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1、第一部分职业道施（第125册，共25道题）一、职业道德基础理论与学问部分答遨指导：该部分均为选择册，好册均行四个备选项，其中的项选择鹿只行个地项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的.请依据应急的内容和要求答遨.并在答应卡上符所选答案的相应字母涂黑.错送、少送、多选，则该SS均不得分。（一）单项选择遨（第1-8跑）I、关于道张，正确的说法是（）,（八）道谯属于上层建筑（B）人们的道德观念是与牛.俱来的（C）道普与社会经济关系改变无关（D）道德非人类社会所梧有2,与法律比较，道能在调整社会关系时的特点是（），（八）事后性、柔软性（B）自觉性、一前性广泛性强制性自发性、自由性3、职业道他
2、的特征是（）.（八）显明的行业性（B）适用范困上的广泛性（C）快速变动性（D）利益无关性4,社会主义道饱反对享乐主义的她本依掂在于（）.（八）享乐既不是个人的人生目的，也不是社会主义社会的目的（B）承认或拧纵容享乐会减弱人们的进取精神（C）享乐主义之“乐”是简洁的个人之乐（D）享乐主义忽视人的社会性，损害了社会利益5,联业遒博活动内在的道牌准则是（.（八）忠诚、敬业、无私（B）爱岗、敬业、无私（C）忠诚、审慎、勤勉（D）H诚、慎微、自勉5、噬业”的特征是（）。（八）主动、身实、长久（B）从一而终（C）上司安持什么就干什么（D）忠诚解原7、关于“诚信”的说法中，正确的足（）（八）诚信是双方为着共
3、同目标而临时达成的合作条件（B）诚信的确立以维护自身利益为前提（C）诚信是不行测度的，只能作为交往技巧运用（D）诚信包含若一种生活的谋略和技能8、关于职业道饯惟界的方法，正确的是（）.（八）从业人W要树立正确的义利规，坚持不以利取义(B)凡利己之少必包含利人之义，坚持己欲利而利人(Cr慎独”就是先心通慎，坚持多请示多汇报，避开指自处理网大事务(D)在原则问遨上决不让步,不出卖良心(二)多项选择题(第916的)9、下列要索中璃于道德I评价的足().（八）红绿(B)胖瘦(C)是非(D)荣辱10.下列能畸中,反映职业道德显明行业性特征的足().（八）买卖公允、诋叟无败(B)爱岗敬业、诚恳守信(。遵守
4、交规、文明行车(D)救死扶伤、治病救人I1.下列说法中.符合传统文化中“公忠为国”理念要求的是().（八）无条件忠g(B)达则兼济天下，穷则独善其身(C)溺尽忠心和实力报效国家(D在其位谍其政，不在其位不谟其政12、西方发达国家职业道使建设的主要阅历是()。（八）加强道伤立法工作(B)用意信用档案体系建设(C)严格的羯的格i1.(D)宽松自由的询位培训13、公民道偿建设实施纲要3对从业人员的职业道他的要求包括()。（八）爱国遵守法律(B公允正义(C)服务群众(D)奉帧社会14、关于提高从业人员的职业化素养，主要要求包括().（八）职业化素养并不屈重职业荣誉培行，重点在于职业标准建设(B)从业人
5、员不仅要去除私心杂念,甚至须要克极个人偏好(C)在工作和工作的决策中尽瓜克服主观性(D)从业人员自主培育职业贵仔15.诚信之“信”的内通包括().（八）宁可信其有，不行信其无(B)忠于客观实情(C)自觉主动履行承诺的实践活动(D)有“诚”必定有“信”16、下列关于职业纪律的说法中.正确的是().（八）遵守职业纪律虽然不能确定企业存亡.但会干脆影响企业形您(B)遵守职业纪律虽然不是企业选择员工的啡标准，但却是杀要标准(C)遵守职业纪律虽然无助于提高匚作实力,但有助于魂得信任(D)遵守联北上生:r管理秩产，但也扼制了创新活力二、职业道德个人表现部分(第17-25题)答遨指导：该部分均为选择册，每题
