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1、校园洗衣机运营项目应急预案第一节洗衣房突发事件应急预案2第二节产品质量问题处理预案5一、目的5二、工作原则5三、适用范围5四、处置机构、职责5五、质量事件处置工作制度6六、现场应急处理7七、后期处理7八、日常应对措施8九、采购单位损失补偿方案9第三节设备储存、运输应急预案9一、工作目标及原则9二、应急保障10三、处置措施11四、处置程序12五、具体方案12六、培训与演练14七、附则14第四节消防安全应急预案15一、指导思想16二、制定预案的目的16三、制定预案的依据16四、组织机构及职责16五、消防安全教育及培训18六、火灾事故应急措施19七、疏散基本常识20八、灭火的基本原则21九、应急物资
2、23十、注意事项23十一、责任追究24第一节洗衣房突发事件应急预案一、烘干机机电短路引起爆燃主因机械长时间重负载运转，引起机电线路短路。一般为爆响并起火，有时可引起机内布草燃烧。处置时先关闭总电源，并通知相关部门。使用ABC灭火器灭火。控制灾情后汇报相关领导。二、烘干机温度失控引起布草烧灼主因排风系统故障或者机械本身故障。一般随温度增大,布草渐渐变黄发黑，并有火星。处置时先关闭总电源，用湿毛巾堵塞排风管，通知相关部门。在保证安全前提下，从机内强行拿出布草散放洒水。以控制灾情，减少损失。发热器部分不可使用干粉或水灭火，待其自然冷却，以防次生灾害发生。控制灾情后汇报相关领导。三、消防喷淋启动主因烘
3、干机区域温度过高，或出现火情烟雾等隐患。一般有高压喷水，伴有报警铃响。处置时关闭总电源，通知相关部门。在保证安全前提下，用干毛巾将机械电动机电脑板等部件覆盖以减少损失。由相关部门暂时关闭消防水阀，被淋机械暂时停用，污染布草重新洗涤。四、水洗机近端爆水管处置时先关闭机电源，通知相关部门，关闭就近的控水阀。在保证安全前提下，用干毛巾覆盖电脑板、变频器、电动机等部件，以减少损失。由相关部门排除故障。五、排污系统故障引起水灾处置时先关停水洗机，关闭总电源，通知相关部门。同时抢出被淹区域贵重物品。并协助相关部门使用临时潜泵和排水管，将污水抽至污水池。由相关部门排除故障。六、干洗机运作时废气泄露主因非专业
4、人员的违规操作，或者机械局部故障、管阀损坏等。导致其大量泄露一氧化碳、硫化氢等刺激气体。处置时先停机关闭电源，通知相关部门和厂方技术员。用湿毛巾捂住口鼻.，对泄露部位用湿毛巾包裹。并要求员工临时撤离，等待厂家技术员排除故障。七、烫平机夹住手臂主因工作人员违规操作手臂逾越保护挡板所造成。处置时立刻触碰保护挡板，停机关闭电源。通知相关部门以及相关领导。并根据实时情况同时拨打急救电话。勿盲目转动辐轮以防二次伤害，可用扁头撬棍、液压破拆钳等设备强行增大辐轮间隙，以取出被夹手臂。脱险后以骨伤保定就近送医。八、员工触电、工伤等意外情况洗衣房为大量密集用电区，安全规范操作尤为重要。若发生触电工伤等意外，须立
5、刻关闭电源，将伤者送到安全区域，同时通知相关部门相关部门以及相关领导。并拨打急救电话。对危重者进行急救措施。九、洗涤化工品烧伤主因人体直接触碰高浓度化工品引起。小面积轻度烧伤,可用大量清水冲洗，涂抹消炎药膏即可。大面积重度烧伤，则须立即送医诊治，并汇报相关领导。十、员工打架斗殴本部员工打架斗殴一律视为恶性事件，严肃处理。在现场进行积极劝阻，同时派人拍照取证。并立刻报相关部门、综合部、人事部相关领导。若已有伤害情节，在征得领导同意后，并报告派出所处理。第二节产品质量问题处理预案一、目的为建立健全应对突发产品安全事故或重大质量问题的补救体系和运行机制，规范和指导应急处理工作，有效预防、积极应对、及
6、时控制产品安全或质量事故，高效组织应急补救工作，最大限度地减少产品安全质量问题事件的危害，保障消费者的权益，降低公司损失，我公司特就产品质量问题制定产品质量问题处理预案。二、工作原则在公司各级领导、部门的指导下，按照“分级管理、明确职责、落实责任、科学决策、加强监督、及时反映、快速行动”的原则，依法开展工作。三、适用范围在我单位生产的产品对采购人的日常工作各环节中发生产品质量事故，造成严重社会影响的产品质量安全事故及可能构成潜在的危害适用本预案。四、处置机构、职责（一）机构由项目经理为主要负责人、相关公司领导进为次要负责人，营业、加工、设计、业务、运输等部门等成员组成产品质量突发事件应急处置领
