EPON故障处理及典型案例分析.ppt

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1、EPON故障处理及典型案例分析,故障排除一般步骤,故障现象观察,故障相关信息收集,经验判断和理论分析,各种可能原因列表,对每一原因实施排错方案,故障排除?,恢复实施方案前的网络状态,故障排除,循环1,循环2,N,Y,即初始故障状态,主机上主要网络排错命令,使用 ipconfig 查看配置 ipconfig/renew重新获取,ipconfig/release释放使用 Ping 测试连接 ttl每经过一个route会减少1使用 Arp 解决硬件地址问题 arp s可以绑定ip的mac使用 nbtstat 解决 NetBIOS 名称问题 使用 netstat 显示连接统计 netstat a检测主

2、机网络状态-n可以不解析hostname使用 tracert 跟踪网络连接 proxy-arp会使tracert到的地址跟网管不一致使用 pathping 测试路由器 使用route 命令察看本地路由使用nslookup察看dns信息,以太网故障分析的基本思路,故障分析的基本思路:由底层到上层 物理层链路层网络层应用层首先分析物理原因,包括设备是否工作正常,连线是否正常等使用arp命令察看是否解析到mac地址使用ping命令检查网络层是否可达Ping localhostPing local_ipaddressPing gatewayPing remote-ipaddress,OLT设备登录方法

3、,登录方法通过超级终端或TELNET登录:Login:rootPassword:root,OLT创建VLAN的相关命令,OLT创建VLAN创建VLAN 101-150,把pon口5-24和上联口1加入其VLAN中,命令如下:ZTE#conf vlan 101-150 create ZTE#conf vlan 101-150 ports 5-24 tagZTE#conf vlan 101-150 ports 1 tag查看:ZTE#show vlan con 命令.查看端口状态:ZTE#show portProp ports 1 命令.删除端口:conf vlan 101-150 ports 1

4、 clear,添加注册ONU,针对A1槽位的PON版的1PON口下的ONU 注册添加.命令如下:ZTE#card pon mcu A1 en(A1为槽位号,根据实际情况选取)(A1)EPONC#show onu unreg 1/查看未注册的ONU的MAC地址.(A1)EPONC#conf add onu 1 1 mac 00:15:EB:70:F1:E6 au en查看ONU的状态:(A1)EPONC#show onu 1 命令.注意:OLT是根据ONU的MAC地址进行注册识别的.,ONU上下行带宽限制设定,针对刚才注册过的ONU设定其下行,上行带宽设置为100M.命令如下:(A1)EPONC

5、#config dba uplinkbw 1 1 enable maxbw 100000 minbw 50000 maxburst 180000(A1)EPONC#config dba downlinkbw 1 1 enable maxbw 100000 minbw 50000 maxburst 16777215查看其ONU带宽的命令如下:(A1)EPONC#show dba po 1命令显示第一个PON口下所有ONU带宽设置说明:maxburst 上行推荐值180000,即系统的默认值,设置之前先查看一下maxburst 下行推荐值16777215,即系统的默认值,设置之前先查看一下,对ON

6、U的端口划分VLAN,VLAN有三种配合子模式 transparent(透传),tag,translate(交换)。1)一般ONU直接接电脑,按tag模式配置即可;配置命令如下:(A1)EPONC#conf ctc vlan tag 1 1 port 1 vid 101 2)如果接TAG上行的以太网交换机,则配置成透传模式;配置命令如下:(A1)EPONC#conf ctc vlan transparent 1 1 port 1 查看ONU端口状态:(A1)EPONC#show ctc onu vlan 1 1 port 1命令.查看ONU VLAN划分情况:(A1)EPONC#show on

7、u vlan 1 1,保存数据,ZTE#save/EC4GM板中保存数据。ZTE#card pon mcu A1 en(A1为槽位号,根据实际情况选取)(A1)EPONC#save onu 1 1 如果显示Failed to save an ONU config data,那么多保存几次,直到没有错误提示为止。保存onu数据主要针对D400a,F401的数据在pon板上面保存。(A1)EPONC#save/pon板中保存数据注:Card exit 可退出单板配置模式。,其他常用故障排除命令,重启ONU:命令格式:(A1)EPONC#config ctc reset 参数说明:-oltno:1-

