、逻辑思维能力、数理分析能力外，有些时候还会涉及到时事政治、生活常识、情景演绎，甚至智商测试等。,二、笔试的主要类型,三、笔试题分类,图形推理题数字推理题逻辑推理及智力题言语理解与表达能力题数学计算题案例分析题写作能力题符形数谜题情景模拟题综合知识题,图形推理题,数字推理题,12，20，30，42，（56）1
3、4，6，2，0，（-1）3，4，6，12，36，（216）0，9，26，65，124，（217）1，1，8，16，7，21，4，16，2，（10）,数字计算题,0.04952500+49.52.4+514.95的值是（495）200220032003-200320022002的值是（0）,符形数谜题,有趣 真有趣+真是有趣 1 9 9 4,综合知识：强生（中国）笔试题,1、马斯洛的需求层次理论是什么？2、ISO的全称？3、三角形中一个“！”的交通标志代表什么？4、APEC的全称是什么？5、世界杯夺冠最多的球队？6、专利有哪三种？7、福布斯中国富豪排行榜2012年第一位？8、中共十八大提出的方针
4、？,四、主要测试类型,辅助测试行政职业能力测试SHL测试（商务人员常用测试）专业技能测试英语测试,1、辅助测试-能力倾向测试（Aptitude Test）,一般能力倾向测试，即智力测试，包括记忆、词汇、数字和口头表达能力等。特殊能力倾向测试，包括文书能力、心理运动能力等。机械能力倾向测试，主要测试应聘者的机械操作能力。创造能力倾向测试，考查思维的灵活性、发散性、独特性和流畅性。领导能力倾向测试，指组织、引导、指挥、控制、协调被领导人完成目标、任务和规划的能力。,1、辅助测试-职业性格测试,测试一个人的性格，面对压力和挑战的承受能力和其他一系列职业特征品质。花旗银行用卡特尔十六因素人格测试。宝洁
5、：在网申时参加成功驱动力管理人员评估（Success Drivers Assessment)。,2、行政职业能力测试,言语理解与表达:考查考生对语言文字的综合分析能力。数量关系：数字推理和数学运算判断推理：图形和演绎推理、定义判断常识判断：考查法律知识运用能力，包括宪法、行政法、经济法、民法等。,3、SHL测试（商务人员常用测试）,SHL是国外一家专业测试题出题机构。该测试主要包括：Numerical Test 和 Verbal Test。,4、专业技能测试,主要是围绕与专业相关的技能性、常识性、综合性知识测试。如：草莓的食用部分是植物的哪个部位？,5、英语测试,托业考试（TOEIC），考试为
6、单项选择考试，时间为2个小时，共200道题，分听力和阅读两部分。博思（BULATS），Business Language Testing Service，即职业外语水平测试，由剑桥大学考试委员会命题。BEC，商务英语证书，第一阶段为阅读、写作和听力，第二阶段为口试，分初、中、高三级。,五、笔试的答题技巧,先易后难 先简后繁精心审题 字迹清楚积极思考 回忆联想掌握题型 答题精密,六、笔试的注意事项,强化基础 活学活用 广泛涉猎 注重积累 知行合一 手脑并用,面试攻略,面试成功的秘诀,让面试官舒服&喜欢你。面试就像听一首歌曲，歌词要好，旋律更要好！,能够为单位创造价值、利益和业绩的人。用人单位不是
7、在选最优秀的人，而是在选最合适的人。,用人单位的选人目标：,用人单位选人的标准,态度（Attitude）合作能力（Ability）合格适应（Adaption）合适,态度,能力,适应,情商 EQ1、激情肯干忠诚2、人品心理素质3、热爱职业企业,智商 IQ 1、聪明2、知识经验3、做事技能,逆商 AQ1、适应单位2、适应上级3、适应压力,主要内容,面试准备,一,二,面试礼仪,三,面试问题,四,面试类型,五,面试之忌,一、面试准备,做好四件事:查找该企业的原始招聘广告查找交通路线整理文件包准备面试时的着装和个人修饰,二、面试礼仪,参加面试的服饰要配合求职者的身份体现一定的职业化特征正式+舒适+合适,