7、导小组（以下简称领导小组）。领导小组负责我公司质量事件处置工作。具体职责是：L组长统一领导、指挥应急处置机构工作，负责全公司质量事故处置工作，包括作出重大决定、制定临时对策和意见。2 .副组长质量事件处置工作的具体组织、落实、协调，对所需的人财物进行总体调度。3 .成员服从组长和副组长的指挥，具体落实并执行相应的应急措施。（二）分工如下1 .检测部门负责组织执法检查和抽样检验工作；负责提供和确定抽样检验所需的产品标准以及落实产品检验所需的检验机构和涉及计量产品事件的组织处理工作。2 .客服部及市场部负责与采购单位协调等相关工作，研发部负责对产品质量进行分析，运输部负责对备品进行运输。3 .客服
8、专员负责第一时间传递信息，受理突发事件报告;服务专员负责突发事件发生后的联系协调、事件上报工作。五、质量事件处置工作制度（一）建立事件应急值班制度，小组成员的通讯工具，要保证24小时开机状态，应急人员随时待命。（二）要为应急工作配备必备车辆，技术、处理人员必须在最短时间内赶到现场，确保应急工作的需要。（三）经常保持与质检局、工商等部门的联系，确保在应急机制启动时，与各有关单位之间的联络畅通和积极配合。六、现场应急处理各组成员到达指定地点后，按照分工立即开展工作。（一）及时传达贯彻领导指示，随时报告事件处理情况，完成领导交办的各项任务。并进行现场检查。（二）对需抽样检验的应立即抽样送检，检测中心
9、立即安排人员检验，检验结果迅速报告领导小组。（三）现场处理必须做到政令畅通、步调一致、各负其责，任何人都不得因为工作的疏忽导致不应有的损失和对采购单位和公司的损害。七、后期处理（一）突发事件处理完毕后，领导小组必须对质量事件的处理情况进行总结，分析原因，提出预防措施。（二）各级处置领导小组要建立落实责任追究制度，明确责任，落实到人。对坚持原则、处置得当、沉着果断的有功人员给予通报表扬和奖励；对迟报、谎报、瞒报和误报事件重要情况以及玩忽职守、推卸责任造成不良后果的相关人员给予通报批评并依法追究责任，并就今后的质量管理工作作出了工作部署：1 .以此次质量事故为契机，开展质量全员教育工作，并落实到所
10、有管理和作业人员，并且将质量教育作为经常的、持久的制度进行到项目完工，并举一反三在全司开展一次质量教育工作；2 .建立奖罚制度，对于管理和作业人员好的要奖励，差的要罚款。树立人人有好的工作质量，才会有好的产品质量;3 .要求项目的各相关责任部门，对项目部的施工作业过程进行全方位的检查、监督，以提高工作质量、确保产品质量。（三）研发部门人员应针对产品的质量问题进行改进,不断提升产品质量，公司将会针对改进情况给予奖励。八、日常应对措施（一）对突发及重大事件的应急预案及时修订、补充和完善，确保应急预案切实可行。（二）总结经验教训，防止类似事件的重复发生；及时发现质量问题和可能出现的事件。（三）各单位
11、采取切实有效措施，防止质量事件发生。（四）加强各单位检测能力的评审，定期检查计量设备的效验情况。（五）加强相关人员的政治、业务理论及专业知识学习，提高事物的观察力、判断力和突发事件快速反映与处置能力。九、采购单位损失补偿方案若本公司产品因质量问题或与采购单位的具体要求有所偏差造成采购单位损失，本公司将按照合同有关规定对采购单位进行赔偿。第三节设备储存、运输应急预案为了确保洗衣机及相关设备质量在储存、运输环节得到有效控制，按照相关法律法规的规定，特制订本预案。一、工作目标及原则为确保洗衣机及相关设备在储存、运输途中的质量安全,快速、高效启动产品储存、产品运输应急预案，采取相应的应对措施，防止事态