8、4;-onuno:1-64如果对某ONU下命令异常,可尝试重启ONU查看地址表信息,此命令包含了动态学习地址和静态配置地址。命令格式:show dynamicaddr oltno参数说明:oltno OLT号。显示C200版本:命令格式:show version codeVer查询互通ONU版本:命令格式:show ctc onu onusn 参数说明:-oltno:1-4;-onuno:1-64,EPON基本故障分类,影响系统稳定的主要因素,基本上是以下四个方面:1、C200故障;2、上联网络出现故障;3、ODN网故障;4、ONU故障;,故障处理注意事项,处理过程中如遇到难以定位解决的问题,

9、需尽快联系厂家进行处理。联系电话:8008301118,手机可以拨:4008301118。系统出现紧急、重大故障时,以恢复业务为第一原则,首先要根据受到影响的业务范围确定故障范围,采用最快速的方法恢复故障。其次在紧急故障处理时,要及时、准确记录必要的信息和处理步骤,以供后续分析故障原因所用;同时要在启动应急流程、恢复正常业务时均要记录下准确的时间,为后续提供故障分析报告提供依据。需要收集的信息包括:1、版本信息,包括系统软件的版本,ONU版本,相关单板版本。2、提供现场设备的组网图,请特别说明上联口的情况,光口还是电口,半双工还是全双工,自适应还是强制方式;VLAN划分情况,tagged还是u

10、ntagged。3、描述设备基本配置情况,包括ONU数目,单板类型和数量,vlan划分,端口tag方式。4、详细描述故障现象。5、提供相关的告警。,OLT PON口光功率范围,EPFC(20公里PON板)接收光功率:627(1310nm)发送光功率:72(1490nm)ONU发送光功率:627(1310nm)接收光功率:72(1490nm)注意:ONU未经过分光器不能直连PON口,否则光衰太小将导致PON口光模块损坏,常见故障处理:无法搜索到ONU,1查看pon口工作状态,看是否打开;有光功率计的话测试光功率2用人机命令查看ZTE#card pon mcu A1 en(A1为槽位号,根据实际情

11、况选取)(A1)EPONC#show onu unreg 1/查看未注册的ONU的MAC地址.确认是所有ONU都无法注册还是个别ONU的问题。3查看事件和告警,看是否有异常;4在局端PON口直接连ONU,看能否搜索到;注意如果PON口直接连ONU时,可能光功率过强,可以将光纤略为拔出一点;5接到其它槽位或PON口上,看是否能搜索到;6更换ONU,看是否ONU的问题;7更换光纤分支,看是否光纤问题;8清空数据重做;,常见故障处理,(一)ONU注册状态不稳定(二)数据丢失(三)无法上网(四)上网速度慢或掉线,常见故障处理(一):ONU注册状态不稳定,1检测一下光功率是否在合理范围;2察看误码统计(

12、一般可在网管中查询到相关的告警)3检查fec模式设置,常见故障处理(二):数据丢失,1主控板和PON板的数据必须分别保存,因为VLAN的配置数据保存在主控板上,ONU认证信息保存在PON板上。2ONU的配置数据通过save onu oltid onuid保存;3如果是vlan配置数据丢失,需要注意ctc远程管理的vlan和web界面配置vlan信息会有冲突,需要清除onu本地信息后通过远程管理命令重新配置。,常见故障处理(三):无法上网,1首先在ONU管理界面中检查ONU是否能正常注册。如果无法正常注册,请测量ONU接收的光功率,检查光路是否有问题。2查看地址表,分析包的转发情况,看是在哪个环