8、1、面试礼仪女士着装,服装：稳重设计正式装；忌牛仔、T恤、休闲服等鞋子和丝袜：款式专业，颜色与套装相配；忌穿凉鞋挎包：与穿着相配，大小和长度适中；忌过分夸张发型、指甲：头发干净整洁、梳理仔细；忌抹指甲油化妆：清新自然，妆容干净；忌浓妆艳抹，忌过多香水配饰：简单、点缀；忌珠光宝气,2、面试礼仪男士着装,西服：裁剪良好、款式经典，以黑色、深蓝、灰色等纯色衬衫：上选白色长袖衬衫，其他颜色与西装搭配为宜领带：与西装、衬衣搭配，传统的条纹、几何图案鞋子：完好、干净、光亮，黑色为佳袜子：整体和谐，面料和颜色，长度适中，深色为佳头发：合适长度，面容整洁饰品：不宜戴装饰品,几种常用的领带打法,3、面试礼仪面试
9、进行中,1.任何情况下都要注意进房先敲门。2.待人态度从容，有礼貌。3.眼睛平视，目光接触，面带微笑。4.说话清晰，音量适中，减少口头禅。5.神情专注，切忌左顾右盼。6.恰当运用身体语言，手势不宜过多。7.杜绝不恰当的小动作：靠椅子、转椅子、转笔、摸头发、抠鼻子、左右摆、二郎腿、抖腿。,4、面试礼仪面试结束后,1.礼貌地向主考官致谢。2.轻声起立并将坐椅轻手推至原位置。3.出门时对接待人员表示感谢。4.1-2天之内发出书面（邮件或短信）感谢信。,三、面试类型,面试形式：电话面试“一对一、一对多、多对多、多对一”面试 面谈式面试 考核式面试面试内容：行为面试、案例面试、压力面试、技术面试面试手段
10、：无领导小组面试 文件筐测验 结构化面试,1、电话面试,电话面试通常是初步测试候选人在电话中的表现是否和简历相吻合以及表达能力、应变能力等沟通技术能如何，并且解除面试官对求职者简历中存在的某些疑问等。同通常的面试一样，我们也要非常严谨地对待电话面试。准备好简历和所有相关的资料，最好准备纸和笔以便做一些必要的记录，要避免回答的内容和送出去的简历内容不吻合。,介绍自己的时候要保持微笑。不要以为面试官看不到自己而无所谓，因为声音是可以传达状态的。陈述问题的时候表达要清晰，速度不要太快。当面试官作自我介绍的时候，你一定要确认自己听清楚了对方的名字。最后结尾的时候不要忘了致谢对方。,电话面试注意事项,电
11、话面试注意事项,有时当面试官打电话给你的时候，你正在公共场所，处于一个非常嘈杂的环境里，如果在这样的状态下作电话面试，很容易使自己处于较为被动的局面，你在接到电话时，不妨礼貌地回答：“对不起，我现在正在路上，能允许我二十分钟后回电话给您吗？我该怎样称呼您？您的联络电话是”找一个较为方便和安静的地方回电。,2、“一对多”面试,关注所有的面试官，不要在乎他们职位的高低。回答问题的时候，采用“洒水式技巧”。目光首先要接触出问题的人，然后在回答问题的时候，你的目标要移向其他的面试官，最后结束问题回答的时候，你的目光应该回到提问者这里。,3、“多对一”面试,成功要素：回答问题简明扼要。把握好发言时机，突
12、出自己的特点。此类面试采用淘汰制，与职位要求相近的候选人通过机会较大。,4、“多对多”面试,成功要素：注意倾听他人意见，随机应变。不要随意攻击他人以抬高自己。发扬团队精神。言简意赅，逻辑清晰。,5、无领导小组面试,什么是无领导小组面试?无领导小组讨论，就是指一组应试者开会讨论一个实际工作中存在的问题，讨论前并不指定谁主持会议，在讨论中观察每一个应试者的发言，以了解应试者心理素质和潜在能力的一种测评方法。是情境模拟的形式之一。无领导小组讨论是一种集体面试的形式，它通过给一组应试者一个与工作相关的题目，让应试者在一定的时间内进行讨论，所有应试者在讨论的过程都要发表自己的观点，以便面试官对应试者有一
13、个比较全面的了解。,讨论辩论类要素排序类案例分析类工作问题类活动策划类创意制作类,无领导小组面试的常见问题,讨论流程：,讨论中的角色：,无领导小组讨论评价表,无领导小组面试模拟试题,海上救援（世界500强LGD面试题）现在发生海难，一游艇上有八名游客等待救援，但是现在直升飞机每次只能够救一个人。游艇已坏，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情况：1.将军，男，69岁，身经百战；2.外科医生，女，41岁，医术高明，医德高尚；3.大学生，男，19岁，家境贫寒，参加国际奥数获奖；4.大学教授，50岁，正主持一个科学领域的项目研究；5.运动员，女，23岁，奥运金牌获得者；6.经理人，35岁，擅长管理
