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1、2024年2024项目物业年度总结2024项目物业年度总结1时间荏苒，白驹过源，20x年转瞬即逝，新年的钟声就要被响.即将过去的一年是我工作生涯中最难忘的时段IS为今年我荣幸地加入了沈阳绿建物业公司成为了这个大家庭中的一员.虽说才短短的三个多月的时间，我为我的岗位工作努力工作若，渴望用我的付出为煤建的宏大事业贡献我的岗位是泊岸华庭项目管理处物业经理，身为一名新项目的新入职的物业经理，我一切从零起先,全力建设项目管理处的各项基础工作.第一部分人力资源方面一、组织聘请,开展入职培训.项目的起步是从甥限序维护部长李樱林同项目开发商相识起先的，这里除了一间办公室外，没有任何的人和锄.我们二人通过对项目
2、自然状况的了解，拟定了项目人员配备方案，报通公司申批后起先人员的聘请面试工作.通过近二十天的努力，锻终迎来了我们项目的笫一批员工.自此我们项目管理处持续起先了入职培训工作.主要的培训内容是企业介绍、企业文化宣扬、职业道德教化、岗位职能说明、岗位技能培育等等.二.依据项目的实际状况和全公司人力资源需求进行人员的储备.项目因开发商缘由迟迟未妇寸运用，导致我们的人员配备始终没有能够按设计好的编制足额配备，所以依据词位实际工作须要及公司人力资源需求，足弊地配备了客服人员和保安人员，用以满怠对其它兄弟项目的这两类人员的支持.保安人员大力支持了凯兴花园的国检、新园区开盘.吴辰苑的评市优，城北老邻居保安岗位
3、人员的,补充，摩尔公馆保安和客服人员的补充等等.三、为了贵大公司管面和笈理类型我们一部分客服储备人员走进市场开展业务联络工作，在公司指导下，再拿到几个典型的项目.目前在洽谈、在跟踪的项目中的辽宁中医康复中心项目物业管理,是一个很有代表意义的留理类型.另外还有万锦和平里商住公忠项目、崇山华府住宅为了使阳光家园管理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竞争机制的洗礼.XX年初，家园管理处制订了“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标，以下就是为您供应的物业项目个人年度工作总结.管理处全体员工仔细目循这一原则，同心同德、开拓进取，主动找寻新的利润增长点，全方位堤开各种有信服务,XX年工作在全体
4、员工的不蟒努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展,为管理处15年工作有更大发展奠定了坚实的基他,明！了良好的条件.主动开展各项经奇励,提高经济效益.阳光家园管理处在XX年工作中，在成本阳制上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，创建出一份来之不易的运济利润.XX年工作全面绽开之后,管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标1经管思路的框架下进行分析，集思广义，依据阳光家园小区实际状况，制订出适合自身发展的.经营项目.阳光管理处全体成员在上半年工作中主动堤开了各项有偿日m服务活动.如“家政清洁服务;小孩接送;房屋中介等各项有偿服务.全体员工利用休息时间加班、加点来发开各
5、财信服务项目，家园全体员工共9人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经管活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来绽开各项有偿服务.做冢政清洁保洁做不过来保安人员去帮助.甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动帮助，在XX年元月份是家政清洁的高晚期，为了使管理处充分利用这珍贵的时间创建出利润，在保证小区正用工作的前提下，一天接4家家政洁服务，就这样管理处全体成员在分分秒秒创建若利润.2024项目物业年度总结3全面照识公司、项目人员环境、制度流程，感悟公司企业文化.本人加入公司时，全体公司员工在老总的带领下，满碘忧，主动进取，呈现出勃勃向上的员的高度自觉.这一时期的工作，在大的事务处理上能主动向
