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1、第2章 职业规划,电 商 运 营,2.1 从业心态与就职前准备,2.1.1 从业心态2.1.2 网店经营的成功与艰辛2.1.3 知识储备与持续更新,课程大纲,2.2职业规划与行业选择,2.2.1 正确评估主客观条件2.2.2 类目的选择和切入,2.3 岗位工作与团队配合,2.3.1 岗位工作深入和提升2.3.2 团队的配合和建设,从业心态,从,业,心,态,“从”是由两个“人”字组成，这说明，在将来的工作当中，我们并非单打独斗，而是要跟团队的其他成员配合协作来完成任务。,“业”是指工作能力，古人说“术业有专攻”其实就是指具备相应的专业知识和技术，我们必须做产品的专家才能更好地为消费者服务。,“心
2、”是人最本质的东西，在这里，我们主要是指工作的责任心。,“态”是指比常人更“大一点的心”，心有多大，舞台就有多大。,从业心态,学习心态,工作心态,团队心态,1、学习心态,“我要学”而不是“要我学”,2、工作心态,工作心态的形成是一个过程，它直接决定了工作的成效，从被动到主动，从不熟悉到熟悉，从适应到创新,3、团队心态,任何人的事业都是在团队中完成的，对待团队的态度直接决定了这个人将来成就的大小。,就职前准备,一、正确认识专业。现代社会是一个分工很细的社会，在各种各样的工作领域都需要有不同的专业知识。一旦你掌握了一定的专业知识，便可以在特定的工作岗位上发挥自己的特长和优势。二、树立职业理想。树立
3、正确的职业理想，不仅有助于你正确地求职择业，迈好职业生涯中重要的一步，而且也有利于你参加工作后在职业岗位上施展才华，最大程度地实现自己的人生价值。三、选择合适职业。在实际生活中常有这种人，他们学识渊博，可因其所从事的职业不适合自己，结果失去了工作的乐趣。,2.1 从业心态与就职前准备,2.1.1 从业心态2.1.2 网店经营的成功与艰辛2.1.3 知识储备与持续更新,课程大纲,2.2职业规划与行业选择,2.2.1 正确评估主客观条件2.2.2 类目的选择和切入,2.3 岗位工作与团队配合,2.3.1 岗位工作深入和提升2.3.2 团队的配合和建设,御泥坊成功得益于营销创意和策划，并且善于把握机
4、遇 淘宝化妆品类目的第一名，销售额过亿元。通过对产品核心原料的卖点包装而实现竞争产品的差异化，将这种特殊的泥巴经过数次营销活动推到公众面前。御泥坊当家人戴跃锋看准时机，在淘宝硬广告还处于新生期时，大规模使用硬广告，推动其飞速发展，在短时间里产生了巨大飞跃，发展至今，许多品牌已经难以望其项背了。七格格从市场进货到自主设计 女装潮牌“七格格”的创始人曹青是大学生创业的代表，她最初的经营方式是蚂蚁搬家式，从当地的服装市场进货放到网店出售，这样坚持了两年。09年7月，“七格格”参加淘宝培训，吸取了许多大卖家的优秀经验及网络营销推广策略。回来后，对自己进行全面规划，在实现岗位分工细化的同时，逐步实行现代
5、化电子管理，投入大量硬广告，以惊人的速度成长为品牌网货。自主品牌，自主设计，“七格格”实现了从不知名网店到女装类目TOP的华丽转身。,2.1 从业心态与就职前准备,2.1.1 从业心态2.1.2 网店经营的成功与艰辛2.1.3 知识储备与持续更新,课程大纲,2.2职业规划与行业选择,2.2.1 正确评估主客观条件2.2.2 类目的选择和切入,2.3 岗位工作与团队配合,2.3.1 岗位工作深入和提升2.3.2 团队的配合和建设,俗话说“隔行如隔山”，要入一行，首先要对本行业的知识进行学习和储备。对知识储备越完善，在以后工作中遇到问题就会有更多方法解决，相信知识的力量！,电子商务的从业人员，需要
6、掌握的知识分为两方面,运营,产品,技术知识、管理知识等,材质、面料、特性等,电子商务的发展是被技术所推动的，这是它的魅力所在。每一次技术的革新和营销方法的创新都将为店铺和品牌创造新的机遇，这种基于很有可能影响到店铺和品牌的市场份额和格局。所以要时刻更新我们的知识，同时培养我们的创新能力。时刻关注行业的动态与业内人士进行交流 通过参加提升的课程,2.1 从业心态与就职前准备,2.1.1 从业心态2.1.2 网店经营的成功与艰辛2.1.3 知识储备与持续更新,课程大纲,2.2职业规划与行业选择,2.2.1 正确评估主客观条件2.2.2 类目的选择和切入,2.3 岗位工作与团队配合,2.3.1 岗位