14、，曾将一大型企业扭亏为盈；7.小学校长，53岁，男，劳动模范，五一奖章获得者；8.中学教师，女，47岁，桃李满天下，教学经验丰富。请将这八名游客按照营救的先后顺序排序。（3分钟阅题时间，1分钟自我观点陈述，15分钟小组讨论，1分钟总结陈词）,小窍门：,礼貌！这只是一场游戏！“某某某”讲的我非常同意，除此之外，我还有一点要补充协调针锋相对的意见坐在白板旁边,6、结构化面试,结构化面试包括三个方面的含义：1、面试过程（面试程序）的结构化。在面试的起始阶段、核心阶段、收尾阶段，主考官要做些什么、注意些什么、要达到什么目的，事前都会相应策划。2、面试试题的结构化。在面试过程中，主考官要考察应试者哪些方
15、面的素质，围绕这些考察角度主要提哪些问题？在什么时候提出？怎样提？面试前都会作出准备。,结构化面试包括三个方面的含义：3、面试结果评判的结构化。从哪些角度评判应试者的面试表现？等级如何区分？如何打分？面试前都会有相应规定，并在考官间统一尺度。简而言之，结构化面试即对面试程序、测评项目、话题、测评标准、时间限制等做了详细设计安排。面试过程，就是程序化的交谈和评价的过程。,6、结构化面试,结构化面试的优点：1、内容确定，形式固定，便于操作；2、测评项目、参考话题、测评标准及实施程序等，都是事先经过科学分析确定的，能保证整个面试有较高的效度和信度；3、对于有多个应试者竞争的场合，易做到公平、统一；4
16、、要点突出，形式规范，紧凑高效，能更加简洁地实现目标。,6、结构化面试,四、常见面试问题,1、关于个人的问题如果离开家庭，你父母的态度如何？你是否有出国、考研究生等打算？介绍你自己及你的家庭？你有什么优、缺点？你认为你的最大弱点是什么？请你分别用三个词来形容你最突出的三个优点和缺点。你的辅导员、老师和同学是如何评价你的？你在大学阶段最大的遗憾是什么？你谈恋爱了吗？你爱读什么样的书？你有什么特长、爱好？,2、自我介绍,用一分钟介绍自己，内容涉及姓名学校、专业能力、社团活动经验、特长爱好。独特：与众不同的经历与特长相关：与申请的职位和工作联系紧密联结：自己的特点与公司文化和特点相符合注意：面试官知
17、道自我介绍是事先准备好的，要尽量自然和口语化,你为什么修读现在的专业？如果让你重新考大学，你会报什么专业？你如何评价你的大学生活。你担任过什么职务、组织或参加过什么活动？你喜欢你的学校吗？你学过的课程与我们的工作有什么关系？你最喜欢或最不喜欢什么课程，为什么？你对自己的学习成绩是否满意？你在大学期间最喜欢的老师是谁？为什么？,3、关于学业、经历方面的问题,是否应聘过其它单位?告诉我凭什么我应该在众多应聘者中挑选你？你为什么对这份工作感兴趣？你了解我们单位吗？你为什么选择我们单位？你的理想是什么？上岗前，让你先到基层锻炼两年，你愿意吗？,4、关于单位方面的,你找工作最重要的考虑因素是什么？你希望
18、什么样的工作，开拓性的还是例行常规的？你希望在本单位哪个部门工作？你认为你适合什么工作？如果工作安排与你的专业无关，你怎样考虑？你希望有什么工作成就？,5、关于职业方面的,6、其他问题,你希望的工资待遇是多少？你觉得学历和工作经验哪个更重要？在1到10之间，你给自己打多少分？对于好消息和坏消息，你愿意先听哪一个？,7、结束问题,你还有什么问题要问的？慎问或不问：你们公司要几个人?招不招女生？工资待遇怎么样？你们公司董事会是怎么构成的？不要套近乎说有熟人在公司。不要反问考官问题。,例1：你认为自己最大的优缺点是什么？对你的工作会有什么影响？,点评：回答这个问题的难点在于应聘者既不能把优点说得不像
19、优点，又不能把缺点说得过于严重。有一点应聘者应该牢记在心：从你的回答中，主考官可以知道你的才能，也能了解你的价值观和自我评价的尺度。,例2：你在找工作时最看重的是什么？为什么？,点评：通过提出这个开放式问题，考官可以了解你的关注重点，通过这个关注点又可以反映出你的理性思考能力。一定要表明自己对未来工作的看法，说明哪些方面能给自己带来最大程度的满足，这是回答这个问题的关键。,例3：你是否认为大学的学习成绩能决定你在本企业的成功程度？,点评：这个问题有两个目的。如果求职者在学校成绩很好，面试人希望通过这个问题让求职者知道，工作上的成功与学习上的成功并不一样。如果求职者在学校成绩不佳，面试人希望通过