13、节不通3如果可以注册,仍然无法上网,检查C200和ONU上的VLAN配置是否正确。4将交换板上空余的以太网端口以untag方式加到业务VLAN中,PVID值修改成对应的VLAN号,然后在端口上接一台电脑,测试是否能上网。5如果无法上网,可能是上联网络出了问题。请检查上联口的端口状态,并检查上联交换机VLAN配置是否正确等。6如果可以上网,说明上联网络没有问题,在PON口直接接一台新的ONU,注册通过后,设置好ONU的VLAN号,然后测试是否能上网。7如果局端单独接一台ONU可以上网,再将网络中的ONU一个个接上,看是不是某一设备接上就有问题;8如果某ONU下连接的是局域网或多根网线,可断开后单

14、独接一台电脑测试,排除局域网问题。,常见故障处理(四):上网速度慢或掉线,1检查带宽设定是否过小,例如将上下行都按以下设置:最大带宽设置为100000Kbps,保证带宽设置为50000Kbps,突发包设置为180000。然后看是否正常。2检查所有VLAN内的PON口都配置成了TAG方式;3检查告警记录和通知消息内,是否有ONU掉线的记录,如果有,在PON口直接接一台ONU(光纤拔出一点,否则光功率过强),注册通过后,查看是否还频繁掉线,通过这样判断是否光网络问题。查看误码统计,看是否光路误码影响4可在交换板上空余的端口接一台电脑,数据按上面介绍的配置,然后测试上网是否正常。如果也不正常,将下连

15、的PON口光纤都断开,再测试是否正常。如果仍然不正常,检查上联网络的问题,看是否丢包。5如果ONU下连接的是局域网或多根网线,可断开后单独接一台电脑测试,排除局域网问题,典型案例分析,(一)某OLT下挂所有业务中断(二)某ONU下挂用户业务时通时断(三)某ONU下挂服务器拷贝文件异常(四)常见用户设备故障,典型案例分析(一),故障描述:某局申告在我司EPON下的许多用户同时反映Internet中断,无法上网。故障处理情况:该EPON下的所有用户的Internet业务都已经中断,判断极可能是上联三层交换机的光口出现了故障,查看发现上联板第一个光口的ACT1灯已经熄灭,将第2口的光模块拔下换到第1

16、口,ACT1灯亮起并闪烁,业务恢复故障分析:光模块问题导致业务中断相关建议:在确认某OLT下所有业务中断情况下先检查OLT网管状况,并查询上联交换机的端口状态,典型案例分析(二),故障描述:某网吧用户反映业务时通时断。故障处理情况:网管查询到该ONU有去注册/恢复注册的告警。现场查看ONU的PON灯不亮。检测确认为光路熔接问题。故障分析:光路问题导致ONU和OLT链路中断相关建议:先从OLT网管中查询该ONU的告警状况,在有去注册告警或者大量丢桢/错桢告警的情况下基本可以判定为光路问题或者ONU问题,典型案例分析(三),故障描述:某公司使用我司EPON产品设备搭建的VPN网络,出现总部(挂接在

17、ONU下)不能从总部拷贝大文件到分部的故障。故障处理情况:在主控板上设置同一VLAN端口挂接PC,测试与分部通讯正常,而从总部仍然无法拷贝大文件到该PC。定位为从分光器到ONU侧问题,更换ONU后故障消失。故障分析:ONU问题导致上行数据异常相关建议:可以通过替换ONU设备方法排除故障,典型案例分析(四),常见用户设备问题包括:用户电脑问题、防火墙问题、路由器问题、交换机问题、连接线问题故障处理思路:对于单个用户的故障,建议先界定故障范围,通过断开用户侧所有其他设备,使用自带pc连接ONU进行测试,判断是否为EPON设备问题。如果正常,则检查用户网络和pc相关问题相关建议:对网络设备逐段分析排除,附录1:ONU指示灯状态,附录2:网管告警和事件参考说明,详见EPON故障处理手册,中兴通讯技术支持体系介绍,全球客户支持中心 7*24小时服务电话:8008301118 4008301118 0755-26770800网址:联系工程师:,谢谢!,

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