6、领导汇报，快速实行措施，未出现严竣倡误，但在工作细微环节上还存在不少问Sfi,好在有领导和同安刚好指出用卜救，均未产生严竣后果.2024项目物业年度总结6一年来，在学校领导的亲切关怀和各部门的大力支持协作下，我带领物管中心全体职工IS持以服务为中心，以保障为轴心，以完威珞项工作为更心，坚持服务大局，若眼长远为目标，顺当完成了的各项工作任务.现个人述腕匚报一、不断加强学习，提升自身的综合素养我始终把加强政治理论.业务学问和规章制度的学习作为提高工作实力、提升综合素养的主渠道,同时坚持理论联系实际，以理论学习成果谛视各项工作，为落实各项任务供应思想保证.从而不断提高了自身的综合素养，为更好地发挥各
7、种后勤保睁作用费定了扎实的基础.二、围绕职能定位，不断提高后勤服务保障实力后勤保蹿工作与其它工作有者较大的区分，可预见性难度蛟大，除安播性工作外，临时性、改变性.突出性工作多,所以，我时时刻刻提示着自己思想上要SS度更视,工作上要葩性细政，素扣机关后勤改革与成长实际期陶机关后勤功膨定位彳眦长方向提出服务是后勤部门的天职，是立局之本；维护是成事之基，是提;三务实力和水平的手段.在工作思路上提出了”四句话，八个字：牢记一个宗旨一服务,抓住一个根本一维护，明确一个方向一创新，坚持一个作风一务实.在具体工作目标任务上提出：T殂化服务，要求职工在“钻、”勤”、“有心、优上下功夫，变被动服务为主动服务,不
8、断提高服务实力和水平.二是在提高服务的同时，节支增收.强化成本维护，各项经费支出同比降低.三、规范工作制度，优质高效的开展后勤保睁服务针对物业中心岗位多、办公地点分散的特性，本人不定期的对各个岗位进行亘岗，亘人员是否在由，食在南工作状况;看法播否热忱、服务能否到位等，并对食商状况通报,对存在疑问执行剖折*教化.通过学习教化，职工思想上有了清晰提高，政治上有了清新进步，作风上有了演晰转变，纪律上有了清晰的加，不断养成热忱、诚育、踏实的工作作风.同时，以绩效考核指标为标准，实行目标管理员任制，明确工作职责,责任到人。在原有的基批上修定部门工作制度，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力
9、度，让管理工作有据可依，优质高效地做好机关后勤服为维护工作.四、坚持求亘务实，努力抓好后勃赧务各项工作我中心的日常的物业管理工作主要有院岳屋管理、基础设施维护彳理、环境卫生、水电气维护、消防平安.医疗卫生等方面，面对大量繁杂琐碎的事务，本人注意强化工作意识，加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求在工作中精益求精.在医疗卫生方面.20x年,医务室的同志以高度的责任心坚守工作向位，履行尚位职责,职工及家履患病，做到随到随处理,常常加班加点，不辞辛苦，月均门诊量达到X多人况同时，医务空主动】电应XX区卫生局的,号召，于X月份在全院开展了预防手足口痛的宣扬工作，杜绝手足口病的传播；于X月份
10、在全院鸵了甲型h1.n1.流感的相关学问及相关预防手段，提高了全院职工应对甲型h1.n1.流感的防治实力.在完成日常工作同时，医务室还主动侨作院工会顺当完成了全院职工的体检工作，耐性细致的为每一位前来询问体检报告内容的职工解疑答惑.2024项目物业年度总结7回首望去，我在XX任项目经理已一年多了，在这一年里，在朱总的支持以及项目全体员工的主动努力协作下，我的管理阅历渐渐从青涩转为成熟，并取得了不错的成果，为了接管发场成果，保持好的工作势头，同时在新的一年妥当扎实的支配好工作，现就20XX年的工作做以下总结和回顾，同时将20xx年的工作支配进行布置.20XX年工作回做一、规范仪容仪表，措力国艮务
11、覆识良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，客服人员接待业主来访，做到热忱周到、微笑限务、看法亲善特殊是商业区业主，许多因为各种各样开发商遗留问题密若心情而来，周到服务也会让其消减一些，以便我帮助业主解决这方面问题.同时曾强对工程人员的培训，严格统一服务标准，增加与商业区业主的沟通，主动服务，了解业主真正问题所在，做好说明沟通工作，在漏水问题上，与开发公司联系尽快解决漏水问题，以此来提升服务水平.二、对工程遗留问题的处理工程遗留问题是地产公司和我们物业公司共同的责任我本若对开发商和业主负责任的看法，对此项工作特别击视对业主反应出的温水、电跳闸、J因充满等问题马上派工程人员
