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1、第八章 调查研究,第一节 调查研究是从事秘书工作的基本功,一、概述,调查研究：就是通过一定的途径和方法，对客观事物进行观察和了解，以获得关于客观事物的各种信息资料，在此基础上对获得的信息资料进行科学处理，从而获得关于客观事物规律性的认识。调查研究对领导来说，是实行科学决策、正确指导工作、有效实施管理的一项基础性工作。,二、调查研究是秘书人员的重要职责,1.调查研究是获取信息、了解情况的重要手段 信息与情况的的关系：信息常以“点”的面目出现，情况常以“线”的面目出现。秘书获取信息很重要，但了解情况更重要。秘书部门了解情况的途经主要依靠阅读各方面信息材料和亲自去调查研究。但后者更可靠。2.调查研究
2、是协助领导贯彻党的方针政策的重要环节 一是制定贯彻党的方针政策的措施需要调查研究 二是掌握贯彻执行党的方针政策的情况需要调查研究3.调查研究是辅佐领导科学决策的基础,三、秘书部门调查研究工作的特点,1.调查研究课题的综合性 2.调查研究成果的政策性 3.调查研究工作要求的时限性,四、秘书人员要练好调查研究的基本功,1.注重积累，减少调研的“量”秘书的调查研究主要有主动型和被动型两种。秘书的地位决定其调研以被动型为主。2.积极优化职能环境 3.努力练好进行调查研究的基本功 能熟练而恰当的运用各种调查方法，是秘书人员高质量、高效率做好调查研究工作必要的职能素养。,五、秘书调查研究的一般程序,1.准
3、备阶段2.调查阶段3.研究阶段,1.准备阶段,（1）明确目的，确定项目 调查研究总带有一定的专题性，泛泛地调查难以有结果（2）掌握知识，初步研究 内容：有关被调查对象的理论、政策；业务知识；历史资料。（3）确定范围，选好对象 调查对象要选准，范围要适度，还要主要对象的稳定性。（4）制定计划，拟出提纲 内容：目的要求 具体项目及重点 范围、地区、对象 方式方法步骤和进程 组织与分工、工作制度、物资准备 其他（5）组织力量，适当培训,2.调查阶段,是调查研究过程中最重要的阶段，它的中心任务是收集信息资料。3.研究阶段（1）审核、补充材料 此项工作的中心是“去伪存真”对材料辨别真假：看有无客观物证；
4、看材料与提供者的利害关系；多方面对比；交群众检验；交实践检验。（2）修整加工材料 此工作的核心是统一口径、标准。（3）摘要（4）分类（5）运用演绎、归纳、对比、分析，总结提高，上升为理论观点，求得结论。,第二节 调查研究的方式方法,一、调查研究中常用的调查方式,1、普遍调查 含义；适用范围；优缺点。2、非普遍调查（1）典型调查 含义、优缺点、运用典型调查的关键，在于科学地选准典型。（2）重点调查 含义、适用范围（3）抽样调查 含义、适用范围、优缺点 种类：随机抽样调查、整群抽样调查、定额抽样调查（4）综合调查 含义、适用范围,二、调查研究中常见的调查方法,1.个别调查 含义、适用范围、注意事项
5、 2.开调查会 优缺点、注意事项 3.现场观察 含义、注意现场的真实性 4.收集书面材料 在决策性、理论性、历史性的调查中，常采用此法。5.统计调查 优点、适用范围 6.问卷调查 优缺点、适用范围,三、几种新颖的调查方法,1.头脑风暴法 是一种创造性思维的方式。召开的原则 优点 2.哥顿法 是通过会议的形式让大家提方案，但具体目的只有主持人才知道。是启发创造性思维的一种方式。3.特尔斐法（专家调查法）是一种函询调查法。特点：匿名；反复反馈；收敛。,第三节 调查研究中的分析与研究,一、调查与研究的关系,1调查与研究的含义“调查”是指运用各种方法和手段，了解掌握客观世界的各种实际情况。“研究”是指
6、对调查所获得的材料，以辩证唯物主义的认识论和方法论为指导，进行科学分析与研究，从而找出事物发展的规律，用以指导人们改造客观世界的活动。2调查与研究的辩证关系 调查与研究是相互渗透，密不可分，呈交替、结合状态。调查是研究的前提，研究是调查的深化发展。没有调查，分析研究则是“闭门造车”，只有调查，没有分析，就会被表面现象迷惑。只有周密调查，才有充分研究。,二、分析研究的过程和要求,1.分析研究的过程 实质是：对收集来的材料“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的改造制作过程。2.分析研究的要求（1）要高屋建瓴-要有全局观念（2）要客观把握必须树立实事求是的观点（3）要注意创新（4）要判断风险 既要解放思想，敢于创新，又要脚踏实地，正视现实。,三、分析研究的几种方法,1.归纳演绎法2.矛盾系统分析法3.联系对比分析法 通常用纵向比较法肯定成绩，预测未来；用横向比较法找出问题与差距，指导下一步工作。4.定性定量分析法 A.含义 B.适用范围,
