《ktv营销经理晋升报告怎么写_0.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《ktv营销经理晋升报告怎么写_0.docx（18页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、ktv营销经理晋升报告怎么写ktV营销经理晋升报告怎么写ktv营销经理晋升报告怎么写篇一：KTV营销经理应具备那些职业素养的相关内容KTV营销经理应具备那些职业素养的相关内容营销经理对于KTV来说是个至关重要的职位，KTV能否达到更好的业绩行销经理的作用至关重要。那么一位胜利的KTV营销经理该具备怎样的职业素养呢？卜面我们就来一起看-下关关于KTV营销经理职业素养的相关内容：1 .剧烈的敬业精神，消遣业务的对象是有感情的客人，而且是晚间的工作时间，于是增加r服务难度，营销经理又是真接面对客人，服务质量好与坏，高与低干脆影响公司的声誉及效益，所以更要求营销经理具有敬业精神。2 .敏锐的视察实力，
2、在与客人接触过程中，主动地与其交谈.沟通r解客人对公司的看法和建议，能够揣摩客人的心理.，依据不同类型的客人，供应所需的服务。3 .良好的服务看法，语言，特殊是服务语言是每位营销经理完成各项工作供应最佳服务，体现良好的服务看法最基本的条件，服务用语必需是礼貌用语，让素不相识的客人感到你的好客.热忱与客人谈话时要面部表情自然，略带微笑，语气亲切真挚热诚稳重。4 .劝服客人的实力，在消遣行业中，会遇到行行色色的客人，营销经理要做到不急不燥，遇到个别情形的客人，要主动协作管理人员，高质量地完成对客人的服务，结帐一系列工作，真诚地与客人交谈，变更其看法。5 .宽广的学问面，作为一名营销经理，不断地接触
3、各层次的客人，要求有较强的求知欲，对企业学问社会学问语言美学等学问略微驾驭，这样在接触客人的时才会得心应手，应付自如。留意主动培育闩己的内在气质。男性KTV经理人外表要讲究的十要素今日我们抛开那些KTV经理人的道德常识、内在学问，下面和大家共享一下男性KTV经理人的外表要讲究的十大要素。作为一个KTV经理人不知须要通过自己的学识和魄力激励员工的工作热忱，还须要留意自己的衣着、外部形象。有人说一个讲究生活品尝的KTV经理人身上的行头肯定不亚于一个时尚的金领女性。男性KTV经理人的生活品尝往往象征着这个KTv的档次和形象，外表也肯定不是一件名牌西装就可以的，以下十大装备，缺一不行。NO.K公文包：
4、盛载你的成就俗话说：公文包盛载了男性KTV经理人的全部成就感。假设一个时尚的男性KTV经理人假如没有一只像样的公文包，他手上的东西再有价值也显得琐碎。而一只品尝独特的公文包总能给人一种沉甸甸的重量感觉。不同性情的人对公文包的偏好也不大相同。IT界、新闻媒体界的特性男KTV经理喜爱选择时尚型的，这种包扁扁大大，放一台手提电脑还绰绰有余，但它很轻巧，里面有很多隔层，可以将资料、名笔、名片、手机、私密性的物件放得妥妥贴贴,让你做个有条有理的帅男KTV经理。当然，质地一般以皮制品为主。NO.2.套装:形象主打策略对于男性KTV经理来说，一套亮丽的西装H然是必不行少的。购买西装肯定要抱着宁缺毋滥的原则，
5、质地和做工都要特殊讲究。花哨多余的纽扣、上衣背后的腰带、颜色怪异的缝线、前胸口袋里的方巾、防磨补丁和皮革装饰等均不应出现在公务套装上。朴实的深色恒久是套装的最佳选择。衬衣和领带的搭配也有讲究，且要依据详细场合选择不同颜色、花纹、材质的配件。袜子也不能忽视，质料越好，感觉越正式。丝袜和薄棉袜最适合搭配正式西装，上等毛料袜和棉袜适合上班穿着。长度应当到小腿肚，以坐下后不露出腿部皮肤为准。颜色应尽量与套装颜色一样。NO.3.香水:保持健康味道很多男士不太留意自身的气味，常常身上不是浓烈刺鼻的烟酒味道，就是汗泥的臭味，试想有哪位女士会英勇地与这样的臭KTV经理亲近呢？其实，作为健康的正常男士,其身体本