12、现场点看，亘明缘由，对于是我们甥业公司的问题立马进彳亍卷理，对于是开发商的遗留问题以及房屋质量问S，立刻联系开发商和施工单位在约定的时间内到现场专看,推断问S1.解决问题、分清责任.如同于是施工单位的问题，我们将促施工单位在与业主约定的时间内完成修理，把这些遗留问题的影响缩到最小.三、帮助XX交房从20x年12月15日起先的集中交房到20x年12月30日的集中交房,从为业主办理交房.装修手续到协调处理业主户内整改问题,项目各部门员工都在疲乏和委屈中成长.对比20年交房出现的空用房物业心计算错误.交房资料的不完善、装修须知市要条款未刚好告知等同Sfi,在20x年中都逐步规范，联体现了优质的服务质
13、量又规避了各类风险.同时通过定期回访、费任落实,不但加强了与业主的沟通，还提高了我们服务水平.四.收费管理对于XX项目20x年的物业理收缴状况,2.3.6.7因为是刚交房，物业费的收缴率是百分百，但商业因为开发公司工程速留问题造成大多业主拒交物业费，针对此类状况，我们主动联系开发商、施工单位进行处理，对于未刚好处理的商铺进行特地的走访，帮助业主分析问题.分清责任，充分发挥好我们的桥梁作用，同时对于未交物业费的商通进行限电，整合项目各部门人员统一思想、口径，顶住外在的一切压力,现商业区物业费的收缴率已达到百分之七十.五.自身的不足虽然，我在去年的工作中取得了肯定成果，但还有许多须要完善与加强的地
14、方.一是纪律不够严明,在20xx年中因睡过头迟到多次，对员工造成负面膨响，没有起到好带头作用.二是报账不够刚好，在今后的工作当中加强对物港、账务的管理工作，烟买物资后W财填写报账单刚好去财物报账,三是不注意自身形去，因XX未完成全部施工,在开展日常工作时难免造成畦、裤全是泥漆却未刚好清洗，再加上有喜爱抽烟，对公司形象造成负面影晌.四是缺乏学习精抻,未摆正自己的位置,对新出的法律、法规、条例以及客月解）充水*电业务不熟识，造成被业主询问时不能刚好回爰.20XX年安排20x年即将过去,新的一年将要到来.在新的一年里，我们将接着围绕公司中心工作，改正自身不足，结合目前项目的发展状况从以下几个方面开展
15、20xx年度的工作：一、加强与其他项目的学习与沟通XX是个蹒跚学步的婴儿，在细微环节的处理方面以及小区活动的举办发面还是有所欠缺，学习其他项目的阅历来提升XX的管理实力和水平刻不待时，只有我们对其他项目的优点的不断学习和求索，团结公司全部项目起来共同努力，我们XX才能!卜足缺点，立足优点，在项目的各部门、各员工努力下，XX肯定会在20xx年里取得又一个新的成功.二、加强住宅区装修管理工作小区装脩菅理工作是前期物业管理的一个田要环节，它涉及到物业的运用寿命与平安及小区房屋外观的完好美观，而随若8号楼的交房以及即将交房的9.10号楼，在20xx年年度入看法确定一切，只要努力了，终究会得到回报,成果
16、只代裳过去，这点成果的取得有我的辛勤和汗水，更离不开各部门帮助以及员工大力协作，这是大家共同努力的结果,尽管有了成果，但就物业费方面跟其他项目t斑是有很大差距，还有努力的余地.因此，我会在新的一年里以此为新的起点，去开拓更峋丽辉煌的局面.2024项目物业年度总结820XX年度是项目部蓬勃、发展、壮大的一年.在公司正确方针指引下，项目部经过了入住、装修、乔迁期后,现在已经进入正常的物业管理阶段，在公司各专业部门监督、检资和指导下，项目部服务管理品质得到了较大提升.虽然工作量多，难度大，但是我。论在公司的指导下克服困难,并且有信念、有实力，有条不素的推动项目的各项工作.一年一度的工作犍是我们.喉成
17、果，发觉改正缺点和不足的平台.项目部在今年取得较好成果的基础上，将在20年的工作中不断完善彳峋新,使我fi郑）管理水平再上一个新台阶.下面对项目工作进行全面总结.1,全力完成项目收费任务项目20xx年度物业费共收取5644户，总费用464367元，收费率达到了87%;20xx年度采暖费共收取5357户，总理用56436元，收身率达到了95%.2、不断优化完者物业管理人员通过适时监察监控员工行为规范及服务质最，刚好进行人员调控及调整，渐渐选拨优秀人才进入项目，提高整体服务管理水平.3.与业主建立良好关系在平常的服务中物业管理人员主动接洽业主，通过多种方式（日常入户回访.每月回访、电话询问、年度业
