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信访工作需要念好“四”字诀信访问题当中,群众诉求通常有合理的部分。对于这一部分,政府应该在法律与政策允许的范围内,及时予以解决。因此，面对信访不能态度上将其视为“洪水猛兽”,在处置上一味“头痛医头脚痛医脚”，既解决不了问题，更无法让群众满意。政府要念好“四”字诀，用新型信访工作思路适应新变化。念好“新”自决，转变信访观念。树立“大信访”工作理念，建立完善主要领导亲自抓，分管领导直接抓，信访举报部门统一协调，其他它部门积极参与的工作体制。念好“能”字诀。提高干部能力。强化信访干部信息意识，把事后查处变为事前监督，不断提高依法执纪依法办事的自觉性。加强信访举报干部管理监督，加大培训建设力度。念好“通”，完善协调沟通。主动与上级信访机关以及其他部门协调配合，建立信访工作联席会议制度，加强与党委、行政执法部门的横向沟通，定期互通情况，共同研究。念好“实”字诀。力求信访实效。及时认真办理举报件,对存量进行大“清仓”，调查审核要到位，把个案督办与全面检查相结合，监督检查到位，落实实名举报办结回告制度,建立远程视频接访系统，做好来访接待工作。知屋漏者在宇下，知政失者在草野。信访就像一张社会晴雨表，从中既能看到老难题，也能发现新动向。信访处在矛盾化解第一线,任重而道远。只有心系群众利益，尊重群众诉求,才能真正让信访工作发挥应有的作用。