6、身已具有一股生理气味。除此之外，适当地选择一些男士香水，如占龙水等，这样的男士就会别具味道了。NO.4,美发：有型才有味发型在一个男士的整体形象中起着举足轻重的作用，发型是一个男士品位和特性的集中体现。无论选择什么发型，最重要的是要与H身的气质和特性相吻合，同时与脸型、胡须、服饰、职业等相协作，这样才能突出和谐而统一的整体效果，充分体现时尚男性KTV经理的生活品尝。再者，无论你选择什么样的发型，常常清洗、修剪、护发是必不行少的，否则就达不到应有的效果。N0.5.美容：突出阳刚之美据美国华蜜杂志年初公布的一份调查结果显示：美国男士去年的美容消费金额为95亿美元，平均每4个进美容院做美容手术的人中
7、就有一个是男性。男士美容热潮已在席卷全球。男士在选择美容时，重点在于简约和自然。只需将脸庞轮廓勾画清晰，使其线条明朗化，对眉型进行修整,突出其阳刚之美即可。假如再配以润唇膏，一张男性赏心悦目的健康脸庞就刻划出来了。NO.6.皮带：富贵与干练的象征皮带对男人的重要性是其它服饰配件无法取代的。但凡风度翩翩的男人，总会在腰间这一细微环节处刻意装饰。皮带的花色同着装的整体搭配亲密相关。正式场合，穿着笔挺的西服时，腰带的花色应和皮鞋保持一样。同时，皮带潮流的变更，很大程度体现在钩扣上。纯金钩扣代表名贵、优雅，其造型、大小也表现出男人的魅力。皮带上不能携挂过多的物品，其长度应保持尾端介于第一和其次裤绊之间
8、，宽窄应保持在3公分左右。太窄，会失去男性阳刚之气：太宽，只适合于休闲、牛仔风格的装束。N0.7.火机：照亮你的希曳假如你是一位不折不扣的烟民，同时还想强调自己在生活品质追求上讲究点文化内涵，就不要再用那种廉价的一次性打火机了，用火柴都比用一次性打火机来得有品尝。不同的火机可以体现不同的性格品尝，假如腰间别上一只美式煤油火机，那无形中便增加了很多男人味。N0.8.手表:男人惟一的首饰讲求工作效率的男人腕上不行无表，这是男人品位与身份的象征，也是男人为数不多的可以用来奢侈一把的机会之一。男人天性喜爱机械，手表当然首选厚重坚实的机械表，瞭亮的走时声、精致的表型和手工，无处不透露着男性KTV经理成熟
9、与稳重的魅力。手表近年来日趋变薄，但千万不要越戴越小。手表的厚重事实上是男人野性的体现，这种吸引力是不行抗拒的。0.9、眼镜：凸显你的气质眼镜可以恰到好处地衬托出您的气质。比如，一副质地上乘制作精良的眼镜，就能很好地显出您作为白领贵族的儒雅名贵气质：一副款式大方的眼镜足以让您给人留下学问渊博的印象；而近年流行的太阳镜，则别有一番情趣，是城市酷男的首选。NO.10、男性KTV经理人外表十大要素：1、头发要健康、有光泽，不能有头屑。要养成每天洗头的习惯，使头发常常保持淡淡的洗发水香味。2、牙齿要雪白、整齐，烟渍、茶渍或者参差不齐的牙齿都会影响你的气质。3、口腔里最好时刻都是清爽的薄荷味。4、身材不
10、肯定要高，但要匀整、挺立，比例和谐：啤酒肚要限制在你低头能望见自己皮带扣的限度之内，5、嘴唇不肯定要红红的，但肯定要滋润、有光泽，T万不能干裂、脱皮。6、整个面部不能太肉，眼睛要有神。7、脸上皮肤要光滑、细赋，不能干燥、脱皮或者油腻。8、胡子要留就要修剪得像个样子。9、手脚指甲不能参差不齐，假如里面还有黑泥或者指头上有烟湖，那就太恶心了。10、体毛可以有一点，但绝不能多到从衬杉领口都能看到胸毛的地步。既然是KTV的经理人，你就要有经理人该有的范儿，只有这样才能体现出KTV的形象，也才可以让员工对你服帖。KTV的营业经理应当怎么做KTV酒吧：营业经理/主任管理培训支配书营业经理/主任的营销目的1