18、户看法调合表）与业户进行沟通,听取业户的看法，接受业户的合理建议，对业户不满足的地方进行相应的订正或预防措施，以满意业户不断改变的需求，最终达到业户满足.据业户看法国合统计，业户电话回访满足率在100%.4、提高员工服务意识，加强培训通过日常管理及培训，增加员工服务观念，展高工作效率，适时监察监控.项目部每月者陵依据年度培训安排对员设行业务培训，另夕棒十对员工平常工作中出现的问题进行专项培训.ISJ时项目各专业部门也按安排定期对分包方人员进行培训I,使项目员工业务素养和服务意识整体得到了提高.工程部培训567次，客服部培训655次，保安部培训565次.5、协作集团各项工作参与集团公司为期一周的
19、宿售培训.并组织本项目全部部门经理、主管了解福成会事宜，粉作销售部对新开盘小区进行H片,支配人员发放近扬单及有关资料.6、帮助政府相关部门搞好各项工作参与房管局支配的为期3天的项目经理培训.7、督导各部门完成各项工作客服郃完成指标(1)处理报修及办理各种手续状况每日埴写报修接待记录,记录业主来电来访投诉及取务事项，并协调跟进处理结果，刚好反馈.电话回访业主.本年度累计业主报修64567张单子，公区修理5457张单子，路面修理75785多平方米，办理装修手续4578户，装修验收5467户，开业主居住证明6865份,发放房产证56557本.办理入住、更名手续67568户,办理长期车位卡、长期卡续费
20、约67875份.(2)做到了各类通知发布刚好本年度，戏项目共计向业主发放各类书面通知6756次.运用短信群发发送通知累计6757次，通知拟发刚好、详尽，表述清楚、用词得确，同时主前协作通知内容做好相关说明工作.(3)建立健全业主档案工作制度并刚好更新业主档案资料为更好的完善业主档案，我项目做到了刚好更新、整理业主电子档案和纸制档案.同时对业主的资料制定完善的贡料保密.借阅等规章制度，整理并保管地下室业主购买协议,刚好更新地下室业主信息资料.保证做到有捌可亘.(4)办理物业企业核定三级资质和物价局备案材料办理物业企业核定三级资质与物价局备案,所需材料均已备齐并移交到相应管理部门.(5)与数字化平
21、台对接完成为了更好的服务业主,加强管理，提高服务层次，集团成立了数字化平台.客服部被给予更任与数字化平台进行业务对接.经双方多次沟通、协调，项目状况、业务办理流程.工作人员档案信息、业主档案信息等已全部对接完成,并渐渐步入正轨.(6)底商(市点返相房)资料整理截止于本年度，小区返租底商已有大部分到期，针对于这一点，我项目对小区底商资料进行了田新整理，对已到期商户送达了办理入住通知.保障做好交接工作.收发室工作：信件的接收与发放本年度我项目支配人兼管收发室工作，在不影响正常工作的状况下，收发挂号信、包袱单、汇款单7257份，报纸收发数为5678份、杂志收发578份.我项目做到通知、发放刚好，记录
22、其体.对未刚好领取的661份挂号信、包袱单、汇款单，定期返回邮局并做好相应记录以便直询.工程即完成指标：依据20xx年度设备设施修理保养安排，对设备设施进行保养，有效的保证了公共设备设施的正常运行在20xx年度未发生一起由于修理保养不到位造成的设备设旗无j去正常运行的状况，瑞保设备完好率在98%以上,详细匚报工作如下：(9)对采暖泵进行检食修理，更换采暖补水泵轴承70个，机圭I15个，修理采暖循环泵14台.对水泵除诙刷漆31台，对关键的阀门进行修理与更换确保开启的敏捷.对每个看站员工进行培训I,让其会运用药品用峥仪器，化蛤二次软化水痍并做好记录.保安踞成指标(1)平安指标状况20xx年末发生平
23、安责任事故，重大火灾事故，员工伤亡事故，没有与业主发生重大事务纠纷，平安的完成了年度平安指标.(2)日岸工作完成状况处理突发事务22起.专业技能培训方面，实行每周训练一次，时间为TJ时,根匏制订安排开展训练，并定期对训练内容进行考核，检验训练成果,通过半年时间的训练来看百分之90以上员工能娴熙驾驭初级专业技能，为更好的开展工作和完成任务打下了基础.通过不断地强化训及对保安人员及中监控空人员的南位实掾演练，逐步提高了工作效率，完善了整条以人为主的安防战.关切保安员的衣食住行，让保安员核受到保安大家庭的暖和，使大家能够安心工作，确保社区平安.(3)取得的成果今年8月在集团各项目保安大练兵比武中取得
24、总成果第一名，单项科目消防水港两人快速连接其次名，同位交接、指挥镇语两个第一名的好成果.协作公安机关亘处非;W专销高点三起，营救被传销拐家妇女两人，协作抓捕在逃通绢犯一人，保安部内部通过笳控记录，锁定偷盗电动自行车1人，并在当晚再次实施盗窃时将反堵截抓捕胜利，随即移交公安机关处置.(呆安部热心帮助业主解决各种力所能及的问题,帮助业主找到丢失物品30余次，价值约合5万元都以核实后如数交还业主，受到业主的好评褒奖，先后收到业主送的表扬信若干，诧琪5面.绿化部日常工作一、小区绿化进行了改造,对苗木进行移栽，的林修剪完成,各项旗工给苗木造成的损坏，做到随时施工随时补栽.(1)保洁日常管理及巡察检会方面