6、均行四个笛选项，您只能依据自己的实际状况选片真中个选项作为您的答案，请在答Iff1.卡上珞所选择答案的.相应字母涂黑.17、公司对员工上岗时着装方明确而严格的规定，某个员工忙中。错了服装，结果因违犯规定而被扣除当月奖金.对此,员工中存在几种不同存法.你的存法是().（八）公司有明确规定在先，同意公司的处理确定(B)小题大做，欺压弱势群体，不|可意公司的处理规定(C)同意公司的处卉确定，但会向公司提出修改规定的建议(D)联合其他员工为这名员工求情18、某女员工小张，掖武、刚抵及打抱不平。,次，单位的两名男劫工欺压一名女员工，被她酬打一顿，公司规定,凡打架者做开除处理.你劝这件事的看法是(。（八）
7、替她惋惜，但应当开除(B)公司规定存在问遨，具有正义照的员工不能被开除(C)小张不该管这事儿(DM张该管这事儿!打架不对.但假如公司按规定处理也有问时19、因为上班的路途遥远加之车辆拥堵，员工常有迟到现象发生，对此，你会().（八）建议再拓聘新员工时选择住址近一点的(B)建议把早上到岗时间集体向后廷退(C)建议制定更加严厉的惩戒制度(D)建议管理者以人为本，峰一只眼闭一只眼20.某公”J经理心扑在业务开拓上?结果财务管理出现漏洞.公司会计和出纳合伙违规据用资金炒股并挣了,些钱，公司防疗会最近要听取财务工作报告，假如你是这名经理，并有权处理此事，你会().（八）立刻开除会计和出纳,聘用新的财务人
8、访(B)和会计、出纳探讨一下如何短笆应对mJ会的策珞(C)照实向公司市方会报告(D)保留会计和出纳的职位，同时要求归还挪用资金21、某公司两个员工闹冲突最终动起手来，公司彼导指派你去处理，你会().（八）列出俩人全部缺点，痛加指责(B)要求俩人写出检讨作深刻的自我指责(C)要求俩人各自进行申诉，对对方进行指布(D)要求俩人分析、检讨自己的缺点，表扬对方的优点(C)为位规范应从实际动身，设计出堆位特色(D)工作说明书是以岗位筋的“干”和“物”为中心41、以下不属于企业定员的内部环境的是()。（八）考勃制度(B)退职退休制度(C)奖惩制度(D)企业与员工具行双向选择权42、枭纳按内位定员的方法时，
9、应考虑的内容不包括().（八）存管岗位的负荷盘(B)生产班次及倒班要求(C)岗位危急与平安程度(D)实行兼职作业的可能性43、以下关于定员标准内容的说法错误的是()-（八）规定限制幅度可以促进企业提高定员水平(B)规定限制幅度可适用不同环境不同条件的企业(C)劳动定员标准可采纳肯定指标亦可采纳相对指标(D)限制幅度的微限是大部分企业可达到的平均水平44.以下关于制度规范的表述不正确的是().（八）管理制度主要针对母体而非个人(B)业务规范所规定的对软均具有可Hi笈性特点(C)管理制度是比企业基本制度层次略低的制度规范(D)技术现范是层次及低,约束范围设广的制度规范45、影响企业人力资源管理的内
10、部环境因素不包括(),（八）管理机制和组织状况(B)人员整体的素养结构(C)企业的生产经营状况(D)各类专业人才的供应46、人力资源费用支出限制的基本原则不包括().（八）刚好性(B)节约性(C)适应性(D)合理性47.()使员工将觉到企业在招募人员这方面的透亮度与公允性仔利于提高员工士气.（八）举荐法(B)布告法(C)档案法(D)任命法48、隹试后.的卷入在阅卷和成果红核时.关圾是要().（八）客观、合理、不徇私情(B)公允、合理、不徇私情(C)客观、公允、不徇私梢(D)公允、公正、不徇私情49、在面试活动中，面试考官始终处于()。（八）协助地位(B)主导地位(C)引导地位(D)从属地位50