11、、完善的监督KTV包房的服务质量，以达到高比例的上座率，保证高比例的客流量。2、协作公司的专业管理人员，建成高格调、高品尝、高档次、高科技的KTV包房。二、营销经理的职责公司具有九十余间KTV房，营业经理/主任除每日提前订房外，其余包房平均安排每位营业经理/主任，职责如下：1、负贡KTV房的营销工作，干脆与客人接触，与客人建立良好的关系，提高H己的订房率，留住老客人，发展并建立新客群。2、协作公司管理人员的工作，以公司的利益为大前提，搞好各部门管理人员的关系，搞好内部沟通，以便更好地服务于客人。3、留意仪容仪表，发型整齐，谈妆，指甲修剪整齐，干净,穿着制服。4、开心地接受工作，接待客人时应主动
12、热忱，落落大方，落落大方，营销经理必需保持一种健康向上的心态对待每一位顾客，不行厚此薄彼。5、顾客离开时应有礼貌地与道别，并送至楼下大门处，真诚地邀请客人下次光临。6、营业经理/主任应遵循行为规范，具有良好的品德和素养。7、营业经理/主任应具德最基本的沟通技巧和营销技巧。8、每口做好工作记录和工作总结。三 .营业经理/主任的工作技巧：1 .在服务过程中，营业经理/主任对于H己订的包房，要主动与服务人员沟通，了解客人的要求，适时地进行服务，共同协作达到留住客人的目的。2 .在服务过程中，营业经理/主任遇到初次见面的客人，首先要留给客人好感的目的介绍，建立与人友好和谐的关系。3 .要做好服务工作，
13、营业经理主任必需了解客人的心理，以便适时恰当地为客人供应优质的服务。A.营造轻松的气氛，在包房中，营业经理/主任要与客人主动地沟通，驾驭几种嬉戏方法，几个笑话小段，活跃气氛，让客人得到放松，并且情愿与你交谈。B.善解人意，擅长视察客人，引导客人，满足其心理需求，真正成为你的挚友，从而建立稳定的顾客群。C.使客人有被敬重感，营销经理仔细的工作，一心一意为客人服务。D.当个好听众，有些客人长期处于一种精神压抑的状况，心中的郁闷很想找个地方释放，在消遣中，正是一个人身心放松的时刻，营业经理/主任要擅长抓住时机，让客人在轻松的气氛中诉说FI己的悲伤和苦痛，使客人得到挚友的劝慰和心理压力的理解，从而赢得
14、客人对你的信任。工作技巧要靠营销经理在实际工作中不断地学习和完善，积累阅历，提高工作质量和效应。四 .营业经理/主任的职业素养：1 .剧烈的敬业精神，消遣业务的对象是有感情的客人，而且是晚间的工作时间，于是增加了服务难度，营业经理/主任乂是真接面对客人，服务质量好与坏，高与低干脆影响公司的声誉及效益，所以更要求营业经理/主任具有敬业精神。2 .敏锐的视察实力，在与客人接触过程中，主动地与其交谈.沟通了解客人对公司的看法和建议，能够揣摩客人的心理，依据不同类型的客人，供应所播的服务。3 .良好的服务看法，语言，特殊是服务语言是每位营销经理完成各项工作供应最佳服务，体现良好的服务看法最基本的条件，
15、服务用语必需是礼貌用语，让素不相识的客人感到你的好客.热忱与客人谈话时要面部表情Fj然，略带微笑，语气亲切真挚热诚稳重。4 .劝服客人的实力，在消遣行业中，会遇到行行色色的客人，营业经理/主任要做到不急不燥，遇到个别情形的客人，要主动协作管理人员，高质量地完成对客人的服务，结帐一系列工作，真诚地与客人交谈，变更其看法。5 .宽广的学问面，作为一名营业经理/主任，不断地接触各层次的客人，要求有较强的求知欲，对企业学问社会学:问语言美学等学问略微驾驭，这样在接触客人的时才会得心应手，应付自如。留意主动培育Fj己的内在气质。五 .营业经理/主任能够妥当处理客人的埋怨1.探寻缘由，在服务过事中，势必会