25、：管理和巡察检盒力度不够，导致员工有怠工状况，以及保洁领班不能很好地通过巡察检造刚好了解岗上员工工作状态对员工的不足之处予正确引导、订正；(2)人员培训方面：对现有的保洁员实行的培训昉法不得当,部格外地来京务工人员理解程度和文化程度都用低息至没有文化相当一部分员工不能1艮好地汲取和执行培训内容的要求；(3)安排性卫生方面:园区内安排性卫生完成状况不是很好,执行力度和质量欠佳，要求保洁部在支配后刚好跟进检食完成状况；(4)垃圾清运方面：部分业主将生活垃圾堆放在垃圾桶周边，易造成地面污迹和蚊蝇雌等现象，保洁硼I1.好对生活垃圾桶进行i有洁、消毒，保证地面整齐，无异味；(5)对客宣扬方面：在不影响日
26、常工作的状况下，协作地产发放新开盘小区持续发放宣扬单.二、工作上存在不足的方面1.管理层检食、落实工作的力度还要加强.2、服务意识、专业学问、责住团队意识在此基础上还要提高.3、培训力度存待提高.4、分包方人员素养须要提高.5.硬件设页要改进.6、节能意识还须要深化到每个人的心里.三、20xx年市点工作安排（一）资源整合与管理对现有人力资源合理、有效覆合与优化，推动以结果为导向的责任目标制度落实.结合项目实际状况,对现有在职人员推行绩效考核评估，落实责任制度，对项目人员实现优融劣汰.（二）客户关系的维护与管理1.区域划分落实工作量化；2.定期更新全面的业主信息，刚好分析汇总业主的主流需求及社区
27、业主的动态3、转变观念与思想，变更被动服务为主动服务的意识及提高工作效率4.以业主需求为导向；定期考核考评各项服务指标是否达标；干脆与绩效工资挂钩；奖惩分明.（三）设备设施维护，通过有效现场管控达到设备保值.1、工程组水工班费点对3#、4#换热站的供暖外网管道与阀门检亘与修理，对于20xx年，整栋楼供暖效果不志向的进行管道改造.2、工程组电工i对小区的供电系坑,整体的大排亘一次，璃保小区的平安供电,避开事故的发生.3.工程组土建组对小区的路面和楼顶的护栏，进行一次全面检亘与修理，确保小区的平安出行与人身平安.4、更换停车系统的前期打管工作：为规范小区停车管理，使小区的交通更快捷、更便利、更规范
28、，杜绝高峰期车辆出行持队现集1.将更换停车场车牌识别智能省理系统.为保睁更换工作的顺当进行，我部已经做好前期打笠工作，随时对长期停车卡业主车情信息进行更新.（四）持续物业烈用收缴工作,保证项目运转收支平衡1.对小区物业法进行全面收缴，了解客户诉求，提升整体物业服务质量.2.推出有偿服务项目，增加多种经营收入，服务于业主,提升项目的品质及物业整体服务水准，实行客户满足,公司创收的双赢局面.（五）完善小区居住环境,逐步清理脏.乱问题1.整触住宅商用.2.清理公共区占用.3、整治院内违规摆施,游商散皈4.清目散发和张贴广告.（六）加强水电用户管理1 .人员定期进行巡查和不定期排盒.对可能存在问!S的
29、水电、表，现场进行校对,对有偷水将电痕迹的水、电表，一经发觉将依据相关规定对责任业户进行惩罚2 .对小区全部底商用户配电箱更换新钞和增加了封条.（七）节约锢源、海氏成本1.电,实行措施降低电垠；公区用电注意节能，楼悌通道统一声控照明，小区路灯、景观灯等依据环境调整开闭时间；清理私接电源；物业办公区空调等用电设蓄应注意节能；宿舍内不得超过规定运用大功率电器等；2、水，绿化用水以保证基本浇灌要求，不随意超量用水；对园区内的全部管道定期巡直，杜绝跑、臼、滴.海,削减水资源的奢侈，一经发觉刚好修理.3、其他,非对外或上报文件，运用二次用纸；电目幽&n皿等.在新的一年里我项目在集团领导的带领下将按若加强
30、服务水的口服务质量,努力达到业主足度,并加强各部门培训工作，确保业务水平有显著的提高.亲密协作集团各部门工作，刚好，妥当处理业主纠纷和看法,建议，为业主供应更好的服务.在20xx年度为公司发展贡献我的全部力气.2024项目物业年度总结9时间荏苒,XX年很快过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千,从纺西街的竣工验收及XX开工至J年末、这一年的工作一幕将的在眼前闪过,在忌公司领导的关怀和指导下，在同事们的相互关爱与工作协作下，在工作实践和学习中、这一年就此告一段落了.下面我将XX年一年来的工作状况做以下汇报：一、XX年全年工作内容XX年我负费施工的内容是XX段市政工程及XX河右岸河堤治理工程，其