12、进一步扩大，保证储存、运输过程中产品质量与安全，最大限度地降低公司财产损失。二、应急保障(一)人员保障为了加强产品仓储、运输管理，制定紧急应对措施，快速、高效、迅速处理突发仓储、运输事故，保障产品在仓储、运输过程中的质量不受影响，根据产品质量管理规范的要求,决定成立应急管理小组，主管公司产品在仓储、运输等环节应急管理工作，组织、实施和协调质量管理部门应急管理工作中的重大问题。1 .应急管理小组成员组长副组长：成员：2 .成员职责：(1)应急小组负责实施相关应急管理制度；(2)小组组长起协调、调度和信息发布作用；(3)副组长进行相关预案演练分析存在的问题、提出改进措施，写出总结材料。(4)组员负
13、责事故发生后现场指导，与外部和公司沟通作用。（二）物质保障根据产品经营质量管理规范的要求和公司的实际情况,对在储存、运输环节需要各种设施设备应给予各种支持。确保产品在储存、运输等各个经营环节的质量安全。其中包括:需要验证的设备得到验证等。（三）信息保障L车辆信息自动监控，及时第一时间掌握信息，果断处理突发事件。2.应急管理小组各成员应有联系电话，便于及时联系，及时调度，及时处理突发事件，做到有急必应，应急救援通讯电话如下：火警电话：119办公室电话：公安报警：IlO公司主要负责人必须24小时保持电话开机状态，以确保第一时间接到通知，及时处理紧急情况。三、处置措施（一）应急事件发生前，公司质量管
14、理部门配合相关部门预先对应急预警预报系统进行建设，编制突发情况防范规划，加强检查力度，发现隐患及时处理，并做好检查记录。充分利用内审自查活动和风险管理活动对突发情况做好积极预防。（二）突发事件发生后，立即启动应急预案，采取应急处置程序，初步判断事件的严重性，该保留证据的就保留，并在第一时间通知应急管理领导小组，有关人员及时到位，相关技术人员要时刻处在应急处置状态。四、处置程序（一）发现情况当事人按照规定的程序进行处理，做好防范措施。（二）启动预案一旦突发事件发生，立即启动应急预案，按照处置措施进入具体方案。（三）情况报告紧急情况发生时，一方面判断危害程度，同时向公司其他应急管理领导小组成员汇报
15、，并及时向公司领导报告处置进展情况，直至应急解除。情况报告内容有：紧急情况发生的时间、地点、威胁程度、灾害造成的后果、预计处理时间、处置结果。储运部门人员可根据预演灵活处置，并报告直接领导。五、具体方案（一）运输车辆故障L如果运输车辆运输途中发生故障，司机能够自己修理,以能够保证产品质量为限；如不能自己修理或不能够保证产品质量时，应及时通知应急管理领导小组，及时调派其他车辆接应。2 .在换车接应过程中，要注意冷藏车内的温度，并通知收货单位自己的具体情况。3 .如果故障点距离收货单位路途近，可联系收货单位共同处置。（二）道路阻塞1 .产品在运输中如发生异常天气影响及交通拥堵等突发事件，造成在途时
16、间过长而影响产品质量，运输员应及时查看产品的贮存温度，并及时与收货单位联系，做好延时接货的准备工作。2 .如果道路阻塞不通时，运输员应重新选择道路或在规定有效时间内返回公司。（三）天气异常情况如果天气异常情况造成道路阻塞，应按上述（二）处理。（四）运输途中盗抢L积极采取运输安全管理措施，加强运输车辆的安全防范，产品出库时，车辆的车门锁等须检查好，防止在运输过程中发生产品的被盗，被抢，遗失，调换等事故。3 .仓库突然遇到停电时，应在XX分钟内启动自备发电机调节仓库内温度，保证仓库温度符合产品储存特性，以保证产品的正常储藏环境。六、培训与演练(一)培训每年给相关人员进行培训，人员变动较大时应进行现
17、场演练。(二)演练根据公司实际情况，每年进行一次储运部现场演练，总结现实中存在的不足和可行之处。七、附则(一)定义1 .应急预案针对可能发生的事故，为迅速、有序的开展应急行动而事先制定的行动方案。2 .应急准备针对可能发生的事故，为迅速、有序的开展应急行动而预先进行的组织准备和应急保障。3 .应急响应事故发生后，有关组织或人员采取的应急行动。4 .应急救援在应急响应过程中，为消除、减少事故危害，防止事故扩大或恶化，最大限度的降低事故造成的损失或危害而采取的救援措施或行动。5 .恢复事故的影响得到初步的控制后，为使经营状态、运输情况尽快恢复到正常状态而采取的措施或行动。（二）应急预案相关情况说明
