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1、2021年5月二人力费源管理师专业技能真题及答案一、（本题共3题，第1、2小题各15分，第3期16分，共46分）一.倚述员工培训规划设计的程序（1）明确培训规划的目的。企业培训规划必须以服从和.服务于企业发展战略 需要为基点：D能够协调企业组织目标和职能目标，兼顾集体和个人利益。2）注重时空上的结合，长期、中期、短期互补,岗前、在岗、脱岗协调。3）具有超前性和预见性。4）具有一定的量化基础。5）有成本就算并提供必要的成本控制和费用节的方案。（2）养取培训规划的信息.送行培训规划设计时，应尽可能多获取各种有用 的相关信息.具体包括企业的发展战珞，真实的培训需求、各部门工作计划、可 以掌控各种培训
2、的资源、工作岗位特征及受训者特点、缭效考核结果、以往各个 年度各种突发事件，以及其他相关数据资料。（3）培训规划的研讨与修正。D召开有关培训规划的专题会议。为提尚培训规划的合理性，可行性,一般 应召开论证会议，对培训规划所涉及各个方面的问题进行系统研讨和评价。参加 论证会议的人员包括人力资源部培训主管、部门经理、学院代表、内部培训师等, 以保证培训规划更为客观实际。2）加强部门运理问沟通。在制定培训规划时,最常用的方法是与部门经理沟 通。缺乏与部门经理的深入沟通，所提供的培训规划再好，往往会在实施过程中 得不到部门经理的全力支持和协助。3)领导做出科学决策。直接由领导针对企业、部门或员工的具体
3、情况做出正 勰的决策.开展上述工作时会出现以下三种情况：培训规划完全符合要求，不 需要进行调整纠偏。重度调整纠偏。在培训规划制定过程中遇到重大问题,如 分析确认其不适合企业实际等求，或企业内外部环境发生改变，或培训资源不足 以支持等，需对规划进行修改。轻度调整纠脩。这种情况是发现原定规划中有 些地方欠妥，如人员分工、课程编排次序、工作进度的协调、原邀请的培训师不 合适或不能出席、培训的投入过多或过少、培训场地安排不合理、培训组织工作 漏项等,出现这种问遨时就要召开培训规划专题讨论会议,讨论解决的方法，并 同时对培训规划的相应部分做出修改。(4)把握培训规划设计的关键点。企业员工培训规划的设计，
4、应当充分体现 “信念、远景、任务、目标、策略等基本要素的统一性和络合性。D信念是企业文化的内涵，属于精神范畴，它要对企业为什么存在、企业的 价值观做出简洁、明确的概括。2)远景是企业发展的宏伟蓝图。3)任务是企业员工培训所肩负的责任和义务，以及对社会和客户的承诺。4目标是为了推动企业与员工共同发展，对全员珠合素质的提高与职业技能 的开发,以及职业生涯发展等长期、中期和短期目标所做出的正确定位。5)策略是实现战略的具体措施和办法。在明确组织全面发展，员工综合素质 全面提高的总目标和总任务的前提下,提出总体的行动方针、里要举措，以及实 现的途径和方式方法。(5)撰写培训规划方案。D培训规划的编制就
5、是要把培训目标具体化和可操作化,以便于编制中期培 训规划时.根碧既定培训目标，合理而具体地安排学制、课程、教师、教学方式、 教材、考核、设施、场所等培训要素，从而为培训项目制定出切实可行的规划操 作方案，努力使培训成果最大化。2）培训规划方案的总报告应当包括：规划背景说明；规划概况说明；制定规划 的工作过程说明；规划信息的陈述和分析；规划目的与预期成效：培训规划实施工 作安排与建议等。3）携写培训规划书要用辩证的眼光来分析问题；要考虑到培训参与各主体可 能存在的偏见：要考虑到培训规划的短期效果和长期影晌。要制定正确的培训规 划，需要结合企业的实际状况,如企业战略、企业规模、行业类型、业务特点及
6、 发展趋势、员工现有水平、企业文化、领导观念等。力最后，培训规划在没有向上级呈报或没有定论之前，一定要召开由培训项 目小组和培训项目的管理者、实施者、项目顾问、培训学员的领导或下级等相关 人员共同参加的评估会议，共同讨论培训规划的可行性，实施方案的合理性，培 训评估的客观性，资源支持的充分性等，并真正发挥培训工作者在提升培训质量 等方面的重要作用。二.采用要素图示法设计绩效才讦指标体系的过程答：绩效要素图示法就是将某类人员的绩效特征，用图表描绘出来，然后加以 分析研究,确定需考评的绩效要素。一般来说,工作岗位分析是缄效考评要素的选择的前提和基础。采用绩效要 索图图示法时,首先应根据工作岗位分析
7、所提供资料,将各个相关要素和指标一 一列出，经过初选后排列在要素分析图的横坐标上,双坐标为板为（完全）需要、较 为需要和需要三个档次：然后,请专家和有关人员进行图上作业.在集中大多数人 意见的基础上,优选出若干项指标,从而构成绩效考评指标体系。三.筒迷制定企业薪事计划的过程制定薪觥计划的工作程序如下：L通过薪酬市场调查，比较企业各岗位与市场上相对应岗位的薪酬水平2 .了解企业财力状况，根据企业人力资源镣略，确定企业薪酬水平采用何种 市场薪酬水平3 . 了解企业人力资源规划。4 .将前三个步骤结合画出一张薪酬计划计算表5 .根据经营计划预计的业务收入和前几步骤预计的薪酬总撇，将计算出的比 值与同
8、行业的该比值或企业往年的该比值进行比较6 .各部门根据企业整体的薪酬计划和企业薪醐分配制度规定,考虑本部门人 员变化情况由人力资源部进行所有郎门薪酬计划的汇总。7 .如果汇总的各梯门薪酬计划与整体薪觥计划不一致，需要再进行调整。8 .将确定的薪酬计划上报企业领导、董事会报批。二、球合题（本题共3（3）按照劳动法的有关规定，用人单位与劳动者之间形成事实劳动关 系，而用人单位故意拖延不签订劳动合同，劳动行政都门应予以纠正，用人单位 给劳动者造成损害的,应当承担赔偿责任。（4分）（4） 劳动法规定，严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的员工， 用人单位可以解除劳动合同。该公司在法律规定的范围内，根据本企业的特点制 定的规章制度，田某与该公司双方均应遵守。根摒该公司的梏时工管理制度（试 行）,田某的行为展于严重违纪，已经具备了被辞退的条件，0,该公司在 征得工会同意后做出的辞退决定是合理合法的.（4分）（5）田某在上班时与员工张某吵架被罚款50元,而根据该公司制定的公 司文明生产营理条例，上班吵柒劝咀无效罚款15元，该公司多收的罚款35 元也应予以退还。（4分）
