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1、诚信经营责任书诚信经营责任书一:背景为进一步加强企业的诚信经营意识,规范企业行为,维护市场秩序和消费者权益,特制定本诚信经营责任书。:ZK日1 .遵循诚实守信原则,恪守商业道德,坚决抵制不正当竞争行为。2 .推动企业的可持续发展,加强与消费者、供应商、合作火伴之间的信任与合作。3 .主动承担社会责任,积极参预公益活动,推动社会的和谐发展。三:履行诚信经营责任的具体措施1 .遵守法律法规a)熟悉并遵守国家相关法律法规,经营过程中严格遵守商业合同,保障交易诚实、公正。b)积极配合部门的监督和执法工作,主动接受相关部门的检查和调查。2 .保护消费者合法权益a)提供真实、准确、完整的产品信息,不发布虚
2、假广告,不进行虚假宣传。b)合理定价,杜绝价格欺诈行为,确保消费者的购买权益。c)提供及时、准确、周到的售后服务,保障消费者的合法权益。3 .维护供应商合法权益a)与供应商建立诚信、公平的合作关系,签订明确的合作协议,确保双方权益。b)按合同约定及时支付供应商货款,并提供相应的票据和记录。c)不利用市场地位垄断供应商资源,不进行强制捆绑交易等不正当行为。4 .履行员工权益保障责任a)严格遵守劳动法律法规,保障员工的合法权益,确保合理的工作环境和福利待遇。b)不歧视雇佣对象,建立公平合理的招聘、录用、晋升和培训机制。c)推行员工激励制度,激发员工的积极性和创造力,提高企业整体竞争力。5 .履行社
3、会责任a)积极参预社会公益活动,倡导环境保护、节能减排、可持续发展。b)建立健全企业社会责任管理制度,推动企业的可持续发展和社会和谐进步。c)报告企业经营情况,接受社会和公众的监督,确保信息公开透明。四:附件本文档附带以下附件:1 .企业相关法律法规2 .商业合同示范样本3 .售后服务流程图五:法律名词及注释1.诚信经营:指企业在经济活动中遵守法律、道德、商业规则的基本原则,坚持真实守信、公正合法、诚实守信的经营理念。2 .不正当竞争行为:指企业在经营过程中,使用虚假广告、价格欺诈、虚假宣传等手段,伤害他人商业信誉和合法权益的行为。3 .消费者权益:指消费者在购买商品或者接受服务过程中应享有的权益,包括知情权、选择权、公平交易权、售后服务权等。4 .供应商合法权益:指供应商在与企业合作过程中应享有的权益,包括合同权利、货款支付权、市场竞争权等。5 .员工权益:指企业员工在工作过程中应享有的权益,包括合法劳动权益、公平待遇权益、职业发展权益等。