31、中XX市政工程合同内包括电力管沟xxm,雨水管道Xm,污水管道xm,电信管沟xm,路基xx%灰土xm2,路基二灰石xm2,路缘石xxm,完成产值万.合同9陶括土方换培约xm3,土方加xx%白灰处理约xm3,完成产值约XX万.XX右岸工程与XX年XX月x日实行开工期I,xx年XX月XX日机械进场施工.目前已经完成土方开挖约XX万m3土方回埴约xxm3消表外运约xxm3,截至目前累计完成产值XX万.由于村上种种峋由短暂停工.二、全年各项工作完成状况(1)工程质量完成状况XX西段市政工程于XX年X月份开工至今我作为项目经理马上起先了项目部的组建工作.首先依据该工程的特点要求，建立了质量管理体系、项目
32、管理目标和管理人员岗位责任制.工程开工以后,烟。严格限制施工质量，从基3出起先，一步一个脚印的进行.管道工程是阳藏工程，重点限制施工中各个环节，只有加强对施工中各个环节的质量限制，才能防止各种质田通病的发生，确保整体工程施工质量达到优良.电力管沟工程田点限制沟槽开挖、模板安装、钢筋绑E、成砌体.混凝土浇筑及管沟两侧回填土质量.道路工程重点限制路基测量放线，灰土、XX石通设施工.在施工过程中，我要求坚决落实预防措施内容，作到扬长避短，俎高了项目部人员的质量争先患识,在整个工程施工期间，我甘子纲进行了落实.迄今为止，未发觉喷量通病.整个工程的施工,经过项目的仔细限制，全部施工内容符合自检要求，主体
33、筋量蛟好，达到了预期的质量目标.XX右岸河堤治理工程于XX年XX月XX日开工典礼之后,由于地处田王村、席王东.席王西三村范围内，协调始终不到位，致使工程至12月14日机械进场施工.工程内容主要有堤基、护坡、唔法及路星工程.年后将全面绽开大范围版1.(2)工程生产及进度限制XX西段工程自开工以后,我根据合同要求工期，组织制定了施工进度网络安排、机械及劳动力安排.并且依据施工进度要求,与各个施工班组以及管理人员召开质A1.进度、平安生产会.对其i三进度、生产做出具体的详细要求.在生产过程中，我依据实际状况,通过制定月安排和周安排，对整个工程生产进行了限制管理,从整个工程进度来看，与原合同工期相比有
34、滞后，但还是达到了甲方要求的进度.为XX年春季施工逢轻了工作，以确保整个工程能够顺当完成按时交付.(3)平安管理施工进场的打算期间，我组织项目部对全场的施工作业区进行了规划布置.依据项目工程特点，在施工过程中，我坚持将平安管理作为日常管理的玉点.为此，我从以下几个方面加强了管理工作：加强平安技术交底工作.通过进场时的三级平安教化.上岗时的专项平安交底来加强职工的平安意识.加强平安检或和巡察用财发觉问题用财整改，杜绝平安防患.加强工地临边的平安防护.施工中，定期进行现场隘时用电检连,醐子发觉平安隐患，刚好进行修理更换.整个施工期间，未发生平安阴患，达到预期平安生产目标的要求.(4)材料、降本和人
35、工费的管理材料管理中，我依据施工预算，组织制定了施工材料需用安排.材料运用中，我要求大家坚持阳屐领料制胶,依据施工预笠,支配项目管理人员刚好统计各个班组的施工内容和数员，并且刚好与预算进行对比分析，限制各个分项工程的材料运用以及人工袋的发放.各个班组运用的机具和材料，耗损材料根据预算员进行考核，每分项进行统计，发觉奢侈时因放子订正整改.周转材料运用完毕后由班组统一返还，散最不足则由各班组负责赔偿.(5)全年工作存在的不足工程质最：腌工期间，工程质量限制较严，工程质量总体较好.但也存在着不足.为创建优质工程，我仍需加大努力，提示自己对后期的质量管理须要进T加强.施工进度：从总体来讲，进度基本上达
36、到了业主的要求.但是与合同工期(XX西段)及其它标段(XX右岸)进行对比，进度较慢,还须要自己进一步加强进度管理、总结不足，加强人力组织,荆卜前期施工的不足.(6)XX年工作却E在新的一年中，我将从以下几点作出努力、作好工作.,若抓好XX西段和XX右岸项目管理工作：XX西段道路工程在XX年的工作为油面设、人行道工程及项目收尾工作.XX右岸工程XX年工作量大，时间紧、任务出.考虑到项目总工期要求我将接若抓好缸生产进度限制主动组织好人力投入确保工程根据预期要求全部完成，保证整个项目的如期交付运用.加强业务学问学习，接若提高管理水平：随着时代的前进.新技术的运用，必需进行专业技术学问的再教化.所以，