16、遇到某些客人的不满和埋怨，营销经理首先要了解客人埋怨的缘由，依据缘由对客人进行说明，说明，营业经理/主任要能够主动处理这些问题，最终达到客人的满足。2.处理客人埋怨的技巧A.耐性倾听客人的诉说，抓住客人的心理和意图，在客人的诉说中，表现出耐性真诚的看法，分析客人埋怨的心理和意图，对症下药。B.从致歉入手，伴有行动，顾客走上帝，无论客人提出怎样的埋怨，营业经理/主任都要以真诚的看法对待，实行致歉的方式,并随之赠送一些酒水果盘，达到客人的满足。C.尽快平静生气，当场解决，营销经理应尽快用真诚的语言，实际的行动平静客人的不满和生气，当场解决，给客人留下好印象，以期盼下次的光临。总之，一名营业经理/主
17、任，要在行为举止仪表风度方面表现出精干，快捷热忱好客的特殊，最终使客人有宾至如归之感，与公司全体人员携手共同完成我们的营运目标！五.当客人携带手提包及其他物品时，你应如何处理？主动提示客人假如便利，请把东西拿去寄存，假如不须要，应提客人当心保管好Fl己的物品，以免遗失，造成不必要的麻烦，引起客人不快乐，同时让客人感到我们更好的职业道德和服务看法。六.若场内发生打场面，你实行什么措施？首先自己须要保持镇静，尽快通知上司及保安，安抚好客人，有必要时帮助客人疏散，厅房服务员看好各自的厅房，以免跑单。七.当你在厅房为客人落单时，应留意什么？假如一帮人来厅房消费在此，首先应当了解那位是今晚买单客人；也既
18、是今晚的主子，当其他客人点东西时，而又没有当着主子的面前或者比较小声时，我们写完单后，应当当着主子的面清晰地重曳OrdCr,然后让点东西的客人在酒水单上签名确认，以免在结账时出现不必要的麻烦事情。八.当班时间客人盛情遨请你跳舞或饮食时，你怎么处理？应先感谢客人的盛情邀请跳舞或饮食时，你怎么处理？应先感谢客人的盛情，然后宛转的告知客人，公司规定上班时间不能跳舞或吃东西的，否则会受到公司的惩罚，请客人宽恕。九.当客人不当心摔烂杯子，你应做些什么？以亲善的语气劝慰客人:没关系，请问有没有割伤？并请客人当心地离开座位，马上清理现场，把碎杯扫干净再请客人回到座位，让客人感到我们到处关切，帮助客人排忧解难
19、的周到服务.十.电脑点唱机未能按客人要不得求出歌或过慢时，你该怎样处理？首先应稳定客人的心情，不好意思，可能是比较多的人喜爱这首歌，可以让总控有歌选择），请稍等然后联系总控事，尽快播放歌曲。十一.苦发生停电故障，你应怎样处理？大厅：在台而增加蜡烛的过程中劝慰客人没事，很快就会有电，可能是有点小问题，我们的工程部刚要抢修，请先生一会儿，再说我们公司自己有发电机。厅房：点上蜡烛，说同样的话，但应当留意站好自己的岗位，防止客人跑单。十二.客人刚到厅高度，你应做什么？篇二：量贩KTV经理述职报告要管理一家ktv并不难，要想管理好一家ktv,便要其社会高效益和经济效益都达到肯定的水平，即管理科学制度化，
20、服务规范优质化经营品牌效益化等，须要做大量的工作，做为管理者就在相识客观实际的前面下，执行决策、组织、指挥、协调等管理职能，使klv场所形成最大的接待实力，保证场所的双重效益。本人结合所学的管理学问和工作中总结的阅历，拟定如下经营管理方案，以供参考。klv场所的管理要管理在内部的特定环境，即内部的实际状况这个客观前提的基础上，进行组织机构的管理，规章制度的建立完上善，服务质量的管理，现场营运的管理，企业文化的建设等。一、组织建设和管理。做为一个企业，必需对其所拥有的人力物力、财力资源进行组织和管理，ktv做为服务性行业，其特点是业务多而杂，物资繁多等，为了确保营运工作的有序的进行。我们更有必要
