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1、1,19 项目收尾管理,2,本 节 内 容,19.1 项目收尾的内容管理收尾（行政收尾）项目验收 项目总结 项目评估审计合同收尾19.2 对信息系统后续工作的支持19.3 项目组人员转移,19.1 项目收尾的内容,管理收尾（行政收尾）-项目验收项目验收的内容 验收工作的步骤,19.1 项目收尾的内容,管理收尾（行政收尾）-项目总结1.总结的意义2.总结会的准备工作3.项目总结会,19.1 项目收尾的内容,管理收尾（行政收尾）项目后评估和审计 评估内容：（1）盈利要求（2）客户满意度（3）后续项目指标要求（4）内部满意度要求 项目审计：,19.1 项目收尾的内容,管理收尾（行政收尾）项目后评估与
2、审计,19.1 项目收尾的内容,管理收尾（行政收尾）项目后评估与审计,19.2 对信息系统后续工作的支持,售后的交接 项目经理售后服务经理 交接单售后服务工作 售后工作的策略（本地、异地、现场）售后工作的费用 系统新需求功能要求的处理（补充、完善、二期）,内 部,19.2 对信息系统后续工作的支持,软件项目的后续工作：软件bug的修改软件升级后续技术支持系统集成项目的后续工作：系统日常维护硬件产品更新信息系统的新需求,外 部,19.3 项目组人员转移,1.项目团队人员的转移项目型组织结构转入其他项目矩阵型组织结构回职能部门解散转移的流程，见书482页2.项目转移人员的业绩评定3.项目团队成员的表彰,11,谢 谢!,本节内容结束,