18、L备案本应急预案呈报企业法定代表人。6 .维护和更本应急预案根据我公司实际情况及相关法律法规要求进行更新。7 .制定与解释本应急预案由质量管理部制定，由质量管理部负责解释。8 .应急预案实施本应急预案发布其即日实施。第四节消防安全应急预案为加强和规范公司消防安全管理，预防火灾及减少火灾危害，根据中华人民共和国消防法以及机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定，结合公司实际，特制定本消防安全应急预案。一、指导思想以“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，从维护广大员工的人身安全和公私财产安全，确保安全，实现公司全面、协调、可持续发展，建设“一强三优现代公司的发展战略目标出发，构造“集中领导
19、，统一指挥，反应灵敏，运转高效”的消防安全应急体系，全面提高公司应对火灾的能力。二、制定预案的目的制定消防安全应急预案，是为了在公司面临突发火灾事故时，能够统一指挥，及时有效地整合人力、物力、信息等资源，迅速针对火势实施有组织的控制和扑救，避免火灾现场的慌乱无序，防止贻误战机和漏管失控，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。三、制定预案的依据以中华人民共和国消防法省市区消防法规、本公司消防安全制度为依据，严格依法实施。四、组织机构及职责公司成立消防安全应急指挥部，负责公司火灾现场指挥,消防安全应急指挥部由公司总经理和公司副总经理及有关部门成员组成。总指挥：副总指挥：应急办公室主任：现场调度：成员：
20、消防应急指挥部职责：指挥协调各工作小组和义务消防队开展工作，迅速引导人员疏散，及时控制和扑救初起火灾；协调配合消防救援队开展灭火救援行动。下设六个专门工作组L义务消防队（灭火行动组）队长：成员：义务消防队职责：现场灭火、抢救被困人员。义务消防队可进一步细分为灭火器灭火小组、水枪灭火小组、物资疏散小组等。2 .疏散组组长：成员：疏散引导组职责：引导人员疏散自救，确保人员安全快速疏散。在安全出口以及容易走错的地点安排专人值守，其余人员分片搜索未及时疏散的人员，并将其疏散至安全区域。3 .安全防护救护组组长：成员：安全防护救护组职责：对受伤人员进行紧急救护，并视情转送医疗机构。4 .火灾现场警戒组组
21、长：成员：火灾现场警戒组职责：控制各出口，无关人员只许出不许进，火灾扑灭后，保护现场。5 .后勤保障组组长：成员：后勤保障组职责：负责通信联络、车辆调配、道路畅通、供电控制、水源保障。6 .机动组组长：成员：机动组职责：受指挥部的指挥，负责增援行动。五、消防安全教育及培训L根据人员的变动及时调整义务消防人员，针对不同的岗位特点对员工进行消防安全教育培训。2.创办消防知识宣传栏，开展知识竞赛等，提高全体员工的消防安全意识。3,定期组织员工学习消防法规和各种规章制度，做到依法防火。4 .对消防设施维护保养、自救器材的完好情况及时更换过期和失效的灭火器，保证灭火器的正常有效。5 .定期进行实地演示和
22、培训，教育全体职工学习灭火器使用常识，掌握防火灭火器灭火要点。六、火灾事故应急措施L报警公司员工、值班人员发现火情后应立即向公司安全主管或人力资源部报警，根据火情可直接报“119”火警。6 .接警安全主管或人力资源部经理接警后，应立即向公司领导和消防应急指挥小组报告，通知各部门和义务消防队启动应急预案。7 .处置指挥各部门、义务消防队迅速集结，按照职责分工，进入相应的位置开展灭火救援行动。对火灾现场人员有序的进行疏散。扑救火灾时按照“先控制、后灭火；救人重于救火；先重点后一般“的灭火战术原则。并派人及时切断电源，接通消防水源，组织抢救伤亡人员，隔离火灾危险源和重要物资，充分利用单位的消防设施器