21、对组织内各管理层次和业务层次的职责、权限进行合理布.效的划分。组织的建设与管理，主要从两方面入手，其一，形成ktv场所的组织结构和组织的管理体制。即设置ktv组织机构，岗位的设立和确立岗位职责，各岗位的业务和权限的划分、班组的编排、管理人员的配备等，进行合理、有效的设置，使现场的大小事情有人做，有人管：配备的人员知道自己该做什么、该如何做，做到什么程度才能不超越自己的范围，人员不致于闲置：其二，合理而有效的组合和调配ktv的人力、物力、财力、信息等资源，ktv的营运不行能一尘不变的，它会随着季节、气候、外部竞争等状况，时好时差，有分为淡季和旺季，这就要求做为管理者驾驭ktv的营运规律，消费者的
22、消费心理等因素，对现场资源进行合理的调控。使现有资源不致于奢侈也不会溃乏，总之，组织的意义是确保现场的业务合理、科学、有序的进行。二、建立完善的规章制度无规则不成方圆做为一个企业就像一个国家要有规范完善的制度做保证，对场所的组织、服务质量标准、促销方案的制控方式、人事管理、人员培训和素养要求，设备设施，易耗品物质，营业目标等项目应以明文规定的形式进行确认，使人员做事有有章可循，有法可依，知道什么该做什么不该做，另一方面着眼于微小处，就是制定详细的制度，如业务活动记录制度、考勤与交接班制度、服务质量考评制度、卫生制度、行为规范要求、物品运用制度、物品盘存盘库制度、人事考检制度、财务制度、人事管理
23、制度、奖惩制度、晋升制度、人员培训制度、福利制度、收银制度等应一一以明文形式规定，制度的制定最主要的目的是保证各闵位人员之间工作协调一样，使工作规范而公正的进行。三、现场营运的监督管理ktv企业在营运必定涉及到现场事务，而现场事务就须要有人去管理，做为管理者每天必需做而且最重要的事情，就是做好现场营运的监督管理工作。现场工作主要分为三大部分。第一：班前打算工作主持召开班前会，对前一天的工作进行总结和分析，对当天的工作进行安排。检查员工仪容仪表和精神状态是否符合上岗标准：其次：班中的巡场工作，对现场进行巡察去了解客人的需求为，以便为促销打算第一手资料，对员工的操作、服务质量进行评估检测，以便进行
24、决策改进随时留意营运中存在的问题，刚好进行解决、订正；第*班后总结评估工作对当天工作进行科学、系统的评估，总结阅历,提出改进方案，总之现场管理工作是重中之重，做为管理者必需从实际动身，发挥自己的管理才能和才智，对现场进行合理有效的管理。四、企业文化建设何为企业文化？它是指企业在自身经营发展过程中通过培植、提倡、塑造而形成的一种为员工共同奉行的价值观念、基本信念和行为准则，为什么要那么重要？胜利的企业就肯定有优秀的企业文化做后盾，如麦当劳的qscv原则（质量、服务、卫生、价值）海尔的真诚到恒久!可见企业文化在企业发展中的重要意义，而做好企业文化就要在经营管理的过程中做好管理团队的建设，内部和外部
25、环境的册造与培育，全面提升员工的各方面素养等等,总之，企业要做大做强就就应从始至终做好企业文化的培育工作。五、建立市场调杳机制进行市场定位。ktv市场是在不断的变更发展中的，今口你可能门庭若市，明天就面临关闭，因而有必要、有目的、有系统地收票、记录、整理、分析与总结ktv市场的消费需求及促销活动的信息。ktv市场调查主要从市场环境、消费者消费心理、同行业的竞争状况等方面着手调查，然后把结果进行分析总结，做出趋势预料，结合自身的实际状况进行消费群体的这定位。六、确定目标市场实行有效的营销策略，不同的场所的状况有不同消费人群，夜总会主要是商务客人，自助ktv大多消费群，就算同为自助ktv也有不同的