11、、面试的起先阶段应从()发问，从而背造和谐的面试气丸.（八）应聘拧熟识的何越(B)应聘者不能预料到的问即(C)应聘者生疏的问鹿(D)应招者可以预料到的问即51、人员录用效用的计算公式为()。（八）人员录用效用=录用人数/聘请总成本(B)人员录用效用H应聘人数/招募期间的费用(。人员录用效用=被选中人数/选拔期间的由用(D)人员录HI效用=正式录用的人数/录用期间的费用52、()的比例越大，友示聘请信息发布的效果越好.（八）录用比(B)聘谙完成比(C)应聘比(D总成本效用53、()是个单位或组织中能缴最低的层次.（八）决策层(B)管理层(C)执行层(D)操作层54、()强调人各有所长也各有所短，
12、应以己之长补他人之短.(A破家有用原理(B)能位对应原理(C)互补增值原H*(D)动态适应原珅55、()是国家人力资源社会保障行政部门批准用人单位聘用外国人的法律文件.（八）劳动合同(B)就业许可证(C)三方协议(D)用人许可证56、培训需求调查支配的内容不包括(（八）取得主管领导的审批看法(B)确定培训同求调伤.1.作的门标(C)制定调隹工作的行动支配(D)选择合适的培训需求调查方法57、在制定培训规划时,排序的结果就是一份().（八）学习流程图(B)培训内容支配表(C)仔务分类表(D)工作活动一览表58 .在制定年度培训支配时,()负责组织支配企业内部培训过程.（八）管理者(B)培训部门(
13、C)培训者(D丽勤部门59 .在制定年度培训支配时,()对内部培训有关的场地、设备、工具等予以落实.（八）管理着(B)培训部门(C)培训者(D)后勤部门60、专题讲座法的优点不包括().（八）形式比较俄提(B)传授的学门相对集中(C)可的时满足员工某方面的培训密求(D)培训对象易于加深理解61、在实践型培训法中,弗用于管理培训的方法是().（八）工作指导法(B)工作轮换法(C)个别指导法(D偌殊任务法62、模拟训练法的缺点不包括().（八）模拟情景打算时间长(B)对学员要求较高(C)模拟情景质吊:妾求高(D)对组织者要求高63.在事务处理法中，记录个案发生的背班时应依据()原则.（八）5W2H
14、(B4W2H(C)5WIH(DHWIH64、有关培训考核评估制度的说法惜俣的是().（八）目的是在于检验培训的以终效果(B)为培训奖惩制度的确立供应依据(C)是规范培训人员行为的重要途径(D)抽样选择员工进行培训考核评估65、()是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范，（八）绩效管理制度(B)绩效管理程序设计(C)绩效管理法规(D)具体考评程序次计66、筒沽受人际关系状况影响的绩效考评方式为()。（八）上级考评(B)同级考评(。下级考评(D)自我考评67、()是保证考评者和被考评者正常活动的前提和条件.（八）企业成本管理体系(B)企业绩效管理体系(C)企业文化管理体系(D)企业饼院管
15、理体系68、在绩效管理的各个环节中.管理者关切的中心和焦点应当始终是().考评指标(B)考评标准(C)考评方法(D版考评者69、关世事分法的缺点不包括().（八）不能作定景分析(B)关键事务的记录和观察费时费劲(C)不能具体区分_1.作行为的更要性程度(D)具有滞后性、短期性和表现性的特点70、人力、物力耗的相对较低的绩效考评方法是().(C)员工的技能测试成果(D)员:业绩考核的记录(E)i工个人地写的培训需求调查问法107,进行培训课程的前期打算工作包括().确认培训学员培训后勋打算(C)确认培训时间(D)打蒯相关资料(E)确认培训老师108,培训效果评估的指标包括().（八）认知成果(B
16、)学习成果(C)情感成果(D)绩效成果(E)投资回报率109,可以通过访问收卷培训效果信息，访问对望可以是().（八）培训实施者(B)培训学员同事培训组织者(D)培训学员缴导和下城(E)培训的对软110,场地拓展训练可以使团队在()方面得到收益和改善。（八）变革与学习(B)团结合作(C)心态和士气(D)共同愿恢(E)沟通与发契I1.h选择培训方法时要与受训者群体特征相适应，分析受训者群体特征可运用的参教行()（八）学员构成(B)工作程序(。工作乐力(D)1.作内容(E)J1.作可离度112,在选择具体的绩效考评方法时，应当考虑(),（八）管卉成本(B)工作好用性(C)工作责任(D)工作适用性(