37、在新的一年中，我将接着努力阑强学习专业学问，我信任只要努力，就会有结果,另一方面，主动学习他人的先迸之处，作到扬长避短，进一步提高思想相识，开拓三?.进一步作好施工管理工作：XX年的工作中，我负责的工程尽管有肯定的成果，但是仍旧存在许多不足,须要接着总结和完善.只有很好的总结过去，才能更好的眼务将来.新的一年中，我要进一步更点作好3个方面的管理:一是人的管电人是管理的组织者不幽行者，项目管理人员不能松海，只有全体管理人员亲密:Wr作,各负其费，才能作到施工各个环节环坏相扣,整体工作才翻井然有序,二是物的管理,也就是材料的管电XX年，我将接若在项目管理中作好限额领料制度，并且进一步细化，定期与工
38、程预算量进行对比分析，找出不足，制定对策.三是法的管理,也就是施工方法的探讨和管理.在公冏各项预防措施的基础上，结合工程实际特点，进行优化和改进，形成一套行之有效的施工方法，以便于指导施工和工人操作.刚好办理变更、签证，督促工程资料与现场同步，做好工程进度编制，拓确减子申报和班组劳务结算审核.不知不觉的跨进了XX年这一新的开端.今后我将更加努力工作，加强学习，实事求是，完成工作所需任务,强化意识，关切同事，关切领导和公司建设，为人生百立坚实的目标，用苦干回报公司,用学问丰高自己，让自己能在项目经理的工作和专业学问的领域更上一层楼,从而可以为公司的效益做出更好的贡献.2024项目物业年度总结10
39、在过去的20x年，物业公司在集团公司的正确领导下，在集团公司各部门的帮助支持下，物业公司全体员工格尽职守、不断创新，深做K务内容紧跟形势发展，坚持缔造华蜜新生活”的公司理念，在各项业务工作办理、财质靠提升.团队建设发展等方面取得了肯定的成果，同时，我们也看到了我们工作的不足和差距等，为了总结工作中的阅历较训，亘摆问题,促进公司各项工作的健康发展，特将20xx年工作完成状况及下一年度工作安排如下汇报：一、20xx年工作回颐：(一)创新理念,健全内部管理，公司各项工作稳步发展.(D随若公司的发展,各项工作也面临施明砧fe和冲突，我们以此为契机，力联对公司团队建设开展管理服务质靠提升适应不断改变的各
40、项工作不断学习新的思维方式4口工作方法，与一二线城市接轨，渐渐完善了适应公司发展须要的管理机制和管理团队.同时严格把控面试聘用关，注意综合素养高.憧业务、具有超高服务理念的人员充温员工队伍.全年公司累计聆清员119余人，辞退1人.(2)增加员工的学习和服务意识，提高各项工作省理实力和水平，一是击点从员工职业品质和职业技能两个方面抓好各项培训学习工作，培育员工的职业看法和职业道德，提升员工对企业的认同感.二是在公司内郃推出三级培训制度，制定出具体的培训安脱I1.考核方法.其中，公JWiSiIII12次，部门级培训36、次,班组级培训100余次，消防专项培训2人次，电梯管理培训1人次.并定期进行业
41、务技能考试，使员工在思想上得到充温，管理技虹得到了很高，为公司管理品质提升和品牌些造打下了坚实基础.树立“业主至上”的行业价(3)加强人文关怀，稔定员工队伍,促进企业彳侬发展，一是深化员工队伍，了解员工的思想动态，加强引导，提高相识，实行一系列的措施，引导员工?值观,培育员工爱词.敬业精神.二是调整员工工资标准，随着全省最低工资标准的出台,公司田砂子对相关部门人员的工资进行了调整增加了员工收入,并为特别岗位服务人员购买了朦外睑.(二)、抓好制度建设，确保各项工作顺当开展.在公司成立时，相继制定出台了一系列的规章制度和各项工作流程，在20xx年，我们依据公司发展的改变，刚好对各项制度和流程时步完
42、善,主要是对项目管理、工作安排考核等制度和流程细化和分类，制定出项目管理制度考核方法，对公司下屉项目进行周、月.季、半年、全年考核，将全年须要完成的各项工作细分到每一周，详细到个人，通过一年来的运行，极大的程高了工作完结比例，提升了公司形象和管理效率.为公司规电化建设要定了紧实的基础.(1)加强公司财务核算.稽核.审计管理力度，完善公司泾济效益测算模式、业务管理及指导的体系，变更了公司财务简洁的收款、核算职能，确立了财务管理在日常工作中的作用和地位.(2)强化清单式管理,推出月度工作安排填报和考核，日常工作日记填报.XXX项目项目管理信息增报等，规范限升了管理的力度和效率.(3)提升品质管理体
