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1、1,第5章 物业员工的招聘与录用,5.1 员工招聘的概念和原则5.2 员工招聘与录用管理5.3 员工招聘渠道5.4 员工招聘计划5.5 员工招聘过程中的面试,2,本章学习目标,1.员工招聘与录用管理流程2.员工招聘渠道3.招聘费用预算4.员工招聘常用表格,3,5.1 员工招聘的基本概念和原则,1.员工招聘的概念物业员工招聘是指在企业总体发展战略规划的指导下，根据目前房地产业的发展现状和本企业岗位空情况，寻找合适的人员来填补这些空缺岗位的过程。,4,2.员工招聘的原因（1）新公司成立；（2）公司业务的扩大，现有岗位空缺；（3）因原有员工调任、离职、退休、死伤而出现岗位空缺；（4）调整不合理的职工
2、队伍结构等。,5.1 员工招聘的基本概念和原则,5,5.1.2 员工招聘的原则,1.合法原则2.计划性原则3.公开、公平公正、合理竞争的原则4.择优录取的原则 5.级能对应的原则 6.双向选择原则 7.效率优先原则,6,5.2 员工招聘与录用管理,1.员工招聘与录用的基本步骤（1）制定招聘计划（2）领导审批（3）编制招聘方案（4）初步筛选（5）笔试、面试（6）背景材料调查及体检（7）试用（8）正式签定劳动合同,7,5.2.2 员工招聘管理工作的主要项目,1.申请表设计2.人员招录程序的设计（不同人员区别对待）3.面试题库的建设（应该有面试题储备库）4.笔试题库的建设（应该有笔试题储备库）5.面
3、试小组规划设计6.人才库建设7.招聘网络的开发与维护8.相关文件设计,8,5.2.3 员工招聘的主要方法,1.面谈法 2.笔试法3.情景模拟法4.文件筐作业法5.管理游戏法6.角色扮演法7.无领导小组讨论法8.综合测试法,9,5.2.4 员工招聘的后续工作,1.新员工报到后应该由谁来接待安排。2.新员工入职后应该通知哪些部门哪些人。3.新员工到岗后由谁负责办公设备的到位。4.由谁负责把新员工介绍给同事和重要联系人。5.由谁负责指导、照顾新员工。6.岗前培训的时间、项目、人员安排。7.新员工适用期间的考核安排。,10,5.2.5 员工辞退管理,1.员工辞退规定物业管理公司行政部制定员工辞退规定一
4、般如下：对于在试用期内被证明不符合录用条件的员工；严重违反劳动纪律或物业公司规章制度的员工；严重失职、营私舞弊，对物业公司利益造成重大损失的员工；被依法追究刑事责任的员工等。,11,2员工辞退工作程序,（1）部门对违反规定的员工决定予以辞退，必须依据员工辞退管理条例或规定，经人力资源部主管审核，与提交被辞退人员进行沟通协调后，确认辞退，然后签名，提交相关主管领导复核签字。（2）员工可以在相应指定时间内进行申述，如果有问题需反映，可向公司主管领导说明，公司主管领导复核后确认签字。,12,2员工辞退工作程序,（3）部门主管确认签字后，要与辞退员工解除劳动合同，需要提前七天以书面形式通知员工本人。（
5、4）填写员工变动表并注明辞退某位员工的原因。（5）部门主管签字，总经理签字批准。（6）将员工辞退变动表交财务部执行，然后进行工资结算并办理相关财务手续。人力资源部负责办理员工辞退手续，退还各种抵押材料或证明，收回公司发放给员工的非免费物品,变更人员登记表与部门人员档案，做出相关被辞退人员离开公司的通知事宜。,13,5.3 员工招聘渠道,5.3.1 内部招聘渠道1.内部选拔2.内部人才储备库,14,5.3 员工招聘渠道,5.3.2 外部招聘渠道1.校园定向招聘2.媒体广告招聘3.网络招聘4.现场招聘会5.猎头公司6.员工推荐,15,5.4.1 员工招聘计划的内容,物业服务企业招聘计划的主要内容有
6、：招聘的岗位、任职资格、数量、招聘渠道、招聘方式、招聘日程安排、招聘对象、成立招聘小组、招聘资料、招聘费用预算等内容。该计划是一个有关企业发展、实用性很强的重要工作，必须认真对待。,16,5.4.2 制定员工招聘计划的依据,（1）物业服务企业人事政策、定编情况。（2）各个部门人才需求状况。（3）企业战略目标及经营发展计划。（4）物业服务企业持续发展所必须的人才储备及各类人才在市场的紧缺程度。,17,5.5 员工招聘过程中的面试,1.面试的基本概念面试，是在特定场景下，经过精心设计，通过考官对应试人员面对面地观察、交谈等方式，了解应试人员素质特征、能力状况及求职动机等的一种人员甄选方式。,18,
7、5.5 员工招聘过程中的面试,2.面试的种类(1)顺序性的面试(2)平行性的面试(3)小组面试,19,5.5.2 面试的常用方法,1模式化面试2.非模式化面试3综合式面试4问题式面试5非引导式面试6集体面试 7压力面试8.声东击西法面试9.虚拟面试,20,5.5.3 面试的内容,1.应聘者的个性特征2.应聘者的家庭背景3.应聘者所受过的学校教育4.应聘者的工作经历5.应聘者的工作态度和求职动机6.应聘者的基础素质7.应聘者的综合素质,21,【复习思考题】,1什么是员工招聘，应遵循哪些原则？2一般情况下招聘渠道有哪些？3简述招聘与录用的基本程序。4简述物业服务企业面试的内容有哪些？5企业可以通过哪些方式评估招聘效果？6常用员工招聘表格有哪些？7常用面试的表格有哪些？,22,Thank you!,