17、E)实力素养113,()可以保证和提高企业绩效管理制度和管科系统的有效性和可行性.（八）荻得高层领导的支持(B)牌请外部专家(C)就得股员工的理解和认同(D)建立企业工会(E)寻求中间各层管理人员的全心投入114,分析工作绩效差即的具体方法有().（八）行为比较法(B)目标比较法(C)水平比较法(D)双向比较法(E)横向比较法115,以下关于关粒事务法的说法正确的有().（八）对事不对人(B)考虑到行为的情境(C)考评特定的工作行为(D)也可考评品质特征(E)具有较小的时间跨度116,内部回报包括()，（八）参与企业决策(B)更大的无任(C)更大工作空间(D)免费工作管(E)更育好玩的工作U7
18、、设计与完善企业新酬制度的具体工作包括().（八）薪酬支付形式没计(B)筋卅项目的比例(C)辨胱调整制度设计(D)薪削项目的构成(E)J1.资等级标准设计”8、工作岗位评价指标的分级标准UJ以按()的阶悌依次进行排中。（八）由高到低(B)由大到小(C)由优到劣(D)也难到易(E)由上到下119.企业人工成本一般包括()（八）劳动州劳总额(B福利费用(C)房屋折旧费用(D)教化费用(E)劳动爱护费用120、劳动法律行为包括().（八）沟通行为(B)合法行为(C)司法行为(D)iS约行为(E)词解行为121.劳动争议处理制度中的调解的基本特点包括(),（八）群众性(B)法律性(C)自治性(D)社会
19、性(E)非强制性122、企业劳动争议调解委员会由(M1.成.（八）职工代表(B行政机构代表(C)工会代入(D)用人单位代衣(E)法律顾问123、以下属于劳动合同管理知度内容的有().（八）企业各类规章制度(8)应聘人员相关材料的保存方法(C)劳动定额定员规则(D)劳动合同笊案审批权限的确定(E)劳动平安卫生制度124,用人埴位内剖劳动规则的共他制度包括().（八）工资制度（八）福利制度(C)考核制度(D)工作说明书(E)培训制度125,以下关于用人单位扣除劳动者工资的状况，合法的是().(A代扣代燃的个人所得税(B)因劳动者请事假等缘由相应减发工资(C)法院判决、战定中要求代扣的抚养费、的养费
20、(D)劳动者加班加点工资(E)代扣代缴的应由劳动者个人负担的各项社会保险费用2024年5月三级企业人力资源管理师卷给二，专业实力*#答案一、简答题(本题共2题，每小题14分。共28分)1.何要说明工业工程(IE)的基本功能及其内容.(14分)答案；IE功能的具体表现为：规划、设计、评价和创新等四个方面：(1)规划.确定一个组织在将来有定时期内从事生产所应实行的特定行动的预备活动.包括:总体目标方针政策械略和战术的制定分期(短期、中期、长期实施支能的制定.总之，IE从步的规划例H1.F技术发展规划，(2)设计.实现某一既定目标而创建具体实施系统的前期工作,包括：技术准则,规范、标准的拟定，培优方
21、案的选拌和蚯图绘制IE的设计不同于般的机器设计，而是到球于工程系统的设计.包括：总体设计和部分设计概念设计和具体工程项目设计(3)评价.对现存的各种系统.各种规划和支配方案.以及个人与组织的业绩是否符合既定目标和准则的评审与整定活动,包括:各种评价指标和规程的制定评价工作的实施，（4）创新。对现存的各种系统的改进和提出崭新的、富于创建性和建设性见解的活动。创新是系统维护和发展的巾要途径.IE评价是为麻层管理者的决策供应科学依据、避开决策失误的取耍手段2.何要说明标准工作时间的定义以及限M延长工作时间的措（14分）答案：1 .标准工作时间的定义：它是指由国家法律制度规定的，在正常状况下劳动者从事