7、工作深入和提升2.3.2 团队的配合和建设,职业规划,是为别人打工还是创业做老板？,目前，国家为我们电商行业的提供了不少有利条件，并鼓励我们毕业生自主创业，该行业入行创业的门槛又相对较低，对各种硬性要求都不是太高。,所以，大多数人选择自主创业,行业选择,分析电商现状与自身条件，选择适合自己的行业进行打拼。,2.1 从业心态与就职前准备,2.1.1 从业心态2.1.2 网店经营的成功与艰辛2.1.3 知识储备与持续更新,课程大纲,2.2职业规划与行业选择,2.2.1 正确评估主客观条件2.2.2 类目的选择和切入,2.3 岗位工作与团队配合,2.3.1 岗位工作深入和提升2.3.2 团队的配合和
8、建设,主观条件,在主观方面，电商运营方面的知识掌握和积累，以及是否能熟练运用，决定了创业者是否可以轻车熟路，顺利创业。,在个性上，是否比较冲动，不容易坚持，还是能够遇挫弥坚，坚持到最后？,在团队沟通和管理上，是否具有一定的组织和协调能力，能否与伙伴一起达到目标？,在某类产品或者行为方面是否有特别的爱好及了解，能否为客户提供很好的服务？,拥有一个明确的运营思路和对行业独到的见解，就可在电商行业走出一条成功之路。,客观条件,个人的经济能力是否能支持创业初期的投入和消耗？,如果创业失败我们有怎样的计划，如何应对？,我们周边有没有可以用来网上销售的货源？,周边的物流设施是否完备？,+,+,+,=,我们
9、有什么优势？,客观评估自身及环境，理性决定是就业还是创业？为自己找一条合适的路。,类目的选择,我们要开一家什么样的店？,对于这个问题，其实就是回答如何店铺定位？首先要考虑在淘宝这个大的环境中，你是否有生存空间，然后考虑自身是否有经营资金，最后再考虑是否具备经营能力。小提示：新手建议选择竞争品少，竞争程度相对较低的行业。,2.1 从业心态与就职前准备,2.1.1 从业心态2.1.2 网店经营的成功与艰辛2.1.3 知识储备与持续更新,课程大纲,2.2职业规划与行业选择,2.2.1 正确评估主客观条件2.2.2 类目的选择和切入,2.3 岗位工作与团队配合,2.3.1 岗位工作深入和提升2.3.2
10、 团队的配合和建设,类目的切入,竞争激烈的类目是不是就没有新点的生存或者切入点？,当然不是，将自己店铺定位细分化，就可以在激烈竞争的夹缝中求得生存与发展。同时，店铺的细分定位已经成为电商行业发展的又一重要趋势。在市场细分的过程中，你会发现你的竞争对手会越来越少，你的机会就越来越多。,2.1 从业心态与就职前准备,2.1.1 从业心态2.1.2 网店经营的成功与艰辛2.1.3 知识储备与持续更新,课程大纲,2.2职业规划与行业选择,2.2.1 正确评估主客观条件2.2.2 类目的选择和切入,2.3 岗位工作与团队配合,2.3.1 岗位工作深入和提升2.3.2 团队的配合和建设,团队,电商企业，或
11、者店铺之间的竞争，说到本质，实际上是团队之间的竞争。因此，除了关心个人在单一的岗位上是否可以胜任之外，团队的凝聚力、创造力和抗压能力也是我们应该关注的。,2.1 从业心态与就职前准备,2.1.1 从业心态2.1.2 网店经营的成功与艰辛2.1.3 知识储备与持续更新,课程大纲,2.2职业规划与行业选择,2.2.1 正确评估主客观条件2.2.2 类目的选择和切入,2.3 岗位工作与团队配合,2.3.1 岗位工作深入和提升2.3.2 团队的配合和建设,本职工作,行业知识,多做一点,如何深入？,做好,凡事,学好,如何提升？,例如，客服岗位的工作人员，不能自满于接待客户的工作，因为客服的接待工作只是这
12、个岗位职能中的一小部分。我们需要先深入工作，了解客服岗位的本质，接待是基础，其核心是客户满意度和二次营销。,2.1 从业心态与就职前准备,2.1.1 从业心态2.1.2 网店经营的成功与艰辛2.1.3 知识储备与持续更新,课程大纲,2.2职业规划与行业选择,2.2.1 正确评估主客观条件2.2.2 类目的选择和切入,2.3 岗位工作与团队配合,2.3.1 岗位工作深入和提升2.3.2 团队的配合和建设,团队的配合,我们要以狼的团队精神对待团队之间的合作,木 桶 原 理,岗位,核 心：目标第一层：高效个人、互相信赖、卓越领导、制度体系第二层：全面评估、高效沟通、有效解决第三层：正面思维、教练与顾
13、问、荣誉与责任,团队的建设,团队建设的体会与建议,工作按流程执行，养成按章办事的习惯。团队成员更容易达成一致，是工作内容和方式明确。,立足于本工作岗位的工作内容，为毗（P）邻的岗位和团队多设想，多做一步，方便他们顺利工作。,遇到困难寻求团队的帮助，也积极的帮助他人。,在意见出现分歧时，努力找出共同的地方，始终保持方向一致。,始终把团队放在第一位。,谢 谢 观 看！,2.1 从业心态与就职前准备,2.1.1 从业心态2.1.2 网店经营的成功与艰辛2.1.3 知识储备与持续更新,课程大纲,2.2职业规划与行业选择,2.2.1 正确评估主客观条件2.2.2 类目的选择和切入,2.3 岗位工作与团队配合,2.3.1 岗位工作深入和提升2.3.2 团队的配合和建设,