23、材进行灭火。伤员身上燃烧的衣物一时难以脱下时，可让伤员躺在底上滚动，或用水洒扑灭火焰，并立即送医院进行救治。8 .协助消防员灭火在自救的基础上，当专业消防队到达火灾现场后，火灾事故应急指挥小组要简要的向消防队负责人说明火灾情况，并全力支持消防队员灭火，要听从消防队的指挥，齐心协力，共同灭火。9 .保护现场当火灾发生时和扑救完毕后，指挥小组要派人保护好现场，维护好现场秩序，等待对事故原因及责任人的调查，同时应立即采取善后工作，及时清理，将火灾造成的垃圾分类处理并采取其他有效措施，从而将火灾事故对环境造成的污染降低到最低限度。10 火灾扑灭后，由办公室和安全部门协助消防救援部门,查明火灾原因，调查
24、火灾损失。七、疏散基本常识L争分夺秒抢时间、抢速度，迅速撤离是逃生的先决条件。从火势、烟气发展规律可知，烟火蔓延速度很快，群集人流的行进速度相对很慢。而且烟雾具有毒性，人如在烟雾中停留的时间过长，轻者造成头晕目眩给逃生带来不便，重者因大量吸入有毒气体导致晕倒在火场，从而导致死亡。11 平时大家要牢记工作场所的疏散示意图，逃生路线要心中有数，千万不可盲目追从别人，慌忙逃窜和惊慌乱喊，以免引起骚乱。12 当火灾处于初起阶段时，应采取报警、疏散员工和积极灭火扑救的顺序行动。13 避免形成聚堆、拥挤和践踏的局面，遇到相互践踏、前后拥挤的现象，要想方设法坚决扼制，给予疏导或选择其他的辅助疏散方法给予分流
25、。14 不要滞留在没有消防设施的场所，千万不可停留于走廊、普通楼梯间等极易被烟火波及的部位。15 针对不同情况，充分利用楼内各种消防设施。着火时,可试门的把手或面板，若温度较高，则不能打开门；否则可打开房门，打开房门若发现走廊或楼梯有烟气滚动，最好用湿毛巾等物掩住口鼻，以最低姿势向安全地带逃生。16 当着火层、着火层上部各层和以下各层都必须用一个安全通道疏散时，则应首先让着火层的人员先行撤离，次之为着火层的以上层，再之为着火层的以下层。八、灭火的基本原则义务消防队员或其他灭火人员，在灭火过程中应灵活运用“先控制、后消灭“、”先救人、后灭火“以及“先重点、后一般“等基本战术原则。(一)先控制、后
26、消灭，在灭火过程中不能截然分开,控制也是为了灭火，只有首先控制住火势的持续蔓延，才能迅速地扑灭火灾。1 .建筑物火灾的控制当建筑物一端着火向另一端蔓延时，可从中间适当部位加以控制；(1)建筑物中部着火时，应从两端控制，以风向下方为主;(2)当发生楼层着火时，应从上下方控制，以上层为主。2 .易燃、易爆场所火灾危险的物品(1)疏散保护有爆炸危险的物品；(2)对不能迅速灭火和不易疏散的物品要采取冷却措施；(3)尽快设法消灭火灾，以消除火势扩大和爆炸的危险；(二)先救人、后灭火的原则先救人、后灭火的原则，是指火场上如果有人受到火势威胁，义务消防队员的首要任务就是把被火势围困的人员抢救出来。运用这一原
27、则，要根据火势情况和人员受火势威胁程度而定。(三)先重点、后一般的原则L人和物相比，抢救人是重点；2 .贵重物资和一般物资相比，保护和抢救贵重物资是重占.八、93 .火势蔓延猛烈的方向和火势蔓延缓慢的方向相比，控制火势猛烈的方向是重点；4,有爆炸、毒害、倒塌等危险的火场区域和没有这些危险的火场区域相比，处置有这些危险的火场区域是重点；5 .火场上的下风方向和上风、侧风方向相比，下风方向是重点；6 .易燃、可燃物品集中区域和这类物品较少的区域相比,这类物品集中区域是保护和疏散的重点；7 .要害部位和其他部位相比，要害部位是火场控制的重点。九、应急物资常备药品：消毒用品、急救物品（绷带、无菌敷料）
28、及各种常用小夹板、担架、止血袋、氧气袋、灭火器等救火物资。十、注意事项L重要的档案资料，一旦着火不可用水扑救。8 .那些比重轻于水的易燃液体着火后不宜用水扑救，因为着火的易燃体会漂在水面上，到处流淌，反而造成火势蔓延。9 .高压电器设备失火不能用水来扑救，一是水能导电容易造成电器设备短路烧毁。二是容易发生高压电流沿水柱传到消防器材上，使消防人员造成伤亡。10 硫酸、硝酸、盐酸遇火不能用水扑救，因为这三种强酸遇火后发生强烈的发热反应，引起强酸四处飞溅，甚至发生爆炸。11 危险易爆易燃气体要及时搬离火灾现场，以免引起火势的进一步扩大。H责任追究对发生火灾事故、损失严重的单位（部门）负责人、直接责任人依据有关法律、法规及公司规章制度给予严肃处理。
