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2、要素1 自察力,自我了解的能力 漫画家的故事思考:你认识你自己吗?你了解自己的能力与局限吗?,情商要素2 自我规范,情绪规范:自制与理性 行为规范:慎独 独处时自我管理行为的能力,机关里偷偷摸摸的背阴事,每周五下班之前去趟厕所,把剩余的卫生纸半卷带回家;有一次,老婆回家忘了带钥匙,我让单位的快递公司把钥匙快递回家;(快递公司与单位的费用是月结的)手机只当呼机用,有电话打进来,挂断了,再用公家电话打回去,一打就是个把钟头;单位新来了一批电脑,从退役的电脑上偷了两块16M的内存条,换别人机器一块32M的,再偷一块32M换别人的64M;现在我的电脑有256M了;用公款订阅了无数报纸杂志,根本不看,半
3、年卖一次废纸。从网上下载小说,然后打印出来,装订成册,最长的就是金庸的全套小说了;(虽然累了点,但反正也没有太多紧要的事可做)晚上没人的时候,用饮水机里的热水泡脚。(据说饮水机里的水都富含矿物质、有机物,常用可美容),情商要素3 自我激励,自己调动工作激情与热情 外在的挫折永远打不败 行动力的源泉内在动力:诱因产生的外在压力:威胁产生的,情商要素4 同理心,了解别人感知别人的能力 与人共鸣善解人意,了解他人感觉和观点,主动关心别人;具敏感性,善于解读人际关系,情商要素5人际交往能力,沟通、建立人际关系的重要性成功=20%的能力+80%的人脉,*,关心团队成员,关心团队业绩,团队领袖性格分析,1
4、 1,9 1,1 9,9 9,5 5,强权管理,慈善机构,中庸之道,无为不治,集体主义,团队管理效果比较,最好,较好,较差,最差,适中,最低,最高,适中,案例与思考:新诺亚方舟,1、小学教师2、小学教师怀孕的妻子3、女小说家4、男流行歌手5、十二岁少女6、年老的僧侣7、外国游客8、著名足球运动员9、警察10、慢性病患者,谁来建鸡舍?,案例与思考:农夫的困惑到底该选谁来建鸡舍?我们需要什么样的团队成员?,品德与才能,有德有才,有德无才,无德无才,有才无德,德,才,一定要树立团队正气,管理的三个阶段1、经验管理(人管人)2、科学管理(制度管人)案例:麦当劳的规范化管理3、文化管理(价值观管理)如何树立正气?发现正面的东西去增加它发现负面的东西去减少它,阿希试验的启示,树立正确的职业心态,案例与思考:自己的孩子与别人的孩子问题:你手中的工作是自己的孩子与别人的孩子如果你是自己的上司,你对自己的的工作表现满意吗?让你给自己发薪水,你觉得你的工作值这么多吗?,结束语:未来的竞争优势,案例:猫与老鼠未来唯一的竞争优势,将是比对手学习得更快的能力。壳牌石油公司,