43、系，先后对岗位说明书和作业掇作指导文件体系的进一步完苦,品质检皆、质景问题的整改跟踪督导，逐步形成现危的管理体系.(4)加快对平安管理工作的改进提SS.秩序人才的建设、小区封闭式管理蜂施.平安管理垂直管理模式的探讨和尝试，推动平安管理的.有效实施.(5)小区设备管理模式的制定和实施,明确了甥业工程修理部在小区日常管理中占捌主要地位,强化小区的设备日常维护工作，改善了各种设备设施运行及节能效果.(6)溟抓制度执行落实，通过月度工作安其厢考核、工作日记、若装、劳动纪律等的检亘，碑保改善各项制度得以落实执行.(三)、节锢减排.顺当完成园区的物业费收取工作(1)XXX项目物业费收取达到82%.(未包含
44、空雷房、免物业型的户数)(2)全年累计各项收入共计XXX万余元，支出XXX万余元，盈利XXX余兀(3)节矮聊、措加收入：一是例行节约，公共用水电费是园区物业运行主要成本.因此，我们结合园区的实际，合理改造用电设省设施，更换节能电渊.刚好调整园区照明时间，在满意照明的状况下关闭地下车库近半数照明灯具；二是加大各项支出的审核力度，全部须要选购的项目，必需由总经理签字审批后方可购买，杜绝不必要的费用支出；三是合理利用小区内的资源，出租电悌辂贿广告位等，带来25050元收入.(四)、促进XXX园区品质提升，建设华蜜和谐小区在20xx年，物业公司全体员工以一颗诚意、全部关爱”的企业精神为指引，一心一意为
45、园区品质的提升付出努力，全面强化“业主至上”的服务理念，在客服接待、新居交接.业主报作、装修管理、绿化Ia环境管理、安保秩序巡送等强化监督落实，最大限度的解决业主提出的各项问Sfi,获得了全体业主的一样赞扬.(1)客服工作：客服员是面对业主的主要人员，物业公司多次组织客服人员进行培训荐习，提高客服人员的个人素养，改进工作方法，增加对业主的服务意识.一是实行笑脸工作制，业主来服务中心办理各项业务,客服人员笑脸相迎，接打业主的电话，必需以您好！XX初业为您服务开头二是定期对园区内各楼栋进行巡直对发觉的问题刚好记录井支配修理人员修总；全年全年累计完成交房、哈房687户，下发通知29次,按业主报修24
46、87次，回访2487次,回访率达到了百分之百.(2)新居交接：在今年的XXX项目部分楼交房过程中,物业公司多次组织项目部、监理公司进行沟通，确定支比S房方案.同时组织物业、项目工程部*监理三方人员分组、分项对交房进行查斛既要确保房屋质量的合格，也要确保房屋视觉效果的完好.我1口白天蛤房，晚上整理资料，其次天将发觉的问题书面发送项目工程部，由其转交给施工队进行整改.在验房*交房过程中，物业公司全部员工全部到同，放弃节眠日,加班加点，确保了监房、交房工作按时有序完成.为了确保检亘发觉的问题能到到落实，在约定的时间内，我G曲整改状况进行再次检违，多次进行跟进，确保发觉问题播得到处理.在交睑的687套
47、房屋中，共计发觉了问题3541项，都已得到刚好处理解决.(3)二次装修：在XX年的各项工作中，我们将房屋装修放在各项工作首位，由于XXX项目小区户型困难踞台、褶台的设计给业主供应了大量的装睡想象空间尤其是一楼庭院的设计，给后期的装修管理带来了很大的困雉.为陶保XXX项目小区装修规范有序，一是勃业公司在业主交房之前,就制定了装修方案，多次到小区现场进行实地亘看,站在业主的角度上对小区装修提出看法或建议，再经过综合考虑小区外观及平安性因素，通过听取到现场与看房业主的看法、电话沟通等方式，了解业主的炫去，对装修方案进行再次修改.二是为加强小区装修限制，我们支配人员对小区全部业主进行了多次电话沟通抽调
48、了专人对小区的装修进行管理,每日进行邀食.办理装修手续时将留意事项逐项给业主进行说明，签订装修承诺书，并随业主到装修现场逐项确认.为输保装修现场的平安，突出并要求业主装备灭火器.三是严格对装修过程迸行杳控,组织公司全部人员对违章装修进行检违，对违规装修的业主,下达整改通知，要求业主限期整改，全年发觉违京装修56起，全郃下达整改通知，并在规定的期限内完成整改，确保了小区装修工作有序进行.(4)日常修理工作：修理工作是物业服务工作的市中之市，公司从上至总经理，下至修理工.都将修理工作放在工作首位.一是修理人员24/J时轮番值班，全年无休,无论任何时间，业主的一个电话，修理人员30分钟到达现场，紧急特别状况10分钟内到达现场，全年累计对公区维妒、修理1624次，入户修理763次；二是加大对园区公区设备的日常维护工作，对配电室、泵房等玉要设施，实行一日一打卡，形成检直记录，脯保各项设备的平安运行；三是改造园区内的照明设施,有针对性的增加路灯8盏,改造一接楼道和19层声控灯35处；四是对园区内水路
