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2、习合同知识,培训要点,收款流程及注意事项,商务代表,商务经理,合同管理员1,合同管理员2,商务代表,表格,合格,订单,不合格,不合格,合格,收据,收款流程及注意事项,财务知识发票领取收款流程及注意事项退款流程及注意事项远郊交通费报销流程及注意事项巩固练习合同知识,培训要点,客户,商务代表,商务经理,商务总监,客服部,合同管理员,人事部经理,财务部,行政副总,财务部,商务代表,要求,填写,不批准,申请表,初审,不批准,批准,交至,申请表,转交,申请表,返回,经总部批准,通知领款,退款流程及注意事项,退款流程及注意事项,1、发票退回（对时间过长，对方公司以将发票入帐，要求其开具市地方税务局监制的收
3、据）。2、退款期限：退款申请表在每周交到财务部,（财务部汇总经总部审批后）出纳会通知付款。3、付款方式：A：转帐支票支付。B：网上银行支付（需要客户提供准确的：公司名称、开户行、帐号）,财务知识发票领取收款流程及注意事项退款流程及注意事项远郊交通费报销流程及注意事项巩固练习合同知识,培训要点,商务代表,合同管理员,商务总监,商务经理,财务部,行政副总,商务代表,填表,审核,通知领款,签字,审核,远郊交通费报销流程及注意事项,远郊交通费报销流程及注意事项,注意事项：1、签单地址是以外。2、原始单据不允许出租车票。3、每周将粘贴整齐的单据交到财务部。,财务知识发票领取收款流程及注意事项退款流程及注
4、意事项远郊交通费报销流程及注意事项巩固练习合同知识,培训要点,巩固练习,正确答案,财务知识发票领取收款流程及注意事项退款流程及注意事项远郊交通费报销流程及注意事项巩固练习合同知识,培训要点,一、合同的领用，回收管理,1、空白合同的领用由商务经理批准签字后每人每次限定为份（域名及邮箱订单、网站服务订单、商务合同书、通用网址订单）公司行政部为合同管理的归口部门，已签规范合同进入合同管理员的工作流程，如有作废合同，及时交给前台文员作登记。2、合同为公司的有限资源，商务人员在签单时应谨慎对待，避免无谓的损耗。,二、合同遗失与作废的处理,1、凡合同被商务代表遗失的，须由商务代表与公司签署合同遗失申明，承
5、诺承担因合同遗失所产生的一切后果，同时对已确认遗失合同的商务代表则在当月工资中扣除元，以作公司登报挂失声明费用。2、凡置留于客户处的合同在日内不能收回，且未取得客户出具的合同遗失证明，视为合同遗失，依据遗失合同处理；凡空白合同留置于客户处（需有收条且客户盖章）且被客户遗失的，须由客户单位出具合同遗失证明（必须加盖客户单位公章），传真件无效，并承诺承担因合同遗失所产生的责任，如客户不开具证明，则视遗失处理。,3、申请离职的商务人员，需无条件交回其领用的空白合同及已签的作废合同，并经本部门负责人及合同管理员签字确认后方可离职。4、不得谎报、瞒报合同遗失情况，严禁在合同使用上弄虚作假，一经发现，对直
6、接责任人给予加倍处罚，如造成公司重大经济损失的，公司将追究其法律责任。,二、合同遗失与作废的处理,商务代表对于所签署的每一份商务合同必须规范、真实及合理，主要体现在以下几个方面：合同的书写应做到字迹清晰，规范整洁，签约过程中不得对合同文本条款任意增删及涂改，如有填写错误需要涂改时，则在涂改处由客户盖章注明对于我公司无法切实履行的承诺字样避免出现在合同文本中 签单金额中包含有产品展示，信息发布等项目时，在备注栏中注明是否单（双）语或1（2）型。所签服务项目如在合同中没有的情况，商务代表须在“服务项目”栏中添加准确，如有签E路通合同的，在特殊要求中注明即可,四、非标准合同的签订,签订的合同金额中如
7、有折扣，通常为八折以上如低于八折，必须由商务经理，商务总监审批合同内容并签字，会员及域名不允许折价销售。,五、交换业务合同的签订规范,1、凡涉及到交换内容，需单独签署合同明细，不允许与常规现金同时出现在同一合同中。2、商务代表签署交换合同之前，需告知市场培训部进行审批，由市场培训部与商务总监，行政副总共同对此项交换合同进行初步审核，经审批通过后方可实施下一步流程，填写中国企业网特别推荐服务审批及跟进表。3、交换业务到帐后，由市场培训部核实确认此项交换具体到帐内容，填写广告刊登、发布物品交换到帐单，行政副总核算此次业务提成比例后方可算商务代表到帐提成。,六、关于提交表单的规定,1、合同签回交给合同管理员的同时，应及时提交相关的表格，如“会员客户服务跟踪表”、“促销申请表”等表单的填写必须准确，完整，字迹须清晰。2、在填写“会员客户服务跟踪表”中合同内容时，须与合同内容体现一致，并在确认此单到帐额是否超过签单额的70%的前提下方可提交网站下单，如到帐不足要下单，商务代表须由商务经理、商务总监及副总经理在“会员客户服务跟踪表”中签字确认。,七、关于合同内容变更,已签订的合同，客户要求对产品项目变更时，须出具变更证明，列出变更明细，由客户盖章经商务代表交回公司认可后，作为原合同附件存档。,合同及交款流程图,
