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1、优质护理工作安排为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素养、优化护理服务”为主题，提升服务水平,持续改进护理质fit在总结匕一年度开展“优质护理IK务二舌动阅历的基础上.特制定XX年“优质护理服务”工作安小一、指导思想全面实俺“优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为指以深化“以病人为中心”的服务理念.以“提升职业素养.优化护理眼务”为主题,努力为患者供应无缝隙、连续性、平安、优质、满足的护理服务.二、工作目标以患者满足为总体目标，夯实基础，巩固成果.进一步深化优质护理眼务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量.三、工作指*I、修订各种制度、标准接卷完善修订各项规章制度、工作职贡、工
2、作流程、疾病护理常规、临床护理眼务规范及标准。加强对危重病人的管理)严格落实护士条例,严格执行护士执业准入制度，单独上山护士有执业证并注册.2,全面提升职业素养、优化护理服务(I)加强基础理论学问的培训，从“三基三严”入手,组织培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识,强化基础护理及分级护理的落实并保证防册.(2)提高临床护士的实际工作实力，培训专科护理什干.(3)加强护理5业技术操作培训。建立培训机制，依据有关护士梅位技能所规定的训练项目，有安排的对护士进行技能操作培训，要求集人今年必需完成技能操作的培训与考核，坚固驾驭护理基本技旎,夯实基本功底.(4)加强护士礼仪规范学习。护上
3、礼仪是护士探合素养的体现，是护上在禁个护理工作中，为了也造个人和组织的良好形W所应遵循的敬垂忠者、敬心患者家朋及其他工作人员的礼节和注意仪表、仪容、仪态等方面的规范和程序:护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使出者蛤到被理解、被敬正，心理上得到劝蝮，情感上得到愉悦，从而促进疾病的康衽.(6)实行各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素养,提高护上视察精情、落实护理措脩、记录护理文书的实力.3、加强管理,确爱妒理平安(1)加强病人重点环节的管理，如就人转运、交接、IE疮等,建立并完善护理流程及管理评价程序。(2)加强护理平安监控管理，fit/组织科室进行护理平安防患扑查及护理差错、
4、护理不良事务的缘由分析探讨，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出防范措整与改进指施,(3)加覆科空管理，在病房管理、场础护理、护理平安、病历史书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查,对存在的问遨马上指出并限期反馈,每月组织护士长对优质护理病区进行侦量限制，琮合评价，对存在问题以工作动态的形式发放科室限期整改，4,夯实基础护理(1)切实做好施础护理，使护理工作更加规范化，保持病床整齐、无异味、无污迹，物品提设整齐燃苑,输液滴数与医喝相符,勤巡察输液病人,擅长视察病人.发觉问遨刚好解决。对于做得好的护士，护士长要在科内会议表扬并依据激励考核方案给与嘉奖.5,严格落实货任制整体护理(I)实行弹性
5、排班.工作忙时可加班,闱时可轮休.(2)货任护士从入院到出院的各种治疗给药、利情视察、范础护理以及健康教化等为患者供应连线、全程的工作，做好优施护理服芬.(3)全面履行护士职费.招合基础护理、病情视察、治疗、沟通和他康指导等,为患者供应全面、全程、连续的护理服务.亲密视察患者稠情，刚好与医师沟通，与患者沟通，对忠开展健康教化和康复指导,供应心理护理-(4)深化护士分层运用.依据病人病情、护理难度和技术要求安排货任护士,他重患者中年资高、实力覆的护士负田，体现能级对应。6、定期满足或调变(1)每月参与科室工体座谈，定期听取患者而优质护理工作的看法和逑议.(2)林季度进行患者满足度调查，从护士的操
6、作技术、仪容仪衣、健康宣教、制定整改措施.刚好反馈科室让患者从心里满足，要求每位护士树立良好的服务看法，把病人的满足作为工作的必终目标，7、加强患拧健康教化由货任护H枚超天不少于1次，依据科室常见病的治疗和护理常规、特别饮食向病人物具体的讲解.8、建立绩效考核措施、严格落实各种制度的执行(I)所任护士履行岗位职证.依据岗位管埋进行考核，作为绩效考核依据.(2)护士依据考核标准以得分凹凸进行绩效.(3)强化医疗平安核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。优质护理服务工作安排为进一步实行我院关于“推广优质护理服务工作”的郃济及要求，深化“以病人为中心的服务理念，改善护理服务，提高护理旗号
7、:，全面提高护理工作水平,结合优质护理服务示范J1.程用实施方案，特制定工作安排.目标，*砒项护理务示恙科*.通过开展以患者，足、社会足、政府法足为目标的“示范工程活动.全面推动优筋护理眼务.任务：I、提高思想相识,加强组织领导.2、通过学习使全科护士驾驭优质护理服务工作标准，运用到临床实践中确保取得实效.3、对护士进行合理分工、分层管现、体现能级对应。并制定相关联责.方法及措:1.1-3月（郑得启动阶段）组织全科护士学习S优质护理限务文件b4医院实施优质护理眼务工作标准住院患者基础护理服芬项目（试行”，达到思想相识.2月殂银科室护士结合本科特点，开展护理服务专璃探讨.2、4/0月（组织实施阶
8、段）a、4月科室组织高年资护士到开展优质护理限务示范精区学习工作阅历。b、5月试行分组排班,对护士进行合理分工.c、6月-7月如织全科护士制定适合本科室的联责，工作流程，并运用实施，用新制定的效芍核方案.依据每组费任制工作麻多少考核,夜班按工作量补贴体现多劳多得.d、%1（）月结合我院开展的临床路径管理工作，进一步明确贲任护士工作职责,加强主观能动作用，柄助医生实施沙疗安持，亲密视察燃者衲情，刚好与医生沟通，随时与强者沟通,为患苕供应人性化的妒理服务.c、严格落实护士分层专科培训安排.加强低年资护士三基培训考核力度括展高年资护士学问层面，将边缘学科学问溶入到培训内容中。创新传统教学，尝试采纳幻灯片教学形式考核班机化的方式,确保教学效果。心强化平安意识,将护理平安始终贯穿于优质护理服务的始终.加强6个环节监控，注意质量，注意细微环节.3、I1.月”2月总结阶段对科室优质护理服务工作进行总结.对供应优质护理服务好,股务行创新患者反映好的个人进行衣彰。找出工作中存在不总.进行缘由分析，提出整改措施，保证旗用:持续改进