22、工作项劳动的时间.2 .限制廷长工作时间的措施。（I）条件限制.用人单位山于生产经营须要经与工会与劳动者协商可以延长时间.（2）时间限制.用人单位廷长工作时间,股每日不得超过I小时,因特殊缭由须要的，在保证劳动者身体健康的条件下,塔日不得超过3小时，但斑月不超过36小时，（3）延长工作时间。加长工作时间,用人胞位附当以高于劳动者正常工作时间的工资标准支付延长工作时间的劳动IW劳.其标准是：在法定标准工作时间以外廷长工作时间的，依据不低于劳动合同规定的劳动在本人小时工资标准的150%支付劳动削劳.劳动者在休息日J1.作，而又不能支配劳动者补休的，依据不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准
23、的200%支付劳动IW劳。劳动者在法定节假日工作的,依据不低于劳动合同规定的劳动者本人小时工资的标准300%支付劳动酬劳，（4）人员限制怀孕7个月以上和哺孔未满I周岁婴儿的女职工，不得支配其延长工作时间.二、计算题（本体题,共19分。先依据提议进行计算,然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）表I是某企业2024年,季度人工成本支出的统计我“（I）请指出人工成本各项目的列支条道（科目）井埴写在表1（丙）栏内（13分）Q）请分别核算出该企业2024年季度人工成本在制造费用、管理费用、铜件费用和公益金中所列支的金额（6分）表I：某企业2024年一季度人工成本支出单位：万元序号*K*(甲：
24、）3EJM(W)t(MB)(1)产品生产人员工费、奖金、津贴和补贴720(2)产金生产人员的员工置利费31.6(3)生产单位“A员工贵26.4(4)生产单位管理人员的员工3(5)I*三I三130(6)工厂管建人员的员工E1.jt12(7)41.ff11ATft200(8)IHHI门人员的员工棚NII18I生产单位BAJI工Jt26.4IMift费用（1分）(4)生产单位*9人员的员工福利JI3帔t费用（1分）(5)I*三AI三130青建费用（1分）(6)工厂EK员的员工m12费用C分）(7)MttnnAATff200情信费用（1分）(8)IHHI门人员的员工M利费18NHMt用1分）(9)38
25、IHm用分）(10)养老、医疗、失业、工伤和生育保龄费160费用（1分）(11)劳动，护费19帔ft费用C分）(12)33费用（1分）+18=218公益金=39三、踪令盟(本SS共3题，笫1小题20分，笫2小题15分，笫3小题18分，共53分)1、一周前，张泄参与了某公司人小聃谛的初选,并被要求在本周四上午参与其次阶段面试。面试那天，张淮穿上他我好的西服.带着打算好的材料,动身去参与这次对他至关重要的面试.仅令张濯.旗想不到是，自己遇到了该公司人Ir部的王平经珅：一位事光未对此次面试进行打算,工作非常繁忙的考官.苜先,王平迟到了30分钟,张淮估计到了可能发生这种状况，因为这家公司的工作忙、人手
26、少。其次，王平经理边翻阅着张淮的应IW资料,一边向张淮提问,问他目前在哪儿工作和过去在哪儿上岛校，在面试起先不到2分钟的时间里，张淮就意识到王平根本没钉在过他的筒历。在接下来的I个小时里,王平始终在即兴发挥,东拉西扯.提了些似是而非的问题.而张淮则始终不得要领,破于应付.话结合本宴例，回答以下问SS：(1)导致这次面试失败的主要缘由有哪些?(8分)面试考官在进行面试时，应当明确哪些目标?(12分)答；(1)导致这次面试失败的主要缘由有磬曜1.X分)1 .主考官没有做好面试的打算工作.2 .主考官对于应聆者缺乏必要的敬Hb3 .主考官迟到。4 .没有抓住主要提问同理.5 .缺乏结构化面试/日06