26、消费群体，如好乐迪白天以学生客群为主，而夜场更偏向于肯定事业有成的胜利人士。做为一个场所的要知道Fl己的客人在那里，消费心理及消费习惯等状况特别重要，这就是目标市场一但目标明确，我们就可以有针对性的实行一些促消策略。如产品服务创新策略，价格策略，人员推广策略等有利于提升营业业绩促销手断。七、导入ktv创业形象识别系统，创建品牌企业形象笼统的讲就是指塑造良好的形象，突出优势，把好的一面呈现消费者,让消费知道企业的好处及别出心裁之处。这方面工作主要从三方面入手：理念那造包括让公众知道企业的经营理念、企业文化、管理原则、发展方向、行为准则、企业精神、企业特性。视觉感受如：商标、公司形象、企业造型、标
27、准颜色、基本构图、企业标记、产品设计等。行为方向：a对内，员工培训、奖惩晋升制、决策行为、工作氛围、员工福利酬劳：b对外，市场调查、广告宣扬、促销策略、公益活动等，总之实行企业形象识别就是为了更好推销企业，建立本企业在公众心中的形象，提高场所的美誉度和知名度，创建品牌。总之，经营管理工作千头万绪，纷繁困难，做为管理者必需具备良好的管理素养和管理水平，在口常的管理工作中擅长发挥自己的才能和才智!在总结的工作过程当中提升自己！篇三：KTV晋升制度0371KTV员工晋升制度一、适用范围：037IKTV全体员工二、权责1、人事部负贡制定KTV的员工晋升制度。2、相关部门经理负责对晋升员工的考核。3、副
28、总经理、总经理负责对员工的晋升的最终审核。三、内容及程序(一)员工晋升原则1、KTV员工晋升,必需符合KTV的发展须要。2、KTV内部出现职位空缺时，首先考虑KTV内部员工。3、KTV内部员工晋升，有利于提高员工的凝合力和归属感，削减员工流淌率。4、KTV管理层的晋升必需建立在考核结果的基础上，遵循有利于提高综合素养的原则，着重培育KTV管理人员的综合管理实力。(二)内容KTV可以依据工作须要，对员工的岗位或职位进行了必要的调整，在KTV职位空缺的状况下，员工也可以本人的意愿申请KTV部门之间的调动。1、员工晋升可分为员工部门内晋升和员工部门之间的晋升(1)员工部门内晋升是指员工在本部门内的岗
29、位变动，由各部门经理依据部门实际状况，经考核后，详细支配，并报人事部存档。(2)KTV员工部门之间的晋升是指职员在KTV内部各部门之间的流淌，需经考核后填写员工晋升表，由所涉及部门的经理批准并报总经理授权后，交由人事部存档。营销部与运营部晋升详细方案如下：3、员工晋升的形式分为定期或不定期（1）定期：KTV每年KTV的营业状况。年底1月1进行统一晋升员工。（2）不定期：在年度中，对KTV有特殊贡献、表现优异的员工，随时予以普升。（3）试用期员工，在试用期内，工作表现优秀者，由试用部门举荐，提前进行晋升。（三）员工晋升依据（1）KTV一般员工，在原岗位上工作三个月时间（不含试用期工作时间），经部
30、门经理评定工作表现优秀。（2） KTV部门经理级员工，在原岗位上工作时间半年（不含试用期工作时间）经总经理评定工作优秀）O（3）因KTV须要，经总经理特批的其他情形的晋升。（四）员工晋升权限（1）副总经理及总经理岗位由股东会核定。（2）运营主管及营销主管的晋升，由副总经理提议并呈总经理及人事部核定。（3） 一般员工的晋升分别由部门经理或主管提议，呈总经理核定，并通知人事部。（五）员工岗位晋升后，相关部门必需做好晋升员工的部门培训工作如有必要，可以指定人员专人带领或引导。（六）员工晋升后，一个月内为试用期，在试用期内员工薪资暂不做调整。（七）试用期后的薪资将员工在试用期内的工作表现和参照KTV薪资标准执行，对试用期不合格的员工，KTV将复原其原来的岗位，薪资保持不变。（八）KTV员工迟到早退二十次、旷工二次以上及其他违反KTV规章制度行为，次年不能晋升职位和薪资。四、KTV各级员工接到晋升通知后，应在指定时间内办妥移交手续，就任新职。五、本KTV制度的说明权在人事部，人事部有权依据KTV的实际状况，对本制度进行修改。六、本制度经部门经理探讨，总经办审批后马上执行。2015年10月3日人事部