20、这个问题了解到，求职者是否认为自己解决问题的能力有所欠缺。,例4：如果可以在企业内自主选择工作，你想选择什么样的工作？,点评：这个问题旨在了解求职者是否了解现代职场的复杂性。它的目的是考查求职者是否清楚，面试人要招聘的是能为企业做出一系列贡献的人。,例5：在高薪、表彰和晋升之间，你认为哪种形式最有价值？,点评：这里我们又一次遇到了比较陷阱。如果你顺着提问者的思路回答，那你就必败无疑。如果你选择金钱优于晋升，那就会被看成世俗和短见；相反，如果你认为金钱不重要，那你就会因为对金钱表现出的冷漠而被看做不真诚。,面试经验建议,练习、练习、再练习，反复练习面试技巧平时注意对几个关键词运用，将他们带入日常
21、生活参加一些社团工作、一些有挑战性的活动运用心理暗示，战胜紧张情绪和自卑心理,五、面试之忌,（一）高不成，低不就 这山望着那山高，有时放弃了的却是最好的。（二）狮子大开口 条件应当提，适度不离题。狮子大开口，再惜才的单位也不会买你的账。（三）姗姗来迟“大行不顾细谨”对应聘者来说是大忌之一。最好提前5-10分钟到达现场。若不能准时到达，应事先通知对方，让他们及时调整时间，或另行安排面试。,（四）称谓不当 直呼对方姓名，主考官对应聘者的印象肯定不好。正确的称呼是礼貌的基本要求，也是保证应聘成功的要素之一。（五）不拘小节 面试时，从握手的力度到与主考官的座位距离都要适当，否则会对自己形象分造成不良影
22、响。绝对不能做小动作，主考官的“宽宏大量”，是诱导应聘者暴露弱点的最佳武器之一。在整个面试过程中，都应注意不要让自己的小毛病浮出水面。若不慎表现出来，应及时停止，并请求对方谅解。,（六）愤世嫉俗 带这种态度去，结果是不言而喻的。如果你觉得社会对你不公平，可以找到你的亲朋好友，最好是心理医生倾诉，千万别找上了主考官。每一家单位都只欢迎积极乐观、性格开朗的人。（七）目光游离 主考官可能认为你不专心面试，缺乏定力。面试时一定要自然地注视对方，但不能直瞪着对方。眼睛是心灵的窗口，你真诚、自信、自然的目光，有时可以征服对方。,（八）言语粗俗 有些人平时说话常伤害别人或令人难堪。也许他们并无恶意，仅仅是把
23、“国骂”、“省骂”作为口头禅，在面试中他们也很少会考虑主考官的反应。如不纠正这种坏毛病，只能以失败告终。（九）反应迟钝 主考官最怕遇上反应迟纯的应聘者。没有一家单位愿意招收反应迟钝的人。不论后来如何推销自己，一切都是徒劳，败局已定。,（十）表情怪异 在面试中做鬼脸有害无益。做鬼脸的人也许内心并无恶意，只是一种习惯罢了，但主考官绝不会就此原谅你，更不会对应聘者做鬼脸表示理解。（十一）无的放矢 求职时对应聘公司或企业的经营或服务范围一无所知，是在做无用功。对公司一无所知，表明应聘者并不是很渴望应聘成功。（十二）答非所问 主考官向你提问，就是想要一个明确的答案。明确的回答给人以有思想、有主见、有活力
24、的印象。对这种问题，实话实说至少让主考官听起来感到舒服些。,（十三）欲速不达 面试时急着回答没有听清或没有理解透的问题，而不是礼貌地请对方再说一遍或再说明，这些都会导致“欲速则不达”。（十四）被动受审 面试是一次平等的交流，不是公安机关人员审讯嫌疑犯。主考官都希望应聘者积极配合，主动参与谈话，他绝对不希望面试变成对罪犯的审讯。,面试之后应注意,及时调整心情1-2天内写信表示感谢5-7天内询问面试结果做好再次面试的准备,消除面试中过度紧张的技巧,认真把握第一次机会保持微笑要有信心要善于发挥自己的优势创造个人魅力学会推销自己学会和各种人愉快的相处要能处乱不惊还应正确对待面试中的失误,1、认真把握第一次机会,2、保持微笑,3、要有信心,4、要善于发挥自己的优势,5、创造个人魅力,6、学会推销自己,7、学会和各种人愉快的相处,8、要能处乱不惊,9、正确对待面试中的失误,Impossible is nothing!,祝你成功！,