27、 .面试起先阶段不正规。7 .面试正式阶段不正烷.8、面试结束阶段不正规.(2面试考Ir在进行面试时，应当明确再酸目标?”2分,对面试考甘而言,其作为单位的代表,行使单位给予他的考评、选择的权利.为了使向试活动胜利完成，一般应明确以下目标：I.创建一个融洽的会谈气宛,使应聘者能够正常发挥自己的实际水平.2 .让杭聘拧更加清晰地了解应聘单位的现实状况、应聃岗位的信息和相应的人力资源政策等。3 .解应聘行的专业学问、岗位技能和非智力索赊.4 .确定应聘在是否通过本次面试等，2 .某公司每年都会引进一组新的会计人员.为此,公司请某学校财会学吴教授i殳计开发了-门针对新入职会计人员的培训课程。经过试讲
28、，大家都觉得该课程结构完整，具有很强的好用性和适用性.公司主管领导听取了回报之后.槌出I”既然有如此好的课程,那以后就让财务部门的全部人员都参与，这对提高他们的专业素养是非常有益的但是，培训主管划认为：,任何个培训项目，哪怕是一次简洁的培训,也须要有支配、有打算、有步骤地进行“在听完培训主管的具体阐述后i.公司主要制导觉得很仃道理.便随即要求人力费海部以此为契机，刻公司的培训工作做欹系统全面的总结，并制定出符合企业总体发展战略11标要求的员工培训规划.请结合本案例，问答一下问四：(1)企业员工培训规划主要包括哪”内容？(6分)(2)企业制定员工培训规划的基本步.理和方法是什么？9分答案：(1)
29、企业员工格调规划主要包括内培训项目的确定培训内容的开发培训实施过程设计钾估手段的选择培训资源的殍备培训成本的预算(2)企业制定员工珞调规划的基本步和方法i培训需求分析：采纳方法-客观地收集和分析实证性的数掘.工作说明：采地方法干脆视察和收第白我介绍等的间接资料。任务分析：采纳方法-分别列出工作人员的实际去现和心理活动，以此迸行分类并分析此技术构成.排序;采纳方法对任务说明的结果的检爽与分析陈述目标：采纳方法-一时工作说明的结果进行转换设计测验：采纳方法一应用“测试学”制定培训策略；采纳方法在以上6步骤的条件和时应措施间进行最适宜的搭配。设计培训内容：枭纳方法一依据工作要未确定培训内容的性质和类
30、型，并分解成分个细微环节以及确定其先后依次.试验；采衲方法要从将要参与培训的学员集体中选取，3 .某公川多年以来.为；法高对线员I：的绩效管理水平.始空门午分类管理的原则,即一及生产岗位的人员来她结果好向型的考评方法。如以生产晚始纪玳为乐础的腌指标法;而股务性和防助性岗位的人员则采纳行为导向型的考评方法,如行为视察M表法等这些方法虽然健铭体现为位的工作性历和特点.但人力资源部门还时常收到员的投诉.出现了诸如考讦指标过高或过低:同级梅位员工绩效水平相当但考评结果却相差很大:芥级主管对考泮程序和方法把樨的不好.各个单位速度参差不齐.尺度有松行猿等阿遨.请结合本案例说明为了有效避开和解决上述可能出现
31、的状配和忖，在筑效考评中应留意采纳事!&必要的措和方法“18分）答案：笫、以工作词位分析和岗位实际调置为基础，以客观精确的数据资料和各种原始记录为前提，制定出科学合理、具体明确、切实可行的W价要素指标和标准体系。其次、从企业单位的客观环境和生产钱营条件动身，依枇企业的生产类型和特点，考虑本企业员工的人员素养状况和结构特征，选齐恰当的考评工具和方法，更加强调绩效管理的敏提性和琮合性.第绩效考评的侧曲点应芍放在绩效行为和产出结果上，尽可能建立以行为和成果为导向的考评体系。第四.为了避开个人偈见等福误可以采纳360度的考评方式.第五.企业电位必需电视对考评者的培训训练，定期总结问历.增长绩效管理的学问.驾驭绩效考讨的各种方法，具有实际运作的操作技能.第六.互视绩效考评过程中各个环节.的管理：第七，实际工作中,做好：在思杷理论上，提而考评者与被考评者的认同度；在绩效管理方式方法上,提高考评者的认知理解度：在绩效考评的评定要素指标和标准上，掇高其精确度：在缄效考评的全过程中，提i企业全员对方前、”中和犷后的关注度。
